Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền trên App Store khi mua nhầm ứng dụng

Nếu bạn đã gặp những trường hợp lỡ tay ấn mua ứng dụng, quên huỷ gia hạn dịch vụ hoặc người thân trong gia đình ( con / em ) ở nhà mượn máy nạp game mà không có sự được cho phép, … hay vô vàn trường hợp khác khiến bạn mất tiền oan trên App Store thì đừng bỏ lỡ bí kíp sau đây. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách gửi nhu yếu hoàn tiền ( refund ) khi bạn mua nhầm ứng dụng App Store một cách đơn thuần và cụ thể nhất .

Có thể gửi yêu cầu refund (hoàn tiền) trên App Store không?

Tính năng ” Yêu cầu hoàn tiền trên App Store ” của Apple rất đơn thuần, bạn hoàn toàn có thể vận dụng khi triển khai mua nhầm ứng dụng, sách, nhạc hoặc những dịch vụ khác của Apple. Các dịch vụ tự gia hạn trong khi bạn đã không còn sử dụng chúng từ lâu, hoặc thanh toán giao dịch mua vật phẩm trong game bạn vẫn hoàn toàn có thể nhu yếu hoàn tiền từ Apple miễn là bạn phân phối đủ nhu yếu của hãng .

Các trường hợp có thể được App Store xem xét hoàn tiền lại

• Người dùng chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch được thực hiện trong vòng 90 ngày.
• Khi lỡ quên huỷ gia hạn các gói dùng thử miễn phí.
• Khi trẻ em trong nhà mua game mà mà bạn không biết.
• Khi mua một ứng dụng với tài khoản iTunes/App Store sai.
• Khi mua nhầm ứng dụng trong số nhiều ứng dụng có tên tương tự.
• Những mặt hàng không hoạt động đúng như giới thiệu.

Hướng dẫn gửi yêu cầu hoàn tiền mua nhầm ứng dụng App Store

Bước 1: Truy cập đường dẫn trang web Báo Cáo Sự Cố của Apple Store tại đây.

Bước 2: Điền ID Apple và Mật khẩu để truy cập hệ thống.

Bước 3: Tại mục Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn? Chọn câu trả lời ở ô Tôi muốn… rồi chọn mục đích của bạn. Tại đây Vender muốn gửi yêu cầu hoàn tiền nên chọn mục Yêu cầu hoàn tiền.

Bước 4: Tại mục Cho chúng tôi biết thêm. Chọn lý do bạn yêu cầu hoàn tiền rồi nhấn Tiếp theo.

Bước 5: Chọn ứng dụng, dịch vụ bạn muốn yêu cầu hoàn tiền -> Sau đó chọn Gửi.

Bước 6 : Apple sẽ gửi một email thông tin cho bạn kèm theo link để kiểm tra thực trạng giải quyết và xử lý báo cáo giải trình của bạn .

Quá trình hoàn tiền và thủ tục hoàn tiền

Yêu cầu sẽ được tiếp đón trong vòng 48 tiếng sau khi gửi. Và khi có email thông tin tiếp đón, bạn hoàn toàn có thể truy vấn vào trang link để xem quy trình .Khi nhận được email thông tin đảm nhiệm từ Apple có nghĩa là nhu yếu hoàn tiền của bạn sẽ được Apple xem xét trước khi phê duyệt. Trong 1 số ít trường hợp, nhân viên cấp dưới tương hỗ của Apple hoàn toàn có thể liên hệ với bạn và nhu yếu vấn đáp một số ít câu hỏi để làm rõ trường hợp .Nếu nhu yếu trong tiến trình Đang chờ giải quyết và xử lý là việc nhu yếu hoàn tiền đã thành công xuất sắc, giờ đây bạn chỉ cần đợi tiền về ví là được. Tiền được hoàn trả sẽ được chuyển về phương pháp thanh toán giao dịch mà bạn đã dùng để mua ứng dụng .

Cần lưu ý rằng bạn có thể mất quyền truy cập vào các mặt hàng được hoàn lại tiền.

Vì sao bạn không thể yêu cầu hoàn lại tiền?

Nếu khoản phí đang chờ giải quyết và xử lý ( bạn chưa mất tiền cho dịch vụ vì vẫn chưa hoàn tất giao dịch thanh toán ) thì bạn chưa thể nhu yếu hoàn trả tiền. Bạn cần giao dịch thanh toán hết khoản phí xong thì hãy thử nhu yếu hoàn trả tiền .

Khi nào bạn sẽ nhận lại được tiền?

Thời gian tiền được hoàn về tùy thuộc vào phương pháp giao dịch thanh toán. Tiền sẽ được hoàn theo cùng phương pháp thanh toán giao dịch mà bạn đã sử dụng để mua loại sản phẩm. Ví dụ nếu bạn thanh toán giao dịch bằng thẻ tín dụng thanh toán, tiền sẽ được hoàn về thẻ tín dụng thanh toán hoặc nếu bạn giao dịch thanh toán bằng momo thì tiền sẽ hoàn về ví Momo .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Ứng Dụng