Truyền thông là gì ? Các bước lập kế hoạch truyền thông marketing cho doanh nghiệp

Truyền thông là một trong những khái niệm được sử dụng phổ biến trong hoạt động truyền bá và quảng cáo. Sau đây Hapodigital sẽ giúp các bạn tìm hiểu truyền thông là gì cũng như một vài kiến thức bạn cần biết trong lĩnh vực này. 

Truyền thông là gì ?

Truyền thông được hiểu một cách đơn giản là quá trình tương tác, trao đổi thông tin với nhau giữa hai hay nhiều người nhằm tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau và thay đổi nhận thức. Khái niệm truyền thông còn có thể hiểu là sản phẩm của con người, là động lực kích thích sự phát triển của xã hội.

Truyền thông gồm những yếu tố cơ bản như :

• Nguồn: Chính là nơi khởi xướng hay bắt đầu cho mọi thông tin lan truyền.

  Bạn đang đọc: Truyền thông là gì ? Các bước lập kế hoạch truyền thông marketing cho doanh nghiệp

• Nội dung : tin tức hay thông điệp kiến thiết xây dựng từ chính nội dung đó để hoàn toàn có thể tạo ra những tác phẩm có ý nghĩa như những bài viết, câu truyện, video và hình ảnh, …
• Kênh truyền tải : Thông qua hình thức phát thanh, truyền hình, báo chí truyền thông, dư luận để truyền tải thông tin đến công chúng nhờ Internet .
• Người nhận : Chính là đối tượng người dùng tìm kiếm thông tin và được truyền tải thông tin đến .
• Phản hồi : Chính là những quan điểm, thông tin mà người đảm nhiệm thông tin phản hồi lại .
• Nhiễu : Các thông tin bị rơi lệch trong quá trình Viral .

>> > Xem thêm : Truyền thông nội bộ là gì ? Tổng quan về truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp

Vai trò của truyền thông trong hoạt động marketing

Truyền thông chính là yếu tố rất quan trọng trong những kế hoạch kiến thiết xây dựng và tăng trưởng Marketing. Đây chính là công cụ để tiếp thị tên thương hiệu, truyền thông chính là yếu tố quyết định hành động sự sống còn hay sự bùng nổ của tên thương hiệu .
Nếu như bạn sử dụng truyền thông trong quá trình hoạt động giải trí để truyền bá hay Viral thông tin thì nó sẽ mang lại những giá trị tuyệt đối cho chính tên thương hiệu của bạn. Doanh nghiệp sẽ tăng trưởng mạnh nếu bạn biết khai thác một cách hiệu suất cao .
Nếu như bạn không biết cách khai thác và tận dụng truyền thông thì bạn sẽ trở nên lỗi thời và đi lùi lại phía sau. Luôn là những điểm yếu trước những đối thủ cạnh tranh trên thị trường .

Những vai trò chính của truyền thông cơ bản như sau:

• Truyền thông chính là phương tiện đi lại đem tên thương hiệu của bạn đến gần với người mua hơn. Thông qua, truyền thông đại chúng như : truyền thanh, truyền hình, truyền miệng, mạng internet. Hình ảnh với những thông điệp mang nội dung về doanh nghiệp đến với phần đông fan hâm mộ. Truyền thông cần được thiết kế xây dựng xen kẽ giữa những video và hình ảnh, một cách thiết thực và độc lạ. Trong thời đại công nghệ 4.0 như lúc bấy giờ thì sức lan tỏa ngày càng tăng trưởng trên những trang mạng xã hội với vận tốc nhanh gọn .
• Truyền thông là phương tiện đi lại xu thế được hành vi của người mua. Thông qua quá trình tiếp thị, truyền tải và san sẻ thông tin đến người mua góp thêm phần thiết kế xây dựng lòng tin và tên thương hiệu cho doanh nghiệp trong lòng người mua .
• Truyền thông là hoạt động giải trí mang đặc thù đa chiều. Do đó, cũng cần có những nhận ra rõ ràng về thông tin để hoàn toàn có thể phản hồi lại với người mua nhằm mục đích mục tiêu phát huy tối ưu thông tin sửa đổi và kiểm soát và điều chỉnh thông tin bị tính nhiễu .

Ngành truyền thông là một trong những ngành có tầm tác động ảnh hưởng vô cùng lớn đến sự tăng trưởng trung của xã hội. Truyền thông gần như có tác động ảnh hưởng đến toàn bộ những đối tượng người dùng, tổng thể mọi mặt của đời sống. Truyền thông có tính xu thế cao và năng lực lan tỏa can đảm và mạnh mẽ trong hội đồng .
Không đơn thuần mà truyền thông được coi như là công cụ hữu hiệu số 1 để truyền đi thông điệp, xu thế và lan tỏa. Nhờ có truyền thông con người được liên kết với nhau nhiều hơn. Thông tin được lan tỏa can đảm và mạnh mẽ hơn. Gần như vạn vật được liên kết với nhau trải qua những công cụ như mạng xã hội, tivi hay báo chí truyền thông …
Truyền thông càng quan trọng hơn nếu chúng được sử dụng trong kinh doanh thương mại, thương mại và những kênh phương tiện đi lại truyền thông được khai thác một cách triệt để. Hàng năm, hàng tỉ đô la được chi ra cho những kế hoạch truyền thông ở nhiều doanh nghiệp và nó cũng mang lại nguồn lợi to lớn cho những công ty phân phối dịch vụ này .

Các phương tiện truyền thông phổ biến hiện nay

Phương tiện truyền thông chính là công cụ hữu dụng giúp cho doanh nghiệp hoàn toàn có thể truyền tải những thông điệp, nội dung của kế hoạch marketing của mình tới người mua tiềm năng. Mục tiêu là hướng tới nguồn người mua tiềm năng nhằm mục đích giúp ngày càng tăng tỷ suất quy đổi cho doanh nghiệp .
Kênh truyền thông có ảnh hưởng tác động rất lớn tới những chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp lựa chọn một cách tương thích thì những kênh truyền thông hoàn toàn có thể mang lại rất nhiều những phản hồi tích cực từ phía người mua, thôi thúc việc tăng doanh thu và năng lực cạnh tranh đối đầu .
Các phương tiện đi lại truyền thông lúc bấy giờ ngày càng được hoàn thành xong và phát huy được năng lực truyền tải những thông tin đúng mực, hiệu suất cao đến người dùng. Các phương tiện đi lại truyền thông thông dụng hoàn toàn có thể kể đến như truyền hình, báo chí truyền thông, điện thoại cảm ứng, băng đĩa và nhất là internet …

Truyền thông cá nhân

Truyền thông cá thể chính là một trong những phương tiện đi lại truyền thông có đặc thù 2 chiều, có nghĩa là kênh truyền thông này sở hữu sự đối thoại, tương tác trải qua điện thoại thông minh, tin nhắn nhanh, email … để hoàn toàn có thể tăng lên mức độ nhận diện tên thương hiệu của người mua, tạo cơ sở tài liệu của người mua tiềm năng và người mua cũ .

Thông qua những thông điệp, truyền thông cá thể sẽ mang tới những cái nhìn khách quan cho những đối tượng người dùng người mua về mẫu sản phẩm, dịch vụ cũng như hình ảnh tên thương hiệu .
Vì bạn được trao đổi trực tiếp với người mua nên sẽ có nhiều thời cơ lớn hơn để trình làng chi tiết cụ thể về loại sản phẩm, dịch vụ và tìm hiểu và khám phá được đúng chuẩn những nhu yếu cũng như mong ước của người mua. Ngoài ra tư đó bạn cũng hoàn toàn có thể thiết kế xây dựng mối quan hệ và chiếm được thiện cảm của người mua, hoặc hoàn toàn có thể bán ngay được loại sản phẩm / dịch vụ của mình. Trong trường hợp này người mua thường sẽ vấn đáp rất đúng chuẩn cho những nhu yếu và mong ước của họ, qua đó bạn hoàn toàn có thể chuẩn bị sẵn sàng cho những giải pháp bán hàng và quảng cáo tiếp theo .

Truyền thông đại chúng

Truyền thông đại chúng chính là một quá trình có tính khuynh hướng đơn cử để truyền đạt những thông tin tới những đối tượng người tiêu dùng tiềm năng bằng cách sử dụng những phương tiện đi lại truyền thông đại chúng nhằm mục đích ship hàng cho mục tiêu đã được đề ra .

Các phương tiện đi lại truyền thông đại chúng hiệu suất cao điển hình như báo chí truyền thông, truyền hình, bảng hiệu, Catalogue, brochure … những phương tiện đi lại truyền thông đại chúng được nhìn nhận có sức Viral thoáng rộng và có sức tác động ảnh hưởng, tác động ảnh hưởng tới công chúng xã hội trải qua nhiều cách bộc lộ khác như như video, hình ảnh, âm thanh, chữ viết hoặc những thông điệp dễ tiếp cận, dễ nhớ nhằm mục đích tác động ảnh hưởng cả về mặt lý trí và mặt tình cảm của con người giúp nhanh gọn thuyết phục và đạt được hiệu suất cao cao .

Truyền thông xã hội

Truyền thông xã hội chính là phương pháp tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội, đây là hình thức dựa vào sức mạnh lan tỏa và tương tác mạnh đến những mạng xã hội phổ cập như Youtube, Facebook, Blog, Forum … để truyền đi những thông điệp tiếp thị quảng cáo của bạn .
Với đặc tính đa chiều, sử dụng nhiều đối tượng người dùng mạng xã hội cùng với khoảng trống tương tác rộng, kênh truyền thông xã hội sẽ giúp hình ảnh cá thể, những tên thương hiệu, doanh nghiệp trở nên sôi động hơn trong mắt người mua. Đặc biệt là kênh truyền thông xã hội truyền tải những thông điệp nhanh hơn, Viral thoáng rộng và can đảm và mạnh mẽ hơn. Đồng thời kênh truyền thông này còn tạo được sự tương tác can đảm và mạnh mẽ đến công chúng .

Cả 3 kênh truyền thông cơ bản trên đều mang lại những hiệu suất cao đáng kể cho việc quảng cáo những mẫu sản phẩm, dịch vụ, truyền thông tiếp thị, cũng như truyền thông hình ảnh công ty, doanh nghiệp. Tuy nhiên những doanh nghiệp cần phải sáng suốt khi triển khai những chiến dịch truyền thông ở những kênh truyền thông này để hoàn toàn có thể tương thích với doanh nghiệp, cũng như mang đến hiệu suất cao thiết thực nhất .

Các bước lập kế hoạch truyền thông marketing cho doanh nghiệp

Bước 1: Phân tích tổng quan môi trường bên ngoài

Bước này giúp tất cả chúng ta xác định được mình đang ở đâu, đang phải đương đầu với những yếu tố gì, không hiểu được tổng quan thì khó kiến thiết xây dựng được một kế hoạch truyền thông thương hiệu tuyệt vời và hoàn hảo nhất. Các cụ khi xưa đã có câu “ Biết người biết ta trăm trận trăm thắng ”, thế cho nên cần xác lập rõ đối thủ cạnh tranh trên thị trường là ai. Quan trọng hơn là cần biết mình có những điểm mạnh, điểm yếu nào để chống chọi lại với đối thủ cạnh tranh của mình .
Phân tích theo quy mô SWOT cũng là một cách khá hiệu suất cao. Strengths và Weaknesses sẽ cho bạn cái nhìn tập trung chuyên sâu vào phần nội lực của bạn. Phần Opportunities và Threats sẽ cho bạn cái nhìn ở môi trường tự nhiên bên ngoài. Bạn cần tập trung chuyên sâu vào những điểm yếu tố dưới đây :

• Đối thủ của bạn gần đây đã và hiện đang làm gì ?
• Đối thủ của bạn đã giải quyết và xử lý ra sao so với những yếu tố tựa như với yếu tố của bạn ?
• Bối cảnh pháp lý ( về yếu tố của bạn ) thế nào ?
• Báo chí chính thống nói gì với đề tài này ?
• Sự kiện hay ngày tháng đặc biệt quan trọng nào ( nếu có ) hoàn toàn có thể tương quan tới chương trình của bạn ?

>> > Xem thêm : Mô hình SWOT là gì ? Cách nghiên cứu và phân tích quy mô SWOT đúng cách

Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông

Mục tiêu truyền thông trong các dự án, các hoạt động xã hội có đặc điểm là phải đo lường cụ thể và mục tiêu đó phải đạt được trong một khoảng thời gian hữu hạn. Nếu bạn đã có một cái nhìn tổng quát về bối cảnh. Vì vậy giờ sẽ là lúc để xác định mục tiêu rõ ràng nhằm đánh trúng vào khách hàng mục tiêu. Có lẽ bạn sẽ phải sử dụng đến chìa khóa của các trường kinh tế, đó chính là vận dụng mục tiêu SMART:

1. Specific – Cụ thể
2. Measurable – Có thể thống kê giám sát được
3. Achievable – Có thể đo đạt được
4. Realistic – Thực tế
5. Time – focused – Tập trung vào yếu tố thời hạn

Lợi ích của bước này là xác định được mục tiêu một cách cụ thể, giúp đo lường được thị trường và nhu cầu/ mong muốn của khách hàng. Giúp bạn học được cách diễn tả ý tưởng chính cho toàn bộ chương trình, mục tiêu của kế hoạch.

Bước 3: Xác định công chúng mục tiêu

Đến bước này trở đi, những bước sau đều cần dựa vào những phần trước để xác lập được một cách đúng mực. Công chúng tiềm năng chính là đối tượng người dùng trực tiếp mà bạn muốn truyền thông tiếp cận đến họ .
Hãy xác lập thật kỹ đối tượng người dùng mà bạn muốn nhắm tới trước khi đưa vào nhóm công chúng tiềm năng. Đây là bước để bạn nắm được mình sẽ truyền tải thông điệp cho ai và nhắm tới như thế nào cho tương thích. Nếu để chung công chúng tiềm năng thì rất khó để triển khai kế hoạch truyền thông bởi mối chăm sóc ở từng nhóm công chúng là khác nhau. Sau khi chia ra những nhóm công chúng tiềm năng, nhóm nào dễ ảnh hưởng tác động nhất tất cả chúng ta sẽ triển khai truyền thông trước. Bằng những cách thống kê giám sát và dùng những thông tin nghiên cứu và phân tích trên thị trường, bạn hoàn toàn có thể tìm cho mình đối tượng người dùng tương thích nhằm mục đích tiếp cận trực tiếp đến họ .

Bước 4: Xác định thông điệp cần truyền tải

Nhận diện thông điệp truyền thông

Để có được một thông điệp tương thích và đạt tới hiệu suất cao cao nhất. Việc nhận diện thông điệp ở đây là đặc biệt quan trọng quan trọng. Thông điệp cần phải bộc lộ điều gì ? Nhắm tới người mua tiềm năng nào ? Và được phong cách thiết kế như thế nào ?
Tất cả cần bảo vệ được hết những nhu yếu của chiến dịch truyền thông sắp tới. Nhờ đó, hoàn toàn có thể bảo vệ được sự thành công xuất sắc của toàn bộ những kế hoạch truyền thông .

Đảm bảo nguyên tắc của thông điệp truyền thông

Thông điệp ở đây sẽ có những nguyên tắc phong cách thiết kế riêng. Từ việc xác lập ý nghĩa, cách truyền đạt cho đến việc lựa chọn phông chữ, hình ảnh, …
Vậy nên điều quan trọng là cần nắm được những nguyên tắc này. Để hoàn toàn có thể phong cách thiết kế và kiến thiết xây dựng nên được những thông điệp tương thích. Hơn hết là hoàn toàn có thể giúp hoàn thành xong những chiến dịch sắp tới .

Xác định rõ Insight của khách hàng

Insight của người mua là một cách diễn giải được những doanh nghiệp sử dụng để hiểu sâu hơn về cách tâm lý hay những cảm nhận của người mua. Phân tích hành vi ở đây được cho phép những doanh nghiệp thực sự hiểu người tiêu dùng của họ muốn gì hay cần gì, và quan trọng nhất là tại sao họ lại có xúc cảm như vậy .

• Xác định đối tượng người dùngngười muatiềm năng : Ứng dụng xen kẽ nhiều hình thức như thăm dò, phỏng vấn sâu xa, xin feedback
• Phân tích và tổng hợp Insight
• Test insight

Xây dựng độ tin tưởng 

Thông điệp cần kiến thiết xây dựng được sự tin cậy cũng như đạt được lòng tin của người mua. Như vậy, mới hoàn toàn có thể truyền tải được hết những ý nghĩa ẩn sâu trong thông điệp đó. Đồng thời tạo được sự kết nối ngặt nghèo hơn giữa người mua với doanh nghiệp .
Ngôn từ cũng cần có sự tương thích, giúp xử lý được những nhu yếu của người mua. Thay vì chỉ được sử dụng để đánh bóng tên thương hiệu .

Thông điệp cô đọng rõ ràng, hình ảnh hóa 

Thông điệp trong kế hoạch truyền thông cần phải rõ ràng và cô đọng. Điều này có nghĩa là thông điệp cần phải ngắn gọn. Đồng thời truyền tải được nội dung mà doanh nghiệp đang hướng tới.  Trong mỗi chiến lược được đưa ra cũng chỉ nên sử dụng tầm khoảng 1-2 thông điệp. Nhờ đó giúp khách hàng nhận biết được nội dung thông điệp chính. Bên cạnh đó, phải cẩn trọng và lựa chọn ngôn từ thật chính xác. Tránh dùng những từ ngữ ẩn dụ, khó hiểu. 

Một thông điệp thành công xuất sắc sẽ giúp người mua dễ nhớ, dễ hiểu và dễ chớp lấy. Và hơn hết là hoàn toàn có thể đoán được nội dung theo một cách đúng mực nhất ngay khi vừa mới lướt qua. Thông điệp cũng sẽ trở nên lôi cuốn hơn khi nào hết nếu như có thêm hình ảnh minh họa. Hoặc thậm chí còn là hoàn toàn có thể dùng dạng video. Đây là hình thức đơn thuần và thiết yếu để khắc họa rõ nét thông điệp đến người mua .

Bước 5: Xác định kênh truyền thông hợp lý

Cần lựa chọn kênh truyền thông nào mà doanh nghiệp có công chúng tiềm năng ở đó và tùy thuộc vào việc công chúng tiềm năng của bạn ở đâu. Có rất nhiều kênh truyền thông, ta chỉ cần lựa chọn ra 1 kênh đại diện thay mặt .
Đối với việc phong cách thiết kế vật phẩm ( hay còn gọi là phương tiện đi lại truyền thông ) tùy thuộc vào kênh mà tất cả chúng ta lựa chọn, ví dụ báo chí truyền thông có những bài báo, những kênh ảnh có những bức ảnh, mạng xã hội hoàn toàn có thể đưa những clip, radio … Ở Nước Ta có hơn 300 kênh phát thanh và truyền hình, hơn 800 tờ báo, tạp chí, đó là chưa kể tới hình thức quảng cáo ngoài trời OOH, quảng cáo tại điểm bán, … cùng rất nhiều phương tiện đi lại truyền thông mới trên nền tảng mạng xã hội .
Tùy thuộc vào ngân sách, tiềm năng và đặc thù của chiến dịch, bạn hoàn toàn có thể tích hợp lựa chọn những kênh thích hợp. Tuy nhiên luôn quan tâm đến tính hiệu suất cao vì nếu bạn lựa chọn sai kênh thì mặc dầu thông điệp hay loại sản phẩm tốt thì kế hoạch của bạn cũng sẽ khó đạt được hiệu suất cao như mong đợi .

Bước 6: Lên chiến thuật truyền thông chi tiết và ngân sách

Ở bước này, những hoạt động chi tiết sẽ được miêu tả và tính đến. Cần mô tả rõ sản phẩm/dịch vụ sẽ được ra mắt vào thời điểm nào là phù hợp nhất và tính chi tiết ngân sách hết bao nhiêu. Lập kế hoạch truyền thông chi tiết sẽ kèm theo đó là ngân sách chi ra thích hợp với từng giai đoạn. Các marketers cần lưu ý về điều này là làm sao cho kế hoạch và chi phí bỏ ra phải thật hợp lý và hiệu quả. Dựa vào những bước trên để suy tính xem môi trường và cách làm chuẩn nhất nhằm giảm thiểu rủi ro về mức tối thiểu.

Nếu bạn đưa ra một mức ngân sách lớn, hãy nỗ lực làm một bản kế hoạch thật chi tiết cụ thể và đơn cử cho từng khuôn khổ. Bạn sẽ nhận thấy rằng bản khi yêu cầu ngân sách càng chi tiết cụ thể sẽ càng được trải qua .

Bước 7: Đo lường và báo cáo

Đây là bước cuối nằm trong bản kế hoạch truyền thông để giám sát tiềm năng mà ta đã đề ra ngay từ lúc bắt đầu. Tổng hợp và đúc rút ra kinh nghiệm tay nghề giúp ta tránh gặp phải ở những chiến dịch tiếp theo. Hãy xem xét lại hiệu suất cao của quá trình triển khai, những thước đo nhìn nhận một kế hoạch truyền thông hiệu quả là :

• Tần suất Open trên báo
• Tương tác với công chúng hậu chiến dịch
• Phản hồi của công chúng về chiến dịch của bạn
• Đo lường số liệu tương tác với tên thương hiệu

Lời kết

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết của Hapodigital. Hiểu được khái niệm về truyền thông cũng như nắm rõ quy trình các bước lập kế hoạch truyền thông trong hoạt động marketing sẽ giúp các doanh nghiệp tiếp cận gần hơn tới khách hàng

5/5 – ( 1 bầu chọn )

Source: https://vh2.com.vn
Category: Truyền Thông