[GrabMerchant] Hướng dẫn chỉnh sửa thông tin cửa hàng trực tiếp trên ứng dụng quản lý Nhà hàng GrabMerchant | Grab VN

Quý đối tác Nhà hàng thân mến, 

Thay vì phải trực tiếp liên hệ tới Grab hoặc để lại thông tin tại Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng, từ ngày 29/03/2021, Đối tác Nhà hàng/Cửa hàng có thể chủ động điều chỉnh một số thông tin của nhà hàng bằng chính ứng dụng GrabMerchant. 

LỢI ÍCH TÍNH NĂNG

NHỮNG THÔNG TIN CÓ THỂ CHỈNH SỬA

Thông tin cá nhân Bạn đang đọc: [GrabMerchant] Hướng dẫn chỉnh sửa thông tin cửa hàng trực tiếp trên ứng dụng quản lý Nhà hàng GrabMerchant | Grab VN Tài khoản cá nhân Tài khoản ngân hàng Mật khẩu Tài khoản cửa hàng Giờ mở cửa Thông tin liên lạc của cửa hàng: số điện thoại, email Ghim vị trí trên bản đồ

QUYỀN HẠN ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN

Dựa vào phân quyền công dụng trên ứng dụng GrabMerchant, những vai trò khác nhau sẽ có quyền hạn điều chỉnh thông tin khác nhau, đơn cử :

	Chủ quán	Quản lý	Thu ngân
Thay đổi xác định được ghim ( PIN ) trên map
Thông tin liên lạc Cửa hàng
Cài đặt giờ hoạt động giải trí
Cập nhật thông tin thông tin tài khoản

HƯỚNG DẪN ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN 

LƯU Ý CHUNG

• Với những thông tin biến hóa trực tiếp trên ứng dụng sẽ được update ngay lập tức .
• Với những thông tin cần gửi thông tin về cho Grab, bộ phận đảm nhiệm sẽ ghi nhận và tương hỗ trong vòng 48 – 72 h giờ thao tác .

Đối tác chọn Quán >> Hồ sơ quán >> Chỉnh sửa để bắt đầu điều chỉnh thông tin Nhà hàng. 

1. Điều chỉnh thông tin Nhà hàng

a. Điều chỉnh Giờ hoạt động

b. Điều chỉnh Thông tin liên hệ

c. Ghim vị trí trên bản đồ

Lưu ý: 

• Đối tác chỉ hoàn toàn có thể điều chỉnh vị trí ghim trên map trong nửa đường kính 100 m .
• Địa chỉ mới sẽ được update cho những đơn hàng trong tương lai, không vận dụng cho những đơn hàng hiện tại đang có tài xế đến lấy hàng .

d. Ảnh bìa và ảnh đại diện quán 

Đối tác hoàn toàn có thể tự đổi khác Ảnh quán và Hình ảnh hiển thị của Nhà hàng

2. Điều chỉnh thông tin cá nhân. 

a. Hồ sơ cá nhân

Cập nhật những thông tin thông tin tài khoản cá thể như E-Mail, số điện thoại thông minh liên lạc … .

b. Mật khẩu

c Tài khoản ngân hàng

Tài khoản ngân hàng nhà nước là một thông tin rất quan trọng, thế cho nên nên Đối tác cần phải gửi nhu yếu update cho bộ phận tương quan tại Grab giải quyết và xử lý nếu cần biến hóa .

Lưu ý: 

• Tài khoản mớibắt buộcphải thuộc quyền sở hữu chính chủ của người thay mặt đứng tên trong hợp đồng với Grab .

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu hỏi: Tính năng này có được áp dụng với tất cả các nhà hàng không?

Trả lời: Có. Tính năng này sẽ chính thức được áp dụng tới toàn bộ Đối tác Nhà hàng/Cửa hàng trên cả nước từ ngày 29/03/2021. 

Câu hỏi: Tại sao ứng dụng của tôi không tìm thấy phần Chỉnh sửa hồ sơ?

Trả lời: TÍnh năng  này chỉ áp dụng cho phiên bản mới nhất của ứng dụng GrabMerchant (V.4.22.0). Đối tác vui lòng cập nhật ứng dụng phiên bản mới nhất để trải nghiệm tính năng này thật tốt. 

Câu hỏi: Nhà hàng/Cửa hàng có thể thay đổi toàn bộ các thông tin trên ứng dụng?

Trả lời: Không. Tùy vào mức độ quan trọng của thông tin, Đối tác có thể thay đổi trực tiếp thông tin trên ứng dụng hoặc hoặc cần phải gửi thông tin về cho bộ phận phụ trách tại Grab tiến hành hỗ trợ. 

Các thông tin có thể chỉnh sửa bao gồm: 

Thông tin cá nhân

Tài khoản cá thể
Tài khoản ngân hàng nhà nước
Mật khẩu

Tài khoản cửa hàng

Giờ Open
Số liên lạc của shop
Vị trí trên map

Câu hỏi: Có giới hạn bao nhiêu lần cho việc thay đổi thông tin không?

Trả lời: Sẽ không có bất kỳ giới hạn nào vì chúng tôi muốn tất cả Đối tác có thể chỉnh sửa ngay nếu nhập thông tin không chính xác. Vì vậy, Đối tác hãy sử dụng tính năng này một cách hiệu quả nhé!

Câu hỏi: Thời gian giải quyết các yêu cầu cần cập nhật thông tin gửi về Grab là bao lâu?

Trả lời: 

• Với những thông tin biến hóa trực tiếp trên ứng dụng sẽ được update ngay lập tức .
• Với những thông tin cần gửi thông tin về cho Grab, bộ phận đảm nhiệm sẽ ghi nhận và tương hỗ trong vòng 48 – 72 h giờ thao tác .

Câu hỏi: Tôi cập nhật sai thông tin hoặc không cập nhật được thông tin nhà hàng, phải làm thế nào?

Trả lời:  Đối tác vui lòng kiểm tra lại chính xác thông tin cần cập nhật và thao tác từng bước theo hướng dẫn thêm 1 lần nữa trên ứng dụng. 

Trong trường hợp thử nhiều lần không được, Đối tác vẫn có thể gửi yêu cầu cập nhật thông tin qua Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng, phần “ Cập nhật thông tin nhà hàng” 

Mọi thắc mắc về chương trình Anh/ Chị vui lòng liên hệ qua hotline: (+84) 869 421 010 hoặc nhóm Facebook Cộng đồng Đối tác Nhà hàng Grab (Trang chính thức) để được giải đáp.

Chúc Quý Đối tác kinh doanh thương mại thịnh vượng !

Trân trọng,
Đội ngũ Grab. 

— — — —

Các bài viết liên quan: 

Hướng dẫn thao tác Chỉnh sửa giờ hoạt động giải trí, đóng / mở cửa

Source: https://vh2.com.vn
Category : Truyền Thông