“Bảo hành chính hãng” lừa gạt người tiêu dùng

Một số trang mạng giả danh bảo hành, sửa chữa chính hãng để lừa người tiêu dùng

Không chỉ mượn những mạng lưới hệ thống TT điện máy có tiếng để bán hàng kém chất lượng với giá cao, thời hạn gần đây nhiều đối tượng người dùng còn trá hình nhân viên cấp dưới dịch vụ Bảo hành, sửa chữa thay thế để liên tục lừa gạt người tiêu dùng .

Ngoài việc đăng thông tin trên các trang mạng, phát tờ rơi, đăng quảng cáo, các đối tượng lừa đảo khá tinh vi khi mở các website, sử dụng logo, hình ảnh của trung tâm điện máy để tạo niềm tin với khách hàng…

Khó phân biệt thật giả
Khi tủ lạnh bị trục trặc đèn chiếu sáng, bà Lê Thị Thanh ( đường Lũy Bán Bích, Q.Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh ) liên lạc với TT bh của nhà hàng điện máy Phan Khang ( Q.Tân Bình ) theo số 0938.226.030 trên website www.suachuadienmayphankhang.com .
Tuy nhiên, bà Thanh được một nhân viên cấp dưới nam tự xưng đảm nhiệm bh Phan Khang cho biết hỏng hóc mạng lưới hệ thống đèn trong tủ lạnh sẽ không được Bảo hành, công ty chỉ có chủ trương Bảo hành mạng lưới hệ thống làm lạnh .
“ Ngày thời điểm ngày hôm nay có hơn chục người mua nhu yếu công ty chúng tôi Bảo hành yếu tố này nhưng chúng tôi chỉ thay thế sửa chữa và sẽ tính phí khuyến mại cho người mua ” – nhân viên cấp dưới này nói. Bà Thanh đồng ý nhờ nhân viên cấp dưới này đến thay đèn với giá gần 200.000 đồng .
Theo bà Thanh, do thấy website được phong cách thiết kế khá chuyên nghiệp với hình ảnh công ty cùng địa chỉ hàng loạt những mạng lưới hệ thống Trụ sở, thậm chí còn khi đến nhân viên cấp dưới này còn mặc áo có logo công ty nên khá yên tâm .
Trao đổi với chúng tôi, đại diện thay mặt TT điện máy Đệ Nhất Phan Khang chứng minh và khẳng định người đến thay thế sửa chữa tủ lạnh cho bà Thanh là trá hình .
Theo vị này, nhân viên cấp dưới công ty khi đến Bảo hành cho người mua từ túi đựng đồ, quần áo đến mũ bảo hiểm đều có logo công ty, trước ngực áo luôn đeo bảng tên .
Ngoài ra, nhân viên cấp dưới phải xuất trình giấy ra mắt, giấy ghi nhận tình hình, tác dụng giải quyết và xử lý vấn đề … do công ty cấp .
Đặc biệt, với những lỗi nhỏ như hư bóng đèn tủ lạnh, công ty sẽ thay không tính tiền cho khách khi mẫu sản phẩm còn Bảo hành .
Lần theo những địa chỉ Trụ sở “ TT bh Phan Khang ” được ghi trên website này, chúng tôi phát hiện tại địa chỉ 243 Hoàng Văn Thụ ( Q.Tân Bình ) là Bệnh viện Phụ sản Mêkông .
Tương tự, bà Hồng ( đường Tạ Quang Bửu, Q. 8 ) cũng cho biết suýt dính bẫy lừa khi liên lạc với đơn vị tự nhận “ bảo hành chính hãng ” những loại sản phẩm điện máy tên thương hiệu Toshiba, Samsung, Sony … tại một địa chỉ trên đường C1, P. 13, Q.Tân Bình .
“ Tôi liên lạc nhờ họ đến kiểm tra và thay thế sửa chữa tivi Sony bị sọc màn hình hiển thị. Sau một hồi loay hoay kiểm tra, lỗi sọc màn hình hiển thị không sửa được, họ liên tục nhu yếu được đem loại sản phẩm về TT để thay thế sửa chữa và thu phí nhưng tôi không tin yêu nữa ! ” – bà Hồng kể. Theo tìm hiểu và khám phá của chúng tôi, địa chỉ “ bảo hành chính hãng ” nêu trên là một nhà dân .

Trung tâm điện máy đau đầu

Trước thực trạng kẻ tà đạo sử dụng tên thương hiệu để lừa đảo, mới gần đây siêu thị nhà hàng điện máy Nguyễn Kim đã phát đi thông cáo cảnh báo nhắc nhở về thực trạng mạo danh tên thương hiệu Nguyễn Kim càng lúc càng nhiều. Theo đó, những đối tượng người dùng lừa đảo sử dụng sách vở tương quan đến tên thương hiệu Nguyễn Kim để bán hàng điện máy tại nhà với giá trên trời .
Trao đổi với Tuổi Trẻ, đại diện thay mặt TT điện máy Đệ Nhất Phan Khang bày tỏ bức xúc khi nhân viên cấp dưới chăm nom người mua liên tục bị người tiêu dùng “ mắng vốn ” về việc Bảo hành, sửa chữa thay thế tại nhà .
Đại diện TT chứng minh và khẳng định thông tin về loại sản phẩm, dịch vụ Bảo hành, chăm nom người mua của công ty được biểu lộ trên website www.phankhang.vn, những website khác đều là trá hình dù sử dụng hình ảnh, logo công ty .
“ Để đối phó với thực trạng trá hình này, nhân viên cấp dưới bán hàng đều đưa thông tin cảnh báo nhắc nhở với khách khi họ mua hàng của TT. Trên giấy bh chúng tôi in rất đầy đủ thông tin số điện thoại thông minh tư vấn để người mua phản ảnh về loại sản phẩm cũng như hoài nghi về dịch vụ bảo hành giả mạo ” – ông Trần Đình Lưu Phong, giám đốc tiếp thị Công ty Đệ Nhất Phan Khang, cho biết .
Cũng theo ông Phong, phía công ty từng phối hợp với cơ quan chức năng giải quyết và xử lý nhiều trường hợp sử dụng tên thương hiệu công ty để bán hàng điện tử ( đa phần là điện thoại cảm ứng smartphone ) khuyễn mãi thêm giảm giá .
Các đối tượng người dùng này sau khi nhận tiền người mua giao dịch chuyển tiền đã không gửi mẫu sản phẩm hoặc gửi những mẫu sản phẩm giả, nhái sản xuất từ Trung Quốc .
Ông Bùi Tấn Cường, giám đốc kinh doanh thương mại ẩm thực ăn uống điện máy Thiên Hòa, cũng cho biết đang phối hợp với cơ quan chức năng để tìm hiểu, giải quyết và xử lý những đối tượng người tiêu dùng trá hình tên thương hiệu của công ty .
Theo ông Cường, thực trạng trá hình tên thương hiệu không chỉ được kẻ tà đạo đăng tải trên website có tên miền gần giống công ty như suachuadienlanhthienhoa.com, suachuadienmaythienhoa.com … mà còn được quảng cáo trên những trang báo .
“ Một mặt chúng tôi phối hợp với cơ quan chức năng, mặt khác phía công ty cũng ra thông tin khuyến nghị với người mua, siết chặt quản trị nhân viên cấp dưới bộ phận Bảo hành, chăm nom người mua. Chúng tôi cũng đề xuất những báo nên xem xét thủ tục đăng tải quảng cáo bởi những đối tượng người tiêu dùng lừa đảo lúc bấy giờ không khó để triển khai đăng tin quảng cáo công khai minh bạch lừa người tiêu dùng ” – ông Cường bày tỏ .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Điện Máy