Ngành Thương mại điện tử – Tiềm năng ra sao? Học những gì? Ra trường làm gì?

Nội dung chất lượng vẫn là quan trọng nhất

Nội dung chất lượng cao mê hoặc, nhiều thông tin và được cá thể hóa hoàn toàn có thể giúp người mua đưa ra quyết định hành động mua hàng và kiến thiết xây dựng lòng trung thành với chủ. Dưới đây là 1 số ít ví dụ về nội dung chất lượng hoàn toàn có thể giúp thôi thúc lưu lượng truy vấn có tương quan đến website thương mại điện tử của bạn :

• Testimonials giúp khách hàng hình dung những gì một sản phẩm có thể làm cho họ giúp họ tiến gần hơn đến việc mua hàng.
• Nội dung tương tác hữu ích và hấp dẫn, đồng thời lôi kéo khách hàng ở lại trang web để khám phá lâu hơn một chút.
• Nội dung chuyên ngành thông qua webinar, e-book… có thể định vị doanh nghiệp của bạn như một nơi tìm kiếm thông tin đáng tin cậy
• Blog và Video

Nhiều khách hàng mua sắm qua mạng xã hội hơn

Theo thống kê của MuaBanNhanh, người Nước Ta dành trung bình khoảng chừng 2 giờ mỗi ngày trên những mạng xã hội. Các mạng xã hội thông dụng nhất là Facebook và YouTube, lôi cuốn 63 % và 61 % người dùng Internet. Khoảng 37 % người dùng Internet ở Nước Ta trong độ tuổi từ 18 đến 34 đã mua hàng bằng mạng xã hội. Hơn 1/4 người tiêu dùng trực tuyến ở Nước Ta trong độ tuổi từ 25 đến 34 đã nhấn vào những tùy chọn ” shopping ngay giờ đây ” trên Facebook để mua hàng .
Nhiều nền tảng thương mại điện tử như MuaBanNhanh cũng hoàn toàn có thể được tích hợp với phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo xã hội như một phần của kế hoạch đa kênh, mang lại cho những doanh nghiệp lợi thế trong việc quản trị hàng tồn dư loại sản phẩm, luân chuyển, hoàn tất đơn hàng và dịch vụ người mua một cách tập trung chuyên sâu

Cá nhân hóa là tiêu chuẩn mới

Theo thống kê người dùng trên nền tảng thương mại điện tử MuaBanNhanh, 2/3 người mua nghĩ rằng những tên thương hiệu phải cá thể hóa nội dung của họ mà còn 42 % tỏ ra không dễ chịu khi được cung ứng thông tin không tương quan .
Cá nhân hóa là mang lại thưởng thức được tùy chỉnh cho người theo dõi của bạn. Để làm được điều này, doanh nghiệp phải hiểu người mua của mình bằng cách theo dõi tài liệu chung và riêng không liên quan gì đến nhau .
Một số nền tảng thương mại điện tử cung cấp năng lực xác lập xem khách truy vấn là mới hay đang quay lại để bạn hoàn toàn có thể nghênh đón họ bằng một lời chào tương thích. Bạn cũng hoàn toàn có thể theo dõi lịch sử dân tộc duyệt và mua hàng cũng như cá thể hóa những tiếp xúc dựa trên những hành vi .
Dưới đây là những cách để cá thể hóa thưởng thức của người mua :

• Sử dụng tên của họ trong dòng tiêu đề và nội dung của email.
• Gửi tin nhắn đến những khách hàng gần đây không tương tác với doanh nghiệp của bạn để giảm giá.
• Gửi một khuyến mại cho ngày sinh nhật.
• Ghi nhận những khách hàng trung thành với phần thưởng bất ngờ sau một số lần mua hàng nhất định.

Cộng tác với người có ảnh hưởng (KOLs)

Cho dù họ có blog, tạo nội dung trên YouTube hay đăng trên Instagram, những người có tác động ảnh hưởng sẽ lôi cuốn lượng lớn người theo dõi bằng cách update những xu thế và nói về những chủ đề có tương quan .
Người có tác động ảnh hưởng đã tăng trưởng mối quan hệ trực tuyến với đối tượng người tiêu dùng tiềm năng của bạn, từ đó bạn hoàn toàn có thể sử dụng khoanh vùng phạm vi tiếp cận của họ để tiếp thị doanh nghiệp của mình .
Trong khi những người có ảnh hưởng tác động lớn ( như người nổi tiếng ) phân phối năng lực hiển thị và tiếp cận khổng lồ, thì những người có tác động ảnh hưởng nhỏ hoặc những người có tác động ảnh hưởng siêu nhỏ, thường có sự tương tác trực tiếp hơn với những người theo dõi của họ .
Trong một điều tra và nghiên cứu do MuaBanNhanh triển khai, hơn 45 % người theo dõi người có tác động ảnh hưởng nhỏ đã thử một loại sản phẩm được đề xuất kiến nghị và 26,9 % đã mua hàng sau khi xem một bài đăng .
Một chiến dịch sử dụng người có ảnh hưởng tác động hoàn toàn có thể gồm có :

• Đánh giá hoặc xác nhận chất lượng sản phẩm của bạn.
• Một mã giảm giá dành cho fan của KOLs
• Các cuộc thi hoặc quà tặng.

Bán hàng qua nền tảng Chat

Theo thống kê của MuaBanNhanh, Người Nước Ta đang dành nhiều thời hạn hơn cho những ứng dụng gửi tin nhắn, trung bình khoản 24 phút mỗi ngày .
Được thôi thúc bởi sự thông dụng của những nền tảng như Facebook Messenger, Zalo, ChatNhanh …, những doanh nghiệp hiện đang chuyển sang gửi tin nhắn kỹ thuật số để liên kết với người mua

Chat bán hàng thường có dạng các chatbot tự động hoạt động như một trợ lý ảo của khách hàng, trả lời các câu hỏi và tạo điều kiện cho các quyết định mua hàng. Một số nền tảng cũng cho phép khách hàng hoàn tất giao dịch trực tiếp trong ứng dụng.

Các tên thương hiệu tiến hành thành công xuất sắc kế hoạch Chat bán hàng hoàn toàn có thể thiết kế xây dựng lòng trung thành với chủ của người mua và tăng tỷ suất giữ chân người mua của họ, vì gần một phần ba người mua sử dụng tính năng trò chuyện để xác lập xem doanh nghiệp có đáng đáng tin cậy hay không .

Sự lên ngôi của Video

Nội dung video là một cách năng động để những doanh nghiệp lôi cuốn người mua và giúp đưa ra quyết định hành động .
Video cũng hoàn toàn có thể được sử dụng để mời người mua ở hậu trường và tạo cảm xúc tên thương hiệu dễ tiếp cận và dễ thương và đáng yêu .

Sự phát triển của AI và học máy

Trí tuệ tự tạo có nhiều ứng dụng, nhưng từ quan điểm tiếp thị, nó tương quan đến việc nghiên cứu và phân tích tài liệu về hành vi của người tiêu dùng để đưa ra những quyết định hành động kinh doanh thương mại sáng suốt. Khi nhiều tài liệu được tích lũy, những thuật toán trở nên đúng chuẩn hơn .
AI hoàn toàn có thể sử dụng tài liệu về một phân khúc người mua đơn cử để Dự kiến hành vi của nhóm. Thông tin này hoàn toàn có thể giúp một tên thương hiệu nhắm tiềm năng đến những người mua tựa như, đặt những mức giá có nhiều năng lực quy đổi nhất và xác lập những chiến dịch tiếp thị cho những đối tượng người dùng có nhiều năng lực phản hồi nhất .
AI cũng hoàn toàn có thể được sử dụng để nghiên cứu và phân tích hành vi của từng người mua để đưa ra những đề xuất kiến nghị mẫu sản phẩm tương thích và hiệu quả tìm kiếm được cá thể hóa. Bằng cách bảo vệ người mua nhìn thấy những mẫu sản phẩm tương thích nhất, bạn hoàn toàn có thể cải tổ thưởng thức shopping của họ và tăng năng lực quy đổi .

Tiếp thị đa kênh

Các doanh nghiệp tăng thời cơ liên kết với người mua bằng cách hiện hữu trên nhiều kênh khác nhau .
Theo khảo sát của MuaBanNhanh, người mua tìm kiếm thông tin trên 1 số ít kênh khi điều tra và nghiên cứu mua hàng :

• Trang web thương hiệu: 48%.
• Tại cửa hàng: 40%.
• Các đánh giá: 38%
• Mạng xã hội: 22%
• Video: 19%

Một công ty ra đời mẫu sản phẩm mới hoàn toàn có thể thực thi kế hoạch đa kênh bằng cách sử dụng chiến dịch email, quảng cáo trực tuyến, demo loại sản phẩm trên YouTube và sử dụng KOLs .
Khi người mua đã quan tâm đến loại sản phẩm và nhấp qua website của tên thương hiệu, họ hoàn toàn có thể tìm thấy những mẹo về bài đăng trên blog, video xác nhận và trò chuyện trực tuyến để vấn đáp thắc mắc .

Quảng cáo tiếp thị lại thông minh

Tiếp thị lại là một kế hoạch quảng cáo được phong cách thiết kế để lôi cuốn người tiêu dùng đã tương tác với website của bạn. Sử dụng cookie, bạn hoàn toàn có thể hiển thị quảng cáo cho những người mua này khi họ truy vấn những nền tảng tiếp thị quảng cáo xã hội, như Facebook, công cụ tìm kiếm và những website khác. Tiếp thị lại giữ tên thương hiệu của bạn ở vị trí số 1 trong tâm lý người tiêu dùng và khuyến khích họ quay lại shop thương mại điện tử của bạn .

Theo thống kê từ MuaBanNhanh, khách truy cập trang web được nhắm mục tiêu lại có khả năng chuyển đổi cao hơn 70% so với khách truy cập trang web thông thường.

Tiếp thị lại mưu trí dựa trên hành vi của người mua, làm cho nội dung tương thích với người tiêu dùng để cải tổ thời cơ quy đổi
Bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh nhắm tiềm năng lại của mình dựa trên những trang mà người mua đã xem và hành vi họ đã thực thi. Dưới đây là những ví dụ về cách hoàn toàn có thể nhắm tiềm năng quảng cáo :

• Một khách hàng đã xem một sản phẩm nhưng không thêm nó vào giỏ hàng có thể được phân phát một quảng cáo cho mặt hàng chính xác đó.
• Một khách hàng đã thêm một mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất thanh toán có thể được phân phát quảng cáo giảm giá hoặc giao hàng miễn phí.
• Một khách hàng đã xem một danh mục sản phẩm cụ thể có thể được phân phát quảng cáo cho các mặt hàng trong thị trường ngách đó.
• Một khách hàng đã mua một sản phẩm có thể được phân phát một quảng cáo cho một sản phẩm có liên quan.

Bạn cũng hoàn toàn có thể nhắm tiềm năng lại dựa trên thời hạn người mua đã ở trên website của bạn, tập trung chuyên sâu vào những người đã dành thời hạn duyệt website của bạn và loại trừ những người đã rời đi sau một vài giây .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Điện Tử