GIÁM SÁT BUỒNG PHÒNG ở Santa Luxury Hotel Đà Nẵng: 215119 – https://vh2.com.vn

– Chuẩn bị bảng phân công dọn phòng khách cho nhân viên theo khu vực phụ trách, ghi chú những yêu cầu đặc biệt kèm theo (nếu có).

– Phân công lịch trực cho nhân viên cấp dưới .- Lên kế hoạch vệ sinh theo từng khu vực trong resort theo hiệu suất phòng .- Lên kế hoạch hòn đảo nệm trong phòng khách, tổng vệ sinh phòng tiếp khách khi thiết yếu .- Giám sát quy trình thao tác của nhân viên cấp dưới buồng phòng, kịp thời sửa những lỗi sai để bảo vệ phòng được dọn theo quy chuẩn của resort .- Nhắc nhở nhân viên cấp dưới, tham gia giải quyết và xử lý đồ thất lạc của khách theo đúng quá trình .- Đảm bảo những khu vực, phòng VIP được Giao hàng tốt nhất theo đúng tiêu chuẩn .1.2 Kiểm tra vệ sinh phòng khách, khu vực tầng- Kiểm tra vệ sinh phòng sạch để khách check – in và phòng khách ở theo tiêu chuẩn của resort .- Kiểm tra kỹ vệ sinh phòng VIP, phòng Trăng mật, phòng khách ở dài hạn, phòng khách công ty và bảo vệ mọi thứ được tọa lạc theo đúng vị trí .- Kiểm tra vệ sinh khu vực hiên chạy, tầng, thang máy, thang bộ được bảo vệ thật sạch, không có những chướng ngại vật chiếm lối đi, lối thoát hiểm .

1.3 Theo dõi tình trạng phòng

– Theo dõi những báo cáo giải trình phòng có những ghi chú nào đặc biệt quan trọng không : extra bed, baby cot, honey moon … để sắp xếp nhân viên cấp dưới sắp xếp phòng theo nhu yếu .- Kiểm tra thực trạng trang thiết bị trong phòng, nếu có hư hỏng báo ngay cho bộ phận kỹ thuật để sửa chữa thay thế kịp thời .- Giám sát hóa đơn mini bar, giặt ủi và nhắc nhở nhân viên cấp dưới không đặt thiếu nước uống không lấy phí hay thức uống trong minibar .- Thường xuyên update thông tin trên mạng lưới hệ thống phòng để update tình hình những phòng có sự đổi khác .1.4 Kiểm soát, theo dõi thực trạng những trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất- Kiểm soát, theo dõi thực trạng hoạt động giải trí của những trang thiết bị, dụng cụ vệ sinh của bộ phận buồng phòng. Liên hệ với bộ phận kỹ thuật sửa ngay khi có sự cố hư hỏng .- Theo dõi thời hạn sử dụng của những loại hóa chất tẩy rửa của bộ phận .- Nhắc nhở nhân viên cấp dưới vệ sinh những trang thiết bị, dụng cụ và sắp xếp ngăn nắp vào kho .- Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm quản trị chìa khóa, bộ đàm của nhân viên cấp dưới .

1.5 Huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên

– Thực hiện việc đào tạo và giảng dạy nhiệm vụ buồng phòng cho những nhân viên cấp dưới mới, hướng dẫn lại cho những nhân viên cấp dưới làm chưa đúng quá trình .- Cập nhật chiêu thức làm phòng mới, lên kế hoạch huấn luyện và đào tạo lại cho nhân viên cấp dưới .- Nắm rõ năng lượng và hiệu suất cao thao tác của nhân viên cấp dưới để có yêu cầu tương thích .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Nghe Nhìn