6 cách tiếp cận khách hàng trung niên hiệu quả

5

mn read

Khi nói đến cách tiếp cận khách hàng trung niên thì mọi người thường nghĩ đến việc tăng size phông chữ và hình ảnh trong quảng cáo. Đây là một cách khá thông dụng nhưng nó chưa thực sự hiểu quả trong việc lôi cuốn khách hàng tiềm năng của bạn .
Vậy làm thế nào để tiếp cận khách hàng trung niên hiệu quả ? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để biết nhé .

Cách tiếp cận khách hàng trung niên bằng ngôn ngữ quen thuộc

Nếu bạn muốn tiếp thị mẫu sản phẩm của mình cho ai đó, bạn phải nói được ngôn từ của họ. Nếu dự tính của bạn là tiếp thị cho khách hàng trung niên, cách tiếp cận tốt nhất là hãy sử dụng những ngôn từ quen thuộc của họ. Trách sử dụng những biệt ngữ tuổi teen, tiếng lóng internet .

Không giống như những người thuộc thế hệ Millennials phát triển mạnh mẽ nhờ cảm giác kịch tính. Thế hệ Baby Boomer, Gen X chỉ muốn biết sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ cải thiện chất lượng cuộc sống của họ như thế nào.

Điều này không có nghĩa là bạn không hề phát minh sáng tạo những thứ mới lạ. Nó chỉ có nghĩa là bạn cần tránh sử dụng những ngôn từ lạ lẫm với họ. khách hàng trung niên sẽ không thể nào hiểu được những thuật nghữ, tiêng lóng trên mạng được vì nó rất lạ lẫm với họ .

Tiêu chí của khách hàng trung niên khác với thế hệ trẻ hơn

Khi bạn đang bán một mẫu sản phẩm, dịch vụ cho ai đó. Thông tin mẫu sản phẩm không phải là thứ duy nhất bạn cần bán. Mà là những gì mẫu sản phẩm sẽ làm được cho người mua
Ví dụ nếu loại sản phẩm của bạn là một chiếc máy khoan, bạn thực sự đang bán cái lỗ mà nó tạo ra được. Và công ty nào có thế thuyết phục được mọi người rằng máy khoan của họ sẽ tạo ra cái lỗ đó nhanh hơn, hiêu quả hơn thì họ sẽ bán được nó .
Khi nói đến đối tượng người dùng khách hàng trung niên, cách tiếp cận nhóm đối tượng người dùng này sẽ không giống như những nhóm khác trẻ hơn. Họ có những tiêu chuẩn riếng khi xem xét để đưa đến quyết định hành động mua hàng .
Điều này không có nghĩa là các nhóm khách hàng của bạn không mua cùng một loại sản phẩm. Bạn hoàn toàn có thể bán được cùng một mẫu sản phẩm cho nhiều đối tượng người tiêu dùng. Chỉ cần bạn hoàn toàn có thể cho khách hàng của mình nguyên do tại sao phải mua nó .

Cách tiếp cận khách hàng trung niên bằng cách làm mọi thứ dễ hơn

Nhóm khách hàng trung niên của bạn không lớn lên với chiếc smartphone trong tay. Vì vậy việc nhu yếu 1 số ít thao tác nhất định trên website hoặc trong ứng dụng sẽ là cách tiếp cận không thực sự hiệu suất cao với khách hàng trung niên .
Nếu một phần kế hoạch tiếp thị của bạn nhu yếu mọi người nhấp vào biểu tường hoặc đọc chữ in đẹp. Thì bạn sẽ mất một phần đông khách hàng hạng sang tiềm năng của mình .
Bởi Những người thuộc nhóm tuổi trung niên thường sẽ có năng lực chi trả và mức độ sẵn sàng chuẩn bị chi trả cao hơn các nhóm tuổi khác .

Vì vậy bạn cần tối ưu quy trình bán hàng của mình để mọi người có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nó.

Tiếp cận khách hàng trung niên bằng cách tiếp thị đa kênh

Mặc dù lúc bấy giờ số lượng người lớn tuổi sử dụng smartphone đang ngày càng tăng len. Nhưng số lượng này vẫn còn rất nhã nhặn, đa số họ sẽ không sử dụng điện thoại thông minh hoặc là những điện thoại thông minh bàn phím cơ bản .
Điều này có nghĩa là bạn sẽ gặp khó khăn vất vả trong việc bán hàng cho những người lớn tuổi nếu bạn chỉ dựa vào tiếp thị trên điện thoại di động và internet để tiếp cận họ .
Những cũng không có nghĩa là bạn không hề sử dụng tiếp thị trực tuyến. Nếu bạn muốn tiếp cận phần đông thị trường của mình, bạn phải sử dụng tiếp thị đa kênh bằng cách nhắm tiềm năng khách hàng cả trên mạng lẫn ngoài đời. Nhưng phần đông nỗ lực sẽ tập trung chuyên sâu vào nơi hoàn toàn có thể tiếp cận được nhóm khách hàng thoáng rộng nhất .

Cung cấp những thứ quen thuộc cho khách hàng trung niên

Mọi người thường bị lôi cuốn bởi những thứ quen thuộc. Vì những khách hàng trung niên thường được nhận những quảng cáo và hạng mục qua thư. Nên việc tiếp cận họ trải qua kênh này sẽ rất hài hòa và hợp lý .
Thế hệ cũ thích thứ gì đó hữu hình mà họ hoàn toàn có thể cầm trên tay như một cuốn catalog. Và nếu bạn chưa có, internet hoàn toàn có thể giúp bạn sở hữu catalogue của mình một cách thuận tiện .
Bất chấp mọi lời đồn thổi bạn hoàn toàn có thể nghe qua thì cách tiếp cận khách hàng trung niên bằng tiếp thị qua hạng mục vẫn rất hiệu suất cao .
Trên thực tiễn, ngay cả các nhà bán lẽ kỹ thuật số như Birchbox và Bonobos cũng đang khởi đầu gửi hạng mục sản phẩm & hàng hóa qua thư cho người ĐK của họ .

Cá nhân hóa trải nghiêm khách hàng

Khi nhóm khách hàng trung niên của bạn dần nhiều hơn thì việc cá thể hóa những thưởng thức khách hàng sẽ được họ nhớ rất lâu .
Nhóm khách hàng lớn tuổi đã quá quen với việc tiếp xúc với một cá thể nào đó. Vì vậy bạn cần chắc như đinh rằng luôn có một người túc trực ở đầu bên kia điện thoại thông minh để chăm nom khách hàng .
Hãy bảo vệ rằng bạn luôn tích hợp các hoạt động giải trí cá thể hóa và nỗ lực tiếp cận khách hàng trung niên. Điều này hoàn toàn có thể đơn thuần như nhờ một người trực tiếp vấn đáp thắc mắc về dịch vụ khách hàng bằng một cuộc điện thoại cảm ứng đơn thuần .

Lời kết

Hy vọng 6 cách tiếp cận khách hàng trung niên được nói đến bên trên sẽ giúp ích cho bạn không riêng gì trong việc tiếp cận mà còn giữ chân khách hàng tốt hơn. Cuối cùng, đừng quên rằng bạn phải chắc như đinh khách hàng sẽ nhận được những thông tin mà bạn muốn gửi đến họ .

Bài viết cùng chủ đề:

7 cách tiếp cận khách hàng trực tuyến vào năm 2021
8 nguyên do khiến khách hàng không hài lòng và cách xử lý
10 Cách cung ứng dịch vụ chăm nom khách hàng qua điện thoại thông minh

Source: https://vh2.com.vn
Category : Truyền Thông