Bật mí 16 cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả, cực đơn giản

Có thể nói, khách hàng là TT cho mọi kế hoạch kinh doanh thương mại của doanh nghiệp. Vì vậy, làm thế nào để có cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu suất cao, mang lại quyền lợi cao được nhiều doanh nghiệp chăm sóc. Hôm nay, Haravan sẽ trình làng đến bạn 16 cách tiếp cận khách hàng cực đơn thuần nhưng hiệu suất cao cao nhé !

Các cách tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng kênh truyền thông Online

Hiện nay, cách tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các kênh trực tuyến được hầu hết doanh nghiệp lớn và nhỏ lựa chọn. Bởi nhờ sự tăng trưởng của truyền thông số, các kênh trực tuyến giúp doanh nghiệp thuận tiện tiếp cận một lượng lớn khách hàng nhưng vẫn bảo vệ tối ưu ngân sách .

1. Tiếp cận khách hàng qua các kênh mạng xã hội

Có thể nói, Social Media Marketing là một hình thức được nhiều người kinh doanh ưa chuộng nhờ vào hiệu quả mà nó mang lại. Hiện nay, nhu cầu sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, Twitter… của người tiêu dùng tăng cao, trở thành ‘mảnh đất màu mỡ’ giúp người kinh doanh dễ dàng tiếp cận nguồn khách hàng khổng lồ.

Để tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu suất cao trên mạng xã hội, bạn nên :

• Xây dựng Fanpage, trang bán hàng chỉn chu, minh bạch thông tin.
• Thường xuyên đăng bài và tương tác.
• Đa dạng hình thức quảng cáo như hình ảnh, video, infographic, podcast…
• Xen kẽ các bài chia sẻ mẹo vặt liên quan đến ngành hàng kinh doanh.
• Có các trò chơi tương tác, thăm dò ý kiến, tặng quà tri ân để khách hàng ấn tượng hơn với thương hiệu.

2. Tiếp cận khách hàng qua các trang thương mại điện tử

Không thể phủ nhận sự thành công xuất sắc trong việc tiếp cận khách hàng và bán hàng trải qua các trang thương mại điện tử ngày này. Tuy nhiên, đây là thị trường có sự cạnh tranh đối đầu cao. Nếu muốn điển hình nổi bật, bạn phải có kế hoạch tiếp cận khách hàng hiệu suất cao .Một vài cách để trang bán hàng của bạn lôi cuốn là chú trọng vào hình ảnh, cải tổ lượt mua hàng và chỉ số nhìn nhận, tạo nhiều chương trình tặng thêm, sử dụng loại sản phẩm ‘ mồi ’ … Khi đã có lượng tương tác không thay đổi, khách hàng sẽ tự tìm và mua hàng của bạn. Một số sàn thương mại điện tử uy tín lúc bấy giờ có lưu lượng người dùng lớn mà bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm là Shopee, Tiki, Lazada …

3. Tận dụng tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)

Tiếp thị link là một cách tiếp cận khách hàng khá mới nhưng mang lại hiệu suất cao tiêu biểu vượt trội. Tiếp thị link là quy trình người tiếp thị ra mắt mẫu sản phẩm đến khách hàng và nhận hoa hồng từ người kinh doanh thương mại trên mỗi lượt truy vấn hoặc theo mẫu sản phẩm bán được trải qua link ra mắt .Tiếp thị link được triển khai dưới rất nhiều hình thức như video, hình ảnh, bài đăng mạng xã hội … Tùy vào nhu yếu, hành vi của khách hàng tiềm năng và kế hoạch của đơn vị chức năng link mà lựa chọn hình thức và kênh tiếp thị tương thích .

4. Viết blog

Viết blog là một kế hoạch tiếp cận khách hàng hiệu suất cao được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Bài blog không phải là những bài quảng cáo, tuy nhiên nó phân phối được Insights của khách hàng, xử lý được những vướng mắc, khó khăn vất vả mà khách hàng đang gặp phải có tương quan đến loại sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh thương mại. Chẳng hạn, nếu ngành hàng bạn kinh doanh thương mại là thời trang, bạn hoàn toàn có thể viết các chủ đề như cách phối quần áo, gợi ý những mẫu quần áo ‘ hot trend ’, mẹo chọn quần áo theo dáng người …Nếu blog chất lượng, phân phối được nhu yếu người dùng, họ sẽ ấn tượng với tên thương hiệu, thậm chí còn là để lại thông tin để được update bài viết trong tương lai. Đây cũng chính là nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp mong ước tiếp cận .

Viết blog hoàn toàn có thể làm tăng độ nhận diện tên thương hiệu và tích lũy địa chỉ E-Mail của khách hàng .

5. Xây dựng hội nhóm, cộng đồng khách hàng doanh nghiệp

Việc thiết kế xây dựng hội nhóm, hội đồng khách hàng sẽ giúp người kinh doanh thương mại tập hợp được những khách hàng tiềm năng có cùng tiềm năng, nhu yếu mua hàng lại một nơi .Với cách tiếp cận khách hàng tiềm năng này, người kinh doanh thương mại và người dùng sẽ có thời cơ bàn luận, quảng cáo hoặc phân phối các kỹ năng và kiến thức thiết yếu. Đồng thời, bạn cũng sẽ biết được nhu yếu, những ưu điểm hoặc thiếu sót trong dịch vụ để từ đó nâng cao chất lượng, lôi cuốn thêm nhiều khách hàng mới .

6. Sử dụng Testimonial để tạo niềm tin

Testimonial là những lời nhận xét, nhìn nhận, hình ảnh thực của khách hàng sau khi thưởng thức mẫu sản phẩm, dịch vụ. Nếu có nhiều testimonial tốt trên trang Web, Fanpage hoặc các hội nhóm sẽ ngày càng tăng sự tin tưởng của khách hàng, kích thích nhu yếu mua hàng và thuận tiện tăng năng lực quy đổi lệch giá .Đó là chưa kể, nhờ vào Testimonial chất lượng, khách hàng trung thành với chủ sẽ tự nguyện giúp bạn quảng cáo dịch vụ đến khách hàng mới, giúp doanh nghiệp lan rộng ra khoanh vùng phạm vi tiếp cận khách hàng mà không mất bất kể khoản phí nào .

7. Email Marketing – công cụ tiếp cận khách hàng hiệu quả

Sử dụng Email Marketing là một cách tiếp cận khách hàng hiệu suất cao và chuyên nghiệp, không gây phiền hà đến những khách hàng không có nhu yếu và hoàn toàn có thể thống kê giám sát được mức độ tiếp cận, chăm sóc của khách hàng. Tuy nhiên, trước khi sử dụng Email Marketing, doanh nghiệp cần sử dụng cách tiếp cận khách hàng khác để thu được địa chỉ email như viết blog, Tặng ebook, khuyến mãi ngay voucher, …Một số sáng tạo độc đáo giúp tiếp thị email thêm lôi cuốn là gửi thư chào hàng, gửi thông tin mẫu sản phẩm cùng các tặng thêm, chú trọng vào hình thức gửi thư, …

E-Mail Marketing là cách tiếp cận khách hàng được nhiều doanh nghiệp yêu thích .

8. Sử dụng phần mềm tiếp thị và chăm sóc khách hàng

Trong quy trình tiếp cận khách hàng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể gặp 1 số ít yếu tố khó khăn vất vả sau đó như không hề lọc ra tệp khách hàng tiềm năng, không hề phân loại khách hàng theo nhu yếu, thói quen và hành vi tiêu dùng, .. Gây khó khăn vất vả trong việc đề ra kế hoạch kinh doanh thương mại .Vì vậy, để tiếp cận khách hàng tiềm năng thuận tiện, tăng tỷ suất quy đổi mua hàng và khách hàng trung thành với chủ, người kinh doanh thương mại, nhất là những người mới khởi đầu nên sử dụng ứng dụng tiếp thị và chăm nom khách hàng .

Một ứng dụng tiếp thị và chăm nom khách hàng được nhiều doanh nghiệp lớn như Juno, Vinamilk, Biti’s … tin dùng lúc bấy giờ là Haraloyalty, được thiết kế xây dựng và quản lý và vận hành bởi Haravan. Theo đó, Haraloyalty chiếm hữu các tính năng như : Thấu hiểu nhu cầu khách hàng thông qua tính năng phân loại nhóm khách hàng theo bộ lọc khác nhau (nhân khẩu học, điểm thưởng hiện có, số lượng đơn hàng, ngày sinh nhật), từ đó gợi ý những dịch vụ khách hàng quan tâm, giúp gia tăng trải nghiệm mua sắm, kích thích mua hàng. Có chương trình chăm sóc khách hàng qua những tính năng như tự động xếp hạng thành viên, tích điểm và thăng hạng, tăng điểm thưởng vào ngày lễ lớn, sinh nhật và quy đổi ra quà tặng, phiếu giảm giá, giúp chuyển đổi khách hàng truyền thông thành khách hàng trung thành. Hệ thống kịch bản chăm sóc khách hàng giúp gửi thông báo đơn hàng, thông báo tăng hạng, thông tin ưu đãi cùng tin nhắn chúc mừng sinh nhật, cảm ơn mua hàng,…. giúp khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt đẹp, tăng khả năng quay trở lại.

9. Tiếp cận khách hàng online bằng các chương trình ưu đãi, sự kiện hấp dẫn

Dù là cách tiếp cận khách hàng tiềm năng không mới, nhưng các chương trình khuyến mại, Tặng Ngay quà luôn lôi cuốn và để lại ấn tượng tốt với khách hàng. Hơn nữa, để nhận được quà Tặng Kèm, khách hàng sẽ phải triển khai một vài nhu yếu như thích trang, san sẻ bài viết, đăng ảnh kèm hashtag, … Điều này giúp tăng độ nhận diện tên thương hiệu, giữ chân khách hàng trung thành với chủ và lôi cuốn khách hàng mới .

Một vài hình thức ưu đãi bạn có thể tham khảo là:

• Tổ chức các khóa học miễn phí.
• Tặng ebook, cẩm nang điện tử.
• Give away định kỳ, trắc nghiệm hay minigame.

Tặng các khóa học trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp lôi cuốn được nhiều khách hàng chăm sóc .

10. Truyền thông bằng selfie: Cách tiếp cận khách hàng mới lạ

Hiện nay, từ các doanh nghiệp nhỏ lẻ đến các doanh nghiệp lớn đều ưa thích sử dụng cách tiếp thị quảng cáo bằng selfie check-in. Theo đó, để nhận khuyến mại, khách hàng chỉ cần selfie một tấm ảnh, sau đó check-in, hashtag hoặc gắn thẻ tên thương hiệu .Với cách tiếp cận khách hàng này, người kinh doanh thương mại tận dụng sở trường thích nghi selfie để kiến thiết xây dựng một kế hoạch marketing hiệu suất cao. Vừa tạo sự tương tác giữa doanh nghiệp – khách hàng, vừa giúp khách hàng ngày càng tăng thưởng thức qua các mẫu sản phẩm quà Tặng Ngay .

Chiến lược tiếp cận khách hàng qua các kênh truyền thống

Dù là cách tiếp cận khách hàng đã Open từ lâu, nhưng các kênh truyền thống cuội nguồn vẫn lôi cuốn rất nhiều khách hàng, tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp .

11. Tổ chức sự kiện, các buổi tọa đàm

Khi tổ chức triển khai các sự kiện, các buổi tọa đàm với sự góp mặt của các chuyên viên số 1 trong nghành nghề dịch vụ, doanh nghiệp đã hoàn toàn có thể ngày càng tăng độ nhận diện và sự uy tín đến khách hàng. Các buổi tọa đàm, sự kiện này hoàn toàn có thể được tổ chức triển khai khi doanh nghiệp ra đời mẫu sản phẩm, dịch vụ mới, …

12. Tổ chức chương trình trải nghiệm sản phẩm: Cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng

Tạo điều kiện kèm theo cho khách hàng thưởng thức loại sản phẩm trải qua việc phát hàng dùng thử là kế hoạch tiếp cận khách hàng vô cùng quen thuộc, nhưng luôn đem lại hiệu suất cao tốt .Để triển khai cách này, doanh nghiệp hoàn toàn có thể đặt các quầy dùng thử loại sản phẩm trong nhà hàng siêu thị, shop thuận tiện hoặc TT thương mại. Thậm chí, nếu có đủ điều kiện kèm theo, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tổ chức triển khai riêng một chương trình thưởng thức mẫu sản phẩm riêng không liên quan gì đến nhau và mời các khách mời có sức ảnh hưởng tác động trong ngành hàng này để họ thưởng thức và nhìn nhận, giúp ngày càng tăng sự uy tín .

Nhiều doanh nghiệp lớn bỏ ra một số tiền khủng để tổ chức triển khai các buổi thưởng thức loại sản phẩm .

13. Tiếp cận khách hàng bằng các loại hình quảng cáo

Các mô hình quảng cáo truyền thống cuội nguồn như quảng cáo ngoài trời ( billboard ads ) hoặc trên báo đài, tivi dù Open đã lâu nhưng lúc bấy giờ vẫn đang là một trong các cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu suất cao nhất .Với billboard ads, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn những vị trí đắc địa mà khách hàng dễ thấy nhất như trên cầu, ngay ngã tư lớn, … để truyền đi thông điệp mẫu sản phẩm. Cách Marketing này cực kỳ có hiệu suất cao, đặc biệt quan trọng là ở những thành phố lớn, nơi có lưu lượng người tham gia giao thông vận tải cao, tỷ suất thuận với lượng người tiếp cận quảng cáo .Còn với báo đài, tivi, hình thức này tương thích với mẫu sản phẩm có phân khúc khách hàng là những người trung niên, lớn tuổi. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể chọn khung giờ quảng cáo vào bản tin buổi sáng hoặc tối – thời gian mà khách hàng tiềm năng xem tivi, báo đài nhiều nhất để hạt hiệu suất cao như mong ước .

14. Hoạt động xã hội, thiện nguyện

Hoạt động xã hội, thiện nguyện cũng giúp tiếp cận khách hàng hiệu suất cao không ngờ. Hơn nữa, hoạt động giải trí Marketing này thường được nhiều người hưởng ứng nhờ mang những giá trị nhân văn thâm thúy, giúp xã hội tốt đẹp hơn. Tuy nhiên, khi thực thi các chiến dịch thiện nguyện, doanh nghiệp nên đặt cái tâm lên số 1, tránh xen kẽ các quảng cáo lố lắng sẽ gây nên tính năng ngược .Chẳng hạn, trong mùa dịch, một vài chiến dịch xã hội đã được các nhãn hàng triển khai thành công xuất sắc, để lại những ấn tượng tốt trong lòng khách hàng như Siêu thị mini 0 đồng của PNJ, Zalo Connect, Hồ Chí Minh ơi đừng bỏ bữa của Grab, … Qua đó, không cần các chiêu thức Marketing tiếp cận khách hàng trực tiếp, các nhãn hàng vẫn tạo tiếng vang lớn và ngày càng tăng độ nhận diện tên thương hiệu .

Cách tiếp cận khách hàng hiệu quả qua mối quan hệ hợp tác

Với tiềm năng chung đôi bên cùng có lợi, cách tiếp cận khách hàng qua mối quan hệ hợp tác được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, giúp lan rộng ra khoanh vùng phạm vi nhận diện tên thương hiệu, ngày càng tăng độ uy tín trên thị trường .

15. Hợp tác với đối tác kinh doanh

Một hình thức kinh doanh thương mại khác, giúp tiếp cận khách hàng hiệu suất cao là hợp tác kinh doanh thương mại B2B ( Business to Business ). Trên tiềm năng cả 2 cùng tăng trưởng, đối tác chiến lược kinh doanh thương mại sẽ có những kế hoạch quảng cáo, giúp lan rộng ra khoanh vùng phạm vi tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp bạn và ngược lại, tạo điều kiện kèm theo thuận tiện biến họ thành khách hàng tiềm năng và trung thành với chủ .

16. Hợp tác với KOL, KOC, Reviewer

Cùng với sự tăng trưởng của các mô hình truyền thông số, mạng xã hội như Youtube, Tiktok, Instagram, Facebook … sức ảnh hưởng tác động của các KOL, KOC cũng tăng cao và được nhiều người tiêu dùng tin cậy. Bởi người tiêu dùng có xu thế tin vào lời nhìn nhận của người thưởng thức mẫu sản phẩm hơn là quảng cáo của nhãn hàng. Vì vậy, doanh nghiệp hoàn toàn có thể lựa chọn hợp tác với những KOLs, KOCs tương thích với ngành hàng, có sức ảnh hưởng tác động cao để tiếp thị loại sản phẩm, dịch vụ, từ đó nâng cao uy tín, tăng tỷ suất quy đổi khách hàng tiềm năng và lệch giá .

Hợp tác với người có sức ảnh hưởng cũng giúp sản phẩm bạn được nhiều người tiêu dùng biết tới hơn.

4 nguyên tắc cần nắm khi tiếp cận khách hàng Phân tích thị trường: Giúp người kinh doanh nắm được tình hình kinh doanh, mức độ cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, từ đó đề ra chiến lược kinh doanh hiệu quả. Xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng: Mỗi phân khúc khách hàng sẽ có nhu cầu, hành vi và cách tiếp cận khác nhau. Vì vậy, xác định khách hàng tiềm năng là bước quan trọng, góp phần quyết định sự thành bại trong các chiến lược Marketing. Lên chiến lược tiếp cận phù hợp: Để có chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp phải hiểu rõ về sản phẩm của mình và nhu cầu khách hàng, cũng như nhận ra những điểm mạnh yếu tồn đọng, từ đó khắc phục và phát huy, giúp gia tăng trải nghiệm người dùng. Kết hợp đa phương thức khác nhau: Đừng chỉ dừng lại ở 1 cách tiếp cận khách hàng tiềm năng duy nhất mà kết hợp đa phương thức để tăng tỷ lệ thành công, giúp việc kinh doanh phát triển hơn.

Trên đây là tổng hợp 16 cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Hy vọng qua những thông tin trên, bạn đã có thể lựa chọn cho mình cách tiếp cận phù hợp, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.

Source: https://vh2.com.vn
Category : Truyền Thông