Khái niệm dịch vụ là gì? (Cập nhật 2022)

Trong những năm gần đây, ngành dịch vụ nói chung phát triển nhanh chóng. Dịch vụ xuất hiện nhằm giải quyết mối quan hệ giữa khách hàng hoặc tài sản mà khách hàng đang sở hữu với người cung cấp mà không có sự chuyển giao quyền sở hữu. Vậy khái niệm dịch vụ là gì? Bài viết này ACC sẽ giúp các bạn giải đáp những vướng mắc về nội khái niệm dịch vụ là gì.

Khái niệm dịch vụ là gì?

1. Khái niệm dịch vụ là gì?

Dịch vụ được hiểu là những sản phẩm kinh tế gồm công việc dưới dạng lao động thể lực, quản lý, kiến thức, khả năng tổ chức và những kỹ năng chuyên môn nhằm phục vụ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc sinh hoạt tiêu dùng của cá nhân và tổ chức.

Theo Luật giá năm 2013 giải thích khái niệm dịch vụ là gì: là hàng hóa mang tính vô hình, trong quá trình sản xuất và tiêu dùng không hề tách rời nhau, bao gồm những loại dịch vụ trong hệ thống các ngành sản phẩm Việt Nam theo quy định của pháp luật.

2. Bản chất của dịch vụ 

Để làm rõ nội dung khái niệm dịch vụ là gì, ta cần hiểu thêm về bản chất của dịch vụ. Dịch vụ nói chung mang những bản chất sau:

– Bản chất dịch vụ là quy trình quản lý và vận hành những hoạt động giải trí và hành vi dựa vào những yếu tố vô hình dung nhằm mục đích xử lý những mối quan hệ giữa doanh nghiệp với người mua .
– Nó luôn gắn liền với hiệu suất. Mỗi dịch vụ đều gắn với tiềm năng là mang lại giá trị nào đó cho người tiêu dùng. Hiệu suất ở đây là những tiện ích, giá trị và giá trị ngày càng tăng mà người mua nhận được sau khi sử dụng dịch vụ .
– Trong mỗi quá trình đôi lúc sẽ có thêm nhiều dịch vụ phụ, dịch vụ cộng thêm. Như vậy, nó là một quy trình và diễn ra theo một trình tự nhất định gồm có nhiều quá trình, nhiều bước khác nhau .

3. Đặc điểm của dịch vụ

Dịch vụ mang những đặc thù sau :

• Tính vô hình: Con người không thể dùng các giác quan để cảm nhận được những tính chất cơ lý hóa của dịch vụ.
• Không đồng nhất: Ít có tiêu chuẩn chung nào để đánh giá chất lượng của dịch vụ.
• Tính không thể tách rời: Thể hiện ở việc dịch vụ được cung ứng và tiêu dùng cùng một lúc
• Không thể cất giữ và tích trữ: Điều này có nghĩa chỉ có thể tồn tại vào thời gian mà nó được cung cấp cho khách hàng
• Tính không thể chuyển quyền sở hữu: khi mua dịch thì khách hàng chỉ được quyền sử dụng dịch vụ và được hưởng những lợi ích mà dịch vụ mang lại trong thời gian nhất định mà thôi.

4. Các loại dịch vụ phổ biến

Khái niệm dịch vụ là gì và những đặc điểm cơ bản của dịch vụ đã được chúng tôi phân tích phía trên. Bên cạnh đó, ngày nay rất nhiều những loại dịch vụ xuất hiện, chẳng hạn như: 

• Xét theo phương pháp loại trừ:

– Vận chuyển, phân phối, lưu kho
– Dịch vụ y tế
– Ngân hàng, bảo hiểm
– Dịch vụ chăm nom sức khỏe thể chất
– Dịch vụ bưu chính viễn thông
– Kinh doanh bất động sản …

• Xét theo mức độ liên hệ với khách hàng:

– Dịch vụ Chi nhánh văn phòng

– Dịch vụ Ngân hàng
– Dịch vụ Dịch vụ về bất động sản
– Dịch vụ máy tính
– Dịch vụ Bưu điện …

5. Dịch vụ và hàng hóa

Như vậy, bài viết trên đây với tựa đề khái niệm dịch vụ là gì của ACC đã cung cấp cho quý bạn đọc đầy đủ các thông tin về khái niệm dịch vụ là gì và những thông tin liên quan. Trong quá trình tìm hiểu nếu như có bất cứ điều gì thắc mắc hay quan tâm đến khái niệm dịch vụ là gì, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau:

• Hotline: 19003330
• Zalo: 084 696 7979
• Gmail: [email protected]

Đánh giá post

Source: https://vh2.com.vn
Category : Dịch Vụ