HOTLINE Bảo hành : 1900.54.54.97

QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM SATO

DANH SÁCH TRẠM BẢO HÀNH SATO TRÊN TOÀN QUỐC 

I. Thời gian bảo hành

1. Sản phẩm ngành Điện gia dụng

Tất cả các sản phẩm do CÔNG TY SATO VIỆT NHẬT phân phối sẽ được bảo hành theo thời gian sau:

* Có một số ít loại sản phẩm đặc biệt quan trọng được bh 36 tháng. Chi tiết đã được in sẵn trên vỏ hộp của loại sản phẩm

2. Sản phẩm ngành Đồ gia dụng

3. Sản phẩm ngành Máy lọc nước

* Máy lọc nước RO được bảo hành 24 tháng (Chỉ bảo hành phần điện) tính từ ngày mua hàng hoặc 26 tháng tính từ ngày sản xuất.

* Dịch vụ bảo hành máy lọc nước tại nhà: Hotline 1900.54.54.97

II. Điều kiện được bảo hành

* Khách hàng sẽ được hưởng chính sách bh không lấy phí của SATO khi mẫu sản phẩm thỏa mãn nhu cầu toàn bộ những điều kiện kèm theo sau :

• Sản phẩm còn thời hạn Bảo hành ( Thời gian Bảo hành như ở mục I, hoặc xem trực tiếp trên phiếu Bảo hành ) .
• Sản phẩm phải có tem bh, phiếu bh kèm theo ( Phiếu bh phải còn thời hạn Bảo hành và ghi rất đầy đủ thông tin : Mã Sản Phẩm, số serial, tên người mua, ngày mua hàng ), hoặc sách vở chứng tỏ được loại sản phẩm còn thời hạn Bảo hành .
• Sản phẩm bị hỏng / lỗi do đơn vị sản xuất .

* Cách thức Bảo hành :

• Trường hợp mất phiếu Bảo hành, phiếu bh không hợp lệ hoặc mất Giấy tờ chứng tỏ loại sản phẩm còn Bảo hành, thì loại sản phẩm vẫn được bh không lấy phí nếu loại sản phẩm còn trong thời hạn bh .
• Đối với những loại sản phẩm Không được bh tại nhà : Khách hàng phải mang mẫu sản phẩm bh đến những TT bh của SATO hoặc những TT bh được SATO ủy quyền .

• Đối với các sản phẩm máy lọc nước RO và bếp đôi (từ – hồng ngoại) có chính sách bảo hành tại nhà, quý khách chỉ cần gọi số Hotline 1900.54.54.97 bên SATO sẽ xử lý vấn đề của bạn một cách nhanh chóng.

• Đối với loại sản phẩm Bảo hành điện tử : Sản phẩm được gửi tin nhắn ĐK bh điện tử ngay sau thời gian mua hàng .

III. Điều kiện từ chối bảo hành

Trung tâm Bảo hành của Công ty và những Trung tâm bh ủy quyền sẽ khước từ bh so với những mẫu sản phẩm thuộc trường hợp sau :

• Sản phẩm không có tem Bảo hành khi thay thế sửa chữa lần tiên phong hoặc tem bị rách nát ( có tín hiệu đã mở loại sản phẩm ) .
• Sản phẩm bị hư hỏng do những trường hợp bất khả kháng như : thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn … .
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, những mối tiếp điện không tốt, nguồn nước bị ô nhiễm …
• Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp ráp sai quy cách lao lý của Nhà sản xuất .
• Sản phẩm bị biến hóa, kiểm soát và điều chỉnh của bên thứ 3 không thuộc mạng lưới hệ thống Bảo hành của Công ty Điện tử Việt Nhật .
• Sản phẩm bị mối mọt, oxy hóa, hoen rỉ … do đặt trong môi trường tự nhiên khí ẩm, dữ gìn và bảo vệ không đúng cách .
• Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, bể vỡ … .
• Sản phẩm hết hạn bh theo thời hạn được ghi trên phiếu bh

IV. Chính sách bảo hành tận nhà

Bắt đầu từ năm 2018 này, SATO chính thức cho ra đời đầu số đường dây nóng : 1900.54.54.97 tương hỗ chăm nom người mua tận nhà .

Vì vậy, quý khách hàng có thể yên tâm khi mua sản phẩm máy lọc nước RO của SATO, nếu có bất kỳ vấn đề gì về máy lọc nước khách hàng có thể liên hệ trực tiếp về đầu số hotline:1900.54.54.97 của chúng tôi để được tư vấn và bảo hành sản phẩm tại nhà nhé.

V. Trường hợp hết bảo hành

Với những trường hợp mẫu sản phẩm hết hạn bh, không đủ điều kiện kèm theo bh không tính tiền hoặc hư hỏng không thuộc lỗi được Bảo hành thì Trung tâm bh SATO sẽ tính phí thay thế sửa chữa theo bảng giá dịch vụ mà SATO công bố .

SATO

Source: https://vh2.com.vn
Category: Điện Máy