Áp Dụng Mô Phỏng Tương Tác Trong Đào Tạo Nhân Viên

Như tất cả chúng ta đều biết, so với việc quản lý và vận hành và tăng trưởng của một doanh nghiệp thì không hề không nhắc đến quy trình giảng dạy nhân viên cấp dưới. Bởi lẽ trình độ của nhân viên cấp dưới có tác động ảnh hưởng trực tiếp đến sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Ngày nay, cùng với sự trợ giúp đắc lực từ những văn minh công nghệ tiên tiến, nhiều tổ chức triển khai doanh nghiệp đã và đang vận dụng những chiêu thức huấn luyện và đào tạo nhân viên cấp dưới trực tuyến thay vì những giải pháp truyền thống cuội nguồn trước kia. Trong đó, chiêu thức trực tuyến thông dụng nhất là mô phỏng tương tác ( hay còn gọi là “ Interactive simulation ” ) .
Vậy mô phỏng tương tác là gì ? Lợi ích mà mô phỏng tương tác mang lại ? Và làm thế nào để tạo ra một mô phỏng tương tác hiệu suất cao trong giảng dạy nhân viên cấp dưới ? Chúng ta hãy cùng tìm ra giải thuật cho những câu hỏi này trong bài viết ngày thời điểm ngày hôm nay .

Mô Phỏng Tương Tác Là Gì?

Nguồn: Creativeart – www.freepik.com

1. Định Nghĩa

Đúng như tên gọi “ mô phỏng tương tác ”, giải pháp này mô phỏng lại những hoạt động giải trí / việc làm của nhân viên cấp dưới tại nơi thao tác trong một môi trường tự nhiên ảo và ít rủi ro đáng tiếc. Nhờ đó nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể tương tác, thưởng thức và xử lý yếu tố trong những trường hợp ảo. Các trường hợp này được mô phỏng theo những trường hợp có năng lực xảy ra trong trong thực tiễn. Việc này giúp giảm thiểu rủi ro đáng tiếc không đáng có khi gặp những trường hợp tựa như trong quy trình thao tác. Phương pháp này cũng hoàn toàn có thể giúp nhân viên cấp dưới hào hứng hơn trong việc rèn luyện những kỹ năng, bồi đắp sự tự tin và học hỏi thêm kiến thức và kỹ năng .
Có thể nói rằng sử dụng mô phỏng tương tác là giải pháp tiết kiệm ngân sách và chi phí kinh tế tài chính cho tổ chức triển khai doanh nghiệp. Chẳng hạn như cắt giảm thời hạn và ngân sách giảng dạy. Bên cạnh đó, giải pháp này không riêng gì mang lại quyền lợi kinh tế tài chính cho doanh nghiệp. Nó còn giúp quy trình đào tạo và giảng dạy nhân viên cấp dưới hiệu suất cao hơn so với nhiều chiêu thức truyền thống lịch sử .

2. Lợi Ích

Sau đây là 1 số ít quyền lợi mà mô phỏng tương tác mang lại :

• Linh hoạt và thuận tiện. Nhân viên có thể tham gia mô phỏng ở bất kỳ địa điểm và thời gian nào họ muốn.
• Đem lại trải nghiệm như đang làm việc trong thực tế. Cùng với cơ hội được nhập vai trong các mô phỏng tình huống thực tế, nhân viên sẽ dễ dàng thu nhận được kiến thức hơn là chỉ đơn thuần tiếp thu thụ động thông qua nghe và đọc. 
• Giúp tăng khả năng ghi nhớ thông tin. Mô phỏng tương tác chứa nhiều nguồn tham khảo sống động như hình ảnh, video và âm thanh. Những nguồn tài nguyên này sẽ giúp nhân viên dễ dàng ghi nhớ thông tin hơn. 
• Đưa ra phản hồi nhanh chóng. Các phản hồi tức thì rất hữu ích để đánh giá kết quả của nhân viên tại một thời điểm nhất định. Những phản hồi kịp thời này giúp nhân viên nhận ra điểm sai của mình. Sau đó, họ sẽ đưa ra những điều chỉnh/sửa đổi phù hợp. 

Những Loại Mô Phỏng Tương Tác Phổ Biến Trong Đào Tạo Nhân Viên

Qua những vấn đề trên, tất cả chúng ta không hề phủ nhận những quyền lợi mà mô phỏng tương tác mang lại. Vì vậy mà ngày càng nhiều doanh nghiệp đã và đang vận dụng chiêu thức này vào trong quy trình huấn luyện và đào tạo nhân viên cấp dưới của mình. Phương pháp này được phong cách thiết kế với nhiều mô hình tùy vào những mục tiêu huấn luyện và đào tạo khác nhau. Sau đây hãy cùng điểm qua 1 số ít loại mô phỏng tương tác phổ cập trong đào tạo và giảng dạy nhân viên cấp dưới .

Mô Phỏng Hội Thoại (Dialog Simulation)

Có thể nói rằng mô phỏng hội thoại đang là loại mô phỏng tương tác thông dụng nhất lúc bấy giờ. Loại mô phỏng này được phong cách thiết kế nhằm mục đích cung ứng nhiều mục tiêu huấn luyện và đào tạo khác nhau của doanh nghiệp. Ví dụ như huấn luyện và đào tạo về tuân thủ doanh nghiệp, kỹ năng mềm hay mô phỏng nhiệm vụ bán hàng, …
Về khái niệm đơn cử, mô phỏng hội thoại thực ra là mô phỏng lại những trường hợp hội thoại hoàn toàn có thể xảy ra trên thực tiễn giữa người học và một người khác đóng vai trò như người mua hoặc đồng nghiệp, …
Điểm điển hình nổi bật của mô phỏng hội thoại là thiết kế xây dựng được nhiều trường hợp khác nhau. Trong đó, mỗi lựa chọn trong mỗi trường hợp sẽ dẫn đến những hiệu quả khác nhau. Họ sẽ lựa chọn một trong những giải pháp có sẵn và sau đó nhận được phản hồi tương ứng. Loại mô phỏng này không chỉ giúp nhân viên cấp dưới nâng cao kỹ năng tiếp xúc của bản thân mà còn giúp họ rèn luyện những kỹ năng nhiệm vụ thiết yếu như kỹ năng xử lý yếu tố và kỹ năng đưa ra quyết định hành động .
Các bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm cách tạo một mô phỏng hội thoại tại bài viết này .

Mô Phỏng Tương Tác Phần Mềm (Software Simulation)

Doanh nghiệp của bạn đang vận dụng công nghệ tiên tiến mới ? Bạn muốn nhân viên cấp dưới của mình hoàn toàn có thể hiểu rõ phương pháp hoạt động giải trí của một ứng dụng nào đó ? Bạn muốn đơn giản hóa quy trình giảng dạy cho nhân viên cấp dưới mà vẫn mang lại cho họ thưởng thức sử dụng thực tiễn ? Điều đó trọn vẹn hoàn toàn có thể nhờ có mô phỏng tương tác ứng dụng .

Mô phỏng tương tác phần mềm là quá trình mô phỏng lại tương tác của người dùng trong một phần mềm/chương trình theo thời gian thực. Mô phỏng này giúp nhân viên có một cái nhìn sâu sắc về các hoạt động của một chương trình. Nhân viên còn có thể thu nhận được thông tin mà không làm ảnh hưởng đến hệ thống thực tế. 

Nhờ đó, nhân viên cấp dưới không chỉ được giảng dạy qua quan sát mà còn hoàn toàn có thể tự mình tương tác và thực hành thực tế từng bước theo hoạt động giải trí của chương trình. Điều này giúp nhân viên cấp dưới có được thưởng thức mê hoặc hơn trong quy trình giảng dạy .
Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm phương pháp hoạt động giải trí của một mô phỏng tương tác ứng dụng tại link này .

Trò Chơi eLearning

Quá trình huấn luyện và đào tạo nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể trở nên vui nhộn và tương tác nhiều hơn trải qua những game show eLearning. Các trường hợp thực tiễn sẽ được mô phỏng lại dưới nhiều dạng game show mê hoặc. Trò chơi nên được phong cách thiết kế tập trung chuyên sâu vào nội dung cần giảng dạy cho người học, cách họ sẽ tiếp đón kỹ năng và kiến thức có tương quan như thế nào. Và vận dụng kỹ năng và kiến thức đó vào việc làm của mình thế nào thay vì chỉ đơn thuần đưa ra nhu yếu người học giành thắng lợi trong game show đó .
Các game show eLearning cũng thường có 1 số ít yếu tố giúp tăng tính cạnh tranh đối đầu. Ví dụ như điểm số, huy hiệu hay bảng xếp hạng. Những yếu tố này nên được sử dụng để tạo ra thiên nhiên và môi trường cạnh tranh đối đầu để thôi thúc nhân viên cấp dưới. Vệc game hóa nội dung giảng dạy là một giải pháp hiệu suất cao giúp nhân viên cấp dưới hào hứng hơn. Phương pháp này cũng khuyến khích nhân viên cấp dưới tăng trưởng nhiều kỹ năng thiết yếu như quản trị thời hạn, thao tác nhóm, tư duy phản biện. Và hơn thế, thôi thúc niềm tin cạnh tranh đối đầu lành mạnh .

Làm Thế Nào Để Tạo Ra Một Mô Phỏng Tương Tác Hiệu Quả?

Trên đây là 3 loại mô phỏng tương tác phổ cập nhất được vận dụng trong nhiều doanh nghiệp. Mô phỏng tương tác đang rất thành công xuất sắc trong việc truyền tải nội dung huấn luyện và đào tạo cho nhân viên cấp dưới trải qua thôi thúc sự tham gia của họ và giúp họ ghi nhớ kỹ năng và kiến thức tốt hơn. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp hoàn toàn có thể tạo ra mô phỏng tương tác một cách hiệu suất cao nhất ? Hãy cùng khám phá 3 bước sau đây .

Bước 1. Lập Kế Hoạch

Bước tiên phong bạn cần làm khi phong cách thiết kế huấn luyện và đào tạo mô phỏng là lập kế hoạch. Trong bản kế hoạch này, bạn nên xác lập rõ loại mô phỏng nào mà mình muốn triển khai. Và tiềm năng nhân viên cấp dưới sẽ đạt được sau khi triển khai xong khóa đào tạo và giảng dạy này .
Ví dụ như nếu bạn muốn phong cách thiết kế một mô phỏng tương tác để nâng cao dịch vụ chăm nom người mua cho nhân viên cấp dưới thì bạn cần đo lường và thống kê đến những trường hợp hoàn toàn có thể xảy ra trên thực tiễn giữa người mua và nhân viên cấp dưới. Sau đó, đưa những trường hợp đó vào mô phỏng. Ngoài ra, một số ít yếu tố như toàn cảnh hay nhân vật cũng cần được xem xét .
Nếu bạn muốn huấn luyện và đào tạo nhân viên cấp dưới về một ứng dụng / chương trình mới thì bạn phải bảo vệ được năng lực am hiểu ứng dụng của mình. Hiểu biết sâu rộng về ứng dụng đó giúp bạn cung ứng cho nhân viên cấp dưới của mình những mẹo và thủ pháp trong 1 số ít bước. Hơn nữa, khi triển khai mô phỏng thì quy trình mô phỏng cần được rõ ràng và dễ thực thi .

Bước 2: Xác Định Mức Độ Tương Tác

Ở một mức độ nào đó, mô phỏng tương tác là một loại mô phỏng eLearning. Trong đó tương tác đóng một vai trò quan trọng. Vì nguyên do này, bạn nên xác lập mức độ tương tác thứ nhất .

Một số mô phỏng cơ bản chỉ cần tương tác đơn giản như kéo-thả. Trong khi đó, một số mô phỏng phức tạp có thể cần một quy trình tương tác phức tạp hơn. Việc xác định mức độ tương tác ngay từ đầu giúp bạn dễ dàng hình dung ra sản phẩm mô phỏng cuối cùng như thế nào.

Nếu mô phỏng của bạn có nhiều cụ thể và tương tác mà cần phải lập trình thì bạn nên lựa chọn một công cụ tích hợp nhiều mẫu bố cục tổng quan và mạng lưới hệ thống tính năng tạo tương tác sẵn có .

Bước 3: Lựa Chọn Công Cụ Thiết Kế Mô Phỏng Phù Hợp

Ngày nay, có rất nhiều công cụ hoàn toàn có thể giúp bạn tạo những khóa đào tạo và giảng dạy mô phỏng thuận tiện. Trong số đó, ActivePresenter là một công cụ tối ưu phân phối tổng thể những gì bạn cần. Bất kể là mô phỏng hội thoại, mô phỏng tương tác ứng dụng hay game show eLearning, bạn đều hoàn toàn có thể tạo ra chúng một cách nhanh gọn và thuận tiện qua một vài bước đơn thuần .

Các Tính Năng Nổi Bật Trong Phần Mềm ActivePresenter

• Chụp và phản hồi thông minh. Đây là tính năng thường được sử dụng để tạo mô phỏng phần mềm. Tính năng này tự động chụp lại thao tác trên màn hình khi bạn nhấp chuột hoặc gõ bàn phím. Sau đó, mỗi thao tác sẽ được chuyển đổi thành một slide tương ứng. Ngoài ra, ActivePresenter còn tự động tạo mô tả cho mỗi thao tác, phản hồi đúng/sai hay gợi ý.
• Tính tương tác. Bạn có thể sử dụng nhiều sự kiện-hành động có sẵn trong ActivePresenter để tạo ra các tình huống khác nhau. Ví dụ thiết lập sự kiện cho một đối tượng và hành động khi sự kiện đó xảy ra. Cụ thể hơn, khi nhân viên nhấp chuột vào một phương án bất kỳ trong mô phỏng hội thoại, bạn có thể thiết lập cho phản hồi tương ứng của phương án đó hiện ra bằng cách thêm hành động Chuyển đến Slide tương ứng vào sự kiện Nhấp chuột của phương án đó. 
• Câu hỏi. Công cụ này cung cấp tới 11 loại câu hỏi khác nhau với nhiều tính năng tương tác phong phú. Nhờ đó, bạn có thể tạo ra hàng loạt các trò chơi eLearning thú vị.
• Xuất ra HTML5. Để có thể tương tác được thì nội dung đầu ra phải là định dạng HTML5. Và ActivePresenter cho phép bạn làm điều đó. Không những thế, nội dung của bạn còn có thể hiển thị hoàn hảo trên mọi trình duyệt và thiết bị như máy tính để bàn, máy tính bảng hay điện thoại thông minh.

Lời Kết

Nhìn chung, mô phỏng tương tác tạo thời cơ cho nhân viên cấp dưới rèn luyện và nâng cao những kỹ năng của mình trong một môi trường tự nhiên ít rủi ro đáng tiếc. Để tạo ra được những nội dung chất lượng thường yên cầu nhiều thời hạn. Việc tạo ra được một khóa đào tạo và giảng dạy mô phỏng hiệu suất cao và ấn tượng không phải là ngoại lệ. Nhưng với công cụ tạo bài giảng e-Learning tích hợp quay màn hình hiển thị chuyên nghiệp như ActivePresenter thì việc tạo ra một quốc tế mô phỏng mê hoặc cho nhân viên cấp dưới giờ chỉ còn là chuyện nhỏ. Hãy để ActivePresenter sát cánh cùng bạn ! Chúc bạn thành công xuất sắc !

Source: https://vh2.com.vn
Category : Tin Học