Mẫu thu thập thông tin khách hàng và cách xây dựng mẫu thu thập hiệu quả

Để việc kinh doanh có nhiều đơn hàng thì việc tìm kiếm từ mẫu thu thập thông tin khách hàng là vô cùng quan trọng, việc tiếp cận một cách hiệu quả tạo được mối quan hệ thân thiết gần gũi, nhằm đem lại nhiều đơn hàng và hiệu quả cao. Bài viết dưới đây Bizfly sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về mẫu thông tin khách hàng. 

Mẫu thu thập thông tin khách hàng quan trọng như thế nào? 

Với nhận thức rõ ràng và đúng đắn về tầm quan trọng của những mẫu thông tin khách hàng giúp bạn dữ thế chủ động trong quy trình thanh toán giao dịch. Khi bạn chăm sóc tới nguồn khách hàng tiềm năng, thì họ sẽ cảm thấy ấn tượng vì bạn vẫn luôn lưu giữ thông tin của họ mà không cần hỏi lại họ những câu hỏi đã quá quen thuộc và khó tạo cảm xúc hứng thú. Bên cạnh đó mẫu tích lũy thông tin khách hàng sẽ giúp bạn khám phá được nhiều khách hàng trong tương lai .

Mẫu tích lũy thông tin khách hàng quan trọng như thế nào ?
Mẫu tích lũy thông tin khách hàng giúp bạn theo dõi khách hàng, nhằm mục đích chớp lấy được nhu yếu và những loại sản phẩm mà họ thường sử dụng cùng với mức giá thành hài hòa và hợp lý. Nếu có những yếu tố không mong ước phát sinh trong quy trình mua và bán, thì việc bạn chiếm hữu những phiếu thông tin khách hàng sẽ đem lại hiệu suất cao một cách nhanh gọn và hiệu suất cao cao .
Sau khi hoàn tất giao dịch, cần lấy thông tin của khách hàng nhằm mục đích hoàn thành xong loại sản phẩm cùng quy trình thanh toán giao dịch và tàng trữ cho những lần thanh toán giao dịch tiếp theo .

Phân loại thông tin khách hàng cần thu thập

Việc tích lũy mẫu tích lũy thông tin khách hàng được phân thành 2 loại gồm thông tin cơ bản và thông tin bổ trợ :

Thông tin cơ bản 

• Thông tin cơ bản của khách hàng cần thu thập đó là: tên, email, địa chỉ, số điện thoại 
• Giúp nhanh chóng giao hàng cho khách, liên hệ với khách hàng từ những thông tin có sẵn để trực tiếp tư vấn sản phẩm, hẹn thời gian giao hàng và nhận thông tin phản hồi của khách 
• Chăm sóc đơn hàng, nhanh chóng xử lý những vấn đề phát sinh. 

Thông tin bổ sung

• Ngày tháng năm sinh
• Lưu trữ những thông tin, thói quen, nhu cầu, sở thích của khách hàng
• Đưa ra những sản phẩm phù hợp với mong muốn của khách hàng. 
• Tiếp thị với khách hàng những sản phẩm mới 

Hướng dẫn thu thập thông tin khách hàng hiệu quả

Thu thập thông tin khách hàng thông qua online

Cách lấy thông tin khách hàng từ Website

Để lấy được thông tin của khách hàng thì website của bạn phải phân phối những tài liệu thông tin hữu dụng để lôi cuốn được khách hàng. Để nhận được những quyền lợi này thì họ cần phải cung ứng thông tin của mình qua việc điền vào một form ĐK. Sử dụng mẫu tích lũy thông tin khách hàng từ website sẽ giúp bạn tìm được nguồn khách hàng tiềm năng

Sử dụng các phương tiện truyền thông 

Bạn hoàn toàn có thể tích lũy thông tin khách hàng qua những công cụ truyền thông online thông dụng như qua báo chí truyền thông, truyền hình. Đây là phương tiện đi lại hiệu suất cao giúp bạn có được lượng thông tin khách hàng tiềm năng .

Sử dụng quảng cáo nhỏ – đa dạng

Tiến hành quảng cáo sẽ giúp bạn tìm được nhiều khách hàng, thuận tiện đưa loại sản phẩm của bạn đến người dùng và được nhiều người biết đến. Đặc biệt sử dụng một vài hình thức quảng cáo như SMS, E-Mail Marketing sẽ hoàn toàn có thể lôi cuốn được rất nhiều khách hàng nếu như doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng một cách hài hòa và hợp lý .

Tặng ebook, tài liệu miễn phí 

Hướng dẫn thu thập thông tin khách hàng hiệu quả

• Giúp khách hàng giải quyết những vấn đề họ đang gặp.
• Dễ dàng giới thiệu sản phẩm mà bạn đang quảng bá. 
• Quà tặng phải thật phù hợp với sản phẩm của bạn về tính năng, ưu điểm và lợi ích. 

Những thông tin bạn phân phối hữu dụng chắc như đinh sẽ lôi cuốn được khách hàng bởi những giá trị mà họ nhận được. Tặng ebook, tài liệu không tính tiền cũng là một mẫu tích lũy thông tin khách hàng có ích .

Voucher, mã giảm giá 

Voucher và mã giảm giá sẽ giúp đánh trúng tâm ý khách hàng khi họ được nhận quà khuyến mãi mà bạn đem lại, sẽ khiến cho khách hàng thú vị. Bạn cũng hoàn toàn có thể từ đó mà thuận tiện tích lũy thông tin khách hàng từ những trang mạng xã hội đem lại hiệu suất cao cao .

Sử dụng mạng xã hội

Hiện nay mạng xã hội đang trở thành kênh phổ cập để những người bán hàng thuận tiện tiếp thị người sử dụng. Mạng xã hội sẽ là cầu nối giữ người bán hàng với người mua hàng một cách nhanh gọn và đem lại những hiệu suất cao và hiệu suất tốt nhất .

Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp

Có rất nhiều cách để bạn hoàn toàn có thể tích lũy thông tin khách hàng trực tiếp một cách nhanh gọn :

Tại cửa hàng

Bạn hoàn toàn có thể link được với nhiều khách hàng khác nhau trải qua trò chuyện trực tiếp ngay tại shop. Từ đó, bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng, chăm sóc trực tiếp tới loại sản phẩm. Bạn hoàn toàn có thể link được với nhiều khách hàng khác nhau trải qua trò chuyện trực tiếp ngay tại shop

Tổ chức hội chợ 

Hoạt động này không chỉ có tính năng quảng cáo, tiếp thị cho tên thương hiệu của tên thương hiệu còn là nơi gặp gỡ tiếp xúc trao đổi nhằm mục đích tích lũy thông tin của những khách hàng tiềm năng .

• Hội khách hàng mới: Trò chuyện thu thập thông tin khách hàng trong quá trình giao dịch, đề nghị đăng ký thẻ thành viên để tích điểm và nhận nhiều ưu đãi khi mua hàng. Từ đó hãy hoàn thành mẫu thu thập thông tin khách hàng với những thông tin cơ bản như tên, số điện thoại, ngày sinh….
• Phỏng vấn khách hàng: Phỏng vấn khách hàng có thể thực hiện nhiều hình thức như 1 với 1, 1 với một nhóm hoặc gửi câu hỏi khảo sát theo biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng. 

Những mẫu thu thập thông tin khách hàng nên sử dụng

Những mẫu phiếu tích lũy thông tin khách hàng dưới đây sẽ giúp bạn khảo sát quan điểm của khách hàng

Tìm kiếm mẫu thông tin khách hàng đem lại rất nhiều tiện ích trong việc tìm hiểu và khám phá về khách hàng và tầm quan trọng của nó. Các doanh nghiệp cần điều tra và nghiên cứu về nhận thức, sở trường thích nghi và hành vi mua của khách hàng. Giúp đạt hiệu suất cao tốt nhất so với tiềm năng khách hàng mà bạn đang nhắm tới .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Truyền Thông