Tổng hợp 6 mẫu KPI cho nhân viên kỹ thuật, bộ phân kỹ thuật

Trong bài viết sau Bizfly sẽ giới thiệu đến cho bạn đọc cách xây dựng chỉ số KPI và các mẫu KPI cho nhân viên kỹ thuật cụ thể.

Các chỉ số quan trọng khi xây dựng mẫu KPI cho nhân viên kỹ thuật

Với mỗi một nghành nghề dịch vụ ngành nghề khác nhau sẽ có những chỉ tiêu KPI khác nhau. Tuy nhiên, bất kể một việc làm nào thì khi kiến thiết xây dựng chỉ số KPI cần bảo vệ có tính linh động để tương thích với tiềm năng quản trị .

Các chỉ số quan trọng khi kiến thiết xây dựng mẫu KPI cho nhân viên kỹ thuật
Trong đó, một chỉ số kpi cần có những yếu tố quan trọng như sau :

• Chỉ số đo lường hiệu suất và hiệu quả công việc
• Chỉ số đo lường kết quả tài chính và phi tài chính mà doanh nghiệp đạt được
• Chỉ số ước lượng tương lai
• Chỉ số mang tính định lượng
• Chỉ số thể hiện kết quả cuối cùng

Doanh nghiệp sẽ địa thế căn cứ vào những yếu tố quan trọng này để phong cách thiết kế lên được một mạng lưới hệ thống KPI cho từng vị trí để hoạt động giải trí tiến hành diễn ra xuyên suốt .

Quy trình xây dựng mẫu KPI cho nhân viên kỹ thuật

Cũng giống như bất kể một nghành nghề dịch vụ nào khác, việc thiết kế xây dựng chỉ số KPI cho nhân viên kỹ thuật cũng cần trải qua những bước cơ bản như sau :

• Bước 1: Xác định rõ ràng mục tiêu phát triển cụ thể của doanh nghiệp từ đó chia nhỏ các nhiệm vụ cho từng bộ phận, vị trí trong công ty
• Bước 2: Xác định kết quả của mục tiêu đề ra (KRA). Đây là chỉ số cho phép chúng ta nhìn nhận được kết quả cuối cùng sau khi thực hiện các công việc để đạt được mục tiêu. Con số này là thước đo năng lực của nhân viên vì vậy cần chính xác và rõ ràng.
• Bước 3: Xây dựng danh sách các công việc cần phải thực hiện. Danh sách càng chi tiết bao nhiêu thì việc đánh giá sẽ càng trở nên dễ dàng bấy nhiêu.
• Bước 4: Bước tiếp theo trong quy trình xây dựng kpi cho nhân viên kỹ thuật đó là cần phải đo lường kết quả của mục tiêu. Dựa vào tiêu chí định tính và định lượng mà từ đó doanh nghiệp đánh giá về mức độ khả thi của các tiêu chí. 
• Bước 5: Sau khi đã phác họa ra được các tiêu chí cụ thể trong kpi, tiếp theo chúng ta sẽ xây dựng hệ thống kpi phù hợp với năng lực, công việc đồng thời tạo ra động lực cho nhân viên phát triển.

Một số mẫu KPI cho nhân viên kỹ thuật

Để giúp mọi người thuận tiện hơn trong việc thiết lập chỉ số KPI cho nhân viên kỹ thuật, sau đây là 1 số ít mẫu KPI phổ cập cho nhân viên kỹ thuật ở từng bộ phận khác nhau .

KPI cho nhân viên kỹ thuật ở bộ phận QA

Khi kiến thiết xây dựng kpi cho nhân viên kỹ thuật ở bộ phận QA thì tác nhân về người mua chiếm vai trò quan trọng nhất. Đặc biệt về yếu tố làm thế nào để hoàn toàn có thể giảm thiểu được tỷ suất người mua phàn nàn, khiếu nại về mẫu sản phẩm .

Mẫu KPI cho nhân viên kỹ thuật ở bộ phận QA
Bên cạnh đó, những chỉ tiêu quan trọng khác cho nhân viên kỹ thuật ở bộ phận QA này đó là tiềm năng về giảm thiểu việc phải thay thế sửa chữa, bh hay nâng cao chất lượng của loại sản phẩm / dịch vụ .

Mẫu KPI cho nhân viên kỹ thuật dịch vụ

Khi thiết kế xây dựng kpi cho nhóm này, doanh nghiệp cần quan tâm vào những yếu tố về thay thế sửa chữa, Bảo hành, số lượng mẫu sản phẩm cần sửa chữa thay thế theo ngày, tuần, quý hoặc tháng … Đồng thời thái độ của nhân viên kỹ thuật khi sửa chữa thay thế cho người mua cũng là tiêu chuẩn quan trọng doanh nghiệp cần chăm sóc .

Mẫu KPI cho GĐ dịch vụ kỹ thuật

Đối với những Lever quản trị, khi thiết kế xây dựng kpi cho gia đình dịch vụ kỹ thuật thì doanh nghiệp cần đưa ra rõ ràng những số liệu của tiềm năng như tỷ suất xử lý, thời hạn sửa chữa thay thế, nhìn nhận trung bình về chất lượng bh, tỷ suất đạt Bảo hành chuẩn của đại lý, số lượng nhân viên không bị lỗi, đạt chuẩn …

Mẫu KPI cho nhân viên kỹ thuật dịch vụ của bộ phận máy dân dụng

Đối với bất kể một việc làm nào có hoạt động giải trí tương quan đến dịch vụ đều cần chăm sóc đến việc chăm nom người mua, thái độ khi Giao hàng đồng thời cả mức độ hài lòng của người mua. Khi phong cách thiết kế mạng lưới hệ thống kpi cho nhóm nhân sự này, doanh nghiệp cần làm thế nào để nhân viên kỹ thuật dịch vụ đều hoàn toàn có thể đạt được năng lượng mà công ty nhu yếu .

Mẫu KPI cho nhân viên kỹ thuật dịch vụ của bộ phận máy dân dụng

Mẫu KPI cho trưởng nhóm kỹ thuật máy dân dụng

Trưởng nhóm kỹ thuật máy gia dụng là mức độ quản trị cấp cao vì thế khi kiến thiết xây dựng kpi cũng cần có những tiêu chuẩn nhìn nhận cao hơn so với mức độ của nhân viên thường thì, trong đó có 1 số ít những tiêu chuẩn như sau :

• Số lượng máy cần bảo hành, sửa chữa mà bộ phận đạt được trong một khoảng thời gian nhất định, 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm…
• Chất lượng phục vụ khách hàng của nhân viên kỹ thuật trong phòng
• Khả năng xử lý công việc của nhân viên khi xảy ra sự cố đột xuất

Mẫu KPI cho trưởng bộ phận máy công nghiệp

Nhìn chung việc đưa ra chỉ số kpi cho nhân viên kỹ thuật bộ phận máy công nghiệp, nổi bật là ở vị trí trưởng bộ phận cũng không quá khác so với khi kiến thiết xây dựng cho nhóm kỹ thuật máy gia dụng. Đặc điểm khác duy nhất đó chính là ở bộ phận máy gia dụng thì kpi sẽ cần chăm sóc đến việc làm hài lòng người mua còn ở máy công nghiệp thì kpi sẽ cần chăm sóc đến tổ chức triển khai hay nhà thầu .
Như vậy với nội dung thông tin trên đây, Bizfly đã san sẻ đến cho quý bạn đọc cách để hoàn toàn có thể kiến thiết xây dựng được một chỉ số kpi tương thích cho những nhân viên kỹ thuật cũng như 1 số ít Mẫu kpi cho nhân viên kỹ thuật để mọi người hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm cho riêng mình .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Kỹ Thuật