Các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp nghiên cứu marketing

12/04/2020

0
Marketing

4.5
/
5
(
2
bầu chọn
)

Phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu marketing là một giai đoạn có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với quá trình nghiên cứu các hiện tượng kinh tế xã hội. Tuy nhiên việc thu thập dữ liệu lại thường tốn nhiều thời gian, công sức và chi phí; do đó cần phải nắm chắc các phương pháp thu thập dữ liệu. Cùng tìm hiểu phương pháp này qua bài viết dưới đây.

1. Khái niệm phương pháp thu thập dữ liệu

Thu thập dữ liệu là quy trình thu thập và giám sát thông tin về những biến được nhắm tiềm năng trong một mạng lưới hệ thống đã được thiết lập, sau đó được cho phép một người vấn đáp những câu hỏi có tương quan và nhìn nhận hiệu quả. Thu thập dữ liệu là một thành phần của nghiên cứu và điều tra trong tổng thể những nghành điều tra và nghiên cứu gồm có khoa học vật lý và xã hội, nhân văn và trong kinh doanh thương mại .
Trong khi những phương pháp đổi khác theo kỷ luật, sự nhấn mạnh vấn đề vào việc bảo vệ bộ sưu tập đúng chuẩn và trung thực vẫn giống nhau. Mục tiêu của tổng thể việc thu thập dữ liệu là thu thập vật chứng chất lượng được cho phép nghiên cứu và phân tích dẫn đến việc đưa ra những câu vấn đáp thuyết phục và đáng an toàn và đáng tin cậy cho những câu hỏi đã được đặt ra. ( Nguồn : vi.wikipedia.org )

2. Các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

2.1. Phương pháp  thu thập dữ liệu sơ cấp là gì?

Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu chưa có sẵn, được thu thập lần đầu, do chính người nghiên cứu và điều tra thu thập. Trong trong thực tiễn, khi dữ liệu thứ cấp không cung ứng được nhu yếu nghiên cứu và điều tra, hoặc không tìm được dữ liệu thứ cấp tương thích thì những nhà nghiên cứu sẽ phải thực thi thu thập dữ liệu sơ cấp .
Các dữ liệu sơ cấp sẽ giúp xử lý cấp bách và kịp thời những yếu tố đặt ra. Dữ liệu sơ cấp là do trực tiếp thu thập nên độ đúng chuẩn cao hơn. Tuy nhiên, dữ liệu sơ cấp phải qua quy trình điều tra và nghiên cứu thực tiễn mới có được, vì thế việc thu thập dữ liệu sơ cấp thường tốn nhiều thời hạn và ngân sách .
Vì vậy, những nhà nghiên cứu sẽ phải xem xét khi nào sẽ phải thu thập dữ liệu sơ cấp và lựa chọn phương pháp thu thập hiệu suất cao để hạn chế điểm yếu kém này .

2.2. Phương pháp nghiên cứu định tính

• Phỏng vấn nhóm (Focus Groups)

Phỏng vấn nhóm là một cuộc phỏng vấn được thực thi bởi một người tinh chỉnh và điều khiển đã được tập huấn theo hướng không chính thức nhưng rất linh động với một nhóm người được phỏng vấn. Người tinh chỉnh và điều khiển có trách nhiệm hướng dẫn đàm đạo nhóm .
Mục đích của kỹ thuật này nhằm mục đích đạt được những hiểu biết thâm thúy yếu tố điều tra và nghiên cứu bằng cách lắng nghe một nhóm người được chọn ra từ một thị trường tiềm năng tương thích với những yếu tố mà người điều tra và nghiên cứu đang chăm sóc .
Giá trị của phương pháp này là ở chỗ những Kết luận ngoài dự kiến thường đạt được từ những quan điểm bàn luận tự do của nhóm. Thảo luận nhóm là một phương pháp nghiên cứu và điều tra định tính quan trọng nhất và cũng đang được sử dụng phổ cập trong thực tiễn điều tra và nghiên cứu Marketing .

• Phỏng vấn chuyên sâu (Depth Interview)

Phỏng vấn nâng cao là kỹ thuật phỏng vấn cá thể, trực tiếp và không chính thức. Trong phương pháp phỏng vấn này người vấn đáp được hỏi về những góc nhìn niềm tin, thái độ và cảm nghĩ về chủ đề nghiên cứu và điều tra dưới sự điều khiển và tinh chỉnh của người phỏng vấn có kỹ năng và kiến thức cao .

Đặc điểm phỏng vấn chuyên sâu là : Cũng giống như phỏng vấn nhóm tập trung, phỏng vấn cá nhân cũng là một kỹ thuật trực tiếp và không cầu kỳ để thu thập thông tin, nhưng khác ở chỗ phỏng vấn cá nhân chỉ có hai người đối diện: người phỏng vấn và người được phỏng vấn (one-to-one). Thời gian phỏng vấn có thể từ 30 phút đến 1 giờ

Một số kĩ thuật có thể sử dụng

Kĩ thuật liên tưởng: Là kỹ thuật trong đó người được phỏng vấn trình bày ý kiến với sự kích thích và được hỏi bằng bảng liệt kê các từ để trả lời từng từ một mà từ đó sẽ rất gợi nhớ.

Kỹ thuật hoàn chỉnh: Là kỹ thuật đòi hỏi người được phỏng vấn hoàn chỉnh những tình huống chưa kết thúc các vấn đề quan tâm. Nói chung, kỹ thuật hoàn chỉnh được sử dụng trong nghiên cứu marketing là hoàn thành câu dỡ dang hay một câu chuyện.

Kỹ thuật dựng hình: Là kỹ thuật đòi hỏi người được phỏng vấn trình bày câu trả lời theo hình thức của một câu chuyện, một mẫu đàm thoại hay mô tả. Kỹ thuật này bao gồm hai hình thức: diễn giải qua tranh ảnh và đặt lời chú giải cho phim hoạt hình.

Kỹ thuật diễn cảm : Người được phỏng vấn trong kỹ thuật này trình bày câu trả lời dưới hình thức kể hay quan sát và trả lời những câu hỏi có liên quan đến cảm nghĩ và thái độ của người khác đối với vấn đề nghiên cứu. Họ không chỉ trình bày cảm nghĩ riêng của họ mà còn nhận xét cảm nghĩ của người khác thông qua việc đóng vai trò người thứ ba.

2.3. Phương pháp quan sát và điều tra

•  Quan sát 

Quan sát là phương pháp ghi lại có trấn áp những biến cố hoặc tác phong của con người. Qua cảm nhận nơi mình đang sống hay hành vi, con người hoàn toàn có thể ghi nhận và lượng định những sự kiện bên ngoài. Quan sát gồm hai hành vi của con người : nghe nhìn để cảm nhận và lượng định .
Con người hoàn toàn có thể quan sát trực tiếp bằng tai, mắt để nghe, nhìn hay bằng phương tiện đi lại cơ giới. Quan sát là một phương pháp thu thập dữ liệu đơn thuần dễ thực thi nhưng rất hữu dụng, dù đây không phải một phương pháp tìm hiểu vì không có những câu hỏi hay câu vấn đáp như thường lệ. Tuy vậy muốn phương pháp này đạt hiệu quả tôt cần phải có một mẫu nghiên cứu và điều tra thích đáng .

• Phỏng vấn

Phỏng vấn cá nhân trực tiếp: Đây là phương pháp thu thập dữ liệu mà người phỏng vấn và người được phỏng vấn gặp nhau trực tiếp để hỏi và trả lời. Địa điểm phỏng vấn thường ở các trung tâm thương mại, trên đường phố, trên phương tiện giao thông công cộng hay tại nhà ở.

Mức độ đúng mực của số liệu thu thập phụ thuộc vào vào kỹ năng và kiến thức đặt câu hỏi một cách khôn khéo, sự tinh xảo trong việc nêu câu hỏi nhằm mục đích theo dõi và kiểm tra đối tượng người dùng phỏng vấn .

Phỏng vấn nhóm cố định: Nhóm cố định bao gồm một số đối tượng không đổi, định kỳ trả lời các bảng câu hỏi (người tiêu dùng, hộ gia đình, doanh nghiệp…). Tùy theo mục tiêu phỏng vấn, có thể duy trì nhóm cố định trong một tuần, một tháng, một năm hay nhiều hơn. Hình thức phỏng vấn nhóm cố định: phỏng vấn cá nhân các thành viên trong nhóm, phỏng vấn bằng điện thoại hay thư tín.

Phỏng vấn bằng điện thoại: Đây là phương pháp thu thập dữ liệu được tiến hành bằng cách bố trí một nhóm người phỏng vấn tập trung phỏng vấn khách hàng với nhiều máy điện thoại kết nối với tổng đài để dễ kiểm tra người phỏng vấn. Yêu cầu đối với người phỏng vấn là phải cảm nhận đối tượng phỏng vấn trong một khung cảnh mà anh ta không nhìn thấy.

Phương pháp này được vận dụng khi số đông người được hỏi có máy điện thoại cảm ứng ; và khi cuộc tìm hiểu yên cầu phải có một mẫu nghiên cứu và điều tra phân bổ rộng trên những vùng địa lý thì phương pháp tìm hiểu bằng điện thoại cảm ứng là thuận tiện nhất .

Phỏng vấn bằng thư tín:  Với phương pháp này người phỏng vấn gửi cho người dự phỏng vấn một bảng câu hỏi qua đường bưu điện và chờ trả lời. Phương pháp này không phải bao giờ cũng tốt, nhưng nó có những ưu điểm mà các phương pháp khác lại không có.

– Phương pháp phỏng vấn bằng thư tín hoàn toàn có thể đề cập đến nhiều yếu tố khác nhau, kể cả yếu tố riêng tư, và do không gặp mặt người hỏi nên người vấn đáp tự chủ khi vấn đáp thắc mắc, không bị chi phối bởi người hỏi .
– Không bị số lượng giới hạn ngặt nghèo về thời hạn nên người được hỏi hoàn toàn có thể tâm lý chín chắn trước khi vấn đáp, và vào thời hạn thuận tiện nhất .
– Có thể hỏi được nhiều người do phí tổn thấp ; đối tượng người tiêu dùng được hỏi ở quá xa, tản mát vẫn hoàn toàn có thể phỏng vấn được bằng phương pháp này .
– Có thể sử dụng tài liệu để minh họa kèm với bảng câu hỏi .

2.4. Thu thập dữ liệu bằng phương pháp thử nghiệm

Để thu thập dữ liệu ngoài việc điều tra và nghiên cứu những tài liệu ( để thu thập dữ liệu thứ cấp ), hoặc quan sát, phỏng vấn ( để thu thập dữ liệu sơ cấp ), còn hoàn toàn có thể được triển khai trải qua việc thử nghiệm .
Trong nghiên cứu và điều tra marketing, những cuộc thử nghiệm đóng vai trò rất lớn, ngoài việc kiểm tra hoặc khẳng định chắc chắn một giải pháp hiệu chỉnh đưa ra, chúng còn phân phối một nguồn dữ liệu khá lớn hoàn toàn có thể sử dụng trong nhiều đề tài điều tra và nghiên cứu về nghành nghề dịch vụ marketing .

• Thử nghiệm labo (laboratory expriments)

Trong thử nghiệm labo, người điều tra và nghiên cứu đưa ra những ảnh hưởng tác động cho những đối tượng người tiêu dùng trong khung cảnh đã được xếp đặt cho tiềm năng của những cuộc thử nghiệm. Khung cảnh xếp đặt theo ý muốn như vậy giúp cho người nghiên cứu và điều tra giảm thiểu đến mức thấp nhất ảnh hưởng tác động không thích hợp của 1 số ít biến ngoại lai nhờ trấn áp và kiểm soát và điều chỉnh được sự biến hóa của một số ít biến số nào đó .
Trong những labo như vậy, có đủ những trang thiết bị thiết yếu như là gương một chiều, màn ảnh, mạng lưới hệ thống kiểm tra độ thắp sáng và nhiệt độ cũng như những yếu tố khác hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động đến việc thử nghiệm .
Thử nghiệm labo được thực thi không khó khăn vất vả lắm nhưng ít khi được triển khai trong nghiên cứu và điều tra marketing do những biến số thử nghiệm labo không phải khi nào cũng giống như thực tiễn trên hiện trường, và trong quy trình này, người nghiên cứu và điều tra đã khống chế những ảnh hưởng tác động bên ngoài, do đó việc vận dụng những tác dụng thử nghiệm này rất hạn chế .

• Thử nghiệm hiện trường

Thử nghiệm hiện trường là loại thử nghiệm được triển khai ở môi trường tự nhiên trong thực tiễn. Lợi ích lớn nhất của cuộc thử nghiệm hiện trường là tính thật của khung cảnh. Những biến số được đưa vào thí nghiệm như : mẫu sản phẩm, quảng cáo, Chi tiêu … sẽ giống như thực trạng mua và bán thông thường .

Thử nghiệm hiện trường thường rất tốn kém và phức tạp hơn so với thử nghiệm labo, nhưng đây lại là phương pháp thông dụng trong nghiên cứu và điều tra marketing vì tính thực tiễn của hiệu quả thử nghiệm cao nên có tính năng rất lớn trong việc quyết định hành động một giải pháp ( ví dụ : thử nghiệm loại sản phẩm mới trước khi thương mại kinh doanh hóa, thử nghiệm một thông điệp quảng cáo, một loại thương hiệu … ) .

Trên đây là bài viết cung cấp cho bạn những thông tin đầy đủ nhất về khái niệm và các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp trong nghiên cứu marketing. Nếu trong quá trình làm bài luận bạn còn gặp bất kì thắc mắc gì, hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 0915 686 999 đề được tư vấn giải đáp.

Nguồn: Khoaluantotnghiep.com

Tôi là Nguyễn Thủy Tiên, tôi theo học chuyên ngành kinh tế nhưng lại rất yêu thích viết lách. Đến nay, tôi đã có hơn 5 năm kinh nghiệm viết bài cũng như trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Hiện tại tôi là người đảm nhiệm vị trí Content Leader tại Khóa Luận Tốt Nghiệp, tất cả nội dung trên website đều được tôi lên kế hoạch và kiểm duyệt.

Hy vọng với vốn kỹ năng và kiến thức và trình độ của mình, tôi hoàn toàn có thể giúp những bạn tiếp cận thêm được thật nhiều những kiến thức và kỹ năng hữu dụng nhất !

Source: https://vh2.com.vn
Category : Tin Học