Ứng dụng công nghệ thông tin đối với hoạt động cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến tại Việt Nam

TÓM TẮT:

Đối với hoạt động cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến tại Việt Nam, công nghệ thông tin được xác định vừa là yêu cầu, vừa là giải pháp quan trọng nhất để thực hiện các mục tiêu, nội dung của tiến trình cải cách và hiện đại hóa hành chính trong công tác quản lý. Bài viết nêu thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong các dịch vụ hành chính công trực tuyến hiện nay, đồng thời đề xuất các giải pháp để tiếp tục có những đổi mới về công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng và hiệu quả của dịch vụ này.

Từ khóa: công nghệ thông tin, hành chính công, thủ tục hành chính, trực tuyến.

1. Đặt vấn đề

Ứng dụng công nghệ thông tin trong cơ quan nhà nước đóng vai trò quan trọng trong lộ trình xây dựng Chính phủ điện tử (CPĐT) nhằm tăng hiệu quả minh bạch trong cung ứng dịch vụ hành chính công. Việc cung ứng dịch vụ hành chính công trực tuyến trong môi trường internet tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình sử dụng dịch vụ công, đồng thời giảm áp lực cho cơ quan nhà nước trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Trong giai đoạn vừa qua, nhiều văn bản quy phạm pháp luật đã được ban hành, tạo hành lang pháp lý cho việc thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động cải cách và nâng cao chất lượng và hiệu quả của dịch vụ hành chính công, như: Nghị quyết số 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 của Chính phủ về Chính phủ điện tử; Quyết định số 1819/QĐ-TTg ngày 26/10/2015 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Chương trình Quốc gia về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước giai đoạn 2016-2020,… Trong đó, Nghị quyết số 36a/NQ-CP nêu rõ trong 3 năm 2015 – 2017 tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm rút ngắn quy trình xử lý, giảm số lượng và đơn giản hóa, chuẩn hóa nội dung hồ sơ, giảm thời gian và chi phí thực hiện thủ tục hành chính, phấn đấu đến hết năm 2016 các bộ, ngành Trung ương có 100 các dịch vụ công được cung cấp trực tuyến ở mức độ cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.

Thực hiện sự chỉ huy của nhà nước, thời hạn qua, những bộ, ngành, địa phương đã chú trọng tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin ( CNTT ) kết nối ngặt nghèo với việc tiến hành những trách nhiệm CCHC, giảm tối đa tỷ suất văn bản giấy trong chỉ huy, quản lý và điều hành. Nhìn một cách tổng thể và toàn diện, đến nay, việc ứng dụng CNTT trong quản trị và phân phối dịch vụ công trực tuyến nhằm mục đích cải cách hành chính, tiến tới tân tiến hóa nền hành chính đã đạt được nhiều hiệu quả đáng ghi nhận .
Hệ thống hạ tầng CNTT cơ bản triển khai xong, liên kết liên thông giữa những cơ quan đơn vị chức năng được bảo vệ ; việc gửi nhận văn bản điện tử đã thay thế sửa chữa hình thức gửi nhận văn bản truyền thống cuội nguồn ; nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến ( DVCTT ), tăng trưởng hạ tầng viễn thông và bảo vệ nguồn nhân lực CNTT. Năm 2017, có 17 bộ, cơ quan ngang bộ và 49 tỉnh, thành phố thường trực Trung ương tiến hành mạng diện rộng – mạng WAN, trong đó đã liên kết tới trên 80 % số đơn vị chức năng thuộc, thường trực những bộ, ngành và trên 75 % những sở, ngành, Q. / huyện những tỉnh, thành phố thường trực Trung ương. Tỷ lệ cán bộ công chức ( CBCC ) được trang bị máy tính Giao hàng việc làm đạt 90,95 % ở Trung ương ; 97,14 % ở những sở, ban, ngành cấp tỉnh và 90,87 % ở ủy ban nhân dân cấp huyện .
Việc sử dụng chữ ký số trong gửi, nhận văn bản điện tử cũng được những bộ, ngành, địa phương chăm sóc, thôi thúc tiến hành tại những đơn vị chức năng thường trực. Đã có 18 bộ và 53 tỉnh, thành phố thường trực Trung ương tiến hành sử dụng chữ ký số và cung ứng chữ ký số cho trên 75 % số cơ quan, đơn vị chức năng thường trực. Nhiều nơi đã tích hợp việc sử dụng chữ ký số vào mạng lưới hệ thống thư điện tử, mạng lưới hệ thống quản trị văn bản và quản lý để trao đổi văn bản trên môi trường tự nhiên mạng giữa những cơ quan, đơn vị chức năng. Nhiều địa phương thực thi tốt nội dung này, như : TP. Hồ Chí Minh, TP. Hà Nội, Quảng Ninh, An Giang, Bà Rịa – Vũng Tàu, Thành Phố Đà Nẵng, Đồng Nai, Tỉnh Quảng Ngãi, Nghệ An, Lâm Đồng, … Năm 2018, có 18 bộ, ngành và 54 địa phương đã kiến thiết xây dựng Trung tâm Dữ liệu, trang thiết bị bảo vệ bảo đảm an toàn thông tin ở những quy mô khác nhau, từng bước cung ứng nhu yếu tiến hành tập trung chuyên sâu, quản trị, duy trì những mạng lưới hệ thống thông tin và ứng dụng ứng dụng một cách hiệu suất cao. Trong 19 bộ và cơ quan ngang bộ được thống kê, có 16 bộ, cơ quan và 57 tỉnh, thành phố đã phát hành kiến trúc CPĐT để tiến hành thực thi, làm cơ sở nền tảng tăng trưởng CPĐT .
Hệ thống thư điện tử được những bộ, ngành, địa phương tiến hành, duy trì hoạt động giải trí không thay đổi và cấp hộp thư cho đa phần CBCC để sử dụng trong việc làm ; đã có 98,8 % CBCC ở những bộ, ngành và 82 % CBCC ở những tỉnh, thành phố liên tục sử dụng hộp thư điện tử để trao đổi việc làm .
Hệ thống ứng dụng quản trị văn bản và điều hành quản lý được tiến hành tại 100 % những bộ, ngành và những tỉnh, thành phố thường trực TW. Theo thống kê, đến nay có 18 bộ, ngành và 46 tỉnh, thành phố đã tiến hành mạng lưới hệ thống quản trị văn bản và quản lý và điều hành dùng chung ở những quy mô khác nhau .

2. Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong dịch vụ hành chính công trực truyến

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong dịch vụ hành chính công trong thời hạn qua với những bước nâng tầm về công nghệ đã và đang tạo thời cơ cho hàng triệu người dân được liên kết với những thiết bị di động, có sức mạnh vận tốc, dung tích lớn chưa từng có, điều này tạo thời cơ cho người dân tham gia với chính quyền sở tại, theo hướng công khai minh bạch, minh bạch. Theo thống kê của Cục Tin học hóa – Bộ Thông tin và Truyền thông, tính đến tháng 5/2020, tổng số DVCTTmức độ 3, mức độ 4 đang được những bộ, ngành, địa phương phân phối cho người dân, doanh nghiệp là hơn 56.000 dịch vụ, trong đó số DVCTT mức độ 4 là gần 17.000. Tỷ lệ DVCTT mức độ 3, mức độ 4 có phát sinh hồ sơ trực tuyến là 25,62 %. Trong thời hạn qua, tỷ suất DVCTT mức độ 4 được những bộ, ngành, địa phương phân phối cho người dân, doanh nghiệp đã liên tục tăng, từ mức 4,55 % năm 2018 lên 10,76 % năm 2019 ; đạt gần 14 % vào tháng 5/2020, tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước ( khoảng chừng 7 % ). Tuy nhiên, số lượng này vẫn còn khoảng cách lớn so với tiềm năng mà Thủ tướng nhà nước nhu yếu những bộ, ngành, địa phương cần đạt được trong năm 2020 là 30 % dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, … Như vậy, việc tăng cường ứng dụng CNTT của những bộ, ngành, địa phương đã mang lại tác dụng tích cực, góp thêm phần nâng cao hiệu suất cao hoạt động giải trí của cơ quan hành chính nhà nước ( HCNN ), nâng cao chất lượng phân phối DVC cho người dân, tổ chức triển khai. Tuy nhiên, quy trình triển khi ứng dụng công nghệ thông tin trong dịch vụ hành chính công trực tuyến cũng đặt ra nhiều khó khăn vất vả, thử thách với cơ quan quản trị nhà nước nói chung và hoạt động giải trí đáp ứng DVCTT nói riêng, đơn cử là :
Hạ tầng Internet còn yếu : Hạ tầng Internet tại Nước Ta năm qua liên tục được hoàn thành xong, tuy nhiên vẫn còn yếu. Theo báo cáo giải trình của Cục Viễn thông – Bộ Thông tin và Truyền thông. Tính đến hết quý II / 2021, tổng băng thông Internet quốc tế của Nước Ta là 13,7 Tb / giây, băng thông trong nước là 4,18 Tb / giây. Hạ tầng mạng Internet Nước Ta được nhìn nhận đã triển khai xong hơn, nhưng vẫn ở mức thấp so với khu vực và trên quốc tế. Cụ thể, liên kết của Nước Ta ra quốc tế nhờ vào vào 7 tuyến cáp quang biển, tức trung bình khoảng chừng 14 triệu dân sử dụng một tuyến cáp. Trong khi đó, tính riêng tại Khu vực Đông Nam Á, Nước Singapore có 30 tuyến cáp, Malaysia 22 tuyến và Thailand có 10 tuyến. Xét trên toàn thế giới, những nước đang có số tuyến cáp Internet nhiều hoàn toàn có thể kể đến Mỹ 93 tuyến, Anh 56 tuyến, Nhật Bản 27 tuyến, hay Pháp 23 tuyến. Hạ tầng hiện chưa đủ Giao hàng cho những thuê bao. Khi có sự cố như đứt cáp, nhà mạng gặp khó khăn vất vả vì không đủ hạ tầng ứng cứu, trong khi nhu yếu sử dụng của người dùng ngày càng cao, với mức tăng trung bình 30 % mỗi năm .
Hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng nhất : Nhiều cơ quan, đơn vị chức năng mới chỉ coi trọng góp vốn đầu tư phần cứng, sever, chưa chú trọng thiết kế xây dựng liên kết mạng để san sẻ tài liệu và thông tin. Công nghệ và năng lượng của những nhà sản xuất giải pháp CNTT tại những địa phương còn 1 số ít chưa ổn, chưa minh bạch trong nghiệm thu sát hoạch sản phẩm .
Hiện nay, nhiều địa phương, bộ, ngành đã thiết kế xây dựng ứng dụng một cửa nhưng không tích hợp được với tài liệu của những bộ chuyên ngành, ví dụ điển hình, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu tuy đã thiết kế xây dựng ứng dụng một cửa nhưng không tích hợp được với tài liệu của 5 bộ chuyên ngành, gồm : Bộ Giao thông vận tải đường bộ ; Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội ; Bộ Kế hoạch và Đầu tư ; Bộ Tư pháp ; Bộ Công Thương. Tỉnh cũng đã có văn bản ý kiến đề nghị được tích hợp tài liệu với những bộ này, nhưng hiện mới chỉ có Bộ Kế hoạch và Đầu tư chấp thuận đồng ý liên kết. Ngành Tư pháp không có liên kết tài liệu cá thể với ngành Thuế, Ngân hàng. Ngoài ra, yếu tố bảo mật thông tin thông tin cũng đang là yếu tố lớn cần chăm sóc so với những cơ quan quản trị nhà nước trong quy trình đáp ứng dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, vẫn còn 1 số ít rào cản trong chính sách góp vốn đầu tư ứng dụng CNTT gây khó khăn vất vả cho những Doanh Nghiệp trong tiến hành những dự án Bất Động Sản. Điều này dẫn đến một số ít bộ, ngành, địa phương chưa có không thiếu thông tin về tài liệu số .
Trình độ CNTT của CBCCVC còn hạn chế : Thực tế cho thấy, một số ít cơ quan đáp ứng DVCTT, đặc biệt quan trọng là những địa phương vùng sâu vùng xa, trình độ CNTT của đội ngũ CBCCVC còn hạn chế. Đặc biệt là thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao ship hàng quản trị, quản lý và vận hành, khai thác những mạng lưới hệ thống thông tin đã được góp vốn đầu tư, đặc biệt quan trọng là cán bộ quản trị cho Trung tâm tích hợp tài liệu tỉnh, quản trị mạng tại những địa phương. Tại nhiều địa phương, không có cán bộ chuyên trách về CNTT nên chưa bảo vệ đáp ứng khá đầy đủ DVCTT theo nhu yếu đề ra. Mặt khác, việc đáp ứng DVCTT tại những địa phương còn mang tính bằng tay thủ công, đặc biệt quan trọng, ở nông thôn, vùng sâu, vùng xa, đây chính là khó khăn vất vả, trở ngại khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Bên cạnh đó, công tác làm việc tiếp thị quảng cáo, hướng dẫn người dân sử dụng CNTT chưa được tiến hành can đảm và mạnh mẽ, đây cũng là một trong những nguyên do dẫn đến tâm ý quan ngại trong việc tiếp cận những thiết bị CNTT cũng như DVCTT .
Nhiều cấp, nhiều ngành chưa xác lập rõ lộ trình và những trách nhiệm đơn cử để tiến hành việc ứng dụng CNTT, còn thiếu kết nối giữa ứng dụng CNTT với cải cách TTHC và thay đổi lề lối, phương pháp thao tác, nhất là trong quan hệ với người dân, doanh nghiệp ; chưa phát huy vai trò của người đứng đầu trong chỉ huy triển khai .
Bên cạnh đó, chưa có pháp luật về liên kết, san sẻ tài liệu trong hoạt động giải trí của cơ quan nhà nước ; thiếu những lao lý đơn cử về văn thư, tàng trữ điện tử, về giá trị pháp lý của văn bản điện tử và về lao lý việc sử dụng những văn bản điện tử trong thanh toán giao dịch hành chính. Bên cạnh đó, việc bảo vệ bảo đảm an toàn, bảo mật an ninh cho mạng lưới hệ thống thông tin của những cơ quan nhà nước ( CQNN ) chưa được chăm sóc đúng mức. Các chủ trương khuyến mại thôi thúc tăng trưởng, ứng dụng CNTT chậm được tiến hành .

3. Giải pháp để ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin trong dịch vụ hành chính công trực truyến

Để liên tục thừa kế, phát huy những thành quả đạt được, tăng nhanh việc ứng dụng CNTT vào hoạt động giải trí DVCTT, từng bước văn minh hóa nền hành chính nhà nước, nhất là trong toàn cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, thời hạn tới, cần liên tục tập trung chuyên sâu vào những nội dung sau :
Xác định mối quan hệ giữa CNTT và dịch vụ hành chính công. Để ứng dụng CNTT trong cung ứng dịch vụ hành chính công hiệu quả, cần phải xác lập CNTT là phương tiện đi lại và là tiềm năng tạo sự quản lý và vận hành thông suốt, hiệu suất cao của cỗ máy hành chính nhà nước. Cải cách hành chính đề ra tiềm năng, nhu yếu cho việc thiết lập những mạng lưới hệ thống CNTT, mức độ cải cách hành chính quyết định hành động quy mô, khoanh vùng phạm vi ứng dụng của CNTT. Quá trình thiết lập mạng lưới hệ thống CNTT trong CQNN phải xuất phát từ tiềm năng thiết lập trật tự, thiết kế xây dựng quy trình tiến độ, chính sách, mối quan hệ phối hợp giữa những tính năng ở những cơ quan và những cấp .
Tạo hiên chạy dọc pháp lý cho việc tiến hành ứng dụng CNTT : Trên cơ sở Chiến lược tăng trưởng Chính phủ điện tử hướng tới nhà nước số quy trình tiến độ 2021 – 2025, khuynh hướng đến năm 2030 ; Nghị định số 45/2020 / NĐ-CP ngày 08/4/2020 của nhà nước về thực thi thủ tục hành chính trên môi trường tự nhiên điện tử và tích hợp, đáp ứng DVCTT trên Cổng Dịch Vụ Thương Mại công quốc gia, kịp thời phát hành những văn bản, pháp luật, kế hoạch tạo hiên chạy pháp lý cho việc tiến hành ứng dụng CNTT một cách đồng điệu, chuyên nghiệp và bài bản trong hoạt động giải trí đáp ứng DVCTT, như : bảo vệ tài liệu cá thể, định danh và xác nhận điện tử, kiến thiết xây dựng cơ sở tài liệu vương quốc về dân cư, cơ sở tài liệu đất đai vương quốc, …

Thường xuyên rà soát, nâng cao chất lượng và hiệu quả cung cấp DVCTT mức độ 3 và 4 theo các danh mục đã được phê duyệt tại Quyết định số 846/QĐ-TTg ngày 09/6/2017 và Quyết định số 877/QĐ-TTg ngày 18/7/2018 của Thủ tướng Chính phủ. Trường hợp cung cấp DVCTT ngoài danh mục đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt thì phải bảo đảm các tiêu chí thực hiện trực tuyến và có số lượng hồ sơ giao dịch lớn.

Các bộ, ngành, địa phương cần dữ thế chủ động thiết kế xây dựng, tiến hành những kế hoạch, chương trình, kế hoạch. Đồng thời, phát hành những pháp luật về trao đổi, tàng trữ, giải quyết và xử lý văn bản điện tử trong hoạt động giải trí của CQNN ; quản trị, khai thác, sử dụng hạ tầng mạng diện rộng ; quản trị, khai thác sử dụng hạ tầng dùng chung ; bảo vệ bảo đảm an toàn thông tin trong hoạt động giải trí ứng dụng CNTT của CQNN, tiến hành đồng bộ hạ tầng kỹ thuật CNTT tại những địa phương, …
Nâng cao chất lượng đội ngũ CBCCVC : Tập trung thiết kế xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao ship hàng quản trị, quản lý và vận hành, khai thác những mạng lưới hệ thống thông tin đã được góp vốn đầu tư, đặc biệt quan trọng là cán bộ quản trị cho Trung tâm tích hợp tài liệu tỉnh, quản trị mạng tại những địa phương. Điều chỉnh chính sách góp vốn đầu tư đặc trưng cho CNTT, tăng cường xã hội hóa để phát huy hiệu quả hợp tác công – tư trong công tác làm việc này. Đồng thời, cần tổ chức triển khai đào tạo và giảng dạy, tập huấn, khai thác sử dụng những mạng lưới hệ thống thông tin, sử dụng DVC trực tuyến mức độ 3, 4 cho người dân, doanh nghiệp. Hằng năm, cân đối thêm nguồn lực cho chương trình tăng trưởng và ứng dụng CNTT để văn minh hóa nền hành chính, trong đó ưu tiên những tỉnh miền núi, những tỉnh còn nhiều khó khăn vất vả .
Bên cạnh đó, để tăng tỷ suất thanh toán giao dịch trực tuyến yên cầu nhận thức, trình độ, những kiến thức và kỹ năng CNTT cần có của công dân về khai thác, sử dụng DVCTT cũng phải tăng lên. Trong đó, tăng cường kêu gọi cán bộ tương hỗ người dân nhập tài liệu trực tiếp hồ sơ trực tuyến khi công dân đến nộp thủ tục tại bộ phận một cửa, hoặc tiến hành những giải pháp mới như quy mô khu dân cư điện tử đưa vào chương trình học ngoại khóa trong nhà trường và cử tình nguyện viên đến tận nhà công dân tương hỗ cũng đã mang lại hiệu suất cao thiết thực .
Triển khai cơ sở tài liệu dùng chung, mạng lưới hệ thống thông tin, cơ sở tài liệu cốt lõi. Trong thời hạn tới, cần tập trung chuyên sâu triển khai xong thiết kế xây dựng những cơ sở tài liệu nền tảng vương quốc, đặc biệt quan trọng là cơ sở tài liệu vương quốc về dân cư, đất đai, tài nguyên, doanh nghiệp ( Doanh Nghiệp ), dân số, kinh tế tài chính, bảo hiểm, … và một số ít mạng lưới hệ thống thông tin, cơ sở tài liệu chuyên ngành, như : giáo dục, y tế, giao thông vận tải ; lao động, tư pháp, … Qua đó, bảo vệ tài liệu, thông tin được thống nhất, thông suốt giữa nhà nước và chính quyền sở tại những cấp. Đồng thời, thiết lập những mạng lưới hệ thống ứng dụng Giao hàng người dân, Doanh Nghiệp và ship hàng quản trị quản lý và điều hành của nhà nước. Văn phòng nhà nước và những bộ, ngành, địa phương cần tích cực tiến hành Cổng dịch vụ công quốc gia và mạng lưới hệ thống thông tin một cửa điện tử liên kết Cổng Thương Mại Dịch Vụ công những bộ, ngành, địa phương. Đây là mạng lưới hệ thống quan trọng để liên kết nhà nước với người dân và Doanh Nghiệp, biểu lộ ý thức ship hàng của nhà nước .
Với những bộ, ngành, địa phương từng bước đầu tư, tiến hành, hoàn thành xong hạ tầng kỹ thuật CNTT, tập trung chuyên sâu góp vốn đầu tư vật chất, trang thiết bị nhằm mục đích nâng cao hiệu suất cao việc làm của CBCCVC. Bảo đảm mạng lưới hệ thống tài liệu dùng chung đi vào hoạt động giải trí không thay đổi. Kết nối mạng WAN ( mạng diện rộng ) của tỉnh, thành phố tới hàng loạt những sở, ban, ngành, Q., huyện, thị xã, xã, phường, thị xã. Ngoài ra, bảo vệ tỷ suất máy tính / cán bộ được nâng lên, mạng lưới hệ thống đường truyền internet được liên kết không thay đổi để giải quyết và xử lý những DVCTT một cách kịp thời, thông suốt. Với những địa phương, cần tập trung chuyên sâu tăng cường tăng cấp Cổng Giao tiếp điện tử của Ủy ban nhân dân cấp tỉnh để đáp ứng kịp thời thông tin chỉ huy quản lý của Ủy ban nhân dân và là nền tảng để tích hợp những ứng dụng dùng chung của địa phương .
Nâng cao chất lượng hạ tầng viễn thông, chất lượng đường truyền và bảo mật an ninh mạng. Đây là nền tảng quan trọng cần tiến hành tạo điều kiện kèm theo cho những hoạt động giải trí hành chính công trực tuyến. Về tăng cấp hạ tầng số, nhà nước và những Doanh Nghiệp cần khẩn trương sẵn sàng chuẩn bị những giải pháp tiến hành dịch vụ 5G để theo kịp xu thế quốc tế trong điều kiện kèm theo điện thoại cảm ứng mưu trí tích hợp 5G đang được thông dụng thoáng đãng với vận tốc cao gấp nhiều lần mạng 4G như lúc bấy giờ. Cùng với việc tăng trưởng hạ tầng kỹ thuật, cần bảo vệ bảo đảm an toàn và bí hiểm thông tin cá thể trong quy trình đáp ứng những DVCTT. Cần bảo vệ những giải pháp phòng ngừa với những rủi ro tiềm ẩn, như : bị đánh cắp tài liệu, xô lệch hiệu quả, sửa đổi thông tin, trá hình. Để phòng ngừa toàn bộ những rủi ro tiềm ẩn này, những giải pháp bảo vệ bảo mật an ninh cần phải được thực thi ở tổng thể những tầng truy nhập .

4. Kết luận

Trong thời hạn qua, CQNN từ TW đến địa phương đã tích cực tiến hành nhiều giải pháp nhằm mục đích đẩy nhanh quy trình thiết kế xây dựng và từng bước triển khai xong chính quyền sở tại điện tử nói chung và mạng lưới hệ thống đáp ứng DVCTT nói riêng. Tuy nhiên, trước xu thế của quy đổi số với sự tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ của công nghệ, yên cầu CQNN cần liên tục có những giải pháp đồng điệu và tổng lực hơn để bắt kịp và quy đổi linh động việc đáp ứng DVCTT, đồng thời, tăng cường bảo vệ bảo mật an ninh, bảo đảm an toàn thông tin mạng, chớp lấy thời cơ tăng trưởng trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 phân phối nhu yếu của người dân và Doanh Nghiệp .

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

1. Thủ tướng Chính phủ, (2021). Quyết định số 942/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Phê duyệt Chiến lược phát triển chính phủ điện tử hướng tới chính phủ số giai đoạn 2021 – 2025, định hướng đến năm 2030.
2. Đinh Nguyên Mạnh, (2015). Thực hiện dịch vụ công trực tuyến ở Hà Nội và những vấn đề đặt ra. Tạp chí Lý luận chính trị, số 7/2015.
3. Thủ tướng Chính phủ, (2020). Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và tích hợp, cung ứng dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

4. Mai Tiến Dũng, ( 2018 ). Xây dựng cơ quan chính phủ điện tử hướng tới chính phủ nước nhà số và nền kinh tế tài chính số ở Nước Ta. Truy cập tại http://egov.chinhphu.vn/xay-dung-chinh-phu-dien-tu-huong-toi-chinh-phu-so-va-nen-kinh-te-so-o-viet-nam-a-newsdetails-37599-14-186.html

 Applying information technology in the provision of online public administrative services in Vietnam

Master. Luong Van Ha1

Master. Pham Thanh Hai1

Master. Nguyen Thu Ha1

1B anking Academy

Abstract:

Xem thêm: PC-COVID – Wikipedia tiếng Việt

Information technology is identified as a requirement as well as the most important solution to launch trực tuyến public administrative services in Vietnam. Information technology plays a key role in Vietnam’s administrative modernization and reform processes. This paper presents the current application of information technology in trực tuyến public administrative services. The paper also proposes some solutions to promote information technology innovations in order to improve the quality and effectiveness of public administration services .

Keywords: information technology, public administration, administrative procedures, online.

[Tạp chí Công Thương – Các kết quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, Số 8, tháng 4 năm 2022]

Source: https://vh2.com.vn
Category : Ứng Dụng