Chính sách bảo hành sản phẩm Vsmart | Vsmart

A. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM MỚI

B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI ĐÃ QUA SỬ DỤNG

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM MỚI

Bạn đang đọc: Chính sách bảo hành sản phẩm Vsmart | Vsmart

A. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG 

Tất cả những mẫu sản phẩm mang thương hiệu Vsmart được Công ty Cổ phần Nghiên cứu và Sản xuất VinSmart ( “ VinSmart ” ) sản xuất và phân phối chính thức ( “ Sản phẩm ” ) .

B. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

VinSmart hoặc Trung tâm Dịch Vụ Thương Mại Khách hàng được VinSmart ủy quyền có nghĩa vụ và trách nhiệm bảo hành cho Sản phẩm được số lượng giới hạn trong những pháp luật và điều kiện kèm theo đặt ra dưới đây. Ngoại trừ những trường hợp ngoài khoanh vùng phạm vi bảo hành, VinSmart và / hoặc Trung tâm Thương Mại Dịch Vụ Khách hàng được VinSmart ủy quyền sẽ bảo hành cho Sản phẩm và phụ kiện đi kèm theo Sản phẩm theo chủ trương này, được sửa đổi, bổ trợ tại từng thời gian và công bố trên website : https://vh2.com.vn và được hiểu là ( “ Phạm vi bảo hành ” ), đơn cử như sau :

I. Thời hạn bảo hành Sản phẩm

Thời hạn bảo hành của Sản phẩm được tính kể từ ngày mua trên hóa đơn tài chính của khách hàng sử dụng và/hoặc ngày Sản phẩm được kích hoạt bảo hành thông qua hệ thống bảo hành điện tử của VinSmart, nhưng không được vượt quá thời hạn tối đa tính từ ngày sản xuất được in trên Sản phẩm, thời hạn cụ thể đối với từng dòng sản phẩm được quy định trong các bảng tại Mục 1, 2 và 3.

Thời hạn đổi mới sản phẩm được áp dụng khi các Sản phẩm có lỗi phần cứng được phát hiện sau khi Khách hàng đã mua Sản phẩm và kích hoạt bảo hành. VinSmart áp dụng chính sách đổi mới nguyên bộ Sản phẩm hoặc thân Sản phẩm mới. Thời hạn bảo hành đổi mới cụ thể đối với từng dòng sản phẩm được quy định trong các bảng tại Mục 1, 2 và 3.
Trong thời gian bảo hành, khách hàng được bảo hành bằng hình thức đổi/sửa Sản phẩm hoặc thay thế linh kiện miễn phí tùy theo loại hư hỏng theo đánh giá của VinSmart;

Các mẫu sản phẩm vận dụng phiếu bảo hành giấy, gồm có nhưng không số lượng giới hạn những phụ kiện mua rời như : tai nghe, cục sạc, bộ điều khiển và tinh chỉnh từ xa, cáp sạc, đế sạc, bộ đổi nguồn, v.v. Thời hạn bảo hành của những mẫu sản phẩm này sẽ được tính theo ngày mua và những điều kiện kèm theo ghi trên phiếu bảo hành kèm theo mẫu sản phẩm. Khách hàng cần xuất trình phiếu này khi nhu yếu dịch vụ bảo hành .
1. Đối với Sản phẩm Tivi, Máy lọc không khí :

STT	Hạng mục	Tivi	Máy lọc không khí
1	Thân máy	24 tháng	18 tháng
2	Các phụ kiện đi kèm hoặc mua rời	06 tháng	06 tháng
3	Thời hạn đổi Sản phẩm mới	30 ngày	30 ngày
4	Thời hạn Bảo hành tính từ ngày sản xuất với thân Sản phẩm	30 tháng	24 tháng

1.2. Đối với Sản phẩm Điện thoại :

STT	Hạng mục	Thời hạn bảo hành
1	Thân máy	18 tháng
2	Pin gắn liền trong thân máy	12 tháng
3	Các phụ kiện đi kèm hoặc mua rời	6 tháng
4	Thời hạn đổi Sản phẩm mới cho người dùng cuối	101 ngày
5	Thời hạn Bảo hành tính từ ngày sản xuất với thân Sản phẩm	24 tháng

1.3. Đối với những SP thiết bị mưu trí ( Smart Home, IoT )

STT	Hạng mục	Thời hạn bảo hành
1	Thiết bị (Gồm bộ điều khiển trung tâm, các cảm biến, ổ cắm, công tắc, chuông thông minh, hệ thống NVR, v.v…)	24 tháng
2	Các phụ kiện đi kèm thiết bị hoặc mua rời: Adaptor, Điều khiển…	6 tháng
3	Thời hạn đổi mới Sản phẩm cho người dùng cuối	30 ngày
4	Thời hạn Bảo hành tính từ ngày sản xuất với thân Sản phẩm	30 tháng

 II. Thời hạn bảo hành đối với Sản phẩm được đổi mới

Thời hạn bảo hành của Sản phẩm đã được thay đổi theo Chính sách bảo hành là thời hạn còn lại của Sản phẩm cũ trước khi được đổi. Thời hạn bảo hành của Sản phẩm đã được thay đổi theo Chính sách bảo hành là thời hạn còn lại của Sản phẩm cũ trước khi được đổi .

 III. Bảo hành có giới hạn đối với linh kiện thay thế

1. Tại thời gian thay thế sửa chữa sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của Sản phẩm nhiều hơn ba ( 03 ) tháng thì thời hạn bảo hành của linh phụ kiện thay thế sửa chữa được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của Sản phẩm ;
2. Tại thời gian thay thế sửa chữa sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của Sản phẩm ít hơn ba ( 03 ) tháng thì thời hạn bảo hành của linh phụ kiện sửa chữa thay thế được vận dụng là ba ( 03 ) tháng kể từ ngày hoàn tất thay thế sửa chữa và trả Sản phẩm cho Khách hàng ;
3. Tại thời gian sửa chữa thay thế sửa chữa thay thế mà Sản phẩm không đủ điều kiện kèm theo vận dụng Bảo hành theo pháp luật thì thời hạn bảo hành của linh phụ kiện sửa chữa thay thế được vận dụng là ba ( 03 ) tháng kể từ ngày hoàn tất thay thế sửa chữa và trả Sản phẩm cho Khách hàng .

C. TRÁCH NHIỆM CỦA VINSMART

Nếu một lỗi được tìm thấy hoặc phát sinh trên Sản phẩm và nhu yếu bảo hành hợp lệ trong thời hạn bảo hành lao lý, VinSmart sẽ lựa chọn một trong những giải pháp sau, trừ khi có pháp luật khác của pháp lý :
1. Sửa chữa không lấy phí những khiếm khuyết hoặc sửa chữa thay thế những linh phụ kiện hư hỏng để bảo vệ thiết bị hoạt động giải trí thông thường ; hoặc
2. Thay thế bằng một Sản phẩm mới hoặc Sản phẩm khác tương tự với Sản phẩm bắt đầu .

Ghi chú: Sản phẩm, linh phụ kiện được thay thế là một phần của quy trình bảo hành, là tài sản của VinSmart và có thể không được trả lại. Khi việc thay thế hoặc đổi mới được hoàn thành, các Sản phẩm được thay thế hoặc đổi mới phải được trả lại cho VinSmart và/hoặc xử lý theo đúng tiêu chuẩn cam kết bảo vệ môi trường.

D. CÁC TRƯỜNG HỢP VINSMART TỪ CHỐI BẢO HÀNH

1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ;
2. Sản phẩm được sử dụng cho mục tiêu khác với tính năng công bố của Sản Phẩm và / hoặc trong những điều kiện kèm theo, theo những phương pháp không tương thích với Sản Phẩm đã được Vinsmart cảnh báo nhắc nhở, khuyến nghị ;
3. Các bộ phận bị tiêu tốn trong quy trình sử dụng, ngoại trừ lỗi xảy ra do một khiếm khuyết của phần cứng hoặc lắp ráp ;
4. Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do những linh phụ kiện cấu thành loại sản phẩm tự hư hỏng .
5. Sản phẩm không được phân phối hoặc sản xuất bởi Vinsmart .
6. Lỗi nghệ thuật và thẩm mỹ bên ngoài, gồm có nhưng không số lượng giới hạn ở những vết trầy xước, vết lõm, vết nứt hoặc những hư hỏng bên ngoài khác ;

7.    Màn hình có từ hai (02) điểm ảnh lỗi trở xuống.

Xem thêm: Dịch Vụ Thành Lập Doanh Nghiệp Tại Đà Nẵng Trọn Gói Giá Rẻ

8. Hư hỏng do những loại động vật hoang dã chui vào trong loại sản phẩm .
9. Các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất điện nguồn, dịch vụ truyền hình, mạng internet hoặc những ứng dụng .
10. Hư hỏng mẫu sản phẩm phát sinh do việc dùng tích hợp với những phụ kiện, mẫu sản phẩm, ứng dụng, thiết bị phụ thuộc vào, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng .
11. Hư hỏng phát sinh do việc sử dụng thẻ SIM đã sửa đổi hoặc thẻ SIM không thích hợp với khe thẻ SIM có size chuẩn của mẫu sản phẩm .
12. Phần mềm, ứng dụng, tài liệu bị mất hoặc hư hỏng trong quy trình sử dụng .
13. Các đổi khác từ những nhà sản xuất dịch vụ hoặc ứng dụng dẫn đến việc không truy vấn hoặc không sử dụng được những dịch vụ hoặc ứng dụng đó .
14. Hư hỏng do xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc lỗi của người sử dụng : do tai nạn đáng tiếc, núi lửa, động đất, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, bị ảnh hưởng tác động ngoại lực gây vỡ / biến dạng, lửa hoặc những nguyên do bên ngoài khác ;
15. Lỗi hoặc hư hỏng phát sinh từ việc tự ý thay thế sửa chữa, kiểm tra, kiểm soát và điều chỉnh, lắp ráp hoặc sửa đổi trong bất kỳ hình thức nào, gồm có nhưng không số lượng giới hạn để làm biến hóa ứng dụng, bởi đơn vị chức năng khác không phải những Trung tâm Dịch Vụ Thương Mại Khách hàng do VinSmart ủy quyền, đều bị khước từ bảo hành. Mặc dù đã nói ở trên, bất kể Sản phẩm đã có can thiệp vào ứng dụng mạng lưới hệ thống, hoặc có hệ điều hành quản lý đã bị biến hóa, gồm có bất kể nỗ lực để mở khóa ứng dụng mạng lưới hệ thống hoặc đổi khác hệ quản lý nhưng không thành công xuất sắc cũng sẽ không được bảo hành ;
16. Sản phẩm hoặc một bộ phận đã được sửa đổi ( biến hóa linh phụ kiện, sửa đổi / Can thiệp ứng dụng ) bằng bất kỳ hình thức nào mà không có sự được cho phép bằng văn bản của VinSmart ;
17. Nhãn ghi Model, số IMEI / Serial của loại sản phẩm bị rách nát và / hoặc không đọc được
18. Số IMEI / Serial lưu trong phần cứng của Sản phẩm và số IMEI / Serial in trên nhãn Sản phẩm không trùng khớp .
19. Tem niêm trên mẫu sản phẩm ( với những loại sản phẩm có tem niêm ) bị rách nát, vỡ ;
20. Sản phẩm không có tài liệu bảo hành trên mạng lưới hệ thống tài liệu của Vinsmart hoặc không có Phiếu bảo hành ; Hoặc có Phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ ( Ví dụ : tin tức trên phiếu không được điền không thiếu, bị tẩy xóa hoặc sửa lại ) ; Hoặc không có hóa đơn mua hàng hợp lệ chứng tỏ nguồn gốc Sản phẩm .
21. Tất cả những lỗi không thích hợp của những ứng dụng, gồm có cả ứng dụng hệ quản lý và điều hành, ứng dụng của bên thứ ba, sẽ không được bảo hành dưới bất kỳ hình thức nào .
* Nếu hư hỏng nằm ngoài khoanh vùng phạm vi bảo hành, VinSmart hoàn toàn có thể phân phối dịch vụ thay thế sửa chữa Sản phẩm cho người mua, nhưng Khách hàng phải chịu toàn bộ những ngân sách tương quan đến việc sửa chữa thay thế bảo hành .

E.    TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

1. Trước khi người mua nhận dịch vụ bảo hành, VinSmart hoặc những Trung tâm Bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của VinSmart hoàn toàn có thể nhu yếu người mua phân phối vật chứng về những chi tiết cụ thể mua hàng, vấn đáp những câu hỏi để tương hỗ cho việc chẩn đoán những yếu tố tiềm tàng và tuân theo quy trình tiến độ của VinSmart để được nhận dịch vụ bảo hành tốt nhất ;
2. Trong quy trình bảo hành, những nội dung tàng trữ trên Sản phẩm bảo hành sẽ bị xóa và định dạng lại. VinSmart và những đại diện thay mặt của VinSmart không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với bất kể mất mát nào so với những chương trình ứng dụng, tài liệu hoặc thông tin nào khác tàng trữ trong Sản phẩm ;
3. Lưu ý quan trọng : Khách hàng vui mắt không tự ý tháo mở Sản phẩm, việc tháo mở Sản phẩm hoàn toàn có thể gây ra những hư hại không được bảo hành theo lao lý bảo hành này .

F.    THÔNG TIN HỖ TRỢ BẢO HÀNH

1. Khách hàng vui mừng truy vấn và tìm hiểu thêm thông tin hướng dẫn trên website của VinSmart tại https://support.vsmart.net/vn-vi/ trước khi triển khai nhu yếu dịch vụ bảo hành ;

2.    Nếu Sản phẩm vẫn không hoạt động đúng sau khi làm theo hướng dẫn sử dụng. Khách hàng có thể tư vấn thông tin qua tổng đài hỗ trợ kỹ thuật số 1900232389, hoặc đến các Trung tâm/ Điểm dịch vụ khách hàng gần nhất để được trợ giúp;

3. Việc tuân thủ những tiến trình bảo hành, hướng dẫn thay thế sửa chữa và gật đầu update ứng dụng là thiết yếu để nhận được tương hỗ bảo hành từ VinSmart ;
4. Để được bảo hành Sản phẩm theo lao lý, VinSmart sử dụng số IMEI / Serial và ngày kích hoạt bảo hành trên mạng lưới hệ thống cho việc bảo hành ;
5. Trong trường hợp những Sản phẩm không nằm trong chủ trương bảo hành này, VinSmart sẽ thông tin cho Khách hàng về những dịch vụ sửa chữa thay thế, giá thành và những điều kiện kèm theo khác vận dụng cho việc sửa chữa thay thế Sản phẩm .

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG ĐƯỢC SỬA CHỮA LÀM MỚI BỞI NHÀ SẢN XUẤT

A.    PHẠM VI ÁP DỤNG 

Chính sách này vận dụng cho mẫu sản phẩm điện thoại di động mưu trí mang thương hiệu Vsmart, đã qua sử dụng, được VinSmart thay thế sửa chữa, làm mới, sau đây gọi tắt là “ Sản phẩm ”

B.    NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

VinSmart hoặc Trung tâm Thương Mại Dịch Vụ Khách hàng được VinSmart ủy quyền có nghĩa vụ và trách nhiệm bảo hành cho Sản phẩm được số lượng giới hạn trong những lao lý và điều kiện kèm theo đặt ra dưới đây. Ngoại trừ những trường hợp ngoài khoanh vùng phạm vi bảo hành, VinSmart và / hoặc Trung tâm Dịch Vụ Thương Mại Khách hàng được VinSmart ủy quyền sẽ bảo hành cho Sản phẩm và phụ kiện đi kèm theo Sản phẩm theo pháp luật tại chủ trương này, được sửa đổi, bổ trợ tại từng thời gian và công bố trên website : https://vh2.com.vn và được hiểu là “ Phạm vi bảo hành ”, đơn cử như sau :

I.    Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành Sản phẩm được tính từ ngày VinSmart bán cho Đơn vị phân phối Sản phẩm. VinSmart không áp dụng đổi sản phẩm.

STT	Hạng mục	Thời hạn bảo hành
1	Thân Sản phẩm (không bao gồm pin)	7 tháng
2	Phụ kiện đi kèm theo Sản phẩm (bao gồm pin rời, pin trong thân máy)	2 tháng

II.    Bảo hành có giới hạn đối với linh kiện thay thế

1. Tại thời gian thay thế sửa chữa thay thế sửa chữa mà thời hạn bảo hành còn lại của Sản phẩm nhiều hơn 02 tháng thì thời hạn bảo hành của linh phụ kiện sửa chữa thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của Sản phẩm ;
2. Tại thời gian thay thế sửa chữa thay thế sửa chữa mà thời hạn bảo hành còn lại của Sản phẩm ít hơn 02 tháng thì thời hạn bảo hành của linh phụ kiện sửa chữa thay thế được vận dụng là 02 tháng kể từ ngày hoàn tất thay thế sửa chữa và trả Sản phẩm cho Khách hàng ;
3. Tại thời gian sửa chữa thay thế thay thế sửa chữa mà Sản phẩm không đủ điều kiện kèm theo vận dụng bảo hành theo lao lý thì thời hạn bảo hành của linh phụ kiện thay thế sửa chữa được vận dụng là 02 tháng kể từ ngày hoàn tất sửa chữa thay thế và trả Sản phẩm cho Khách hàng .

C.    TRÁCH NHIỆM CỦA VINSMART 

Nếu một lỗi được tìm thấy hoặc phát sinh trên Sản phẩm và nhu yếu bảo hành hợp lệ trong thời hạn bảo hành lao lý, VinSmart sẽ lựa chọn một trong những giải pháp sau, trừ khi có pháp luật khác của pháp lý :
1. Sửa chữa không tính tiền những khiếm khuyết hoặc thay thế sửa chữa những linh phụ kiện hư hỏng để bảo vệ thiết bị hoạt động giải trí thông thường ; hoặc
2. Thay thế không lấy phí bằng một Sản phẩm cùng loại hoặc tương tự về thực trạng vật lý và tính năng, hoặc Khách hàng hoàn toàn có thể lựa chọn loại sản phẩm tốt hơn đồng thời trả tiền chênh lệch giữa giá cả loại sản phẩm đã chọn do VinSmart niêm yết tại thời gian bảo hành với giá Khách hàng đã mua Sản phẩm có lỗi. Để làm rõ, việc xác lập Sản phẩm cùng loại, thực trạng vật lý và tính năng của Sản phẩm, Sản phẩm sửa chữa thay thế đều theo nhìn nhận của VinSmart, đồng thời, tổng thể những trường hợp thuộc giải pháp này đều do VinSmart quyết định hành động sau cuối .
Ghi chú : Sản phẩm, linh phụ kiện được thay thế sửa chữa là một phần của tiến trình bảo hành, là gia tài của VinSmart và hoàn toàn có thể không được trả lại. Khi việc thay thế sửa chữa hoặc thay đổi được hoàn thành xong, những Sản phẩm được thay thế sửa chữa hoặc thay đổi phải được trả lại cho VinSmart và / hoặc giải quyết và xử lý theo đúng tiêu chuẩn cam kết bảo vệ thiên nhiên và môi trường .

D.    CÁC TRƯỜNG HỢP VINSMART TỪ CHỐI BẢO HÀNH

1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ;
2. Sản phẩm được sử dụng cho mục tiêu khác với tính năng công bố của Sản phẩm và / hoặc trong những điều kiện kèm theo, theo những phương pháp không tương thích với Sản phẩm đã được Vinsmart cảnh báo nhắc nhở, khuyến nghị ;
3. Các bộ phận bị tiêu tốn trong quy trình sử dụng, ngoại trừ lỗi xảy ra do một khiếm khuyết của phần cứng hoặc lắp ráp ;
4. Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do những linh phụ kiện cấu thành Sản phẩm tự hư hỏng .
5. Sản phẩm không được phân phối hoặc sản xuất bởi Vinsmart .
6. Lỗi nghệ thuật và thẩm mỹ bên ngoài, gồm có nhưng không số lượng giới hạn ở những vết trầy xước, vết lõm, vết nứt hoặc những hư hỏng bên ngoài khác ;
7. Màn hình có từ 2 điểm ảnh lỗi trở xuống .
8. Hư hỏng do những loại động vật hoang dã chui vào trong Sản phẩm .
9. Các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất điện nguồn, dịch vụ truyền hình, mạng internet hoặc những ứng dụng .
10. Hư hỏng phát sinh do việc dùng tích hợp với những phụ kiện, mẫu sản phẩm, ứng dụng, thiết bị phụ thuộc vào, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng hoặc không đúng theo khuyến nghị của Nhà sản xuất .
11. Hư hỏng phát sinh do việc sử dụng thẻ SIM đã sửa đổi hoặc thẻ SIM không thích hợp với khe thẻ SIM có kích cỡ chuẩn của Sản phẩm .
12. Phần mềm, ứng dụng, tài liệu bị mất hoặc hư hỏng trong quy trình sử dụng .
13. Các đổi khác từ những nhà sản xuất dịch vụ hoặc ứng dụng dẫn đến việc không truy vấn hoặc không sử dụng được những dịch vụ hoặc ứng dụng đó .
14. Hư hỏng do xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc lỗi của người sử dụng : do tai nạn đáng tiếc, núi lửa, động đất, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, bị ảnh hưởng tác động ngoại lực gây vỡ / biến dạng, lửa hoặc những nguyên do bên ngoài khác ;
15. Lỗi hoặc hư hỏng phát sinh từ việc tự ý thay thế sửa chữa, kiểm tra, kiểm soát và điều chỉnh, lắp ráp hoặc sửa đổi trong bất kỳ hình thức nào, gồm có nhưng không số lượng giới hạn để làm đổi khác ứng dụng, bởi đơn vị chức năng khác không phải những Trung tâm Dịch Vụ Thương Mại Khách hàng do VinSmart ủy quyền, đều bị phủ nhận bảo hành. Mặc dù đã nói ở trên, bất kể Sản phẩm đã có can thiệp vào ứng dụng mạng lưới hệ thống, hoặc có hệ điều hành quản lý đã bị đổi khác, gồm có bất kể nỗ lực để mở khóa ứng dụng mạng lưới hệ thống hoặc đổi khác hệ quản lý nhưng không thành công xuất sắc cũng sẽ không được bảo hành ;
16. Sản phẩm hoặc một bộ phận đã được sửa đổi ( đổi khác linh phụ kiện, sửa đổi / Can thiệp ứng dụng ) bằng bất kỳ hình thức nào mà không có sự được cho phép bằng văn bản của VinSmart ;
17. Nhãn ghi Mã Sản Phẩm, số seri / IMEI của loại sản phẩm bị rách nát và / hoặc không đọc được
18. Số IMEI / Serial lưu trong phần cứng của Sản phẩm và số IMEI / Serial in trên nhãn Sản phẩm không trùng khớp .
19. Tem niêm phong trên Sản phẩm ( với những Sản phẩm có tem niêm phong ) bị rách nát, vỡ ;
20. Sản phẩm không có tài liệu bảo hành trên mạng lưới hệ thống tài liệu của Vinsmart .
21. Tất cả những lỗi không thích hợp của những ứng dụng, gồm có cả ứng dụng hệ điều hành quản lý, ứng dụng của bên thứ ba, sẽ không được bảo hành dưới bất kỳ hình thức nào .
* Nếu hư hỏng nằm ngoài khoanh vùng phạm vi bảo hành, VinSmart hoàn toàn có thể phân phối dịch vụ thay thế sửa chữa Sản phẩm cho người mua, nhưng Khách hàng phải chịu tổng thể những ngân sách tương quan đến việc sửa chữa thay thế bảo hành .

E.    TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG 

1. Trước khi Khách hàng nhận dịch vụ bảo hành, VinSmart hoặc những Trung tâm Bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của VinSmart hoàn toàn có thể nhu yếu Khách hàng phân phối dẫn chứng về những chi tiết cụ thể mua hàng, vấn đáp những câu hỏi để tương hỗ cho việc chẩn đoán những yếu tố tiềm tàng và tuân theo quy trình tiến độ của VinSmart để được nhận dịch vụ bảo hành tốt nhất ;
2. Trong quy trình bảo hành, những nội dung tàng trữ trên Sản phẩm bảo hành sẽ bị xóa và định dạng lại. VinSmart và những đại diện thay mặt của VinSmart không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với bất kể mất mát nào so với những chương trình ứng dụng, tài liệu hoặc thông tin nào khác tàng trữ trong Sản phẩm ;
Lưu ý quan trọng : Khách hàng vui vẻ không tự ý tháo mở Sản phẩm, việc tháo mở Sản phẩm hoàn toàn có thể gây ra những hư hại không được bảo hành theo lao lý bảo hành này .

F.    THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG 

1.    Khách hàng vui lòng truy cập và tham khảo thông tin hướng dẫn trên trang web của VinSmart tại https://support.vsmart.net trước khi thực hiện yêu cầu dịch vụ bảo hành;

Xem thêm: Quay Phim Sự Kiện | Dịch Vụ Quay Phim Chụp Ảnh Sự Kiện ✔️ #1

2. Nếu Sản phẩm vẫn không hoạt động giải trí đúng sau khi làm theo hướng dẫn sử dụng. Khách hàng hoàn toàn có thể tư vấn thông tin qua tổng đài tương hỗ kỹ thuật số 1900 – 232389, hoặc đến những Trung tâm Dịch Vụ Thương Mại Khách hàng gần nhất để được trợ giúp ;
3. Việc tuân thủ những quy trình tiến độ bảo hành, hướng dẫn thay thế sửa chữa và đồng ý update ứng dụng là thiết yếu để nhận được tương hỗ bảo hành từ VinSmart ;

Source: https://vh2.com.vn
Category : Dịch Vụ