“Nằm lòng” 7 cách tương tác bán hàng online hiệu quả nhất hiện nay

Tương tác với khách hàng được đánh giá là một trong những “bí kíp” của một cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp khi kinh doanh online. Hoạt động này giúp người bán dễ dàng nhận định được mong muốn và thị hiếu của khách hàng. Từ đó, bạn có thể cung cấp sản phẩm đúng với nhu cầu tiêu dùng cũng như tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng của mình. Hãy cùng Tino Group khám phá 7 cách tương tác bán hàng online hiệu quả qua bài viết dưới đây nhé!

Tìm hiểu đôi nét về bán hàng online

Thế nào là bán hàng online?

Bán hàng online là một giải pháp kinh doanh được nhiều doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân lựa chọn. Về bản chất, bán hàng online là việc người dùng sử dụng Internet và các phương tiện điện tử khác để kinh doanh cũng như quảng bá sản phẩm, dịch vụ.

Để hoạt động giải trí bán hàng diễn ra hiệu suất cao, người bán hoàn toàn có thể sử dụng nhiều loại website, công cụ tìm kiếm, mạng xã hội và E-Mail để truyền tải thông tin cho người mua tiềm năng .
Ưu điểm của bán hàng online là thuận tiện tiếp cận với người mua, tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách và tương thích với xu thế tăng trưởng của thời đại. Vì vậy, ngày càng nhiều doanh nghiệp, tổ chức triển khai và thương nhân sử dụng phương pháp kinh doanh thương mại này để làm đầy “ hầu bao ” của mình .

Một số lợi ích khi bán hàng online

Chi phí kinh doanh thấp

Trên trong thực tiễn, khi mở một shop truyền thống cuội nguồn, bạn sẽ tốn khá nhiều ngân sách tương quan. Từ tiền mặt phẳng, thuê nhà, điện nước đến tiền điện, tiền nước, …, tổng thể đều là gánh nặng của doanh nghiệp, nhất là các đơn vị chức năng startup, có vốn kinh doanh thương mại nhỏ .
Vì vậy, khi mở shop online, bạn sẽ không phải lo ngại đến tiền nhập kho, quản trị hoạt động giải trí và trả lương cho nhân viên cấp dưới. Tất nhiên, bạn cũng phải tốn một khoản phí để tạo website và tiếp thị mẫu sản phẩm online. Thế nhưng các khoản phí này rẻ hơn rất nhiều so với ngân sách mở shop vật lý .

Dễ dàng tiếp cận khách hàng

Bán hàng online được xem là phương pháp kinh doanh thương mại phá vỡ mọi rào cản. Bạn hoàn toàn có thể tiếp cận với mọi người mua dù họ có ở bất kể nơi đâu. Hình thức kinh doanh thương mại phi lục địa này giúp bạn lôi cuốn phong phú các nhóm người mua. Nhờ đó, doanh thu bán hàng của bạn sẽ tăng lên nhanh gọn .

Đơn giản hóa việc mở rộng quy mô

Internet là “ mảnh đất phì nhiêu ” giúp shop online của bạn lan rộng ra quy mô thuận tiện. Về thực chất, thương mại điện từ là một giải pháp kinh doanh thương mại kỹ thuật số. Vì vậy, việc theo dõi doanh thu, đánh giá và nhận định các mẫu sản phẩm cháy khách sẽ được đơn giản hóa. Từ đó, bạn hoàn toàn có thể tăng cường những loại sản phẩm cốt lõi của doanh nghiệp, lan rộng ra sang các nền tảng trực tuyến khác nhau .

Kinh doanh liên tục

Internet là một “ quốc tế ” quản lý và vận hành 24/7/365. Điều này đồng nghĩa tương quan với việc bạn hoàn toàn có thể kinh doanh thương mại xuyên thấu 24 giờ / ngày, 7 ngày / tuần và 365 ngày / năm. Thậm chí, trong thời hạn bạn ngủ, các đơn đặt hàng vẫn được ghi nhận. Tính năng này giúp bạn cải tổ doanh thu bán hàng, tăng doanh thu và không có thời hạn chết .

Biên lợi nhuận tốt

Do không cần tiêu tốn vào các khoản phí tương quan như shop thực, bạn hoàn toàn có thể cung ứng các loại sản phẩm trực tuyến với mức giá thấp hơn nhưng vẫn bảo vệ doanh thu. Vì vậy, khi bán hàng online, doanh thu của bạn có năng lực tăng trưởng hiệu suất cao do ngân sách kinh doanh thương mại thấp .

QUẢNG CÁO

Theo dõi doanh số và lô hàng hiệu quả

Hiện tại, có rất nhiều ứng dụng giúp người dùng nghiên cứu và phân tích và quản trị hàng tồn dư. Những ứng dụng này được ví như công cụ “ phục vụ hầu cần ” tương hỗ người bán theo dõi doanh thu hiệu suất cao .
Từ tác dụng thu được sau quy trình nghiên cứu và phân tích, thống kê, bạn sẽ thuận tiện hơn trong việc đưa ra quyết định hành động kinh doanh thương mại của mình. Bên cạnh đó, bạn hoàn toàn có thể định giá mẫu sản phẩm, theo dõi tỷ suất giao hàng, cải tổ mối quan hệ với người mua chỉ với vài thao tác đơn thuần .

7 cách tương tác bán hàng online hiệu quả

#1. Sử dụng Webinars/Livestreams

Livestream là phương pháp tương tác với người mua hiệu suất cao nhất lúc bấy giờ. Giải pháp này được cho phép bạn liên kết trực tiếp với người tiêu dùng của mình trong thời hạn thực .
Khi Livestream, bạn hoàn toàn có thể vấn đáp thắc mắc của người mua nhanh gọn. Trên thực tiễn, Livestream hoạt động giải trí theo chính sách tương tác “ one-to-one ” và “ one-to-many ” cùng lúc .
Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể trải qua Livestream để đặt câu hỏi về thưởng thức của người mua. Đồng thời, phương pháp này còn giúp bạn thiết lập mối quan hệ bền vững và kiên cố với người mua, cải tổ “ bộ mặt ” tên thương hiệu. Hiện tại, hình thức Livestream đã Open trên nhiều nền tảng khác nhau, như : Facebook, Instagram, TikTok, …

#2. Sử dụng các nền tảng mạng xã hội

Trong toàn cảnh công nghệ tiên tiến số, mạng xã hội đã trở thành “ bạn sát cánh ” không hề thiếu của người dùng mạng. Theo điều tra và nghiên cứu của Statista, mạng xã hội Facebook lôi cuốn hơn 2 tỷ người dùng hoạt động giải trí mỗi tháng ( Thống kê từ tháng 4 năm 2022 ). Vì vậy, đây là được nhìn nhận là kênh truyền thông hiệu quả nhất dành cho mọi tên thương hiệu .

Bên cạnh Facebook, Instagram, TikTok và Zalo cũng là những nền tảng mạng xã hội được người dùng Việt Nam sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Thông qua các Organization Tools (Công cụ tổ chức) như Group và Fanpage, các trang mạng xã hội giúp thu hút các nhóm khách hàng, hình thành cộng đồng người dùng tiềm năng.

Thông qua hội đồng, bạn hoàn toàn có thể san sẻ, truyền tải thông tin đến người mua, tăng năng lực nhận diện tên thương hiệu. Bên cạnh đó, đây còn là nơi để người mua tương tác với nhau và bàn luận về mẫu sản phẩm của bạn .

#3. Tổ chức các chương trình khuyến mại

Tổ chức sự kiện, chương trình khuyến mại cũng là cách tương tác bán hàng online hiệu suất cao. Phương pháp này giúp bạn cải tổ mối quan hệ với người mua qua chính sách “ có qua có lại ”. Khi hưởng khuyễn mãi thêm hoặc chiết khấu mê hoặc, người tiêu dùng có xu thế trở thành người mua tiềm năng của tên thương hiệu .
Cách thức này giúp bạn tương tác với người mua không chỉ số lượng giới hạn trong một lần mua hàng. Thay vào đó, người mua sẽ nhận thấy giá trị của việc tương tác và gắn bó với doanh nghiệp bạn trong khoảng chừng thời hạn dài hơn .

#4. Cải thiện thương hiệu cá nhân

Để tương tác với khách hàng tốt hơn, bạn nên tạo dựng hình ảnh cá nhân hoặc doanh nghiệp đáng tin cậy. Tất nhiên, không có người tiêu dùng nào đặt niềm tin vào một cá nhân hoặc thương hiệu kém uy tín, thiếu chuyên nghiệp.

Vì vậy, khi bán hàng online, bạn cần tạo dựng profile cá thể thật chi tiết cụ thể, phân phối không thiếu thông tin cá thể, ảnh đại diện thay mặt thật. Nếu được, bạn nên “ show ” ra những thành tích, chức vụ của mình trên trang cá thể. Việc này giúp bạn củng cố niềm tin trong mắt người mua .
Bên cạnh đó, bạn cần trau dồi năng lực tiếp xúc, cải tổ hình ảnh của mình khi Livestream, chụp ảnh hoặc quay video. Một trang cá thể đẹp sẽ dễ lôi cuốn và tương tác với người mua hiệu suất cao hơn .

#5. Chỉn chu trong việc đăng bài trên mạng xã hội

Bạn không nên biến shop online của mình thành một “ cái chợ ”. Nhiều người cố gắng nỗ lực post thật nhiều bài đăng trên Fanpage hoặc trang cá thể nhằm mục đích lôi cuốn sự tương tác của người mua. Tuy nhiên, phương pháp này không quá khả thi và thiếu chuyên nghiệp .
Thay vì làm phiền người mua và bạn hữu trên mạng xã hội, bạn nên chọn cách đăng bài xen kẽ. Mỗi bài post nên phong phú về nội dung, hạn chế tập trung chuyên sâu vào việc bán hàng. Bạn hoàn toàn có thể post những bài viết vui nhộn, bắt trend hoặc bài viết phân phối thông tin có ích để người mua tương tác tích cực hơn .

#6. Tham gia các group trên mạng xã hội

Các group trên mạng xã hội được xem như những thị trường ngách, phân phối lượng người mua dồi dào. Có rất nhiều cách giúp bạn trở nên điển hình nổi bật hơn trong các group, đơn cử như :

• Chủ động post các topic thu hút mọi người thảo luận.
• Thiết lập các phễu và group dựa trên thị hiếu của khách hàng.
• Sàng lọc những group chất lượng thông qua chỉ số thành viên tham gia mỗi tuần, số người tương tác.
• Không share bài đăng linh tinh, sai chủ đề vào các group.

Tựu trung, có rất nhiều cách tương tác bán hàng online hiệu suất cao. Vì vậy, khi kiến thiết xây dựng kế hoạch kinh doanh thương mại, bạn hoàn toàn có thể đa dạng hóa giải pháp của mình để tăng năng lực tiếp cận người mua .
Tino Group kỳ vọng bài viết sẽ trở thành nguồn tìm hiểu thêm hữu dụng trong quy trình kinh doanh thương mại trực tuyến của bạn. Chúc bạn thành công xuất sắc với các quyết định hành động kinh doanh thương mại của mình .

Những câu hỏi thường gặp

Có nên phản hồi các bình luận tiêu cực không?

Tất nhiên là có ! Trả lời phản hồi xấu đi một cách chuyên nghiệp giúp bạn cải tổ uy tín và hình ảnh của mình trong mắt người mua khác. Đặc biệt, phản hồi xấu đi không phải khi nào cũng xấu. Những phản hồi này hoàn toàn có thể là “ tấm gương phản chiếu ” chân thực nhất về chất lượng loại sản phẩm của bạn .

Các hoạt động nên tổ chức trên Fanpage là gì?

Tổ chức các minigame và cuộc thi được xem là hoạt động giải trí thông dụng và hiệu suất cao nhất trên Fanpage .

Đâu là các phần mềm hỗ trợ tăng tương tác?

Hiện tại, có rất nhiều ứng dụng tương hỗ người dùng cải tổ tương tác trên mạng xã hội, như :

• Pancake.
• Vpage.
• ShopTab.
• Sapo Go.
• …

Như thế nào là một bài đăng thu hút trên Fanpage?

Một bài đăng lôi cuốn thường cung ứng các yếu tố sau :

• Nội dung hữu ích, dưới 250 ký tự.
• Có hình ảnh trực quan, đẹp mắt.
• Có sử dụng các biểu tượng cảm xúc.

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
  Văn phòng đại diện: 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0364 333 333
  Tổng đài miễn phí: 1800 6734
• Email: [email protected]
• Website: www.tino.org

5/5 – ( 1 bầu chọn )

Source: https://vh2.com.vn
Category : Truyền Thông