All about the rise of super-apps in asia and beyond | Adjust

Nhìn lại phần nhiều chiều dài tăng trưởng của mạng di động, những nhà tăng trưởng — mỗi khi dự tính kiến thiết xây dựng một ứng dụng mới — đều hướng đến một ứng dụng đơn năng. Người dùng ở những nước phương Tây đa phần vẫn quen với ứng dụng phân phối một dịch vụ duy nhất. Chúng ta sử dụng ứng dụng giao dịch thanh toán để chuyển tiền, ứng dụng vui chơi để xem nội dung âm thanh và video, và ứng dụng dự báo thời tiết để kiểm tra nhiệt độ ngoài trời. Tuy nhiên, ở những khu vực khác trên quốc tế, siêu ứng dụng ( super-app ) đang tăng trưởng với vận tốc chóng mặt, thậm chí còn đã mở màn tìm được vị thế ở những nước phương Tây — dù người trong cuộc có nhận ra hay không .

Siêu ứng dụng là gì?

Khác với những ứng dụng đơn năng đã thống trị thị trường trong hơn mười năm qua, siêu ứng dụng là nền tảng hoạt động giải trí đa nghành, được cho phép người dùng thưởng thức một lúc nhiều tiện ích trên một giao diện duy nhất. Nói một cách đơn thuần, siêu ứng dụng là nơi tập hợp nhiều mô hình dịch vụ .
Mô hình siêu ứng dụng đặc biệt quan trọng thông dụng ở châu Á. Các ứng dụng như WeChat cung ứng nhiều dịch vụ khác nhau. Phần lớn siêu ứng dụng nổi tiếng tại châu Á lúc bấy giờ khởi đầu bằng việc phân phối một vài dịch vụ cơ bản để lôi cuốn lượng lớn người dùng, sau đó mới tích hợp thêm nhiều tính năng khác để phân phối những nhu yếu thường ngày của họ, ở đầu cuối tạo một siêu ứng dụng giúp người dùng không còn phải sử dụng nhiều ứng dụng riêng không liên quan gì đến nhau để xử lý những nhu yếu trong đời sống nữa .

Siêu ứng dụng vận hành ra sao?

Khi nói về siêu ứng dụng thì không thể không nhắc đến sự thống trị của WeChat. Ban đầu chỉ là ứng dụng nhắn tin như WhatsApp, nhưng WeChat dần phát triển thành một nền tảng tích hợp nhiều tính năng trong một như mạng xã hội, đặt xe, giao nhận đồ ăn, đặt chỗ nhà hàng, thanh toán và chơi game — phải nói WeChat đã trở thành hình mẫu chung của siêu ứng dụng.

WeChat còn có tệp người dùng phong phú. Cũng dễ hiểu khi WeChat phân phối nhu yếu của tổng thể mọi người, đó hoàn toàn có thể là doanh nghiệp muốn lôi cuốn lượng người mua tiềm năng, là giới trẻ muốn trò chuyện với bạn hữu, là chủ nhà hàng quán ăn muốn tiến hành thanh toán số và tích lũy nhìn nhận của người mua .
WeChat, Alipay, và Paytm, chiếm hữu một hệ sinh thái phức tạp khi cho phép nhà tăng trưởng bên thứ ba tích hợp loại sản phẩm của họ vào trong siêu ứng dụng dưới dạng ứng dụng con ( mini-program hoặc applet ). Các tên thương hiệu như L’Oréal hay Nike đã tăng trưởng những ứng dụng con để trực tiếp tiếp thị mẫu sản phẩm đến lượng người dùng khổng lồ của siêu ứng dụng. Các công ty game cũng phát hành những phiên bản nhẹ hơn, gọn hơn cho những tựa game của mình để thuận tiện đưa vào siêu ứng dụng. Nhiều shop ở Trung Quốc cũng liên tục sử dụng những ứng dụng con này .
Siêu ứng dụng có một lợi thế cạnh tranh đối đầu lớn, đó là được cho phép người dùng triển khai nhiều tác vụ trên cùng một giao diện. Người dùng không phải vận động và di chuyển từ ứng dụng này sang ứng dụng khác để xử lý nhu yếu thường ngày. Người dùng cũng không phải ĐK nhiều ứng dụng, không phải cung ứng thông tin thanh toán giao dịch cho nhiều nơi, qua đó có một thưởng thức mềm mại và mượt mà hơn. Giả sử bạn muốn cắt tóc, bạn chỉ cần mở siêu ứng dụng lên là đã hoàn toàn có thể tìm thấy tiệm cắt tóc, đặt hẹn và giao dịch thanh toán ngay lập tức. Tương tự, bạn hoàn toàn có thể sử dụng siêu ứng dụng để tìm người sửa ống nước, giáo viên dạy yoga, tiệm may, v.v.
Các doanh nghiệp nhỏ muốn tăng trưởng ứng dụng hoàn toàn có thể chịu ít rủi ro đáng tiếc ( và giảm ngân sách góp vốn đầu tư ) nếu tích hợp vào hệ sinh thái to lớn của siêu ứng dụng. Các công ty lớn cũng gặp ít rủi ro đáng tiếc hơn khi ra đời mẫu sản phẩm mới vì đã có trong tay một lượng người dùng đủ lớn, làm tiền đề thuận tiện cho sự tăng trưởng thành siêu ứng dụng về sau .

Hiện thị trường siêu ứng dụng có những cái tên nổi bật nào?

Bên cạnh WeChat, Alipay và Paytm, còn rất nhiều siêu ứng dụng khác đã hình thành tên tuổi nhất định tại Khu vực Đông Nam Á. Sau khi gia nhập thị trường bằng dịch vụ đặt xe, Gojek và Grab đã không ngừng tăng trưởng để trở thành một nền tảng đa tiện ích như vệ sinh nhà cửa, giao nhận đồ ăn, mua bảo hiểm, v.v. Siêu ứng dụng Zalo tại Nước Ta còn được cho phép người dùng nộp hồ sơ xin visa và những thủ tục hành chính khác. Line ( Nhật Bản ) và KakaoTalk ( Nước Hàn ) cũng hoàn toàn có thể được xem là những siêu ứng dụng dù hoạt động giải trí trên quy mô liên kết. Các siêu ứng dụng trên đều đã chinh phục được thị trường của mình : WeChat và Alipay đã có trong tay hơn một tỉ người dùng, và Zalo đã cán mốc 100 triệu người dùng. Grab, Gojek, Paytm đã lần lượt lôi kéo thành công xuất sắc số vốn góp vốn đầu tư là 9 tỷ, 4 tỷ và 3 tỷ USD sau khi chứng tỏ được tiềm năng của thị trường tiềm năng .

Siêu ứng dụng có phải là một hiện tượng ở châu Á?

Các “ ông lớn ” như Google, Facebook và Amazon ít được yêu thích tại châu Á, chưa kể trọn vẹn vắng bóng tại thị trường Trung Quốc. Điều này có nghĩa là, những siêu ứng dụng — dù là trước đây hay giờ đây — đều có nhiều lợi thế để trở thành “ kẻ đứng vị trí số 1 ” thị trường. Mặt khác, vì thị trường châu Á thường có khuynh hướng ưu tiên cho thiết bị di động ( mobile-first ), nên những siêu ứng dụng phần đông không cần phải cạnh tranh đối đầu với những ứng dụng trên desktop. Tại Cam-pu-chia và Nước Ta, do hạ tầng của ngành ngân hàng nhà nước còn nhiều thiếu vắng, nên nhiều người tiêu dùng đã chuyển thẳng từ hình thức giao dịch thanh toán tiền mặt sang thanh toán giao dịch trực tuyến. Sự Open của những siêu ứng dụng tạo nên một cơn đại địa chấn với hàng loạt khu vực kinh tế tài chính phi chính thức của hai vương quốc này. Ngay cả shop tạp hóa nhỏ, gánh hàng rong, xe ôm cũng tham gia vào cuộc đua quy đổi số này .
Hiện những nhà đầu tư đang nhắm đến thị trường châu Phi. Họ dự tính tăng trưởng những ứng dụng đặt xe và thanh toán giao dịch trực tuyến trước, sau khi có một nền tảng và tệp người dùng nhất định thì sẽ bắt tay vào tạo nên những siêu ứng dụng mới. Opay / ORide và Quickteller tại Nigeria, SafeBoda và Tingg tại Kenya, Ayoba ( một ứng dụng của công ty viễn thông MTN ) tại Nam Phi là một trong nhiều ví dụ của làn sóng này .

Rappi — tiền thân là một ứng dụng giao hàng —\đang tiến rất gần đến mục tiêu trở thành một siêu ứng dụng tại Mỹ Latin.

Các nước phương Tây nhận định như thế nào về siêu ứng dụng?

Ở những nước phương Tây, những công ty lớn trong nghành công nghệ tiên tiến số đều đang đưa ra những kế hoạch dựa trên khái niệm chung về siêu ứng dụng. Uber đã biểu lộ rõ tham vọng trở thành một siêu ứng dụng bằng việc tóm gọn Careem — một công ty tại Trung Đông có cùng tham vọng. Airbnb cũng cho thấy mong ước tham gia vào cuộc đua siêu ứng dụng này. Sự tăng trưởng của những siêu ứng dụng tại phương Tây cho thấy một sự biến hóa mê hoặc về mặt tư tưởng : lần tiên phong trong lịch sử vẻ vang nền kinh tế tài chính số, phương Tây lại theo bước phương Đông .

Amazon có phải là một siêu ứng dụng hay không?

Amazon vẫn đang theo đuổi chặng đường tăng trưởng thành một siêu ứng dụng. Người ĐK thuê bao Amazon Prime hoàn toàn có thể mua hàng, xem phim, theo dõi chương trình TV, nghe nhạc, đọc sách trên cùng một ứng dụng. Tuy nhiên, Amazon vẫn ưu tiên tăng trưởng sàn thương mại điện tử mà chưa lan rộng ra sang những mảng kinh doanh thương mại khác như đặt xe trực tuyến hoặc chuyển tiền .

Facebook và Instagram có phải là siêu ứng dụng hay không?

Mark Zuckerberg từng nhấn mạnh vấn đề về mong ước tăng trưởng hệ sinh thái dịch vụ tư gồm có Facebook, Instagram và WhatsApp. Facebook cũng đã hợp tác với Reliance Industries Limited của Ấn Độ để tích hợp cổng thanh toán giao dịch của tập đoàn lớn này vào nền tảng gửi tin nhắn WhatsApp. Rõ ràng, với việc đổi tên tên thương hiệu thành Meta và ra đời khái niệm metaverse, Zuckerberg đang muốn đưa Meta trở thành một siêu ứng dụng .

Siêu ứng dụng tài chính là gì?

Mục đích chính của siêu ứng dụng kinh tế tài chính là tích hợp những dịch vụ và mẫu sản phẩm kinh tế tài chính vào cùng một ứng dụng, đồng thời không lan rộng ra sang những mảng kinh doanh thương mại khác. Ví dụ, vào quý 1 năm 2021, PayPal đã thông tin kế hoạch đưa cả Venmo và PayPal về chung “ một nhà ” siêu ứng dụng. Các tổ chức triển khai kinh tế tài chính khác cũng đang phân phối nhiều dịch vụ – như chuyển tiền, làm thủ tục vay và ví điện tử – qua một ứng dụng duy nhất .

Điều gì làm nên thành công của một siêu ứng dụng?

Điểm làm cho siêu ứng dụng trở nên độc lạ so với những ứng dụng khác chính là tính thuận tiện. Các nhà tăng trưởng cần chú ý quan tâm 1 số ít điểm như sau để người dùng hoàn toàn có thể thưởng thức ứng dụng một cách tiện nghi nhất .

1. Mô hình “tất-cả-trong-một”: Để thành công, siêu ứng dụng phụ thuộc nhiều vào hệ sinh thái bên trong. Hãy đảm bảo tất cả sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn đều có mặt trên ứng dụng, từ đó chinh phục và giữ chân khách hàng.
2. Dễ dàng tích hợp: Cho phép nhà phát triển bên thứ ba tích hợp sản phẩm/dịch vụ vào siêu ứng dụng dưới dạng ứng dụng con, vừa để giảm chi phí phát triển ứng dụng vừa để thu hút người dùng mới.
3. Đảm bảo người dùng nhanh chóng làm quen với ứng dụng: Một siêu ứng dụng thành công là một siêu ứng dụng dễ sử dụng. Bạn cần đảm bảo mọi bước – từ đăng ký, nhập thông tin thanh toán và bắt đầu sử dụng dịch vụ – đều phải thật đơn giản cho người dùng.

Siêu ứng dụng có ý nghĩa như thế nào đối với Adjust?

Siêu ứng dụng có năng lực đổi khác bức tranh chung của ngành mobile marketing. Một mặt, siêu ứng dụng làm thu hẹp thị trường của những ứng dụng đơn năng. Điều này hoàn toàn có thể khiến nhiều doanh nghiệp và ứng dụng đơn năng mất đi tệp người dùng hiện có. Mặt khác, siêu ứng dụng giúp những công ty nhỏ hơn gia nhập thị trường trải qua tích hợp thành ứng dụng con – những ứng dụng này vừa dễ tăng trưởng vừa không cần nhiều ngân sách góp vốn đầu tư .

Các công ty game cũng đã bắt đầu phát hành phiên bản giới hạn của một số tựa game dưới dạng ứng dụng con trong siêu ứng dụng. Các ứng dụng con này được xem là một kênh mới trong chiến lược tăng trưởng người dùng (UA). Sau khi trải nghiệm thử ứng dụng con, người dùng có thể sẽ quyết định tải về phiên bản đầy đủ của game.

Siêu ứng dụng còn làm biến hóa hướng đi truyền thống cuội nguồn của kế hoạch UA. Đối với nhiều công ty, thao tác “ setup ” không còn được xem là bước tiên phong trong quy trình quy đổi người dùng nữa. Vì ứng dụng đã có sẵn trong siêu ứng dụng, nên người dùng hoàn toàn có thể bỏ lỡ bước tải về. Người dùng cũng đã tạo hồ sơ trên siêu ứng dụng, nên bước ĐK không còn thiết yếu. Tỷ lệ rời bỏ ứng dụng ( churn ) cũng cần một định nghĩa mới, bởi lẽ người chơi không hề gỡ ứng dụng con của siêu ứng dụng .
Hơn nữa, nhà quảng cáo hoàn toàn có thể biết được lượng khoảng trống quảng cáo ( inventory ) mà siêu ứng dụng hoàn toàn có thể cung ứng. Nhà quảng cáo hoàn toàn có thể tạo hồ sơ ( profile ) trên WeChat và Alipay, và chỉ được bán loại sản phẩm mà mình quảng cáo trên siêu ứng dụng, không được bán qua một ứng dụng khác .
Cho dù bạn xem xét siêu ứng dụng từ góc nhìn nào — góc nhìn của một doanh nghiệp muốn tích hợp vào siêu ứng dụng, hay góc nhìn của một ứng dụng muốn trở thành siêu ứng dụng thì siêu ứng dụng là một địa hạt khó vượt mặt. Nếu những nước phương Tây có dự tính tham gia vào cuộc đua này, hoặc thậm chí còn đã bắt tay vào việc kiến thiết xây dựng một ứng dụng theo hướng nhiều tính năng và tối ưu hóa thưởng thức của người dùng, thì hoàn toàn có thể làm định hình lại hàng loạt thị trường di động .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Ứng Dụng