Bà Rịa – Vũng Tàu ứng dụng tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công 02541022

Thành An   –  
Thứ tư, 12/01/2022 18 : 26 ( GMT + 7 )

Bà Rịa – Vũng Tàu – Chiều 12.1, Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh đã phối hợp với Viettel tổ chức lễ công bố Tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công 02541022 để phục vụ cho người dân, doanh nghiệp.

Ra mắt Tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công tại Bà Rịa – Vũng Tàu. Ảnh: M.T

Tổng đài 02541022 là tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công ứng dụng giải pháp trợ lý ảo tiếng Việt Callbot do đội ngũ kỹ sư Trung tâm Không gian mạng Viettel phát triển. Tổng đài được xây dựng dựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo AI có thể hiểu được nội dung mà khách hàng muốn truyền tải trong quá trình giao tiếp và tự động cải tiến hệ thống liên tục từ chính những tình huống thực tế.

Viettel Callbot có khả năng vượt trội về xử lý ngôn ngữ giúp giọng nói đạt tới mức độ tự nhiên giống  giọng người thật đến 95%, nhận diện được cảm xúc của người nói, nhận diện các từ, loại từ, sắc thái,.…phân tích, xử lý và trả lời người hỏi trong thời gian nhanh nhất.

Sau khi đưa vào ứng dụng, người dân, doanh nghiệp có nhu yếu tìm hiểu và khám phá về dịch vụ công ở tỉnh thì hoàn toàn có thể gọi điện đến đầu số 02541022 để được giải đáp. Hệ thống sẽ tự động hóa tương tác thân thiện với người gọi mọi lúc, mọi nơi, mọi thời gian trong ngày để vấn đáp, phân phối những thông tin “ Giới thiệu về thủ tục hành chính ” ; “ Hướng dẫn trình tự triển khai thủ tục hành chính ” ; “ Hướng dẫn thành phần hồ sơ nhu yếu ” của hàng loạt 1.905 thủ tục hiện có ở tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Cùng lúc, Tổng đài này hoàn toàn có thể tiếp đón và giải quyết và xử lý 6.000 cuộc gọi .Trong thời hạn tới, Bà Rịa – Vũng Tàu dự kiến sẽ liên tục cung ứng nhiều dịch vụ trên tổng đài 02541022, hướng đến đây là tổng đài duy nhất, tiếp đón, giải đáp, cung ứng tổng thể những thông tin dịch vụ công thiết yếu, ship hàng người dân, doanh nghiệp .Theo ông Lê Văn Tuấn – Giám đốc Sở tin tức và truyền thông online cho biết thêm, dịch vụ Callbot hoạt động giải trí 24/7 sẽ giúp tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu giải đáp tức thời những nhu yếu, vướng mắc của dân cư ; tối ưu nguồn nhân lực và tiết kiệm chi phí thời hạn. Với vận tốc giải quyết và xử lý nhanh, năng lực cung ứng số lượng lớn người dân cùng một thời gian, dịch vụ sẽ là giải pháp tối ưu để thay thế sửa chữa cho nhân sự cũng như thời hạn, thôi thúc công cuộc quy đổi số và hướng tới tiềm năng hình thành xã hội số tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu trong tương lai.

Source: https://vh2.com.vn
Category : Dịch Vụ