Học gì từ chiến lược marketing của Grab “thống trị” thị trường

Trong tất cả các nền tảng đặt xe trực tuyến tại thị trường Đông Nam Á thì có lẽ Grab là cái tên nổi bật nhất. Đã bao giờ bạn tự hỏi tại sao chiến lược marketing của Grab lại nhận được nhiều sự quan tâm của người dùng đến như vậy chưa? Nếu là một người làm trong lĩnh vực marketing, liệu bạn học được gì từ chiến lược marketing của Grab?

Grab là nền tảng dịch vụ đặt xe hàng đầu, tiên phong trong hình thức di chuyển mới tại Đông Nam Á. Với triết lý kinh doanh chú trọng giải quyết các vấn đề của khách hàng ở từng thị trường đặc thù và theo đuổi đam mê mạnh mẽ, các nhà sáng lập dịch vụ vận chuyển hành khách Grab đã đưa một công ty nhỏ mới thành lập cách đây 4 năm tại Malaysia thành một công ty có phạm vi hoạt động tại 6 nước Đông Nam Á và đang “qua mặt” một đối thủ cạnh tranh nặng ký là Uber tại thị trường Việt Nam. Chiến lược marketing mix là yếu tố không thể thiếu trong quá trình nâng tầm thương hiệu của Grab. Hãy cùng Marketing AI phân tích 4P trong chiến lược marketing mix của Grab.

Xây dựng tên thương hiệu Grab với marketing Mix of Grab

Phân tích chiến lược marketing của Grab

Chiến lược Product (Sản phẩm) của Grab

>> Xem thêm: Chiến lược Marketing của Go Viet

Một trong những yếu tố góp thêm phần cho sự tăng trưởng chóng mặt của ứng dụng Grab nằm ở quy trình tăng trưởng mẫu sản phẩm. Sản phẩm dịch vụ Grab rất phong phú : từ GrabTaxi, GrabBike, GrabCar, GrabExpress và gần đây là GrabShare hiện đã xuất hiện tại Nước Ta. Sản phẩm của Grab đã được ghi nhận chất lượng ISO 9001 : năm ngoái. Thương hiệu Grab luôn tăng trưởng mẫu sản phẩm của mình để đạt được chất lượng tốt nhất, bám sát vào nhu yếu và mong ước của người mua. GrabExpress ( dịch vụ giao hàng ) là mẫu sản phẩm của Grab mà Uber không có .
Grab luôn cố gắng nỗ lực tăng trưởng loại sản phẩm qua việc lắng nghe người mua của mình và đi sát với tình hình địa phương .

“Không quan trọng thứ bạn mang đến là gì, nó nhất thiết phải triệt để giải quyết được vấn đề của thị trường nếu muốn gặt hái thành công. Cách duy nhất để nhận biết được vấn đề ấy là thông qua việc lắng nghe khách hàng của mình”.

– Jerald Singh – Giám đốc mẫu sản phẩm của Grab

Grab tâm niệm phải luôn nâng cấp cải tiến từng mẫu sản phẩm và ưu tiên tuyệt đối cho mẫu sản phẩm vì đây chính là yếu tố cốt yếu để tăng trưởng tên thương hiệu. Grab luôn cố gắng nỗ lực xử lý những yếu tố chưa hài lòng, đổi khác mẫu sản phẩm theo khunh hướng tốt hơn. Có thể nói, Grab có ưu điểm ở chỗ ứng dụng setup nhanh, thuận tiện. Với người mua mới, ngay trong lần tiên phong sử dụng thì ít thao tác, nhanh gọn, sử dụng đặt xe ngay lập tắc. Từ lần sau đó, người mua thuận tiện đặt xe nhanh, tương tác qua lại với tài xế thuận tiện. Grab có số lượng xe nhiều, phổ cập ở các khu vực làm quy trình đặt xe của người mua thuận tiện và nhanh gọn .

Ngoài ra, ứng dụng Grab còn cung cấp đa dạng các dịch vụ nhằm đáp ứng mong muốn và lợi ích của khách hàng như Grab Pay, Grab Reward, Grab Chat, Grab Car siêu rẻ.

Chiến lược Price (Giá cả) của Grab

Khi phải đương đầu với đối thủ cạnh tranh nặng ký là Uber, những người điều hành quản lý công ty Grab đã đưa ra một quyết định hành động vô cùng đúng đắn trong kế hoạch marketing của Grab đó là cắt giảm tối thiểu mọi loại ngân sách cho người mua để có giá hài hòa và hợp lý nhất hoàn toàn có thể. Hơn nữa, Grab giúp người mua biết đúng mực giá phải trả, còn Uber có mức giá chỉ mang tính ước đạt. Có thể nói, chính kế hoạch Chi tiêu đánh vào tâm ý người mua là một kế hoạch đúng đắn khiến Grab có phần phổ cập hơn ở thị trường Nước Ta so với Uber .

Xem thêm bài về chiến lược marketing của Grab:

Ngoài ra, Grab là tên thương hiệu tích cực liên tục triển khai các chương trình khuyến mại, phát hành mã giảm giá để thôi thúc hành vi sử dụng của người mua. Grab từng cho biết, sau khi đi vào khảo sát thực tiễn, họ thấy mọi người chỉ chăm sóc đến việc làm thế nào để chuyển dời nhanh gọn, hiệu suất cao và đặc biệt quan trọng là Ngân sách chi tiêu phải chăng. Vì thế, kế hoạch giá của Grab chính là một “ vũ khí lợi hại ” thôi thúc tên thương hiệu thuận tiện tiếp cận và thân thiện với người mua hơn .

Chiến lược Place (Phân phối) của Grab

Kênh phân phối là yếu tố quan trọng trong kế hoạch marketing mix Grab giúp đưa loại sản phẩm đến với người mua. Hệ thống Grab có hình thức phân phối phong phú, gồm có cả trực tiếp và gián tiếp. Khách hàng hoàn toàn có thể tìm thấy mẫu sản phẩm / dịch vụ của Grab qua hình thức tải ứng dụng trên App store hoặc Google play một cách thuận tiện và nhanh gọn .
Với sự tăng trưởng không ngừng của công nghệ tiên tiến số và các thiết bị di động, khi mà trong quốc tế tân tiến không ai hoàn toàn có thể thiếu một chiếc smartphone, thì việc phân phối mẫu sản phẩm qua ứng dụng trên điện thoại di động là sự lựa chọn vô cùng đúng đắn. Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể thuận tiện tìm thấy trên đường một tài xế Grab ở những khu TT thương mại, đi dạo vui chơi, các khu TT khi thiết yếu. Đến nỗi có những người mua nhận xét “ đi đâu cũng thấy màu xanh lá ” của Grab. Địa bàn hoạt động giải trí của Grab phủ rộng trên khắp nhiều tỉnh thành, trong khi Uber chỉ có ở TP.HN và TP Hồ Chí Minh .

>> Xem thêm: Chiến lược Marketing của Vinasun

Chiến lược Promotion (Truyền thông) của Grab

Grab là tên thương hiệu tận dụng hiệu suất cao các công cụ digital marketing trong việc truyền thông mẫu sản phẩm của mình. Các chiến dịch quảng cáo của Grab hoạt động giải trí tích cực trên các mạng xã hội như Facebook, Youtube, Instagram … nơi họ hoàn toàn có thể tiếp cận nhóm đối tượng người tiêu dùng người mua tiềm năng một cách nhanh gọn, hiệu suất cao. Đặc biệt, tích cực tri ân người mua, các chương trình chiết khấu cũng là một chiêu thức chính trong kế hoạch marketing của Grab .

Ngoài ra, Grab còn rất thành công trong việc tối ưu nhận diện bản sắc thương hiệu với khách hàng. Một trong những chiêu thức Grab dùng chính là Visual Marketing (marketing thị giác) – diễn tả việc khai thác các yếu tố thiết kế, đồ họa và hình ảnh nhằm đạt được hiệu quả cao trong việc thu hút “mọi ánh nhìn”.

Vận dụng vai trò của visual marketing giúp cho các nhãn hàng nâng cao độ nhận diện tên thương hiệu ( brand identity ), khắc nhớ hình ảnh, truyền thống tên thương hiệu và thông điệp trong tâm lý người mua. Tối đa hóa truyền thống nhận diện tên thương hiệu luôn là tiềm năng mà bất kể một nhãn hàng, đặc biệt quan trọng là các tên thương hiệu mới Open đều muốn hướng đến. Điều này càng quan trọng hơn so với Grab, mô hình dịch vụ ship hàng cho đối tượng người tiêu dùng đại trà phổ thông .

Grab đã rất khôn ngoan trong việc vận dụng ngôn ngữ màu sắc để chinh phục tâm lý người dùng, thông qua việc nhất quán nhận diện thương hiệu trong tất cả các hình ảnh. Chiến lược này thành công đến mức khách hàng dường như nhìn thấy màu xanh lá là nghĩ ngay đến Grab.

Ngoài ra, Grab cũng rất sáng tạo trong việc thực hiện các chiến dịch marketing. Ví dụ như Chiến dịch Star Wars của Grab với sự hợp tác với Walt Disney Đông Nam Á trong dự án quảng bá phim bom tấn “Star Wars: The Last Jedi”, với hi vọng mang đến một trải nghiệm thú vị và hứng khởi cho tất cả các đối tượng khách hàng của Grab.

Hay gần đây, kế hoạch thực hiện chiến lược marketing của Grab cũng bắt đầu mạnh tay hơn các chiến dịch mang tính nhân văn – tác động lớn đến tâm lý khách hàng. Mới đây, Grab Việt Nam cùng báo VNExpress vừa chính thức triển khai chiến dịch “Cùng Grab chung tay chở Tết về gần” từ ngày 15/1 đến 4/2/2018 trên phạm vi toàn quốc, với sự tham gia của tân Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam H’Hen Niê.

Đây được coi là một trong những chiến dịch Grab marketing đậm tính nhân văn của Grab trong quy trình tiến độ cận Tết nguyên đán – mùa cao điểm của các dịch vụ giao thông vận tải – chuyển dời. Xuất phát từ toàn cảnh đó, Grab đã tiếp cận thị trường Việt vào quá trình này với một hướng đi thật khác – đó là nhắm vào cảm hứng xa quê, và mong ước được đoàn viên của những người có thu nhập thấp, người nghèo, những mảnh đời khó khăn vất vả trong xã hội Việt .

Kết luận

Grab – thương hiệu với bản lĩnh và từng bước đi đầy thông minh đã vượt qua đối thủ đầy nặng kí Uber, dần chiếm lĩnh và bước đầu “thống trị” thị trường Việt Nam. Chiến lược marketing mix của Grab có những tính toán và ưu điểm đáng để các doanh nghiệp khác phải học hỏi. Những bước đi tiếp theo của chiến lược marketing của Grab liệu có điều gì đặc biệt và bất ngờ? Hãy cùng chờ xem.

Loan Nguyen – Marketing AI

Xem thêm:

4.3 / 5 – ( 27 bầu chọn )

Source: https://vh2.com.vn
Category : Truyền Thông