Phân tích chiến lược Marketing của Grab tại Việt Nam chi tiết nhất – Wiki Fin

Tại Việt Nam, khi nhắc đến thương hiệu “xe ôm công nghệ” nổi tiếng thì ta không thể không đề cập đến Grab – ứng dụng đặt xe online tiện lợi, nhanh chóng, dễ dàng. Để đạt được thành công như ngày hôm nay tại Việt Nam, Grab đã xây dựng và triển khai các chiến lược Marketing hiệu quả theo mô hình Marketing Mix 4P. Hãy cùng tìm hiểu chiến lược Marketing của Grab theo mô hình 4P tại bài viết dưới đây. 

Giới thiệu tổng quan về Grab

Theo Wikipedia, Grab (trước đây gọi là GrabTaxi) là một công ty công nghệ có trụ sở tại Singapore chuyên cung cấp các dịch vụ vận chuyển và đi lại bằng xe hơi tại Singapore và các quốc gia Đông Nam Á khác như Malaysia, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Myanmar và Campuchia.

Có thể nói, Grab Open như một làn gió mới trong việc vận động và di chuyển tại những nước Khu vực Đông Nam Á. Khách hàng hoàn toàn có thể vận động và di chuyển nhanh gọn hơn so với taxi do ứng dụng công nghệ tiên tiến vào việc gọi xe nhưng lại vô cùng bảo vệ so với xe ôm truyền thống cuội nguồn .
Bạn đang đọc : Phân tích kế hoạch Marketing của Grab tại Nước Ta cụ thể nhất

Grab hiện đang có vận tốc tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ tại 8 vương quốc và 195 thành phố thuộc khuôn khổ Khu vực Đông Nam Á. Ứng dụng di động đặt xe công nghệ tiên tiến này được thống kê là đã có tới 90 triệu thiết bị sử dụng. Mỗi ngày có hơn năm triệu người sử dụng. Hơn 2 triệu tài xế tính tới thời gian hiện tại. Và chiếm tới 95 % thị trường xe ôm công nghệ tiên tiến trên toàn quốc tế .
Grab triển khai dịch vụ chuyển dời của mình trên ứng dụng do chính công ty phân phối. Người gọi xe hoàn toàn có thể dùng ứng dụng này để đặt xe ( xe máy, xe hơi, taxi, giao hàng, thức ăn ). Chỉ cần nhập điểm đón và điểm đến, ứng dụng sẽ tự động hóa tính phí cho quãng đường. Công đoạn tiếp theo chỉ đơn thuần là đặt xe và đợi tài xế đến đón .
Grab sẽ là cầu nối cho những đối tác chiến lược tài xế có xe rảnh và muốn kiếm thêm thu nhập với người mua có nhu yếu sử dụng dịch vụ xe ôm công nghệ tiên tiến. Đây sẽ là cách tốt nhất để phân phối nhu yếu và doanh thu cho cả hai bên. Đồng thời xử lý được những yếu tố giao thông vận tải đông đúc tại Nước Ta .
Grab cung ứng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng ứng dụng điện thoại thông minh. Thương hiệu này hướng tới việc giúp người mua đi lại thuận tiện hơn. Và theo thời hạn, Grab cũng gần như lan rộng ra những dịch vụ của mình, tạo sự thuận tiện và nhanh gọn cho những người mua .
Ban đầu, khi mới vừa gia nhập thị trường Nước Ta, Grab chỉ có những dịch vụ cơ bản như : GrabBike, GrabCar, GrabTaxi … Kể từ năm 2017, những dịch vụ mới sinh ra như một cách để cạnh tranh đối đầu những đối thủ cạnh tranh Go Viet, Bee … hoàn toàn có thể kể đến như Grab đi tỉnh, GrabExpress, GrabFood và gần đây là GrabHour .

Phân tích chiến lược Marketing Mix của Grab tại Việt Nam

Tại Nước Ta, khi nhắc đến tên tên thương hiệu “ xe ôm công nghệ tiên tiến tiên tiến và phát triển ” nổi tiếng thì ta không hề không đề cập đến Grab – ứng dụng đặt xe trực tuyến thuận tiện, nhanh gọn, thuận tiện. Người sử dụng Grab Grab trọn vẹn hoàn toàn có thể tiết kiệm chi phí ngân sách và ngân sách được không chỉ tiền xe, mà còn là thời hạn quý báu của mình .

Không hề quá khi ta nói: Grab đã tiên phong tạo ra một cách thức di chuyển mới tại Đông Nam Á. Chú trọng giải quyết vấn đề, nỗi đau (pain points) của khách hàng, Grab đã phát triển từ một công ty nhỏ tại Malaysia thành một công ty có phạm vi hoạt động tại nhiều nước Đông Nam Á. 

Để đạt được thành công như ngày hôm nay tại Việt Nam, Grab đã xây dựng và triển khai các chiến lược Marketing hiệu quả theo mô hình Marketing Mix 4P. Vậy chiến lược Marketing của Grab tại Việt Nam là gì? Grab đã xây dựng chiến lược Marketing Mix theo mô hình 4P như thế nào?

Chiến lược Marketing của Grab về sản phẩm (Product)

Đối với kế hoạch Marketing của Grab về loại sản phẩm, Grab đã sử dụng kế hoạch đa dạng hóa và nâng cao chất lượng mẫu sản phẩm dịch vụ của mình .
Sản phẩm dịch vụ Grab rất phong phú : từ GrabTaxi, GrabBike, GrabCar, GrabExpress và gần đây là GrabShare hiện đã xuất hiện tại Nước Ta. Sản phẩm của Grab đã được ghi nhận chất lượng ISO 9001 : năm ngoái. Thương hiệu Grab luôn tăng trưởng mẫu sản phẩm của mình để đạt được chất lượng tốt nhất, bám sát vào nhu yếu và mong ước của người mua. GrabExpress ( dịch vụ giao hàng ) là mẫu sản phẩm của Grab mà Uber không có .

Grab thường đặt khách hàng làm trung tâm trong quá trình phát triển dịch vụ của mình. Grab luôn cố gắng phát triển sản phẩm qua việc lắng nghe khách hàng của mình cũng như nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng trước khi gia nhập vào thị trường mới.

Các dịch vụ nổi tiếng của Grab trọn vẹn hoàn toàn có thể được kể đến như :

• GrabCar : Dịch Vụ Thương Mại đặt xe hơi riêng, giúp người mua chuyển dời thuận tiện, tự do với giá cước biết trước. Khách hàng hoàn toàn có thể tùy chọn GrabCar 4 chỗ hoặc GrabCar 7 chỗ tùy theo nhu yếu đi lại .
• GrabShare : Dịch Vụ Thương Mại đi chung xe GrabShare được cho phép người mua san sẻ chuyến xe với hành khách khác có cùng hướng đi, tiết kiệm chi phí ngân sách lên đến 30 % so với dịch vụ GrabCar thường thì .
• GrabBike : Dịch Vụ Thương Mại đặt xe máy, giúp người mua vận động và di chuyển nhanh gọn và bảo đảm an toàn. Hiện GrabBike còn có dịch vụ GrabBike Premium – đặt xe máy hạng sang với nhiều dòng xe hạng sang .
• GrabTaxi : Thương Mại Dịch Vụ đặt xe Taxi ( 4 hoặc 7 chỗ tùy theo nhu yếu ), giá cước GrabTaxi được tính theo đồng hồ đeo tay trên xe .
• GrabExpress :: Dịch Vụ Thương Mại giao hàng bằng xe máy của Grab. GrabExpress xuất hiện tại TP. Hà Nội và Tp. HCM, giúp người mua giao nhận hàng thuận tiện và thuận tiện .

Ngoài ra, Grab cũng cung ứng phong phú những dịch vụ giao dịch thanh toán như :

• Tiền mặt
• GrabPay : Phương thức giao dịch thanh toán chuyến đi bằng thẻ Credit hoặc Debit Quốc tế. Khách hàng chỉ cần nhập thông tin thẻ 1 lần duy nhất, tự do đi lại với nhiều khuyến mại mê hoặc .
• GrabPay Credits : Phương thức nạp thêm phí vào thông tin tài khoản trên ứng dụng Grab ( tương tự như hình thức nạp thẻ điện thoại cảm ứng ), giúp tối ưu hóa việc thanh toán giao dịch cho những người mua chưa có thẻ tín dụng thanh toán và không cần dùng tiền mặt .

Grab luôn không ngừng nghiên cứu và mang tới các dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện tại, các dịch vụ như Grabfood – giao đồ ăn online hay GrabExpress – dịch vụ giao hàng toàn quốc cũng nhận được sự ủng hộ và ưa thích từ đông đảo người dân Việt Nam, chứng minh được tầm ảnh hưởng của thương hiệu này.

Chiến lược Marketing của Grab về giá (Price)

Đối với kế hoạch Marketing của Grab về giá ( Price ), thay vì như những hãng taxi khi ship hàng cho người mua, người mua không dữ thế dữ thế chủ động được về giá thì Grab lại cho người mua biết trước giá phải trả cho dịch vụ trước khi sử dụng .

Thêm vào đó việc định giá sản phẩm hợp lý cùng với mức độ ổn định cao với mục đích hướng tới đối tượng khách hàng ở mọi người phân khúc từ học sinh, sinh viên đến người làm công việc chức hay giới thượng lưu .

Về phía đối thủ cạnh tranh của Grab như Uber, Grab đã có kế hoạch linh động đó là người mua hoàn toàn có thể trả phí dịch vụ bằng tiền mặt. Điều này trọn vẹn tương thích với thói quen của người Khu vực Đông Nam Á, đặc biệt quan trọng là người Nước Ta .
Bên cạnh đó, Grab cũng có những chương trình khuyễn mãi thêm tích điểm thành viên so với những chương trình tri ân người mua. Những chương trình này giúp Grab ngày càng lôi cuốn một số lượng lớn người mua trung thành với chủ và ngày càng có thêm nhiều người mua mới tin dùng dịch vụ của Grab .

Mục tiêu định giá của Grab cho dịch vụ của mình là lôi cuốn thị trường tiềm năng bằng những tính năng hữu dụng, phân phối những chuyến đi nhanh gọn với ngân sách hài hòa và hợp lý. Vì vậy, Grab đã vận dụng kế hoạch định giá động cho dịch vụ đặt xe dựa vào việc chiếm hữu những tính năng đặc biệt quan trọng tạo lợi thế cạnh tranh đối đầu so với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Định giá linh động hoàn toàn có thể được hiểu là định giá theo nhu yếu hoặc định giá dựa trên thời hạn. Đây là một kế hoạch giá linh động trong đó giá bán giao động dựa trên thị trường và nhu yếu của người mua .
Quá trình đưa ra quyết định hành động đằng sau kế hoạch định giá linh động này diễn ra như sau : Những thuật toán được tăng trưởng dựa vào machine-learning sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng những quy mô thuật toán mới dựa vào nhu yếu thị trường và những kế hoạch của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Quá trình dựa trên tài liệu này được cho phép những doanh nghiệp kiểm soát và điều chỉnh giá loại sản phẩm của họ liên tục trong vòng vài giây .
Vì vậy, dựa vào nhu yếu thị trường và kế hoạch của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, Grab đã lôi cuốn người mua thành công xuất sắc nhờ vào kế hoạch định giá động, tương thích với đối tượng người tiêu dùng người mua mà Grab hướng tới .

>>Đọc thêm: Top 10 chiến lược định giá sản phẩm phổ biến trong marketing

Chiến lược Marketing của Grab về hệ thống phân phối (Place)

Chiến lược Marketing của Grab về mạng lưới hệ thống phân phối đó là kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống phân phối rộng khắp và phong phú .
Grab có mạng lưới hệ thống phân phối khá phong phú, gồm có cả hình thức trực tiếp và hình thức gián tiếp .
Đối với mạng lưới hệ thống phân phối trực tiếp, người mua chỉ cần có điện thoại thông minh liên kết internet là hoàn toàn có thể tự do sử dụng mọi dịch vụ của Grab mà không cần tốn nhiều thời hạn. Khách hàng hoàn toàn có thể thuận tiện, nhanh gọn sử dụng mẫu sản phẩm / dịch vụ của Grab bằng cách tải ứng dụng Grab về máy .

Điện thoại mưu trí / những loại sản phẩm công nghệ tiên tiến số có vẻ như đã trở thành vật bất ly thân trong thời đại ngày này, vì thế việc phân phối dịch vụ qua ứng dụng / nền tảng công nghệ tiên tiến số là một nước đi khôn ngoan của công ty .
Ngoài ra, người mua hoàn toàn có thể thuận tiện phát hiện tài xế của Grab tại những khu vực như TT shopping, khu vực thành phố lớn, khu văn phòng, khu công nghiệp và trường bay. Đây là nơi tập trung chuyên sâu phần nhiều người mua có nhu yếu đi lại cao, thuận tiện cho Grab trong việc lôi cuốn và khuyến khích người mua sử dụng dịch vụ của mình .
Grab cũng xem xét kỹ lưỡng số liệu thống kê lịch sử dân tộc chở khách của mình, tìm ra những lộ trình, điểm đi, điểm đến có đông người mua gọi xe nhất. Từ đó, hãng sẽ thông tin, gợi ý những tài xế chuyển dời về khu vực chính cho hành khách. Điều này sẽ làm tăng tỷ suất lệnh đặt xe, giảm tỷ suất hủy đặt, tiết kiệm chi phí thời hạn chuyển dời cho tài xế và tăng sự thỏa mãn nhu cầu / hài lòng của người mua, do đó tăng doanh thu cho hãng .

AMIS aiMarketing – Bộ công cụ Marketing hợp nhất trên một nền tảng

AMIS aiMarketing là giải pháp ứng dụng tương hỗ Marketing gồm có hàng loạt những công cụ marketing thiết yếu trên một nền tảng duy nhất giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch Marketing hiệu suất cao, tiết kiệm chi phí ngân sách và ngân sách ngân sách, hấp dẫn được nhiều người mua tiềm năng hơn và ngày càng tăng quy đổi .

Bộ giải pháp bao gồm:

• Công cụ gửi Email Marketing
• Công cụ dựng Landing page
• Công cụ Workflow, CTA, Form
• Quản lý data khách hàng tiềm năng, đồng bộ dữ liệu với Sale
• Báo cáo hiệu quả Marketing đa chiều

Chiến lược Marketing của Grab về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)

Đối với kế hoạch Marketing của Grab về thực thi hỗn hợp ( Promotion ), Grab tập trung chuyên sâu tiến hành những chiến dịch quảng cáo phát minh sáng tạo và tận dụng mạng xã hội ( social truyền thông marketing ) để lôi cuốn người mua và tăng độ nhận diện tên thương hiệu .

Chiến dịch quảng cáo 

Việc chiến khai những chiến dịch quảng cáo ý tưởng phát minh sáng tạo là một trong những kế hoạch Marketing của Grab hiệu suất cao để hấp dẫn người mua .

Vì đối tượng Grab hướng tới chủ yếu là giới trẻ nên công ty tập trung vào  các chiến dịch marketing sáng tạo, gần gũi với khách hàng. Ví dụ như chiến dịch Star Wars của thương hiệu. Chiến dịch là sự hợp tác ăn ý giữa Grab và Walt Disney Đông Nam Á nhằm quảng bá bộ phim “Star Wars: The Last Jedi” – một bộ phim được yêu thích bởi đông đảo các bạn trẻ. Điều này đã giúp Grab có thể gắn kết được với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình hơn. 

Bên cạnh đó, chiến dịch mùa Tết của Grab : “ Tết đủ đầy ” cũng là một kế hoạch Marketing hiệu suất cao của Grab. TVC quảng cáo trong chiến dịch này của Grab dựa trên những câu truyện có thật và truyền tải những thông điệp nhân văn. Từ đó, Grab mong ước trở thành một người bạn sát cánh thân mật trong đời sống của người Việt. Chiến dịch này đã xoa dịu những bác tài xế cũng như những người mua của Grab trước một năm đầy khó khăn vất vả trong toàn cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp .

Tận dụng mạng xã hội (social media marketing) 

Tận dụng social media marketing cũng là một chiến lược Marketing của Grab.

Grab sử dụng những nền tảng truyền thông online xã hội như Facebook, Youtube và Twitter để chớp lấy đối tượng người dùng thị trường tiềm năng, tăng nhận thức về tên thương hiệu của Grab trải qua những bài đăng được san sẻ. Điều này không chỉ giúp đạt hiệu suất cao tăng doanh thu bán hàng mà còn ảnh hưởng tác động tới cảm hứng, nhận thức của người mua trải qua hình ảnh và âm thanh .
Ví dụ : Grab đã tạo ra một hội đồng hashtag để người tiêu dùng san sẻ và tương tác, kể về những thưởng thức của họ với Grab, khuyến khích những phản hồi mang tính kiến thiết xây dựng để cải tổ chất lượng dịch vụ .
Bên cạnh đó, Grab cũng hiểu được xu thế trend của giới trẻ trên mạng xã hội .
Chiến dịch “ Grab liên hoàn Deal – Cần gì cũng chiều ” là một trong những chiến dịch được ra đời vào thời gian tháng 9/2020, cũng là thời gian mà chương trình Rap Việt khởi đầu chiếm vị trí ưu tiên trong lòng người theo dõi. Khi mà mỗi tập phát sóng của Rap Việt đều bùng nổ với những yếu tố mới lạ và được phần đông người theo dõi hâm mộ chờ đón mỗi tuần, toàn bộ hình ảnh của giám khảo hay thí sinh trong chương trình đều là những cái tên được khắp những trang mạng xã hội đăng tải liên tục .
Hiểu được độ hot của Rap Việt trên mạng xã hội, Grab và Rapper Suboi – nữ rapper đời đầu của rap Việt đã tích hợp với nhau trong chiến dịch này. Đây thực sự là chiến dịch bùng nổ đúng thời gian vì đã mang lại thông điệp được khai thác một cách hiệu suất cao từ nhu yếu cũng như thói quen của thế hệ trẻ – thế hệ thích làm những điều mình thích, can đảm và mạnh mẽ biểu lộ đậm chất ngầu của mình. Tận dụng được sức nóng mà chương trình về Rap đang được bàn luận tiếp tục, Grab đã nhanh gọn bắt kịp xu thế và tung ra một chiến dịch thực sự đúng đắn .

MISA AMIS aiMarketing – Bộ công cụ Marketing hợp nhất trên một nền tảng

Làm Marketing mà không có công cụ, muôn vàn vấn đề khó khăn:

• Nhà quản trị khó theo dõi hiệu suất cao những hoạt động giải trí marketing, khó đo đếm hiệu quả của từng kênh, hiệu suất nhân viên cấp dưới
• Nhân viên thì không có công cụ hỗ trợ triển khai các chiến dịch: vật lộn dựng landing page, không thể bắn chiến dịch email marketing với data lớn, ngày ngày làm báo cáo thủ công…

Bộ giải pháp AMIS aiMarketing được phát triển nhằm giúp các doanh nghiệp có đầy đủ bộ công cụ để làm Marketing hiệu quả. Các tính năng của aiMarketing được phát triển theo đúng nhu cầu của các Marketers giúp nhân viên có công cụ triển khai các chiến dịch marketing, nhà quản lý có công cụ theo dõi & đánh giá hiệu quả các hoạt động marketing.

Với MISA AMIS aiMarketing :

• Nhà quản lý dễ dàng theo dõi hiệu quả hoạt động của marketing, thể hiện qua hệ thống báo cáo đa chiều như tình hình doanh số, doanh số đem về theo sản phẩm, kênh nguồn, số lương & chất lượng các cơ hội kinh doanh/khách hàng tiềm năng…

Đăng ký dùng thử để nhận thông tin tài khoản thưởng thức không tính tiền trọn bộ công cụ của AMIS aiMarketing TẠI ĐÂY .

• Cung cấp công cụ giúp Nhân viên Marketing thực hiện các nghiệp vụ marketing: thu thập

  quản lý & lưu trữ thông tin khách hàng

  , thiết kế xây dựng

  landing page

  , bắn

  email marketing

  hàng loạt, nuôi dưỡng người mua bằng

  workflow

  , làm

  báo cáo

  , Tự động chuyển người mua tiềm năng và Đồng bộ tài liệu về người mua tiềm năng với bộ phận Sale

Có aiMarketing, triển khai chiến dịch marketing hiệu quả, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và gia tăng chuyển đổi.

Xem cụ thể đơn cử video demo tính năng mẫu loại sản phẩm MISA AMIS aiMarketing :
Đăng ký dùng thử để nhận thông tin thông tin tài khoản chiêm ngưỡng và thưởng thức không tính tiền trọn bộ công cụ của AMIS aiMarketing TẠI ĐÂY .

170.000 người mua đang tin dùng những mẫu loại sản phẩm của MISA AMIS

Tổng kết 

Từ sự thành công xuất sắc xuất sắc của Grab, ta trọn vẹn hoàn toàn có thể thấy kế hoạch Marketing của Grab là những kế hoạch đáng để học hỏi. Sự am hiểu thị trường, luôn đặt người mua làm TT cùng kế hoạch Marketing mưu trí theo quy mô 4P giúp doanh nghiệp này nhanh gọn chiếm hữu được lợi thế cạnh tranh đối đầu cạnh tranh đối đầu trên những vương quốc mà Grab đặt bước chân tiên phong đến .

Tham khảo thêm một số nội dung hay khác: 

• Phân tích chiến lược Marketing của Honda tại Việt Nam
• Phân tích chiến lược Marketing của Samsung tại Việt Nam
• Phân tích chiến lược Marketing của VinFast chi tiết nhất

Xem thêm : Cách tra cứu sao kê thẻ tín dụng thanh toán FE Credit mới nhất năm 2021
5/5 – ( 1 bầu chọn )

Source: https://vh2.com.vn
Category : Truyền Thông