Thu hút khách hàng tiềm năng qua Facebook

Facebook đang trở thành một công cụ kinh doanh thương mại quan trọng vì nó hoàn toàn có thể giúp tìm kiếm các đối tượng người tiêu dùng mới mà doanh nghiệp không hề tiếp cận được ở phương tiện đi lại nào khác, tạo ra hội đồng xung quanh các mẫu sản phẩm dịch vụ, thôi thúc nội dung và tăng trưởng truyền thống tên thương hiệu .
Nhưng làm thế nào để sử dụng Facebook cho việc lôi cuốn khách hàng tiềm năng – những khách hàng có năng lực cao sẽ trở thành khách hàng trả tiền cho bạn ? Đó chính là một trong những lí do mê hoặc nhất để đưa Facebook vào công cuộc marketing của bạn .
Tuy nhiên, chỉ có 50% trong số các nhà tiếp thị sử dụng Facebook để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Điều này cần phải biến hóa. Thậm chí ngay cả khi bạn đang triển khai hoạt động giải trí này rồi, tất cả chúng ta trọn vẹn hoàn toàn có thể làm tốt hơn nữa .

2 kiểu khách hàng tiềm năng bạn có thể tìm được trên Facebook

Có rất nhiều định nghĩa khác nhau nhưng “ khách hàng tiềm năng ” hoàn toàn có thể được hiểu chung là những người chăm sóc đến loại sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách phân phối thông tin của họ bằng một cách nào đó. Khách hàng hoàn toàn có thể biểu lộ sự chăm sóc của mình bằng nhiều cách : điền vào một mẫu đơn, nhu yếu dùng thử, hoặc triển khai xong một cuộc khảo sát trực tuyến .
Tuy nhiên, nếu một người chỉ đơn thuần là nhấn thích một trạng thái, hình ảnh hoặc video trên Trang Facebook của bạn thì đó chưa phải là khách hàng tiềm năng. Hành động này không cho thấy họ hứng thú với mẫu sản phẩm của bạn, vì rất hoàn toàn có thể họ nhấn thích chỉ vì trong tấm ảnh có một chú chó đáng yêu và dễ thương ví dụ điển hình ? Trên Facebook, có hai cách để tạo ra khách hàng tiềm năng : trực tiếp và gián tiếp

Khách hàng tiềm năng trực tiếp

Khách hàng tiềm năng trực tiếp được tạo ra từ việc san sẻ một nội dung có link trực tiếp tới một mẫu trên website của bạn, nơi họ sẽ san sẻ thông tin của mình để đổi lấy một khuyễn mãi thêm nào đó : ebook, phiếu giảm giá, dùng thử … Mẫu này được đặt trên 1 trang đích dành riêng cho tặng thêm đó .

Khách hàng tiềm năng gián tiếp

Khách hàng tiềm năng gián tiếp được tạo ra bằng cách sử dụng Facebook trên con đường quy đổi từ người xem thành khách hàng. Ví dụ, nếu bạn san sẻ một bài viết lên facebook mà bài viết đó có nút lôi kéo hành vi đến một trang đích khác, bạn đã giúp những người xem này truy vấn vào trang đích đó .
Trực tiếp đăng lên Facebook những trang đích mà bạn muốn người xem ghé thăm rõ ràng sẽ hiệu suất cao trong việc tạo ra quy đổi, nhưng cạnh bên đó san sẻ những nội dung mà không có bất kỳ một “ lời đề xuất ” nào sẽ khiến Facebook trở nên thân thiện hơn, người theo dõi bạn sẽ muốn quay lại nhiều lần hơn .
Sau đây là 10 cách bạn hoàn toàn có thể chớp lấy được khách hàng tiềm năng của mình dù là trực tiếp hay gián tiếp :

1. Chia sẻ trực tiếp trang đích lên Facebook

Một trong những cách tốt nhất để tạo ra khách hàng tiềm năng từ Facebook đơn thuần chỉ là gửi trực tiếp cho họ trang đích chứa khuyễn mãi thêm của bạn. Nếu làm theo cách này, hãy chắc như đinh rằng hình ảnh hiển thị phải thật mê hoặc để người xem bị lôi cuốn vào bài đăng Facebook .
Bạn cũng cần chắc như đinh rằng mình đã gửi thông điệp rõ ràng cho người đọc. Nếu họ nghĩ rằng họ đang vào xem 1 bài đăng blog và rồi thấy mình phải điền vào 1 mẫu đơn, họ hoàn toàn có thể bị lẫn lộn hoặc tuyệt vọng. Hãy dùng những cụm từ như “ Tải xuống ebook của bạn ” hoặc “ Lấy cẩm nang có ích cho riêng bạn ” để nói rõ mục tiêu của mình
Dưới đây là một ví dụ từ trang Facebook của IBM, bài đăng nêu rõ “ Hãy mày mò Báo cáo Trách nhiệm doanh nghiệp năm năm ngoái của chúng tôi ” :
Ngoài việc sử dụng ngôn từ rõ ràng, bạn hoàn toàn có thể xem xét đến việc đính kèm những bức ảnh tự phong cách thiết kế nêu rõ thông điệp của mình. Không cần cầu kì, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể tạo ra 1 bức ảnh tùy chỉnh trên PowerPoint gồm có tên của khuyến mại, giống như ví dụ dưới đây .

2. Tận dụng tối đa các bài blog đã đem lại hiệu quả tốt

Một cách khác để lôi cuốn khách hàng tiềm năng đó là tận dụng nội dung blog đã từng tạo ra nhiều quy đổi nhất và đưa lên Facebook. Người đọc sẽ nhấn chuột vào đọc blog và thấy được nút lôi kéo hành vi trong bài viết – hãy đặt chúng ở vị trí trên cao, tốt nhất là gần phần mở màn – về giải pháp cho một yếu tố mà họ đang gặp phải hoặc điều gì đó họ muốn khám phá thêm .
Dưới đây là ví dụ về 1 bài đăng Facebook link đến bài đăng blog mà nội dung có chứa anchor text ( đoạn văn bản có chứa link dẫn tới các website ) lôi kéo hành vi trong phần mở màn .

3. Chèn liên kết tới trang đích trong chú thích hình ảnh

Hình ảnh và video là một trong những định dạng bài đăng Facebook lôi cuốn nhất, trong đó bài đăng kèm hình ảnh lôi cuốn tương tác hơn gấp 2,3 lần bài đăng không có hình ảnh. Vì thế, để biến những tương tác đó thành khách hàng tiềm năng, hãy xem xét chèn thêm địa chỉ link tới trang đích của bạn vào phần ghi chú ( caption ) của ảnh. Đặc biệt, đừng quên làm điều này với ảnh đại diện thay mặt hay ảnh bìa vì đó là hình ảnh cố định và thắt chặt bất kỳ khi nào người xem cũng hoàn toàn có thể tiếp cận trên trang của bạn .
Thêm nữa, hãy chắc như đinh rằng bạn sẽ rút gọn link của mình và thêm mã UTM ( đoạn mã code mang 1 ý nghĩa nhất định ) để hoàn toàn có thể theo dõi lượng nhấp chuột vào link đó. Dưới đây là ví dụ từ Subiz :

4. Sử dụng video để quảng bá ưu đãi của bạn

Lượt tiếp cận tự nhiên của bài đăng Facebook đã giảm tới 52 % cho đến nay trong năm năm nay vì Facebook đã kiểm soát và điều chỉnh thuật toán giảm thiểu số lượng ngày càng tăng của nội dung content trên nền tảng này. Nhưng video là ngoại lệ đặc biệt quan trọng ở đây, và nó chính là “ thuốc chữa ” cho căn bệnh đau đầu của các Marketer .

Tại sao lại như vậy? Thuật toán của Facebook rất ưu ái cho nội dung video. Kết quả là, bài đăng video có lượng tiếp cận tự nhiên nhiều hơn 135% so với ảnh. Vì thế nếu bạn muốn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa thì video chính là lựa chọn sáng suốt dù bạn muốn cung cấp ưu đãi phiếu mua hàng, tham gia sự kiện, khóa học, hay bất kì điều gì.

Hãy xem cách L.L. Bean sử dụng video để thôi thúc ĐK khóa học của mình :
Bên cạnh những lời lôi kéo hành vi trên chú thích video, đừng quên những nút công dụng từ Facebook như “ Tải về ” hay “ Xem thêm ” ở đầu hoặc cuối mỗi video .

5. Sử dụng video trực tiếp để khuyến khích người dùng đăng kí

Muốn tạo ra 1 video yên cầu rất nhiều nguồn lực và công sức của con người, nhưng bạn không nhất thiết phải bỏ ra nhiều như thế nếu muốn tận dụng sức mạnh của video Facebook, thay vào đó hãy sử dụng video trực tiếp ( live video ). Đặc điểm của video trực tiếp là bạn hoàn toàn có thể trải qua thiết bị di động để tương tác thời hạn thực với người xem trên Facebook, thường mang đặc thù tự do, thân thiện hơn, kéo theo lượng phản hồi thường gấp 10 lần video thường thì .
Bạn hoàn toàn có thể tiếp thị 1 sự kiện bằng cách quay trực tiếp trên Facebook, hoặc tiếp thị một ưu dãi bằng một buổi hỏi và vấn đáp qua video trực tiếp. Cũng như video thường thì, hãy thêm những lôi kéo hành vi bằng lời nói trực tiếp trong video, chữ viết ở phần miêu tả .

6. Ghim bài viết chứa liên kết lên đầu trang

Ghim bài viết lên đầu trang được cho phép bạn làm điển hình nổi bật bài viết tiêu biểu vượt trội, bài viết này sẽ Open tiên phong trên trang trong vòng 7 ngày và bất kể ai ghé thăm trang của bạn đều hoàn toàn có thể tiếp cận được .
Bạn hoàn toàn có thể ghim bài viết thuộc mọi thể loại từ ảnh, video, link … nhưng chú ý quan tâm phải chứa link dẫn đến trang đích bạn muốn người dùng ghé thăm. Tỉ lên nhấp chuột ở những bài viết được ghim sẽ khả quan hơn rất nhiều lần vì nó tiếp cận được lượng người xem lớn hơn, họ sẽ có năng lực quan tâm nhiều hơn đến 1 bài viết điển hình nổi bật được “ trịnh trọng ” đặt ở trên đầu .

7. Thêm nút kêu gọi hành động ngay trên trang

Đây không phải là một bài viết trên Facebook, nhưng điều nhỏ này lại là một giải pháp lôi kéo khách hàng tiềm năng mà không ai muốn bỏ lỡ. Cuối năm năm trước, Facebook đã được cho phép các trang đặt 1 nút lôi kéo hành vi ( CTA ) đơn thuần ở phía trên cùng với nhiều nội dung phong phú : Đăng ký, Mua ngay, Liên hệ, Đặt hàng, Sử dụng ứng dụng, Xem video, Chơi game … Nút đơn thuần này đã giúp tăng lượng tương tác mà doanh nghiệp mong ước cực kỳ can đảm và mạnh mẽ .
Một số trang thường chọn một CTA nhất định và đặt trong suốt một khoảng chừng thời hạn dài, nhưng bạn cũng hoàn toàn có thể xem xét đổi khác nút này tiếp tục sao cho tương thích với những chiến dịch Marketing thời gian ngắn. Ví dụ, bạn hoàn toàn có thể biến hóa CTA “ Liên lạc với chúng tôi ” bằng nút “ Đăng kí ” đồng điệu với Ảnh bìa, bài đăng cho 1 sự kiện mà doanh nghiệp bạn đang tổ chức triển khai .

8. “Một mũi tên trúng 2 đích”

Một cách đơn thuần để thực thi điều này là đăng một trạng thái lên Trang doanh nghiệp hỏi phản hồi khách hàng về mẫu sản phẩm hoặc công cụ bạn phân phối, link tới một trang đích mà họ hoàn toàn có thể đăng kí dùng thử hoặc tải về công cụ đó. Bạn vừa khuyến khích được người dùng đăng kí mà họ cũng rất hài lòng khi được bày tỏ quan điểm của mình .
“ Hiểm họa ” ở đây là hoàn toàn có thể bạn đang Open cho những phản hồi xấu đi, thế cho nên hãy tinh lọc mẫu sản phẩm để nhu yếu gửi thông tin phản hồi. Hãy chắc như đinh rằng bạn tự hào vì những gì mình chọn để đăng và sẵn sàng chuẩn bị đảm nhiệm quan điểm khách hàng, bạn cũng nên có vài người để giải đáp và ứng phó với cả phản hồi xấu đi và tích cực được đưa ra .
Nếu bạn thực sự nhận được phản hồi xấu đi, hãy phản ứng thật nhanh để bộc lộ sự chăm sóc sát sao đến mẫu sản phẩm, tránh biến điều này trở nên nghiêm trọng hơn. Tiếp cận phản hồi này với thái độ “ khách hàng luôn luôn đúng ” để lắng nghe và đưa ra lời xin lỗi, bạn sẽ nhận được sự tôn trọng từ các khách hàng khác. Hãy nói rằng bạn nhìn nhận cao quan điểm của khách hàng, bày tỏ mong ước được trợ giúp họ và hãy triển khai điều đó .

9. Tổ chức cuộc thi hoặc tặng quà miễn phí (giveaway)

Cuộc thi hoặc khuyến mãi quà không lấy phí không chỉ để lôi cuốn sự quan tâm của khách hàng mà nó còn hoàn toàn có thể dạy bạn khá nhiều điều về khách hàng, tăng tương tác, tăng lượt xem cho website và có thêm nhiều người mua hơn .
Nếu mục tiêu của bạn là muốn có thêm nhiều khách hàng tiềm năng, hãy đăng bài lên Facebook kèm hình ảnh và video thật mê hoặc, ngôn từ đơn thuần lôi cuốn, và một đường dẫn đến trang mà khách hàng hoàn toàn có thể điền thông tin vào biểu mẫu .
Dưới đây là ví dụ từ Yoplait. Họ tiếp thị cuộc thi của mình bằng cách sử dụng video nhằm mục đích tăng thời cơ hiển thị lên bảng tin người dùng ( Facebook đang khá ưu tiên cho bài đăng có định dạng video )

10. Tạo sự kiện trên trang Facebook

Khi bạn đã tạo được một trang đích với những nội dung mê hoặc như Tặng ebook hoặc cuộc thi, có một cách thuận tiện để lan truyền thông tin đó chính là tạo sự kiện trên Facebook .

Sự kiện trên Facebook giúp bạn dễ dàng mời bạn bè tham gia, hiện thông báo cho người dùng, đồng thời hình thức này cũng dễ dàng được nhiều người nhìn thấy hơn những bài đăng thông thường khác trên Facebook. Facebook cũng có tính năng cho phép doanh nghiệp quảng cáo sự kiện trên cả máy tính lẫn thiết bị di động, giúp tăng tiếp cận đến nhiều người dùng hơn.

Theo Hubspot
Bài tương quan :

Source: https://vh2.com.vn
Category : Truyền Thông