GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (308.8 KB, 23 trang )

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT
I. Tổng quan về Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT
1.1 Giới thiệu chung
– Tên hợp pháp bằng tiếng Việt là: “Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư
Công nghệ FPT”.
– Tên đăng ký hợp pháp bằng tiếng Anh là “The Corporation for Financing
and Promoting Technology”, viết tắt là “FPT Corp”
– Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư công nghệ FPT được thành lập theo giấy
phép đăng ký kinh doanh số 8593 QĐTC/VCN ngày 25/06/1993 do Viện Nghiên
cứu công nghệ Quốc gia cấp, sau đó được sửa đổi bằng Giấy đăng ký kinh doanh số
0103001041 do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp ngày 13/05/2002
– Trụ sở đăng ký tại: 89 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành
phố Hà Nội
– Trụ sở chính: Tòa nhà FPT Cầu Giấy B2, Khu Công nghiệp Cầu Giấy,
Đường Phạm Hùng, Quận Cầu Giấy
– Đơn vị kiểm toán: Công ty TNHH KPMG Việt Nam
– Điện thoại: (84-4) 8560300
– Fax: (84-4) 8560316
– Website: http:// www.fpt.co m .vn
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
– Thành lập ngày 13/09/1988, tiền thân là Công ty FPT là Công ty Công nghệ
Thực phẩm (The Food Frocessing Technology Company)
– Ngày 27/10/1990, Công ty đã đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công
nghệ. Tên giao dịch quốc tế là The Corporation for Financing and Promoting
Technology
– Tháng 3/2002, Công ty tiến hành cổ phần hóa, tên Công ty được đổi thành
Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT (tên giao dịch tiếng Anh vẫn giữ
nguyên).
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46

1
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
– Ngày 13//12/2006, Cổ phiếu của Công ty chính thức niêm yết trên Sở giao
dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh với mã chứng khoán: “FPT”
FPT là công ty đa quốc gia, hiện đang hoạt động trên bốn lĩnh vực: Công
nghệ thông tin và viễn thông; Tài chính và ngân hàng; Bất động sản; Giáo dục và
đào tạo. FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với
các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần
mềm và đang là đối tác Vàng của Cisco, Microsoft, Oracle, Checkpoint. Bên cạnh
đó, FPT cũng đang sở hữu trên 1000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối
tác công nghệ hàng đầu thế giới.
1.1.2 Tầm nhìn
FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao
động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp
phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển
tốt nhất tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.
1.1.3 Hệ thống giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi của FPT là các giá trị bền vững làm nên thành công và quy
định tính chất nổi trội của thương hiệu FPT, được hình thành qua những ngày tháng
gian khổ đầu tiên của công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và học hỏi, tôi
luyện qua những thử thách trong suốt quá trình phát triển. Đó là:
1.1.3.1 Đồng đội
Sức mạnh tập thể là nhân tố tạo nên sức mạnh FPT. Đoàn kết được tạo ra từ
sự kết hợp, bổ sung giữa các cá nhân với năng lực và cá tính riêng biệt, giữa các
đơn vị thành viên với các chiến lược phát triển và ưu thế khác nhau.
1.1.3.2 Dân chủ
– Là giá trị được hình thành trong môi trường FPT nhờ đội ngũ lãnh đạo chủ
trương trọng hiền tài và thực tâm lắng nghe những ý kiến ủng hộ cũng như phản đối
của nhân viên. Phong cách quản lý dân chủ tại FPT tạo điều kiện phát huy tối đa

năng lực và thế mạnh của mỗi cá nhân, tạo niềm tin cho mỗi nhân viên trong việc
đóng góp xây dựng tập đoàn.
1.1.3.3 Sáng tạo
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46
2
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
– Là giá trị cốt lõi đầu tiên luôn được chú trọng khuyến khích và phát huy ở
Tập đoàn FPT. Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, lĩnh
vực có tốc độ phát triển rất cao, vì vậy, tự do đổi mới và năng động sáng tạo là yếu
tố tiên quyết để giúp FPT trở thành công ty hàng đầu. Môi trường năng động và cởi
mở ở FPT đã khuyến khích và tiếp nhận những cá nhân sáng tạo.
1.1.3.4 Hiền tài
– Trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát
triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về
tinh thần là những cam kết bất di, bất dịch của FPT, được nêu lên trong Tầm nhìn
Công ty. Để thực hiện được cam kết này, FPT cố gắng đảm bảo đầy đủ nhất 4 quyền
sau đây cho mỗi thành viên của mình:
+ Quyền phát triển tài năng;
+ Quyền được đảm bảo về sự an toàn và an ninh;
+ Quyền dân chủ;
+ Quyền tự do.
1.1.3.5 Trong sạch
– Ở FPT, giá trị nền tảng quan trọng đối với mỗi nhân viên và lãnh đạo bộ
máy tập đoàn là sự trong sạch và trung thực.
– Thể hiện ở sự rõ ràng minh bạch, tính đúng đắn trong quản lý tài chính, sản
xuất kinh doanh, trong các báo cáo, trong thông tin truyền thông với cổ đông, nhân
viên và nhà nước.
– Thể hiện ở sự liêm chính trong quan hệ nội bộ và quan hệ với bên ngoài: từ
mỗi con người FPT, với đồng nghiệp, lãnh đạo, khách hàng, đối tác, cổ đông…

1.2 Một số đặc điểm về Công ty FPT
1.2.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46
3
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46
4
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
1.2.2 Đặc điểm về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh
Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty là:
– Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất chuyển giao công nghệ tin học và ứng dụng
vào các công ghệ khác;
– Sản xuất phần mềm máy tính;
– Cung cấp các dịch vụ Internet và gia tăng trên mạng;
– Đào tạo nguồn nhân lực chuyên sâu cho công nghiệp phần mềm;
– Mua bán thiết bị, máy móc trong lĩnh vực y tế, giáo dục đào tạo, khoa
học, công nghiệp, môi trường, viễn thông, vật liệu xây dựng, hàng tiêu dùng, ô tô, xe
máy;
– Dịch vụ đầu tư chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực môi trường, giáo dục
đào tạo, y tế;
– Sản xuất, chế tạo, lắp ráp tủ bảng điện;
– Đại lý bán vé máy bay; Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa;
– Sản xuất, chế tạo, lắp ráp các thiết bị công nghệ thông tin;
– Kinh doanh dịch vụ kết nối Internet (IXP);
– Sản xuất và phát hành phim ảnh, phim Video;
– Sản xuất chương trình phát thanh và truyền hình;
– Kinh doanh, đầu tư, môi giới bất động sản;
– Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi;

– Tư vấn đầu tư (không bao gồm tư vấn pháp luật);
– Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh;
– Mua, bán bản quyền các chương trình phát thanh và truyền hình
– Các lĩnh vực khác khi điều kiện của Công ty cho phép và phù hợp với quy
định của Pháp luật.
*) FPT liên tục đa dạng hóa và mở rộng các lĩnh vực kinh doanh, với 4 nhóm sản phẩm
dịch vụ chính chia theo 4 lĩnh vực hoạt động chính của Công ty là:
+ Nhóm sản phẩm về công nghệ thông tin và viễn thông
+ Nhóm sản phẩm về Tài chính và ngân hàng
+ Nhóm sản phẩm về Bất động sản
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46
5
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
+ Nhóm sản phẩm về giáo dục và đào tạo
Nhận xét:
FPT là một Tập đoàn kinh tế lớn, lĩnh vực đầu tiên FPT tham gia vào thị trường
là Công nghệ thông tin. Trong vòng gần 20 năm từ khi thành lập (năm 1988) đến nay,
FPT đã liên tục đa dạng hóa các lĩnh vực hoạt động và kinh doanh, không chỉ dừng lại ở
lĩnh vực Công nghệ thông tin, hiện nay FPT đã mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang khối
Ngân hàng tài chính và Giáo dục đào tạo. Lĩnh vực Bất động sản FPT cũng đã bắt đầu
những bước đi đầu tiên, hứa hẹn nhiều khởi sắc với thành công của dự án xây dựng tòa
nhà FPT – Phạm Hùng – Cầu Giấy. Trên mỗi lĩnh vực FPT lại thu được những thành
công nhất định, đánh dấu những bước tiến của FPT trên thị trường.
1.2.3 Đặc điểm về nhân sự
– Về nhân sự FPT là công ty tập trung được đông đảo cán bộ làm tin học nhất
Việt Nam. Đến hết tháng 7 năm 2007, toàn FPT có 8.097 nhân viên, độ tuổi bình quân
là 26,91. Đến cuối năm 2007 thì số lượng cán bộ nhân viên làm việc tại FPT đã đạt tới
con số 9.353 người, tăng 2.353 người (33.33%) so với năm 2006. (Nguồn: Báo cáo
thường niên năm 2007).

Biều đồ 1.1: Biểu đồ tăng trưởng nhân sự FPT
( Theo số liệu thống kê của Tập đoàn T6/2007)
– Nhu cầu về nhân lực của FPT liên tục tăng do mở rộng lĩnh vực sản xuất kinh
doanh. Trong năm 2008 này, FPT cũng đang có nhiều đợt tuyển dụng rầm rộ để tìm
kiếm nhân tài. FPT tự hào là Tập đoàn tập trung đông đảo các cán bộ tin học nhất Việt
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46
6
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Nam, kể cả nhân tài trong nước và nước ngoài. Đó là tài sản quý báu nhất và là nền tảng
tạo ra mọi thành công của FPT. Sự mở rộng quy mô công ty và thu hút được ngày càng
nhiều nhân tàithể hiện uy tín và thương hiệu FPT đang ngày càng được khẳng định trên
thương trường và trong lòng người lao động.
Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, FPT chú trọng việc đào tạo đội
ngũ cán bộ trẻ sẵn sàng tiếp bước cũng như kế thừa lớp đàn anh, duy trì và phát triển
Tập đoàn đến tầm cao mới. Chương trình “Thủ lĩnh trẻ” là một bước đi chiến lược của
FPT trong kế hoạch xây dựng lực lượng vững mạnh với 16.000 nhân viên và hơn 1.000
lãnh đạo các cấp vào năm 2008.
1.2.4 Tình hình phát triển sản xuất kinh doanh
FPT vừa công bố kết quả kinh doanh quý I năm 2008 với doanh thu thuần của
toàn tập đoàn đạt trên 4393 tỷ đồng, tăng 58,9% so với cùng kỳ năm 2007 và vượt
13,3% so với kế hoạch. Lãi trước thuế của Công ty tăng trưởng 46,6% so với cùng kỳ,
đạt trên 303 tỷ đồng
Bảng 1.1 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
TỪ NĂM 2002 ĐẾN NĂM 2007
Đơn vị: triệu đồng
STT Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2006 Năm 2005 Năm 2004 Năm 2003 Năm 2002
1 Tổng DT 13.518.397
11.412.178
14,100,792

8,734,781
4 148 298 1 514 960
2 DT thuần 13.498.891
11.398.005
8,210,990
5,099,624
3 171 958 1 514 960
4
LN gộp về BH và
CCDV
1.961.448
1.366.516
921,148
538,150
258 270 153 709
5
DT hoạt động tài
chính
48.935
11,278
7,227
4,389
2 164 669
6 CP tài chính 72.344
74,259
40,367
28,326
19 772 12 851
Trong đó: CP lãi vay 31,456
21,815

12 867 9 008
7 CPBH 384.773
357,567
283,983
158,411
110 995 81 804
8 CP QLDN 600.168
367.691
269,132
164,054
85 848 41 781
9 LN thuần từ HDKD 953.099 578.277 334,892
191,748
43 820 17 942
10 TN khác 100.712
57.037
15,635
1,396
423 78
11 CP khác 28.868
26,015
6,633
369
348 41
12 LN khác 4.043 9,002
1,028
75 37
13 Tổng LN trước thuế 1.028.985
609,299
343,893

192,775
43 984 17 979
14 Thuế TNDN 148.715
73,687
85,031
53,871
14 046 5 753
15 LN sau thuế 880.271
535,612
301,378
174,818
43 894 17 979
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46
7
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
16
Lợi ích của cổ đông
thiểu số
142.801
85,176
20,895
17
Lợi nhuận sau thuế
cổ đông công ty mẹ
737.469
85,176
280,483
18
Số cổ phần bình quân

(mệnh giá
100.000đ/CP
3,559,599
1,897,525
600,000 200,000
19
Thu nhập sau thuế
bình quân/cổ phần
(VND)
8.043
8,008
78,796
92,130
73,157 89,897
(Nguồn: Thống kê qua các năm)
Tập đoàn FPT trong năm 2007 đã đạt kết quả kinh doanh rất khả quan, với sự
tăng trưởng của hầu hết các chỉ số tài chính. Doanh thu thuần năm 2007 đạt 13.518 tỷ
đồng, tăng 18,45% so với năm 2006, đặc biệt doanh thu của phần mềm và dịch vụ năm
2007 đã đạt tới hơn 1,800 tỷ đồng, tương đương với mức tăng trưởng tới 39.28% so với
năm 2006.
Lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế của cả tập đoàn năm 2007 tăng
trưởng lần lượt là 69% và 64,2%. Lãi sau thuế cổ đông công ty mẹ năm 2007 đạt 726 tỷ
đồng, tương đương với mức tăng trưởng 61.16% so với năm 2006 chỉ đạt 450 tỷ đồng,
đồng thời cũng vượt kế hoạch tới 33.19%.
Lãi cơ bản trên cổ phiếu cuối kỳ (EPS) đạt 7,860 đồng, tăng 6.12% so với năm 2006.
Tính tới cuối năm 2007, số tiền công ty FPT nộp ngân sách đã đạt 1,915 tỷ đồng, vượt
mức nộp ngân sách năm 2006 tới 49.15%.
Năm 2006, doanh thu thuần của FPT đạt
11.398
tỷ đồng, tăng 38,83% so với

năm 2005. Doanh thu phần cứng vẫn tăng trưởng với tốc độ cao. Doanh thu phần mềm
dịch vụ tăng trưởng cao hơn 2 lần, nâng tỷ trọng doanh thu phần mềm và dịch vụ của
Tập đoàn từ 8,5% năm 2005 lên 11% năm 2006
Các chỉ tiêu sinh lời của FPT năm 2007 đều cao hơn so với năm 2006 thể hiện
sự gia tăng hiệu quả của tập đoàn trong năm. Suất sinh lời ROE cũng có sự gia tăng
đáng kể, tăng 9% so với năm 2006. Kết quả này phản ánh sự chuyển dịch tăng lên của
mảng dịch vụ trong cơ cấu doanh thu, lợi nhuận của tập đoàn.
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46
8
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Qua bảng số liệu chúng ta có thể thấy được rất rõ sự tăng trưởng và phát triển
vượt bậc của tập đoàn FPT trong những năm qua, các chỉ tiêu tài chính cũng cho thấy
dự đoán tập đoàn này còn vươn cao, vươn xa hơn nữa trong tương la
1.3 Hoạt động quản trị chất lượng tại FPT
1.3.1 Hoạt động chất lượng chung của Tập đoàn
– FPT luôn tự hào là một trong những công ty lớn ở Việt có sự quan tâm đặc
biệt đến hoạt động chất lượng trong toàn tập toàn, từ Head Office đến các chi nhánh
tại 3 miền và các công ty thành viên.
– Chính sách chất lượng của Tập đoàn là: “ FPT nỗ lực làm khách hàng hài lòng
trên cơ sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận
tụy và năng lực không ngừng được nâng cao.”
– BVQI vào đánh giá FPT Hà Nội về ISO 9001 ngày 27-28/12/1999, và ngày
12/01/2000 FPT – HN chính thức được công nhận đạt chứng chỉ ISO 9001. Đến
T7/2000, HCM cũng nhận được chứng chỉ ISO 9001, khép lại một công trình tập thể to
lớn nhất của FPT kể từ ngày thành lập. Như vậy, năm 2000, FPT đã trở thành Công ty
Tin học Việt Nam đầu tiên có được bộ chứng chỉ ISO-9001 phiên bản 1994.
– Năm 2001, FPT là Công ty tin học đầu tiên của Đông Nam Á đạt chứng chỉ
ISO – 9001 phiên bản năm 2000.
– Năm 2002, FPT trở thành công ty tin học duy nhất trong khu vực Đông Nam

Á đạt Chứng chỉ CMM Level 4 về phần mềm.
– Năm 2004, FPT trở thành công ty đầu tiên của Việt Nam đạt chứng chỉ CMM
Level 5
– Năm 2006, FPT là công ty đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng chỉ BS7799-2-
2002
– Năm 2007, FPT là công ty đầu tiên đạt chứng chỉ Bảo mật thông tin ISO
27001
1.3.2 Giới thiệu về Ban Đảm bảo chất lượng (FQA)
– Ban đảm bảo Chất lượng (FQA) của Tập đoàn FPT được thành lập ngày
31/12/1998, đặt phòng làm việc tại tầng 13, toà nhà FPT – Đường Phạm Hùng – Cầu
Giấy – Hà Nội. Tính đến thời điểm hết T4/2008 Ban đảm bảo chất lượng gồm 9 người
Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46
9
Website : http://www.docs.vn E-Mail : [email protected] Tel ( : 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Ngày 13 / / 12/2006, Cổ phiếu của Công ty chính thức niêm yết trên Sở giaodịch sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh với mã sàn chứng khoán : “ FPT ” FPT là công ty đa vương quốc, hiện đang hoạt động giải trí trên bốn nghành : Côngnghệ thông tin và viễn thông ; Tài chính và ngân hàng nhà nước ; Bất động sản ; Giáo dục đào tạo vàđào tạo. FPT đang làm chủ công nghệ tiên tiến trên toàn bộ những hướng tăng trưởng của mình vớicác chứng từ ISO cho toàn bộ những nghành hoạt động giải trí, CMMi cho tăng trưởng phầnmềm và đang là đối tác chiến lược Vàng của Cisco, Microsoft, Oracle, Checkpoint. Bên cạnhđó, FPT cũng đang chiếm hữu trên 1000 chứng từ công nghệ tiên tiến cấp quốc tế của những đốitác công nghệ tiên tiến số 1 quốc tế. 1.1.2 Tầm nhìnFPT mong ước trở thành một tổ chức triển khai kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực laođộng phát minh sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ tiên tiến, làm người mua hài lòng, gópphần hưng thịnh vương quốc, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện kèm theo phát triểntốt nhất năng lực và một đời sống không thiếu về vật chất, đa dạng và phong phú về niềm tin. 1.1.3 Hệ thống giá trị cốt lõiGiá trị cốt lõi của FPT là những giá trị vững chắc làm ra thành công xuất sắc và quyđịnh đặc thù nổi trội của tên thương hiệu FPT, được hình thành qua những ngày thánggian khổ tiên phong của công ty, được thiết kế xây dựng từ những kinh nghiệm tay nghề và học hỏi, tôiluyện qua những thử thách trong suốt quy trình tăng trưởng. Đó là : 1.1.3. 1 Đồng độiSức mạnh tập thể là tác nhân tạo nên sức mạnh FPT. Đoàn kết được tạo ra từsự phối hợp, bổ trợ giữa những cá thể với năng lượng và đậm chất ngầu riêng không liên quan gì đến nhau, giữa cácđơn vị thành viên với những kế hoạch tăng trưởng và lợi thế khác nhau. 1.1.3. 2 Dân chủ – Là giá trị được hình thành trong thiên nhiên và môi trường FPT nhờ đội ngũ chỉ huy chủtrương trọng hiền tài và thực tâm lắng nghe những quan điểm ủng hộ cũng như phản đốicủa nhân viên cấp dưới. Phong cách quản trị dân chủ tại FPT tạo điều kiện kèm theo phát huy tối đanăng lực và thế mạnh của mỗi cá thể, tạo niềm tin cho mỗi nhân viên cấp dưới trong việcđóng góp thiết kế xây dựng tập đoàn lớn. 1.1.3. 3 Sáng tạoPhạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46W ebsite : http://www.docs.vn E-Mail : [email protected] Tel ( : 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Là giá trị cốt lõi tiên phong luôn được chú trọng khuyến khích và phát huy ởTập đoàn FPT. Là một công ty hoạt động giải trí trong nghành nghề dịch vụ công nghệ thông tin, lĩnhvực có vận tốc tăng trưởng rất cao, vì thế, tự do thay đổi và năng động phát minh sáng tạo là yếutố tiên quyết để giúp FPT trở thành công ty số 1. Môi trường năng động và cởimở ở FPT đã khuyến khích và đảm nhiệm những cá thể phát minh sáng tạo. 1.1.3. 4 Hiền tài – Trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện kèm theo pháttriển rất đầy đủ nhất về kĩ năng và một đời sống vừa đủ về vật chất, phong phú và đa dạng vềtinh thần là những cam kết bất di, bất dịch của FPT, được nêu lên trong Tầm nhìnCông ty. Để triển khai được cam kết này, FPT nỗ lực bảo vệ vừa đủ nhất 4 quyềnsau đây cho mỗi thành viên của mình : + Quyền tăng trưởng kĩ năng ; + Quyền được bảo vệ về sự bảo đảm an toàn và bảo mật an ninh ; + Quyền dân chủ ; + Quyền tự do. 1.1.3. 5 Trong sạch – Ở FPT, giá trị nền tảng quan trọng so với mỗi nhân viên cấp dưới và chỉ huy bộmáy tập đoàn lớn là sự trong sáng và trung thực. – Thể hiện ở sự rõ ràng minh bạch, tính đúng đắn trong quản lý tài chính, sảnxuất kinh doanh thương mại, trong những báo cáo giải trình, trong thông tin truyền thông online với cổ đông, nhânviên và nhà nước. – Thể hiện ở sự liêm chính trong quan hệ nội bộ và quan hệ với bên ngoài : từmỗi con người FPT, với đồng nghiệp, chỉ huy, người mua, đối tác chiến lược, cổ đông … 1.2 Một số đặc thù về Công ty FPT1. 2.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức tổ chứcPhạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46W ebsite : http://www.docs.vn E-Mail : [email protected] Tel ( : 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh DoanhPhạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46W ebsite : http://www.docs.vn E-Mail : [email protected] Tel ( : 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh1. 2.2 Đặc điểm về mẫu sản phẩm và nghành nghề dịch vụ kinh doanhCác nghành nghề dịch vụ kinh doanh thương mại của Công ty là : – Nghiên cứu, phong cách thiết kế, sản xuất chuyển giao công nghệ tiên tiến tin học và ứng dụngvào những công ghệ khác ; – Sản xuất ứng dụng máy tính ; – Cung cấp những dịch vụ Internet và ngày càng tăng trên mạng ; – Đào tạo nguồn nhân lực sâu xa cho công nghiệp ứng dụng ; – Mua bán thiết bị, máy móc trong nghành nghề dịch vụ y tế, giáo dục đào tạo và giảng dạy, khoahọc, công nghiệp, thiên nhiên và môi trường, viễn thông, vật tư kiến thiết xây dựng, hàng tiêu dùng, xe hơi, xemáy ; – Dịch vụ góp vốn đầu tư chuyển giao công nghệ tiên tiến trong nghành môi trường tự nhiên, giáo dụcđào tạo, y tế ; – Sản xuất, sản xuất, lắp ráp tủ bảng điện ; – Đại lý bán vé máy bay ; Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi sản phẩm & hàng hóa ; – Sản xuất, sản xuất, lắp ráp những thiết bị công nghệ thông tin ; – Kinh doanh dịch vụ liên kết Internet ( IXP ) ; – Sản xuất và phát hành phim ảnh, phim Video ; – Sản xuất chương trình phát thanh và truyền hình ; – Kinh doanh, góp vốn đầu tư, môi giới bất động sản ; – Xây dựng những khu công trình gia dụng, công nghiệp, giao thông vận tải, thủy lợi ; – Tư vấn góp vốn đầu tư ( không gồm có tư vấn pháp lý ) ; – Xuất nhập khẩu những loại sản phẩm Công ty kinh doanh thương mại ; – Mua, bán bản quyền những chương trình phát thanh và truyền hình – Các nghành khác khi điều kiện kèm theo của Công ty được cho phép và tương thích với quyđịnh của Pháp luật. * ) FPT liên tục đa dạng hóa và lan rộng ra những nghành nghề dịch vụ kinh doanh thương mại, với 4 nhóm sản phẩmdịch vụ chính chia theo 4 nghành nghề dịch vụ hoạt động giải trí chính của Công ty là : + Nhóm loại sản phẩm về công nghệ thông tin và viễn thông + Nhóm loại sản phẩm về Tài chính và ngân hàng nhà nước + Nhóm loại sản phẩm về Bất động sảnPhạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46W ebsite : http://www.docs.vn E-Mail : [email protected] Tel ( : 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh + Nhóm loại sản phẩm về giáo dục và đào tạoNhận xét : FPT là một Tập đoàn kinh tế tài chính lớn, nghành tiên phong FPT tham gia vào thị trườnglà Công nghệ thông tin. Trong vòng gần 20 năm từ khi xây dựng ( năm 1988 ) đến nay, FPT đã liên tục đa dạng hóa những nghành hoạt động giải trí và kinh doanh thương mại, không riêng gì dừng lại ởlĩnh vực Công nghệ thông tin, lúc bấy giờ FPT đã lan rộng ra nghành kinh doanh thương mại sang khốiNgân hàng kinh tế tài chính và Giáo dục đào tạo huấn luyện và đào tạo. Lĩnh vực Bất động sản FPT cũng đã bắt đầunhững bước đi tiên phong, hứa hẹn nhiều khởi sắc với thành công xuất sắc của dự án Bất Động Sản thiết kế xây dựng tòanhà FPT – Phạm Hùng – CG cầu giấy. Trên mỗi nghành FPT lại thu được những thànhcông nhất định, lưu lại những bước tiến của FPT trên thị trường. 1.2.3 Đặc điểm về nhân sự – Về nhân sự FPT là công ty tập trung chuyên sâu được phần đông cán bộ làm tin học nhấtViệt Nam. Đến hết tháng 7 năm 2007, toàn FPT có 8.097 nhân viên cấp dưới, độ tuổi bình quânlà 26,91. Đến cuối năm 2007 thì số lượng cán bộ nhân viên cấp dưới thao tác tại FPT đã đạt tớicon số 9.353 người, tăng 2.353 người ( 33.33 % ) so với năm 2006. ( Nguồn : Báo cáothường niên năm 2007 ). Biều đồ 1.1 : Biểu đồ tăng trưởng nhân sự FPT ( Theo số liệu thống kê của Tập đoàn T6 / 2007 ) – Nhu cầu về nhân lực của FPT liên tục tăng do lan rộng ra nghành nghề dịch vụ sản xuất kinhdoanh. Trong năm 2008 này, FPT cũng đang có nhiều đợt tuyển dụng rầm rộ để tìmkiếm nhân tài. FPT tự hào là Tập đoàn tập trung chuyên sâu phần đông những cán bộ tin học nhất ViệtPhạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46W ebsite : http://www.docs.vn E-Mail : [email protected] Tel ( : 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh DoanhNam, kể cả nhân tài trong nước và quốc tế. Đó là gia tài quý báu nhất và là nền tảngtạo ra mọi thành công xuất sắc của FPT. Sự lan rộng ra quy mô công ty và lôi cuốn được ngày càngnhiều nhân tàithể hiện uy tín và tên thương hiệu FPT đang ngày càng được chứng minh và khẳng định trênthương trường và trong lòng người lao động. Bên cạnh việc góp vốn đầu tư và tăng trưởng trình độ, FPT chú trọng việc giảng dạy độingũ cán bộ trẻ sẵn sàng chuẩn bị tiếp bước cũng như thừa kế lớp đàn anh, duy trì và phát triểnTập đoàn đến tầm cao mới. Chương trình “ Thủ lĩnh trẻ ” là một bước đi kế hoạch củaFPT trong kế hoạch thiết kế xây dựng lực lượng vững mạnh với 16.000 nhân viên cấp dưới và hơn 1.000 chỉ huy những cấp vào năm 2008.1.2.4 Tình hình tăng trưởng sản xuất kinh doanhFPT vừa công bố hiệu quả kinh doanh thương mại quý I năm 2008 với lệch giá thuần củatoàn tập đoàn lớn đạt trên 4393 tỷ đồng, tăng 58,9 % so với cùng kỳ năm 2007 và vượt13, 3 % so với kế hoạch. Lãi trước thuế của Công ty tăng trưởng 46,6 % so với cùng kỳ, đạt trên 303 tỷ đồngBảng 1.1 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANHTỪ NĂM 2002 ĐẾN NĂM 2007 Đơn vị : triệu đồngSTT Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2006 Năm 2005 Năm 2004 Năm 2003 Năm 20021 Tổng DT 13.518.39711.412.17814,100, 7928,734,7814 148 298 1 514 9602 DT thuần 13.498.89111.398.0058,210, 9905,099,6243 171 958 1 514 960LN gộp về Bảo hành vàCCDV1. 961.4481.366.516921,148538, 150258 270 153 709DT hoạt động giải trí tàichính48. 93511,2787,2274,3892 164 6696 CP kinh tế tài chính 72.34474,25940, 36728,32619 772 12 851T rong đó : CP lãi vay 31,45621,81512 867 9 0087 CPBH 384.773357,567283, 983158,411110 995 81 8048 CP QLDN 600.168367.691269,132164, 05485 848 41 7819 LN thuần từ HDKD 953.099 578.277 334,892191,74843 820 17 94210 TN khác 100.71257.03715,6351, 396423 7811 CP khác 28.86826,0156, 633369348 4112 LN khác 4.043 9,0021,02875 3713 Tổng LN trước thuế 1.028.985609,299343, 893192,77543 984 17 97914 Thuế TNDN 148.71573,68785, 03153,87114 046 5 75315 LN sau thuế 880.271535,612301, 378174,81843 894 17 979P hạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46W ebsite : http://www.docs.vn E-Mail : [email protected] Tel ( : 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh16Lợi ích của cổ đôngthiểu số142. 80185,17620,89517 Lợi nhuận sau thuếcổ đông công ty mẹ737. 46985,176280,48318 Số CP trung bình ( mệnh giá100. 000 đ / CP3, 559,5991,897,525600,000 200,00019 Thu nhập sau thuếbình quân / CP ( VND ) 8.0438,00878, 79692,13073,157 89,897 ( Nguồn : Thống kê qua những năm ) Tập đoàn FPT trong năm 2007 đã đạt tác dụng kinh doanh thương mại rất khả quan, với sựtăng trưởng của hầu hết những chỉ số kinh tế tài chính. Doanh thu thuần năm 2007 đạt 13.518 tỷđồng, tăng 18,45 % so với năm 2006, đặc biệt quan trọng lệch giá của ứng dụng và dịch vụ năm2007 đã đạt tới hơn 1,800 tỷ đồng, tương tự với mức tăng trưởng tới 39.28 % so vớinăm 2006. Lợi nhuận trước thuế và doanh thu sau thuế của cả tập đoàn lớn năm 2007 tăngtrưởng lần lượt là 69 % và 64,2 %. Lãi sau thuế cổ đông công ty mẹ năm 2007 đạt 726 tỷđồng, tương tự với mức tăng trưởng 61.16 % so với năm 2006 chỉ đạt 450 tỷ đồng, đồng thời cũng vượt kế hoạch tới 33.19 %. Lãi cơ bản trên CP cuối kỳ ( EPS ) đạt 7,860 đồng, tăng 6.12 % so với năm 2006. Tính tới cuối năm 2007, số tiền công ty FPT nộp ngân sách đã đạt 1,915 tỷ đồng, vượtmức nộp ngân sách năm 2006 tới 49.15 %. Năm 2006, lệch giá thuần của FPT đạt11. 398 tỷ đồng, tăng 38,83 % so vớinăm 2005. Doanh thu phần cứng vẫn tăng trưởng với vận tốc cao. Doanh thu phần mềmdịch vụ tăng trưởng cao hơn 2 lần, nâng tỷ trọng lệch giá ứng dụng và dịch vụ củaTập đoàn từ 8,5 % năm 2005 lên 11 % năm 2006C ác chỉ tiêu sinh lời của FPT năm 2007 đều cao hơn so với năm 2006 thể hiệnsự ngày càng tăng hiệu suất cao của tập đoàn lớn trong năm. Suất sinh lời ROE cũng có sự gia tăngđáng kể, tăng 9 % so với năm 2006. Kết quả này phản ánh sự chuyển dời tăng lên củamảng dịch vụ trong cơ cấu tổ chức lệch giá, doanh thu của tập đoàn lớn. Phạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46W ebsite : http://www.docs.vn E-Mail : [email protected] Tel ( : 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh DoanhQua bảng số liệu tất cả chúng ta hoàn toàn có thể thấy được rất rõ sự tăng trưởng và phát triểnvượt bậc của tập đoàn lớn FPT trong những năm qua, những chỉ tiêu kinh tế tài chính cũng cho thấydự đoán tập đoàn lớn này còn vươn cao, vươn xa hơn nữa trong tương la1. 3 Hoạt động quản trị chất lượng tại FPT1. 3.1 Hoạt động chất lượng chung của Tập đoàn – FPT luôn tự hào là một trong những công ty lớn ở Việt có sự chăm sóc đặcbiệt đến hoạt động giải trí chất lượng trong toàn tập toàn, từ Head Office đến những chi nhánhtại 3 miền và những công ty thành viên. – Chính sách chất lượng của Tập đoàn là : “ FPT nỗ lực làm người mua hài lòngtrên cơ sở hiểu biết thâm thúy và phân phối một cách tốt nhất nhu yếu của họ với lòng tậntụy và năng lượng không ngừng được nâng cao. ” – BVQI vào nhìn nhận FPT Thành Phố Hà Nội về ISO 9001 ngày 27-28 / 12/1999, và ngày12 / 01/2000 FPT – HN chính thức được công nhận đạt chứng từ ISO 9001. ĐếnT7 / 2000, TP HCM cũng nhận được chứng từ ISO 9001, khép lại một khu công trình tập thể tolớn nhất của FPT kể từ ngày xây dựng. Như vậy, năm 2000, FPT đã trở thành Công tyTin học Nước Ta tiên phong có được bộ chứng từ ISO-9001 phiên bản 1994. – Năm 2001, FPT là Công ty tin học tiên phong của Khu vực Đông Nam Á đạt chứng chỉISO – 9001 phiên bản năm 2000. – Năm 2002, FPT trở thành công ty tin học duy nhất trong khu vực Đông NamÁ đạt Chứng chỉ CMM Level 4 về ứng dụng. – Năm 2004, FPT trở thành công ty tiên phong của Nước Ta đạt chứng từ CMMLevel 5 – Năm 2006, FPT là công ty tiên phong tại Nước Ta đạt chứng từ BS7799-2-2002 – Năm 2007, FPT là công ty tiên phong đạt chứng từ Bảo mật thông tin ISO270011. 3.2 Giới thiệu về Ban Đảm bảo chất lượng ( FQA ) – Ban bảo vệ Chất lượng ( FQA ) của Tập đoàn FPT được xây dựng ngày31 / 12/1998, đặt phòng thao tác tại tầng 13, toà nhà FPT – Đường Phạm Hùng – CầuGiấy – TP. Hà Nội. Tính đến thời gian hết T4 / 2008 Ban bảo vệ chất lượng gồm 9 ngườiPhạm Thị Thúy Ngần Quản Trị Chất Lượng 46

Source: https://vh2.com.vn
Category : Dịch Vụ