E – Commerce là gì? Những điều bạn cần biết

I. E – Commerce (Thương mại điện tử) là gì?

E – Commerce (Electronic commerce) hay còn được gọi là thương mại điện tử – là các hoạt động mua hoặc bán các sản phẩm thông qua dịch vụ trực tuyến. Thương mại điện tử tiện lợi đến mức bạn có thể mua bán sản phẩm trên toàn thế giới ở bất kì thời gian nào. Đây chính là điều mà các cửa hàng truyền thống không thể có được.

Một số những ngành nghề sử dụng E – Commerce phổ cập là thương mại di động, chuyển tiền điện tử, quản trị chuỗi đáp ứng, tiếp thị qua Internet, thanh toán giao dịch trực tuyến, trao đổi tài liệu điện tử ( EDI ), mạng lưới hệ thống quản trị hàng tồn dư, ..
Giới thiệu tổng quan về E-COMMERCE (Ảnh: istock).

II. 4 hình thức dịch vụ của doanh nghiệp E – Commerce

Một doanh nghiệp E – Commerce có thể sử dụng các hình thức dịch vụ sau đây:

• Dịch vụ mua sắm trực tuyến để bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua các trang web, ứng dụng di động, trò chuyện trực tiếp, chatbot;
• Cung cấp hoặc tham gia vào các thị trường trực tuyến, xử lý doanh số từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C) hoặc người tiêu dùng (C2C) của bên thứ ba; Mua và bán sản phẩm, dịch vụ từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B);
• Trao đổi dữ liệu điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B);
• Tiếp thị cho khách hàng tiềm năng và thành lập bằng e-mail hoặc fax.

Hầu hết mọi sản phẩm hoặc dịch vụ đều có thể được chào bán thông qua thương mại điện tử, từ sách vở, âm nhạc cho tới các dịch vụ tài chính hoặc vé máy bay.

Dịch vụ thương mại điện tử E – Commerce (Ảnh: iStock)

III. Các hình thức hoạt động chủ yếu của E – Commerce

Thư điện tử:  Đây là hình thức được sử dụng nhiều tại các doanh nghiệp hoặc cơ quan Nhà nước,… Họ sử dụng thư điện tử như một hình thức trao đổi trực tuyến thông qua mạng Internet. Hình thức này thường được gọi là e-mail (electronic mail).

Thanh toán điện tử (electronic payment): Đây là hình thức chi trả mức thanh toán cho một dịch vụ nào đó thông qua hình thức trực tuyến, tận dụng Internet trong thời kì công nghệ số. Ví dụ, với thanh toán điện tử thì lương được trả lương bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, hay tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng,… Ngày nay, với tốc độ phát triển nhanh chóng của  thương mại điện tử, thanh toán điện tử đã mở rộng sang các lĩnh vực mới đó là:  Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt là FEDI), tiền lẻ điện tử (Internet Cash), ví điện tử (electronic purse), giao dịch điện tử của ngân hàng (digital banking), dịch vụ vận chuyển thương mại điện tử COD (Cash of Delivery).

Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt là EDI): Đây là việc trao đổi các dữ liệu dưới dạng “có cấu trúc” (structured form). Dữ liệu sẽ được truyền từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác, giữa các công ty hoặc đơn vị đã thỏa thuận buôn bán với nhau.

Truyền dung liệu: Dung liệu (content) hiểu đơn giản là nội dung của hàng hóa số. Giá trị thực của nó không phải trong vật mang tin mà là nằm trong bản thân nội dung của nó. Hàng hoá số hoàn toàn có  thể thực hiện dưới hình thức giao qua mạng.

Mua bán hàng hóa hữu hình: Thương mại điện tử ngày một phát triển kéo theo các hàng hóa bán lẻ trực tuyến qua mạng Internet ngày càng được mở rộng. Rất dễ để tìm thấy các mặt hàng thông dụng được bày bán online, từ hoa tới quần áo, điện thoại,  ôtô … Từ đó, trào lưu “mua hàng điện tử” (electronic shopping), hay “mua hàng trên mạng” bắt đầu xuất hiện. Vì lẽ đó, Internet ngày càng trở nên quyền lực và bắt đầu trở thành công cụ để cạnh tranh bán lẻ hàng hữu hình (Retail of tangible goods).

IV. Hiểu thêm về E-commerce (Thương mại điện tử)

Thương mại điện tử – E-commerce giúp những doanh nghiệp thiết lập, nâng cao sự hiện hữu của mình trên thị trường bằng cách phân phối chuỗi phân phối sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ rẻ hơn và hiệu suất cao hơn. Thông thường, những khâu trong một thanh toán giao dịch thương mại điện tử đều được triển khai trải qua những thiết bị điện tử như smartphone, máy tính bảng hay máy tính cá thể .
Một ví dụ về thành công xuất sắc trong việc ứng dụng thương mại điện tử là Thế giới di động. Không chỉ chiếm hữu chuỗi shop trên toàn nước, Thế giới di động còn chiếm hữu shop trực tuyến nơi người mua hoàn toàn có thể mua những loại sản phẩm của họ như điện thoại cảm ứng, máy tính xách tay, thiết bị số, điện tử tiêu dùng, sim, thẻ cào điện thoại thông minh … Công ty này tập trung chuyên sâu rất nhiều vào việc kiến thiết xây dựng thành công xuất sắc trang website của chính mình và tạo tiếng vang lớn với nhiều sự cải tiến vượt bậc trong việc tăng trưởng kinh doanh thương mại trên nền tảng E-commerce .
adayroi, tiki.vn, lazada, thegioididong – thương hiệu tiêu biểu nền tảng thương mại điện tử Việt Nam
(Ảnh: Internet) Tiki, adayroi, Lazada thì ngược lại, là những doanh nghiệp hoạt động giải trí trọn vẹn dựa trên nền tảng thương mại điện tử. Họ kiến thiết xây dựng quy mô kinh doanh thương mại xoay quanh việc giao dịch thanh toán trực tuyến và luân chuyển sản phẩm & hàng hóa đến tận nơi cho người mua. Các cá thể, doanh nghiệp kinh doanh thương mại nhỏ lẻ đều cũng hoàn toàn có thể tham gia vào những trang bán hàng này bằng cách tạo dựng những shop trực tuyến ngay trên những trang thương mại điện tử trải qua chương trình “ Bán hàng cùng Tiki ” hay “ Bán hàng cùng Lazada ” …
Bên cạnh đó, việc tạo ra nhiều khuyễn mãi thêm hơn trên nền tảng thương mại điện tử đã giúp những ông lớn này lôi cuốn một lượng lớn người mua và hình thành thói quen sử dụng E-commerce cho những hoạt động giải trí shopping của phần nhiều dân số tại Nước Ta .

V. Lợi ích của thương mại điện tử

Khi bạn mua sản phẩm & hàng hóa hay dịch vụ trực tuyến, bạn đã góp thêm phần tham gia vào thương mại điện tử ( E-commerce ). Dưới đây là một vài quyền lợi của mà thương mại điện tử mang đến cho người tiêu dùng, hoàn toàn có thể kể đến :

1. Không giới hạn khoảng cách

Đối với những shop truyền thống cuội nguồn, nếu bạn đang mở shop tại Nước Ta thì bạn phải mở thêm shop ở những nước khác để tiếp cận những đối tượng người dùng người mua quốc tế, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm cách tính thuế xuất nhập khẩu khi gửi hàng quốc tế của Nhất Tín trước khi mở shop tại quốc tế. Tuy nhiên, với E-commerce, khoảng cách sẽ trở nên gần hơn. Thực tế, người mua chỉ cần lên website của shop và lựa chọn món hàng mình thích, sản phẩm & hàng hóa sẽ được giao đến tận nơi mà không cần đến tận shop để mua. Như vậy, bạn hoàn toàn có thể bán cho bất kỳ ai, dù họ ở đâu, trong nước hay trên quốc tế trải qua hình thức thương mại điện tử trực tuyến .

2. Không giới hạn vị trí cửa hàng

Người chủ kinh doanh thương mại khi gia nhập vào hình thức E-commerce sẽ không nhất thiết phải ở một khu vực cố định và thắt chặt để xứ lý việc làm kinh doanh thương mại. Tất cả những gì họ cần là 1 chiếc máy tính hoặc điện thoại cảm ứng có liên kết với Internet. Mọi thứ sẽ luôn được update trực tuyến và họ trọn vẹn hoàn toàn có thể xử lí trực tiếp trên website của mình .

3. Không số lượng giới hạn thời hạn

Đa số những shop truyền thống lịch sử đều đặt giờ mở và ngừng hoạt động trong khoảng chừng từ 8 giờ sáng đến 11 giờ tối. Tuy nhiên, với E-commerce, người mua trọn vẹn hoàn toàn có thể xem và lựa chọn sản phẩm & hàng hóa ở bất kể mọi thời gian mà họ mong ước và cảm thấy thuận tiện. Thương mại điện tử Open 24 h / ngày, 7 ngày / tuần và 365 ngày / năm. Điều này đem lại nhiều thời cơ cho người mua mua sản phẩm & hàng hóa vừa tạo thời cơ cho nhà kinh doanh lôi cuốn thêm lượng lớn người mua .

4. Tiết kiệm chi phí

Đứng trên phương diện là khách hàng, việc thanh toán đối với hệ thống E-commerce được xem là điểm thu hút lớn đối với họ. Tuy nhiên, khi bạn đang là người kinh doanh, bạn cần phải lường trước những rủi ro phát sinh, đặc biệt là với hình thức nhận hàng thanh toán – COD. Bạn sẽ xử lý ra sao nếu như khách hàng đổi ý vào phút chót?

5. Quản lý hàng tồn kho tự động

Các công cụ trực tuyến tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho nhà kinh doanh trấn áp nguồn hàng tồn dư của mình. Từ đó, những ngân sách quản lý và vận hành và tồn dư cũng được giảm đáng kể. Và đây lại được xem như thể một lợi thế cạnh tranh đối đầu lớn của thương mại điện tử so với việc kinh doanh thương mại truyền thống cuội nguồn .
Thương mại điện tử Ecommerce đang phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam
(Ảnh: iStock)

II. Thách thức thương mại điện tử ở Nước Ta

Bên cạnh nhiều quyền lợi và sự thuận tiện, E-commerce vẫn có những thử thách cần phải đương đầu và 1 số ít bất lợi so với người tiêu dùng :

1. Thách thức

a. Xây dựng lòng tin của khách hàng

Đối với những loại sản phẩm được mua và bán trực tuyến, việc bạn dành được niềm tin của người mua cho loại sản phẩm của mình là rất khó. Lý do là vì đã và đang sống sót rất nhiều hình thức bán hàng trực tuyến kém chất lượng hay thậm chí còn lừa đảo. Khách hàng khi mua hàng trực tuyến sẽ không hề trực tiếp nhìn và chạm vào mẫu sản phẩm một cách trực tiếp, do đó, họ thường lo ngại về uy tín của shop, chất lượng loại sản phẩm cũng như Chi tiêu .

b. Có khả năng gặp phải sự cố kỹ thuật

Đa số những chủ shop tham gia vào mạng lưới hệ thống E-commerce không phải là một người rành công nghệ tiên tiến. Do vậy, năng lực gặp phải những sự cố kỹ thuật không mong ước là điều không hề tránh khỏi. Một số yếu tố phổ cập thường gặp :

• Bạn muốn thay đổi giao diện trên của hàng trực tuyến của bạn (ví dụ như thay đổi banner) nhưng lại không biết rõ về cách thiết kế đồ họa hay thiết kế website;
• Virus hay hacker không mong muốn có khả năng sẽ tấn công website của bạn.

c. Đối thủ cạnh tranh

E-commerce đang dần trở thành miếng bánh ngọt cho nhiều “ nhà đầu tư ”. Việc bạn giờ đây mới bắt tay vào kinh doanh thương mại qua thương mại điện tử có lẽ rằng đã là tời điểm nó trở thành một thị trường bão hòa. Bên cạnh đó, những ngân sách mà bạn bỏ ra hoàn toàn có thể sẽ là quá nhỏ so với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu cùng ngành. Để vượt qua thử thách này, bạn buộc phải thiết kế xây dựng kế hoạch và xu thế riêng để tạo bước nâng tầm cũng như lôi cuốn người mua về website của mình .

d. Vấn đề thanh toán

Đứng trên phương diện là người mua, việc thanh toán giao dịch so với mạng lưới hệ thống E-commerce được xem là điểm lôi cuốn lớn so với họ. Tuy nhiên, khi bạn đang là người kinh doanh thương mại, bạn cần phải lường trước những rủi ro đáng tiếc phát sinh, đặc biệt quan trọng là với hình thức nhận hàng thanh toán giao dịch – COD. Bạn sẽ giải quyết và xử lý ra làm sao nếu như người mua đổi ý vào phút chót ?

2. Khuyết điểm

a. Dịch vụ khách hàng

Nếu bạn muốn mua trực tuyến một máy tính, hoàn toàn có thể có hoặc không có sự trợ giúp từ những nhân viên cấp dưới bán hàng – những nhân viên tư vấn cho bạn cái nào là tương thích với nhu yếu của bạn. Mặc dù phần lớn những website thương mại điện tử lúc bấy giờ đều có tích hợp tính năng tương hỗ, chat trực tuyến nhưng nhìn chung thì nó vẫn chưa được góp vốn đầu tư và sử dụng một cách chuyên nghiệp và bài bản .

Xem thêm: [2022] Báo giá Dịch vụ quảng cáo Facebook ads rẻ 30% taget khách hàng

b. Tính tức thời

Khi bạn shopping trực tuyến, bạn phải chờ món hàng được giao đến nhà hoặc văn phòng. Tuy nhiên yếu tố này lúc bấy giờ đã được cải tổ rất nhiều với dịch vụ giao hàng trong ngày hoặc thậm chí còn chỉ trong 2 tiếng hoặc 30 phút, như dịch vụ mà Tiki đang vận dụng ( có tính thêm phí ) .

c. Sự trung thực

Các hình ảnh trực tuyến không phải khi nào cũng hoàn toàn có thể miêu tả được vừa đủ hình dạng, sắc tố, chất lượng hoặc tính năng của loại sản phẩm. Thông thường, hầu hết hình ảnh đều được chỉnh sửa để loại sản phẩm nhìn đẹp mắt và lôi cuốn thị hiếu hơn. Các thanh toán giao dịch thương mại điện tử đã nhiều lần gây tuyệt vọng cho người tiêu dùng khi món hàng nhận được không như mong đợi .

Source: https://vh2.com.vn
Category: Dịch Vụ