[2022] Lập Kế Hoạch Truyền Thông Thương Hiệu | Sao Kim

Truyền thông thương hiệu là cách tuyệt vời để xây dựng nhận thức thương hiệu, tuy nhiên hoạt động chỉ có hiệu quả khi bạn lập kế hoạch truyền thông thương hiệu tốt. Hôm nay, hãy cùng Sao Kim tìm hiểu cách xây dựng nó.

Truyền thông thương hiệu không chỉ đưa thương hiệu của bạn lên một tầm cao mới mà còn giúp bạn quản trị những cuộc khủng hoảng cục bộ truyền thông mà không làm tổn hại đến hình ảnh của bạn .

Lập kế hoạch truyền thông thương hiệu là bước chuẩn bị đầu tiên nhằm xác định các mục tiêu, chiến lược và các bước hoạt động để có thể đạt được mục tiêu đó. Truyền thông có đạt được hiệu quả hay không chính là dựa vào bước lập kế hoạch ban đầu này quyết định.

Trong bài viết này, Sao Kim gửi tới bạn các bước để xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo nên chiến lược riêng và phù hợp với thực tế của doanh nghiệp.

Nếu bạn mới khởi đầu, nên nhớ chìa khóa để lập kế hoạch truyền thông tốt là vấn đáp thâm thúy những câu hỏi WHO, WHAT, WHEN, WHERE, WHY và HOW, trong đó :

• WHO: Đối tượng mục tiêu của bạn là ai, ai sẽ tham gia vào quá trình triển khai
• WHY: Mục tiêu tổng thể và mục đích, kết quả mong muốn là gì?
• WHAT: Đây có phải là một lần ra mắt, sự kiện, lễ kỷ niệm, gây quỹ. Thông diedpj để sử dụng nội bộ và bên ngoài là gì?
• WHERE: Nó sẽ diễn ra ở đâu? Ngoại tuyến hay trực tuyến? Nền tảng truyền thông xã hội nào? Địa điểm trực tiếp? Sự kiện hoặc chiến dịch sẽ cần được công bố ở đâu? Các phương tiện truyền thông được nhắm mục tiêu là gì?
• WHEN: Ngày diễn ra sự kiện, ra mắt chiến dịch …
• HOW: Tất cả các công việc hậu cần cần làm và ai chịu trách nhiệm về nó

NOTE # 1 : Đây hoàn toàn có thể là lần đầu bạn lập kế hoạch truyền thông, do đó tôi sẽ trình làng vừa đủ 7 bước

Bước 01: Nghiên cứu và phân tích

Trong thiên nhiên và môi trường kinh doanh thương mại được ví như mặt trận thì việc “ biết mình, biết người ” vẫn là chìa khóa của sự thành công xuất sắc của những doanh nghiệp. Việc nghiên cứu và điều tra và nghiên cứu và phân tích tác động ảnh hưởng hưởng trực tiếp đến việc ra những quyết định hành động kế hoạch, kiểm soát và điều chỉnh và nhìn nhận những hoạt động giải trí truyền thông .
Việc nghiên cứu và điều tra sẽ được triển khai để đồng cảm thực trạng thương hiệu, người mua tiềm năng và đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu làm tiền đề để thiết kế xây dựng kế hoạch thương hiệu :

Nghiên cứu doanh nghiệp

Trước tiên mở màn với 1 số ít thông tin chung :

• Tên doanh nghiệp
• Hình thức kinh doanh
• Lĩnh vực hoạt động
• Lịch sử hình thành và phát triển
• Tầm nhìn sứ mệnh

Sau đó, bạn hoàn toàn có thể mở màn với một nghiên cứu và phân tích và liệt kê SWOT đơn thuần :

• ĐIỂM MẠNH: Những điều thương hiệu làm tốt, các thuộc tính thương hiệu khác biệt giúp thương hiệu khác biệt với các thương hiệu khác, các nguồn lực sẵn có để hỗ trợ sự phát triển thương hiệu, các sản phẩm / dịch vụ hàng đầu
• ĐIỂM YẾU: Các lĩnh vực cải tiến cho thương hiệu, những điều mà đối thủ cạnh tranh làm tốt hơn, sản phẩm / dịch vụ cao cấp, sự rõ ràng cần thiết xung quanh các thuộc tính thương hiệu đặc biệt, thông điệp hỗn hợp
• CƠ HỘI: Thị trường chưa được khai thác, đối tượng chưa được khai thác, thị trường mới nổi hoặc nhu cầu mới về sản phẩm / dịch vụ của thương hiệu
• THÁCH THỨC: Đối thủ cạnh tranh mới nổi, xu hướng giảm / nhu cầu đối với sản phẩm / dịch vụ, xung đột trong ngành, tâm lý tiêu cực của khán giả

Phân tích đối tượng truyền thông

Để viết những thông điệp truyền thông thương hiệu hiệu suất cao, thứ nhất bạn cần hiểu đối tượng người dùng tiềm năng của mình. Điều này không riêng gì gồm có người mua mà còn gồm có nhân viên cấp dưới, đối tác chiến lược, nhà đầu tư, quan chức cơ quan chính phủ, cơ quan truyền thông …

Đặc biệt khi nghiên cứu và phân tích người mua, doanh nghiệp cần làm rõ những thông tin sau :

• Ai là khách hàng?
• Họ cần được thỏa mãn cái gì?
• Họ sống, làm việc và mua hàng ở đâu?
• Họ mua khi nào?
• Họ mua như thế nào?
• Họ mua bao nhiêu?
• Họ cảm nhận ra sao về doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp?

Xác định rõ những thông tin của người mua trải qua những chiến dịch thăm dò thị trường, phiếu khảo sát … giúp cho việc truyền thông được tối ưu và đúng với người mua đang có nhu yếu nhất .

> Đọc thêm về Hành trình khách hàng để hiểu rõ đối tượng truyền thông và xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp theo từng giai đoạn nhận thức.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đây là một trong những khó khăn vất vả tiên phong của doanh nghiệp khi phân phối mẫu sản phẩm, dịch vụ của mình ra thị trường. Bởi vì thị trường của doanh nghiệp bị thu hẹp lại do những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Để hiểu được đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, doanh nghiệp cần liên tục giải đáp những câu hỏi như :
Ai là đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu ? Chiến lược của họ như thế nào ? Họ theo đuổi tiềm năng gì ? Điểm mạnh, điểm yếu của họ là gì ? Phản ứng của họ trước hoạt động giải trí cạnh tranh đối đầu của doanh nghiệp thế nào ?
Từ đó, doanh nghiệp mới có năng lực lôi cuốn và giữ người mua, phản công lại những hoạt động giải trí của những đối thủ cạnh tranh một cách đúng mực .

Đọc thêm :

Bước 02: Xác định chiến lược

Đến đây, chủ doanh nghiệp và những bạn Marketer cần phải xác lập kế hoạch truyền thông và cả kế hoạch thương hiệu. Bởi truyền thông thương hiệu là việc nói về thương hiệu cho công chúng biết, thiết kế xây dựng nhận thức thương hiệu cho họ theo cách doanh nghiệp muốn .
Bước này cần sự tham gia ngặt nghèo của những nhà quản trị, chỉ huy để giúp vạch ra những khuynh hướng kế hoạch giúp đội ngũ thực thi dựa vào để tiến hành những bước tiếp theo. Luôn bám sát kế hoạch đã thống nhất, mặc dầu sử dụng phương pháp truyền thông hay là trên bất kể kênh nào .
Xác định rõ ràng để giúp kế hoạch giúp chiến dịch truyền thông luôn hướng đích, thông điệp, hình ảnh đồng điệu đến đúng nhóm đối tượng người dùng tiềm năng .
Quan trọng, làm rõ thêm kế hoạch thương hiệu gồm có những tiềm năng dài hạn với đích đến là sự tăng trưởng của một thương hiệu thành công xuất sắc và liên kết với kế hoạch truyền thông .
5 Bước lập kế hoạch thương hiệu
Một kế hoạch thương hiệu mạnh tương hỗ truyền thông hiệu quả. Để tạo nên một kế hoạch thương hiệu đủ mạnh, bạn cần làm rõ ràng lại hình mẫu thương hiệu, tính cách thương hiệu .
Xây dựng một kế hoạch thương hiệu mạnh cần có :

• Mục đích, mục tiêu rõ ràng
• Đảm bảo tính nhất quán
• Cảm xúc khách hàng
• Sự phù hợp
• Tính linh hoạt
• Sự tham gia của nhân viên

Đọc thêm để hiểu rõ hơn về kế hoạch thương hiệu :

Bước 03: Xác định mục tiêu truyền thông

Mỗi kế hoạch truyền thông thương hiệu, doanh nghiệp nên xác lập tiềm năng và mức độ hoàn thành xong của chiến dịch. Mục tiêu hoàn toàn có thể là tăng độ nhận diện, tăng tương tác, tăng dự tính mua hàng …. và chúng nên được cụ thể hóa .

Theo Gregg Feistman, Trợ lý Chủ tịch Bộ phận Quan hệ Công chúng tại Đại học Temple, bạn nên nghĩ đến điều cuối cùng bạn muốn đạt được với các nỗ lực truyền thông của mình, có thể là:

• Tạo ra một cơ hội để tăng doanh số bán hàng
• Cải thiện năng suất và tinh thần của nhân viên
• Tăng cường tuyển dụng và giữ chân nhân viên
• Cải thiện mối quan hệ với các cộng đồng mà doanh nghiệp của bạn hợp tác kinh doanh
• Tìm kiếm đồng minh như một biện pháp phòng chống lại các cuộc khủng hoảng có thể xảy ra trong tương lai
• Ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ
• Bước vào một thị trường mới
• Thu hẹp khoảng cách nhận thức

Tuy nhiên, tiềm năng phải SMART :

• Specific – Mục tiêu càng cụ thể càng dễ thực hiện
• Measurable – Có thể đo lường được, quy đổi giá trị được
• Achievable – Có thể làm được với ngân sách và đội ngũ
• Realistic – Phải thực tế, so sánh với chỉ số chung trong ngành
• Time – Có thời hạn rõ ràng

NOTE # 2 : Một kế hoạch truyền thông chỉ tốt khi những người triển khai thực sự hiểu bản kế hoạch hoàn toàn có thể phối hợp tốt với nhau .
NOTE # 3 : Bạn cũng hoàn toàn có thể vận dụng giải pháp đặt tiềm năng CLEAR hoặc OKRs để linh động hơn .

Bước 04: Xác định thông điệp truyền thông thương hiệu

Ý tưởng thông điệp truyền thông thương hiệu hoàn toàn có thể được khai thác từ nền tảng thương hiệu, câu xác định thương hiệu hoặc tính cách thương hiệu … .
Rất nhiều những doanh nghiệp gặt hái được nhiều thành công xuất sắc sau khi kết thúc chiến dịch truyền thông quảng cáo của doanh nghiệp bởi chính những thông điệp của doanh nghiệp muốn gửi gắm tới người mua .
Thông điệp của doanh nghiệp giúp người mua hiểu hơn về họ và loại sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và là cách giúp người mua ghi nhớ được thương hiệu .
Lập kế hoạch truyền thông thương hiệu với bước này rất quan trọng bởi những sáng tạo độc đáo ở bước này sẽ giúp doanh nghiệp gặt hái được thành công xuất sắc .
Để có một thông điệp tuyệt đối nhất hướng tới người mua doanh nghiệp cần vấn đáp và nghiên cứu và phân tích kỹ những câu hỏi gợi ý như :

• Thông báo điều gì?
• Giáo dục điều gì?
• Cần thúc đẩy hành động gì?
• Truyền tải những gì tới khách hàng và nó có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hay không?
• Việc truyền tải này có hấp dẫn và kích thích khách hàng hay không?
• Thông điệp xúc tích, ngắn gọn, dễ nhớ phù hợp với văn hóa của đối tượng không?

Bước 05: Xác định kênh truyền thông thương hiệu

Thực tiễn trên quốc tế và Nước Ta cho thấy những doanh nghiệp kinh doanh thương mại thành công xuất sắc trên thị trường có xu thế tiêu tốn ngày càng nhiều hơn cho những hoạt động giải trí truyền thông, gồm có quảng cáo và những hoạt động giải trí thực thi khác .
Lí do là trên thị trường hiện có trên một triệu thương hiệu sản phẩm & hàng hóa, nên người mua không hề ngẫu nhiên biết đến và ghi nhớ được một thương hiệu đơn cử .

Bước tiếp theo là thu hẹp kênh nào sẽ hiệu quả nhất để truyền đạt thông điệp của bạn.

Điều này hoàn toàn có thể được thực thi thứ nhất bằng cách xem xét người mua hiện tại của bạn và hiểu cách họ tiếp cận thông tin .
Họ hoàn toàn có thể lấy thông tin của họ từ những nguồn khác nhau như phương tiện đi lại truyền thông chính thống, người có ảnh hưởng tác động, podcast, blog hoặc thậm chí còn website của bạn .
Một chiến dịch truyền thông thành công xuất sắc sẽ dẫn dắt người mua đi qua một lộ trình được lập kế hoạch cẩn trọng để sau cuối truyền tải thông điệp chính của bạn .
Trong thời đại kỹ thuật số này, không có gì kinh ngạc khi mạng xã hội, bài đăng trên website và email là ba kênh số 1 mà những thương hiệu B2B sử dụng .
Các kênh truyền thông hoàn toàn có thể sử dụng :

• Mạng xã hội
• Website
• Email marketing
• Báo chí (Vnexpress, Zingnews, 24h, Vietnamnet…)
• Google/ Facebook Ads
• Youtube
• Hội nghị liên quan đến ngành
• PPC hoặc SEM
• Podcast
• Báo cáo hàng năm
• Quỹ tài trợ
• Tài trợ sự kiện (thể thao, nghệ thuật, giải trí…)
• Triển lãm, hội chợ và lễ hội
• Liên quan đến hoạt động xã hội, vấn đề xã hội
• Quảng cáo ngoài trời
• Ấn phẩm truyền thông
• TVC, Radio
• Direct mail
• Điện thoại (SMS, telesales marketing…)
• SMS Branding
• Kiosk (Ki ốt)
• …

NOTE # 4 : Xu hướng truyền thông hiện tại là chọn những kênh truyền thông Digital để thuận tiện thực thi, khởi động với ngân sách thấp, trấn áp ngân sách, hiệu suất cao tương tác. Đặc biệt tương thích với những thương hiệu vừa và nhỏ .

Biển quảng cáo “ Beyond the surface ” hoàn toàn có thể bơi được của Adidas

Một số chiến thuật truyền thông phổ biến

Thông cáo báo chí

Trong khi những thông cáo báo chí truyền thông theo truyền thống lịch sử chỉ dành cho những thông tin của những doanh nghiệp lớn, chúng đã trở thành công cụ truyền thông như bánh mì và bơ trong nghành nghề dịch vụ kỹ thuật số. Trong trường hợp bạn không có nhiều kinh nghiệm tay nghề viết thông cáo báo chí truyền thông, có rất nhiều mẫu có sẵn trên mạng để giúp bạn khởi đầu .

Guest Post

Sử dụng dịch vụ của những nhà sản xuất Guest Post, bạn hoàn toàn có thể đăng bài viết nội dung truyền thông thương hiệu lên chính website của đối tác chiến lược. Điều này không chỉ giúp tiếp cận người dùng của họ mà còn hoàn toàn có thể tạo ra những link ngược tương hỗ SEO .

Influencer Marketing

Những người có ảnh hưởng tác động đang xu thế dư luận về việc mua gì và mua ở đâu. Thêm tùy chọn influencer trong kế hoạch truyền thông giúp kế hoạch thêm sự chắc như đinh .

Các mối quan hệ truyền thông

Chuyên gia truyền thông cần hiểu phương pháp và ai hoàn toàn có thể truyền bá thông tin. Điều quan trọng nữa là giữ liên lạc với những kênh truyền thông quan trọng, nuôi dưỡng những mối quan hệ, những sự kiện trong đời của chính nhà báo và bất kể điều gì khác hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng đến cách họ tiếp đón quảng cáo .

Đọc thêm :

Bước 06: Phân bổ ngân sách

Đây là bước cần đưa ra những hoạt động giải trí chi tiết cụ thể đơn cử trong kế hoạch. Tất cả đều được giám sát một cách cẩn trọng để tương thích với ngân sách. Các kế hoạch càng chi tiết cụ thể thì ngân sách được đưa ra sẽ đơn cử hơn .
Bên cạnh đó ngân sách cũng cần bảo vệ tương thích với ngân sách tổng của hoạt động giải trí kiến thiết xây dựng thương hiệu và marketing. Bên cạnh đó cần cân đối hợp lý với tác dụng mong ước đạt được ( dựa trên số liệu thực tiễn giám sát lũy kế 3 năm hoặc số liệu trung bình ngành ) để hoàn toàn có thể hạn chế được những rủi ro đáng tiếc không đáng có .
Ban chỉ huy sẽ xem xét dự trù ngân sách này và đồng ý hay sửa đổi. Nếu ngân sách đệ trình quá cao thì sẽ phải cắt giảm một phần nào đó. Khi đã được duyệt, ngân sách sẽ là cơ sở để kiến thiết xây dựng những kế hoạch và lịch quá trình shopping, quy trình tiến độ sản xuất, tuyển dụng hoặc marketing .
Cần lập kế hoạch thật kỹ để hoàn toàn có thể đo lường và thống kê, báo cáo giải trình và rút kinh nghiệm tay nghề cho những đợt chiến dịch sau .

NOTE # 5 : Chi tiêu quyết định hành động phần nhiều mọi thứ, do đó khi kiến thiết xây dựng kế hoạch cần minh bạch ngân sách để hoạt động giải trí lập kế hoạch trở nên hiệu suất cao, tránh tiêu tốn lãng phí .

Đọc thêm :

Bước 07: Đo lường kết quả

Phần ở đầu cuối là công tác làm việc xác lập những tiêu chuẩn để kiểm tra, giám sát nhìn nhận để theo dõi tiến trình tiến hành của kế hoạch. Nắm bắt được tác dụng sẽ giúp doanh nghiệp biết được mức độ thành công xuất sắc của kế hoạch truyền thông .
Đồng thời, có những tiêu chuẩn rõ ràng giúp thuận tiện nhận thấy được những thiếu sót. Nhờ đó hoàn toàn có thể triển khai xong hơn trong thời hạn tới .
Bất chấp 1 số ít giả định còn sống sót rằng truyền thông thương hiệu không hề đo lường và thống kê được, vẫn có nhiều cách để chứng tỏ cho những bên tương quan thấy ảnh hưởng tác động của truyền thông. Sao Kim thường hướng tới những cách sau để đo lường và thống kê hiệu quả :

• Metrics: Theo dõi mức độ tương tác, lưu lượng truy cập trang web và phạm vi tiếp cận khán giả bao gồm cả lượt chia sẻ trên mạng xã hội giúp hiểu thông điệp của bạn đi được bao xa
• Brand sentiment: Liên quan đến thông điệp chính và các tác động khác hỗ trợ xây dựng tình cảm thương hiệu tích cực.
• Competitive analysis: Một biện pháp khác (miễn là có sẵn các nguồn lực) là xem xét vị trí của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn và đảm bảo thương hiệu của bạn có vị trí ngang bằng (hoặc cao hơn)
• Ngoài ra còn có các phương pháp lắng nghe mạng xã hội, khảo sát, đánh giá, lấy phản hồi của khách hàng hay quy đổi giá trị để tính toán hiệu quả, tính toán chỉ số nhận thức thương hiệu, chỉ số liên tưởng, tiềm năng thương hiệu, trung thành…

Tùy thuộc vào tiềm năng truyền thông, những công cụ kỹ thuật số và tài liệu có sẵn, bạn hoàn toàn có thể thống kê giám sát tác dụng của mình theo cách khác nhau .
Các số liệu đúng chuẩn không quá quan trọng, miễn là bạn theo dõi kế hoạch truyền thông của bạn đang được thực thi như thế nào và ý nghĩa của nó so với doanh nghiệp. Bám sát chỉ số, nhưng cũng phải linh động khi thiết yếu .

Đọc thêm :

• Trải nghiệm khách hàng và các chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng
• Quản trị thương hiệu, những điều nhà quản trị phải biết
• Thay đổi logo, bài học kinh nghiệm và quy trình hiệu quả

Truyền thông thương hiệu là hoạt động giải trí liên tục và liên tục, cần phối hợp với những hoạt động giải trí khác một cách thuần thục để thôi thúc hoạt động giải trí toàn diện và tổng thể và trong khoanh vùng phạm vi ngân sách được cho phép .
Thông thường, những thương hiệu sử dụng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp ( IMC ) để vừa đạt tiềm năng kiến thiết xây dựng nhận thức thương hiệu, vừa đạt tiềm năng marketing .

Vui lòng kiểm tra email sau vài phút để nhận mẫu kế hoạch

Tổng kết 

Lập kế hoạch truyền thông thương hiệu là một trong những công việc rất quan trọng, quyết định đến thành công của chiến dịch, lập kế hoạch đòi hỏi rất nhiều sự kiên trì, quan sát, phân tích trong bối cảnh cụ thể. Đây chỉ là một trong những bước Sao Kim gợi ý để doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan để bắt đầu chiến dịch truyền thông thương hiệu của mình.

> Tham khảo ngay dịch vụ tư vấn lập kế hoạch truyền thông của Sao Kim, chúng tôi sẵn sàng giúp bạn đạt được mục tiêu truyền thông của mình.

Follow các bài viết chất lượng Sao Kim tại: 

Blog Sao Kim, Cẩm Nang Sao Kim 

Facebook: Sao Kim Branding

Case study Behance: Sao Kim Branding

# TruyenThong # KeHoachTruyenThong # SaoKim # SaoKimBranding

Source: https://vh2.com.vn
Category: Truyền Thông