Các phương pháp truyền thông

TTO – Trên trục hoành thể hiện ba giao tiếp: giao tiếp một chiều, giao tiếp hai chiều và giao tiếp hai chiều thông qua trung gian. Một mẫu quảng cáo trên truyền hình là thông điệp một chiều. Mẫu quảng cáo này chỉ đơn thuần tạo ra sự nhận thức và truyền đạt thông tin về các đặc tính và lợi ích của sản phẩm.
TTO – Trên trục hoành biểu lộ ba tiếp xúc : tiếp xúc một chiều, tiếp xúc hai chiều và tiếp xúc hai chiều trải qua trung gian. Một mẫu quảng cáo trên truyền hình là thông điệp một chiều. Mẫu quảng cáo này chỉ đơn thuần tạo ra sự nhận thức và truyền đạt thông tin về những đặc tính và quyền lợi của loại sản phẩm .Trái lại, cuộc viếng thăm trưởng phòng thu mua của nhân viên cấp dưới bán hàng là một cuộc tiếp xúc hai chiều mà tại đó người bán hàng hoàn toàn có thể miêu tả món hàng của mình còn người mua hoàn toàn có thể diễn đạt nhu yếu đơn cử cũng như những nhu yếu về Ngân sách chi tiêu hay lao lý hợp đồng hoặc hoàn toàn có thể hỏi thêm thông tin cụ thể. Nhân viên bán hàng và người mua hoàn toàn có thể thương lượng và kết thúc bằng một thanh toán giao dịch. Cách tiếp xúc hai chiều này hiệu suất cao trong việc đưa người mua tiến gần hơn đến những bước sau cuối trong tiến trình mua hàng .
Ngoài ra còn có tiếp xúc hai chiều trải qua trung gian. Trung gian ở đây là mạng internet, thư trực tiếp và những quảng cáo thương mại trên truyền hình. Những hình thức này có một số ít đặc thù của cả tiếp xúc một chiều và hai chiều. Chẳng hạn, khi người mua nhận được một catalog chào hàng thì về thực chất đó là tiếp xúc một chiều. Tuy nhiên, những hình thức này sẽ là hai chiều khi trải qua đó, người mua hoàn toàn có thể gọi điện thoại thông minh đến và trò chuyện với người đại diện thay mặt bán hàng về những mẫu sản phẩm mà họ chăm sóc nhất .

Quan hệ công chúng (PR)

Quan hệ công chúng là một hình thức tiếp xúc nhằm mục đích tăng sự nhận thức và hiểu biết của công chúng cũng như khuyến khích tâm lý tích cực về một công ty, loại sản phẩm và dịch vụ của công ty. Công cụ PR gồm có thông cáo báo chí truyền thông, thông điệp của những nhà quản lý và những hoạt động giải trí ship hàng công chúng. Khác với những hình thức tiếp xúc khác, PR hoạt động giải trí trải qua những kênh không trả phí. Do đó, công ty không phải trấn áp xem những nỗ lực PR của mình sẽ hoạt động giải trí như thế nào. Tác dụng chính của công tác làm việc PR trong truyền thông marketing là thiết kế xây dựng một hình ảnh tích cực về công ty trong con mắt công chúng. Khách hàng luôn mong đợi những ưu điểm nổi trội của công ty hoàn toàn có thể gắn liền với loại sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung ứng .

Chọn phương tiện truyền thông thích hợp

Sau đây là hai hướng dẫn giúp những công ty hoàn toàn có thể lựa chọn một phương tiện đi lại truyền thông thích hợp cho mẫu sản phẩm hay dịch vụ của mình :

Trước hết, hãy tìm hiểu xem khách hàng tiềm năng của công ty đang ở quy trình mua hàng nào. Họ có ý thức về sản phẩm hay dịch vụ của công ty không? Khách hàng hiểu biết về các lợi ích của sản phẩm hay dịch vụ đem lại cho họ ở mức độ nào? Nếu khách hàng biết rõ giá trị sản phẩm của công ty, vậy sản phẩm có được ưu tiên hay chỉ là chọn lựa thứ hai sau một đối thủ khác? Có khả năng công ty sẽ tìm thấy khách hàng tiềm năng ở từng bước của quy trình mua hàng. Hiểu được khách hàng đang ở đâu có thể giúp công ty đưa ra quyết định chính xác về các phương tiện truyền thông dùng để chuyển tải thông điệp của công ty. Ví dụ, nếu sản phẩm của công ty là dành cho người chơi gôn, công ty có thể xem xét quảng cáo trên kênh thể thao của truyền hình cáp hoặc trên tạp chí chơi gôn. Những phương tiện thông tin đại chúng này đại diện cho cơ hội tăng nhận thức và xây dựng sự nhận biết thương hiệu.

Nếu hầu hết người mua tiềm năng đều ở gần cuối quy trình tiến độ mua hàng, thì việc bán hàng cá thể thường là phương pháp hiệu suất cao nhất để đưa họ tiến đến thanh toán giao dịch. Ví dụ, giả sử một đơn vị sản xuất vòi phun nguyên vật liệu biết rằng loại sản phẩm của họ là một trong ba mẫu sản phẩm đang được trưởng phòng thu mua của một đơn vị sản xuất động cơ xem xét. Trong trường hợp này thì một cuộc gặp mặt bán hàng cá thể là phương pháp tốt nhất để có được đơn hàng .
Thứ hai, hãy tận dụng những phương tiện đi lại nhắm đến người mua tiềm năng hiệu suất cao nhất. Nếu loại sản phẩm hay dịch vụ của công ty không phải nhằm mục đích mục tiêu lôi cuốn một lượng người mua phần đông, nhiều thành phần, thì công ty hãy sử dụng những phương pháp tiếp xúc một chiều hoặc hai chiều mà hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh theo nhu yếu của người mua tương lai. Phương pháp này sẽ đem lại hiệu quả tốt hơn cho công ty với một ngân sách ở mức tối thiểu. Các công ty đều tập trung chuyên sâu mọi nguồn lực vào những phương tiện đi lại truyền thông nhắm đến người mua tiềm năng .

Nguồn: Quản lý dự án lớn và nhỏ – First News và NXB Tổng hợp TPHCM

Source: https://vh2.com.vn
Category: Truyền Thông