Khi hệ điều hành Windows bị lỗi người dùng thường có thể khắc phục bằng cách nào

GIỚI THIỆU

Sau khi bạn chạy công cụ Microsoft Windows nguy hiểm phần mềm loại bỏ, bạn nhận được một thông báo lỗi được phát hiện trong quá trình quét, và bạn sẽ được dẫn đến bài viết này để biết thêm thông tin.

Lưu ý Một số các lỗi thông tin thư hoặc vấn đề nhỏ và có thể yêu cầu hành động bổ sung. Cụ thể, lỗi được đánh dấu là một cảnh báo trong Nhật ký là ít nghiêm trọng hơn lỗi được đánh dấu là lỗi.

Để biết thêm thông tin về công cụ này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

Nội dung chính

• GIỚI THIỆU
• Làm thế nào để nhận trợ giúp và hỗ trợ
• Cách khắc phục lỗi cụ thể
• Thay đổi tệp đích quét hoặc ổ đĩa
• Thử quét
• Khởi động lại máy tính rồi thử quét
• Tải xuống các Microsoft Windows cụ lại
• Cập Nhật máy tính của bạn và thử quét
• Làm theo chỉ dẫn trong Nhật ký hoặc thông báo
• Quét toàn bộ
• Xác định lưu trữ tệp và xoá tệp theo cách thủ công
• Làm thế nào để tải xuống các Microsoft Windows cụ

890830 the Microsoft Windows cụ giúp loại bỏ phần mềm nguy hiểm cụ thể, phổ biến khỏi máy tính đang chạy Windows Vista, Windows Server 2003 hoặc Windows XP.

Làm thế nào để nhận trợ giúp và hỗ trợ

Bài viết này mô tả cách sử dụng các mã lỗi được cung cấp bởi các Microsoft Windows cụ. Nếu bạn nhận được một mã lỗi không được thảo luận trong bài viết này, Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Microsoft contacct hoặc liên hệ với công ty con Microsoft địa phương của bạn. Để biết thêm thông tin về cách liên hệ công ty con Microsoft địa phương của bạn, hãy truy cập trang Web hỗ trợ quốc tế sau:

http://support.microsoft.com/common/international.aspxKhách hàng doanh nghiệp có thể nhận trải qua liên hệ tương hỗ thường thì của họ .

Cách khắc phục lỗi cụ thể

Để xác lập tại sao bạn nhận được thông tin lỗi, hãy làm theo các bước sau :

Trên máy tính khi bạn chạy công cụ Microsoft Windows nguy hiểm phần mềm loại bỏ, bấm bắt đầu, bấm chạy, gõ lệnh sau và sau đó bấm OK:

% systemroot % \ debugChú ý % systemroot % là đường dẫn và tên thư mục nơi tệp mạng lưới hệ thống Windows được đặt. Thông thường, đây là C : \ Windows, mặc dầu bạn có thể chỉ định một ổ khác hoặc thư mục khi bạn setup Windows .

Mở tệp nhật ký được đặt tên mrt.log .

Tìm mã lỗi .

Phù hợp với mã lỗi trong tệp nhật ký với một trong các mã lỗi được liệt kê trong bảng sau, và sau đó xem quy trình tiến độ tương ứng được gồm có trong bài viết này. Nếu mã lỗi không được liệt kê trong bảng sau đây, hãy xem phần ” Làm thế nào để nhận trợ giúp và tương hỗ ” .Mã lỗiNguyên nhânSử dụng tiến trình này0x80508019Quét đến tệp hoặc ổ đĩa không sống sót .Thay đổi tệp đích quét hoặc ổ đĩa0x80508007Hệ thống có bộ nhớ thấp .Thử quét0x8050800 CTrạng thái mạng lưới hệ thống Cấm quét chạy trong ngữ cảnh người dùng đơn cử .Khởi động lại máy tính rồi thử quét0x8050 A005Chữ ký không được đăng .Tải xuống các Microsoft Windows cụ lại0x8050 A002Cơ sở tài liệu chữ ký bị hỏng .Tải xuống các Microsoft Windows cụ lại0x8050 A004Chữ ký không hợp lệ hoặc bị hỏng .Tải xuống các Microsoft Windows cụ lại0x80508002Cơ sở tài liệu chữ ký bị hỏng .Tải xuống các Microsoft Windows cụ lại0x80508004Cơ sở tài liệu chữ ký bị hỏng .Tải xuống các Microsoft Windows cụ lại0x8050 A001Chương trình không hề nạp vì có chữ ký thiếu .Cập Nhật máy tính của bạn và thử quét

0x80508001

Chương trình không hề nạp .Cập Nhật máy tính của bạn và thử quét0x80508025Để hoàn tất hành vi, người dùng phải thực thi theo tiến trình. Ví dụ, người dùng phải biến hóa thiết đặt mạng lưới hệ thống .Làm theo hướng dẫn trong Nhật ký hoặc thông tin0x80508024Để hoàn tất thao tác, người dùng phải quét hàng loạt và sau đó thực thi tác vụ một lần nữa .Quét hàng loạt0x80508026Một số nguyên là một phần của bộ chứa. Ví dụ : một trong các nguồn tài nguyên là một tệp trong một kho tàng trữ .Xác định tàng trữ tệp và xoá tệp theo cách bằng tay thủ côngThực hiện tiến trình được liệt kê trong bảng, hãy xem các quá trình sau .

Thay đổi tệp đích quét hoặc ổ đĩa

Khởi động công cụ vô hiệu ứng dụng ô nhiễm của Microsoft Windows .

Trong quét loại, bấm Customized quét, và sau đó bấm Chọn thư mục.

Trong Trình duyệt cho thư mục, bấm vào một tệp khác hoặc ổ đĩa, bấm OKvà sau đó bấm tiếp theo.

Thử quét

Thử quét, bắt đầu vào Microsoft Windows cụ, và sau đó nhấp vào tiếp theo.

Kiểu quét, chọn kiểu quét, và sau đó nhấp vào tiếp theo.

Khởi động lại máy tính rồi thử quét

Để biết thông tin về cách khởi động lại Windows, hãy xem hành lang cửa số trợ giúp và tương hỗ .

Thử quét, bắt đầu vào Microsoft Windows cụ, và sau đó nhấp vào tiếp theo.

Kiểu quét, chọn kiểu quét, và sau đó nhấp vào tiếp theo.

Tải xuống các Microsoft Windows cụ lại

Để tải xuống công cụ vô hiệu ứng dụng nguy hại theo cách thủ công bằng tay từ Microsoft Download Center, ghé thăm Web site sau của Microsoft :http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en

Cập Nhật máy tính của bạn và thử quét

Cập Nhật máy tính của bạn bằng cách sử dụng Microsoft Windows Update, hãy ghé thăm Web site sau của Microsoft :http://update.microsoft.com/

Thử quét, bắt đầu vào Microsoft Windows cụ, và sau đó nhấp vào tiếp theo.

Kiểu quét, chọn kiểu quét, và sau đó nhấp vào tiếp theo.

Làm theo chỉ dẫn trong Nhật ký hoặc thông báo

Nếu các Microsoft Windows cụ thông tin lỗi bạn và cung ứng cho bạn hướng dẫn, hãy làm theo những hướng dẫn. Nếu không có hướng dẫn công cụ, bạn có thể tìm hướng dẫn trong tệp nhật ký cho công cụ. Để triển khai việc này, hãy làm theo các bước sau :

Trên máy tính khi bạn chạy công cụ Microsoft Windows nguy hiểm phần mềm loại bỏ, bấm bắt đầu, bấm chạy, gõ lệnh sau và sau đó bấm OK:

% systemroot % \ debugChú ý % systemroot % là đường dẫn và tên thư mục nơi tệp mạng lưới hệ thống Windows được đặt. Thông thường, đây là C : \ Windows, mặc dầu bạn có thể chỉ định một ổ khác hoặc thư mục khi bạn setup Windows .

Mở tệp nhật ký được đặt tên mrt.log .

Định vị mục đặt trong tệp nhật ký. Mục này thường là mục sau cuối trong tệp nhật ký. Bạn có thể phải cuộn xuống cuối tệp nhật ký để tìm mục này. Tệp nhật ký này chỉ có sẵn bằng tiếng Anh .

Làm theo bất kể hướng dẫn trong mục đặt trong Nhật ký. Nếu không có hướng dẫn, ghi lại số mã lỗi và xem phần ” Cách khắc phục lỗi đơn cử ” .

Quét toàn bộ

Bắt đầu vào Microsoft Windows cụ, và sau đó nhấp vào tiếp theo.

Kiểu quét, bấm Quét toàn bộ, và sau đó nhấp vào tiếp theo.

Xác định lưu trữ tệp và xoá tệp theo cách thủ công

Trong quy trình quét, công cụ vô hiệu ứng dụng ô nhiễm Microsoft Windows phát hiện ứng dụng ô nhiễm có trong kho tàng trữ tệp, ví dụ điển hình như một tập tin zip. Bạn phải xác lập xem tệp là ứng dụng ô nhiễm và vô hiệu khỏi kho tàng trữ theo cách bằng tay thủ công .

Để xác lập xem tệp nguy khốn, hãy truy vấn Microsoft Malware Protection Center :http://www.microsoft.com/security/portal/

Tìm kiếm Việt Microsoft Malware Protection Center để xem liệu tệp được liệt kê là ứng dụng ô nhiễm .

Nếu tệp được liệt kê là phần mềm độc hại, xoá tệp.

Làm thế nào để tải xuống các Microsoft Windows cụ

Bạn có thể tải xuống công cụ vô hiệu ứng dụng nguy hại theo cách thủ công bằng tay từ Microsoft Download Center. Để thực thi việc này, hãy truy vấn website sau của Microsoft :http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enMicrosoft cũng phân phối trình quét bảo đảm an toàn Microsoft Security Essentials, một dịch vụ chăm nom máy tính không lấy phí quét vi-rút máy tính. Để tải xuống trình quét bảo đảm an toàn Microsoft Security Essentials, hãy ghé thăm Web site sau của Microsoft :http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx