Điều kiện bảo hành Full System Server

Lần cập nhật cuối : 2017/07/28

                                                                 ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Thương Mại Dịch Vụ bảo hành của ASUS ( gọi tắt là “ bảo hành ” ) được cung ứng bởi ASUSTeK Computer Inc ( gọi tắt là “ ASUS ” ) dành cho “ người mua ”, người chiếm hữu chiếc máy tính mới xuất xưởng ( gọi là “ mẫu sản phẩm ” ) đính kèm sổ bảo hành này, theo những pháp luật và điều kiện kèm theo nhất định. Các dịch vụ trong thời hạn bảo hành sẽ được phân phối bởi TT bảo hành chính hãng ASUS hoặc những TT bảo hành được chuyển nhượng ủy quyền .
Thời gian bảo hành mẫu sản phẩm :

Thời gian bảo hành này có hiệu lực dựa trên nhãn dán bên dưới sản phẩm (“Thời gian bảo hành”), 36M có nghĩa là 36 tháng kể từ ngày sản phẩm được bán cho khách hàng đầu tiên (“ngày mua”). Nếu không có chứng nhận mua hàng nào được cung cấp kèm theo thì ngày sản xuất được ASUS ghi nhận được xem là ngày bắt đầu thời gian bảo hành.

Bạn đang đọc: Hỗ trợ của | ASUS Việt Nam

Quyền hợp pháp
Thương Mại Dịch Vụ bảo hành này được phân phối một cách độc lập với những luật định về bảo hành được vận dụng tại vương quốc mua máy và không bị tác động ảnh hưởng hoặc số lượng giới hạn bởi bất kể luật định nào về bảo hành trong mọi trường hợp .

1. Điều khoản chung:

ASUS bảo vệ mẫu sản phẩm không bị lỗi trong quy trình sản xuất và lỗi linh phụ kiện trong thời hạn bảo hành. Các phụ kiện khuyến mãi kèm theo mẫu sản phẩm như thể cáp sẽ không được bảo hành. Nếu mẫu sản phẩm bị lỗi trong quy trình sử dụng thông thường và được quản lý và vận hành đúng cách trong thời hạn bảo hành, theo quyết định hành động riêng của mình, ASUS sẽ sửa chữa thay thế hoặc thay thế sửa chữa những bộ phận bị hỏng của loại sản phẩm, hoặc hàng loạt loại sản phẩm, với những linh phụ kiện hoặc loại sản phẩm mới hay đã được giải quyết và xử lý để hoàn toàn có thể hoạt động giải trí một cách thông thường như những linh phụ kiện được phân phối bắt đầu .
Chế độ bảo hành này chỉ vận dụng trên mẫu sản phẩm được bán mới lần đầu sau khi xuất xưởng và không phải được bán lại khi đã qua sử dụng, đã được làm mới hoặc đã được lắp ráp lại lần hai. Xin vui mừng giữ hóa đơn mua hàng bản gốc để sử dụng khi dùng dịch vụ trong tương lai. Chế độ bảo hành này không gồm có lỗi do lắp ráp, sử dụng, vệ sinh hoặc bảo dưỡng không phải do ASUS thực thi, cũng như tai nạn đáng tiếc, hỏng hóc do vô tình hay cố ý gây ra trên loại sản phẩm, bất kể chương trình ứng dụng nào thuộc bên thứ ba, hao mòn thường thì không nằm trong tầm trấn áp của ASUS. Để biết thêm cụ thể xin vui vẻ xem phần 6 của sổ bảo hành này .
Tất cả những linh phụ kiện được sửa chữa thay thế hoặc sửa chữa thay thế bởi Trung Tâm Bảo Hành ASUS sẽ được bảo hành 3 tháng, hoặc bảo hành tiếp theo thời hạn bảo hành còn lại tùy theo từng điều kiện kèm theo. Trung tâm bảo hành sẽ phục sinh hệ quản lý nguyên thủy kèm theo mẫu sản phẩm. ASUS sẽ không phục sinh hoặc sao chép bất kỳ dữ liệu hoặc ứng dụng nào trong thiết bị tàng trữ của mẫu sản phẩm. Nếu mẫu sản phẩm đã được sửa chữa thay thế, mọi tài liệu người dùng được tạo ra sẽ bị xóa vĩnh viễn .
Nếu mẫu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, người sử dụng phải đồng ý quyền sở hữu những linh phụ kiện hư hỏng đã được sửa chữa thay thế mặc nhiên thuộc về ASUS .

2. Hỗ trợ phần mềm

Bất kỳ ứng dụng nào đi kèm loại sản phẩm đều được cung ứng với đặc thù “ Tặng Kèm kèm ”. ASUS không bảo vệ quy trình hoạt động giải trí liên tục hoặc không lỗi của bất kể ứng dụng nào cung ứng kèm theo mẫu sản phẩm .
Chế độ bảo hành này chỉ dành cho phần cứng của loại sản phẩm. ASUS sẽ tương hỗ kỹ thuật cho ứng dụng cài sẵn trên loại sản phẩm nhằm mục đích bảo vệ công dụng phần cứng tương quan. Đối với những yếu tố ứng dụng khác, chúng tôi khuyên quý khách xem lại hướng dẫn sử dụng, website tương hỗ của ASUS và / hoặc những nguồn trực tuyến khác. Phần mềm của hãng thứ ba hoàn toàn có thể cần sự tương hỗ từ nhà phân phối tương ứng .

3. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng loại sản phẩm :
• Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và chỉ sử dụng mẫu sản phẩm theo hướng dẫn sử dụng .
• Không để mẫu sản phẩm liên kết với nguồn điện khi nó đã được sạc đầy và không mở nguồn ; một vài thiết bị điện tử không được phong cách thiết kế để liên kết với nguồn điện trong thời hạn dài .
• Định kỳ sao lưu dữ liệu tàng trữ trên loại sản phẩm .
• Giữ lại vỏ hộp của loại sản phẩm. Trong trường hợp loại sản phẩm cần được gửi lại để sửa chữa thay thế, vỏ hộp nguyên thủy của mẫu sản phẩm sẽ giúp bảo vệ loại sản phẩm tốt hơn trong quy trình luân chuyển .
• Xin vui mừng kiểm tra hướng dẫn sử dụng và website tương hỗ của ASUS để biết được những giải pháp đã có sẵn, trước khi liên lạc với TT dịch vụ người mua .
• Nếu loại sản phẩm được phong cách thiết kế với công dụng TPM ( Mô đun bảo mật thông tin an toàn và đáng tin cậy ), vui vẻ lưu giữ mật khẩu bắt đầu được setup trên chip bảo mật thông tin tích hợp ở một nơi bảo đảm an toàn ( Lưu ý : Do phong cách thiết kế của TPM, ASUS không hề Phục hồi lại mật khẩu khởi đầu trên chip bảo mật thông tin tích hợp. Nếu mật khẩu bị mất, loại sản phẩm chỉ hoàn toàn có thể được sửa chữa thay thế bằng cách sửa chữa thay thế hàng loạt bo mạch chính, và điều này không thuộc khoanh vùng phạm vi bảo hành ) .
Khi liên lạc với TT dịch vụ người mua ASUS
• Trước khi liên lạc với tương hỗ kỹ thuật từ ASUS, hãy chắc rằng hành khách đang giữ mẫu sản phẩm trước mặt và mở nguồn ( nếu hoàn toàn có thể ). Xin sung sướng chuẩn bị sẵn sàng sẵn thông tin về số seri, tên Mã Sản Phẩm và biên lai mua hàng của loại sản phẩm .
• Số điện thoại thông minh đường dây nóng tương hỗ kỹ thuật hoàn toàn có thể được tìm thấy tại website http://www.asus.com/vn/support. Do thông tin liên lạc hoàn toàn có thể biến hóa, xin vui vẻ tìm hiểu thêm tại website để update thông tin liên lạc mới nhất .
• Bạn hoàn toàn có thể sẽ được ASUS nhu yếu tương hỗ chẩn đoán lỗi mẫu sản phẩm, với một số ít thao tác đơn cử bên dưới :
• Khôi phục mạng lưới hệ thống để phục sinh hệ quản lý, trình điều khiển và tinh chỉnh thiết bị và những ứng dụng về trạng thái khởi đầu của mẫu sản phẩm như khi được xuất xưởng .
• Cài đặt những bản update, bản vá lỗi hoặc những gói dịch vụ .
• Chạy những công cụ và chương trình chẩn đoán lỗi trên loại sản phẩm .
• Cho phép những tương hỗ viên ASUS truy xuất vào loại sản phẩm bằng những công cụ chẩn đoán lỗi từ xa ( khi hoàn toàn có thể ) .
• Thực hiện những thao tác hợp lệ được ASUS nhu yếu, nhằm mục đích giúp xác lập hoặc xử lý vấn đê .
• Nếu yếu tố không hề xử lý được từ xa, quý khách sẽ gọi 1800 – 6588 ( quy trình này gọi là “ RMA ” ). ASUS sẽ cấp một số ít RMA cho mẫu sản phẩm của hành khách. Xin sung sướng lưu giữ số RMA của hành khách nhằm mục đích theo dõi quy trình bảo hành .
• Mô tả lỗi một cách rõ ràng và vừa đủ trên biên nhận nhu yếu RMA .
• Gửi kèm một bản sao của sổ bảo hành này và một bản sao biên lai / biên nhận về cụ thể mua mẫu sản phẩm của người sử dụng. ( Xin chú ý quan tâm : ASUS có quyền nhu yếu xuất trình những văn bản gốc ). Nếu không có ghi nhận mua hàng nào được phân phối kèm theo thì ngày sản xuất được ASUS ghi nhận được xem là ngày khởi đầu thời hạn bảo hành .
• Đảm bảo rằng quý khách đã sao lưu hàng loạt tài liệu tàng trữ trên loại sản phẩm của mình và gỡ bỏ bất kỳ dữ liệu cá thể, bí hiểm hoặc thuộc quyền sở hữu riêng trước khi mở màn quy trình bảo hành. ASUS hoàn toàn có thể xóa bất kỳ dữ liệu, ứng dụng hay chương trình nào đã thiết lập trên Sản phẩm mà không phải hồi sinh chúng. ASUS sẽ không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về sự mất mát vĩnh viễn, thiệt hại, hoặc sử dụng sai mục tiêu những tài liệu của bạn
• Đóng gói loại sản phẩm theo một quy cách bảo đảm an toàn và không thay đổi. Vỏ hộp theo máy sẽ rất có ích trong trường hợp này. Trong mọi trường hợp, việc đóng gói nên tương thích những điều kiện kèm theo sau :
• Sử dụng hộp cứng với những nắp đậy còn nguyên vẹn .
• Gỡ bỏ những nhãn dán, hướng dẫn về vật liệu, và những tín hiệu thuộc về việc luân chuyển trước đó đã không còn hiệu lực thực thi hiện hành .
• Gói những bộ phận riêng không liên quan gì đến nhau .
• Dùng vật tư đệm lót thích hợp .
• Sử dụng băng keo được phong cách thiết kế đặc biệt quan trọng để đóng hàng luân chuyển .
• Không dùng dây hoặc giấy để gói thêm .

•Sử dụng một nhãn ghi địa chỉ rõ ràng, đầy đủ thông tin người gửi và người nhận.

Xem thêm: Cho Thuê Căn Hộ Dịch Vụ Giá Rẻ, Chính Chủ (06/2022)

• Đặt một bản sao nhãn địa chỉ bên trong hộp .
• Xin sung sướng không gửi thêm bất kể thứ gì cùng với mẫu sản phẩm trừ những nhu yếu đặc biệt quan trọng từ ASUS. Xin vui mắt tháo gỡ những phụ kiện cũng như những thiết bị tàng trữ hoàn toàn có thể tháo rời như thẻ nhớ, đĩa quang, ổ đĩa flash ra khỏi loại sản phẩm. ASUS sẽ không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về những mất mát, hỏng hóc hoặc thiệt hại về những phụ kiện hoặc những thiết bị tàng trữ rời, trừ những trường hợp cố ý hoặc vô ý gây ra bởi ASUS .
• Gỡ bỏ hoặc phân phối bất kể mật khẩu được dùng bảo mật thông tin trên loại sản phẩm. Nếu việc truy xuất vào mẫu sản phẩm bị chặn bằng mật khẩu, ASUS hoàn toàn có thể sẽ không phát hiện và sửa chữa thay thế hết những lỗi của mẫu sản phẩm được .
• Nếu mẫu sản phẩm được phong cách thiết kế có tính năng TPM ( cụm nền bảo mật thông tin đáng đáng tin cậy ), xin vui vẻ phân phối mật khẩu bảo mật thông tin được cài trên chip tích hợp này .

             4. Các hình thức RMA

Nếu quy trình RMA là thiết yếu, quý khách cần gọi đường dây nóng 1800 – 6588. Và làm theo hướng dẫn sau :

Lưu ý:

1. Sản phẩm phải do các nhà phân phối chính thức của ASUS Việt Nam phân phối mới được hưởng dịch vụ này. Dịch vụ chỉ được áp dụng trong phạm vi Việt Nam.
2. Những sản phẩm đã quá thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành sẽ không được hưởng dịch vụ này.
3. Việc bảo hành tận nơi sẽ do Trung tâm bảo hành chính hãng ASUS hoặc đối tác đã được ủy quyền của ASUS thực hiện.
4. Khách hàng vẫn có thể đem sản phẩm trực tiếp tới TTBH gần nhất hoặc sử dụng dịch vụ Giao Nhận Tận Nhà miễn phí của ASUS.
5. Thời gian đáp ứng bảo hành tận nơi có thể thay đổi tùy theo tình trạng sẵn có của linh kiện tại Việt Nam. Tại địa điểm bảo hành, ASUS có quyền từ chối bảo hành hoặc hỗ trợ nếu linh kiện không đúng theo máy hoặc không đủ điều kiện bảo hành. Khách hàng phải tự chuyển máy đến TTBH gần nhất để được kiểm tra và báo giá.
6. Việc tham gia dịch vụ ASUS Onsite Service này đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các quy định chính thức của chương trình. Trong trường hợp có khiếu nại, công ty sẽ trực tiếp giải quyết theo đúng các quy định đã đặt ra.
7. Trong trường hợp cần thiết, ASUS có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các giấy tờ liên quan đến việc mua bán sản phẩm trước khi thực hiện dịch vụ bảo hành tận nơi.

5. Các ngoại lệ của dịch vụ bảo hành có điều kiện:

ASUS không bảo vệ quy trình hoạt động giải trí của loại sản phẩm diễn ra liên tục hoặc không gặp lỗi. Chế độ bảo hành chỉ gồm có những yếu tố tương quan đến kỹ thuật phần cứng trong thời hạn bảo hành và trong những điều kiện kèm theo sử dụng thường thì. Điều này vận dụng cho những sự cố về trình điều khiển và tinh chỉnh ( firmware ) nhưng không vận dụng cho mọi sự cố ứng dụng khác, cũng như những thiệt hại do thực trạng sử dụng hoặc do người mua chủ ý gây ra, ví dụ như sau ( và còn nhiều trường hợp khác ) :
( a ) Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa thay thế và / hoặc đổi khác bởi một cá thể không được phép ;
( b ) Số seri của loại sản phẩm, của những linh phụ kiện hoặc phụ kiện đã bị cạo sửa, xóa bỏ hoặc tháo gỡ ;
( c ) Các tem bảo hành đã bị rách nát hoặc bị cạo sửa ;
( d ) Hao mòn tự nhiên
( e ) Hư hỏng ( vô tình hoặc khác ) trên mẫu sản phẩm về hình thức bên ngoài không tác động ảnh hưởng đến hoạt động giải trí và tính năng của loại sản phẩm, như không số lượng giới hạn về việc rỉ sét, đổi khác sắc tố, vật liệu hoặc những hao mòn tự nhiên theo thời hạn ;
( f ) Hư hỏng mẫu sản phẩm do cuộc chiến tranh, khủng bố, hỏa hoạn, tai nạn đáng tiếc, thiên tai, vô tình hoặc cố ý sử dụng không đúng cách, lạm dụng, cẩu thả hoặc bảo dưỡng không đúng cách, sử dụng trong những điều kiện kèm theo không thông thường ;
( g ) Hư hỏng loại sản phẩm do lắp ráp, liên kết không đúng cách hay sử dụng những thiết bị ngoại vi không thích hợp như máy in, ổ đĩa quang, card mạng, hoặc thiết bị USB v.v. ;
( h ) Hư hỏng mẫu sản phẩm gây ra do lỗi nguồn điện từ bên ngoài hoặc bất kể tai nạn đáng tiếc điện nào ;
( i ) Hư hỏng loại sản phẩm do sử dụng hoặc điều kiện kèm theo dữ gìn và bảo vệ hay thông số kỹ thuật thiên nhiên và môi trường không đúng với hướng dẫn sử dụng ;
( j ) Hư hỏng loại sản phẩm gây ra bởi ứng dụng của hãng thứ ba hoặc virus ; hay mất mát ứng dụng hoặc tài liệu xảy ra trong quy trình sửa chữa thay thế hoặc thay thế sửa chữa ;
( k ) Không sử dụng được do quên hoặc mất mật khẩu bảo mật thông tin ;
( l ) Không sử dụng được hoặc hư hỏng mẫu sản phẩm gây ra do dấu vết của chất nguy khốn, những bệnh dịch, sâu bọ hoặc bức xạ ;
( m ) Gian lận, trộm cắp, biến mất không rõ nguyên do, hoặc những thiệt hại / trường hợp gây thiệt hại do hành vi cố ý của người mua ;
( n ) Không sử dụng được hoặc hư hỏng mẫu sản phẩm gây ra do lắp ráp và sử dụng những ứng dụng bẻ khóa thiết bị, là một loại tiện ích mở khóa phân vùng khởi động của loại sản phẩm sẽ khiến cho loại sản phẩm không được bảo hành cũng như bị phủ nhận bảo hành .

6. Giới hạn trách nhiệm

Ngoại trừ những điều đã đề cập trong lao lý bảo hành này và trong khoanh vùng phạm vi pháp lý được cho phép, ASUS không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về những hư hỏng trực tiếp, đặc biệt quan trọng, vô tình hoặc hệ quả do vi phạm những pháp luật hoặc điều kiện kèm theo bảo hành, hoặc theo những quan điểm hợp pháp, đã được gồm có nhưng không số lượng giới hạn về những thất thoát trong việc sử dụng, thất thoát thu nhập ; thất thoát doanh thu trong thực tiễn hoặc ước tính ( gồm có thất thoát về những doanh thu trong những hợp đồng ) ; thất thoát về việc sử dụng tiền ; thất thoát những khoản tiết kiệm ước tính ; thất thoát trong việc làm ; thất thoát về thời cơ ; thất thoát về uy tín ; thất thoát về nổi tiếng ; thất thoát do hư hỏng hoặc mất mát dữ liệu ; hoặc bất kể những mất mát gián tiếp hay trực tiếp gây ra trong mọi trường hợp do thay thế sửa chữa thiết bị và quyền sở hữu, cũng như bất kể ngân sách nào nhằm mục đích hồi sinh hoặc Phục hồi tài liệu được tàng trữ hoặc sử dụng trên mẫu sản phẩm. Những số lượng giới hạn đã nói ở trên sẽ không có giá trị để được bồi thường về nhân mạng hoặc thương tích, hay nghĩa vụ và trách nhiệm hình sự so với những hoạt động giải trí cố ý và / hoặc vô ý của ASUS. Một vài luật định không được cho phép những ngoại lệ hay số lượng giới hạn về hỏng hóc một cách vô tình hay có cơ sở ; trong khoanh vùng phạm vi luật định có tác động ảnh hưởng đến những pháp luật bảo hành này, những số lượng giới hạn ở trên không vận dụng cho quý khách .

7. Quyền riêng tư

Nó thiết yếu để ASUS tích lũy, truyền tải và giải quyết và xử lý những tài liệu cá thể nhằm mục đích tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho dịch vụ nhu yếu ; do đó thông tin của người sử dụng hoàn toàn có thể sẽ được truyền và giải quyết và xử lý ở bất kể vương quốc nào có văn phòng Trụ sở công ty của ASUS, gồm có những vương quốc ngoài khối liên minh Châu Âu, lao lý không ràng buộc mức độ bảo vệ thông tin giống như bộ luật của những tiểu bang thuộc thành viên liên minh Châu Âu. Tuy nhiên, ASUS sẽ sử dụng và bảo vệ thông tin cá thể của hành khách mọi lúc tại mọi vương quốc theo chủ trương quyền riêng tư của ASUS. Xin vui mừng truy vấn và đọc thêm chủ trương quyền riêng tư của ASUS tại :
http://www.asus.com/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy/ .

8. Các trường hợp ngoài bảo hành

Việc gửi mẫu sản phẩm bảo hành về TT bảo hành ASUS trong thời hạn bảo hành không có nghĩa là mẫu sản phẩm mặc nhiên sẽ được thay thế sửa chữa không tính tiền. Khi nhận được loại sản phẩm của hành khách, ASUS có quyền kiểm tra sự hợp lệ về nhu yếu bảo hành của hành khách trước khi làm dịch vụ. Nếu đã hết thời hạn bảo hành hoặc vi phạm bất kể ngoại lệ nào trong mục 5, nhu yếu bảo hành của bạn sẽ được xem là sửa chữa thay thế ngoài bảo hành ( “ OOW ” ) .
Nếu trường hợp của bạn là sửa chữa thay thế ngoài bảo hành thì bảng phí sửa chữa thay thế sẽ được báo để hành khách được biết, hành khách hoàn toàn có thể gật đầu hoặc khước từ. Nếu hành khách gật đầu thay thế sửa chữa, chúng tôi sẽ xuất hóa đơn cho hành khách về ngân sách nhân công, linh phụ kiện và những ngân sách khác nằm trong bảng phí dịch vụ. Quý khách phải giao dịch thanh toán hóa đơn này trong 4 tuần kể từ ngày xuất hóa đơn. Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa chỉ hoàn tất khi hóa đơn đã được thanh toán giao dịch .

 

Xem thêm: HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ, ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TỈNH BẮC GIANG

9. Khước từ quyền sở hữu

Sau khi Sản phẩm của Quý khách đã được sửa chữa thay thế / thay thế sửa chữa, hoặc nếu Quý khách không chấp thuận đồng ý với ý kiến đề nghị thay thế sửa chữa, ASUS sẽ gửi trả lại loại sản phẩm đã thay thế sửa chữa / mẫu sản phẩm sửa chữa thay thế qua phương pháp RMA như đã thỏa thuận hợp tác. Nếu hành khách không nhận lại mẫu sản phẩm của mình, hoặc nếu việc gửi trả không hề thực thi đến địa chỉ mà hành khách cung ứng, ASUS sẽ gửi đến hành khách một thông tin đến địa chỉ mà hành khách phân phối khi

nhu yếu dịch vụ. Nếu hành khách vẫn không đến nhận lại loại sản phẩm của mình trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi thông tin, ASUS có quyền tính thêm ngân sách gồm có phí tàng trữ ; để tiêu hủy loại sản phẩm theo pháp luật pháp luật ; cũng như bất kể quyền hạn nào theo pháp lý tương quan đến việc không giao dịch thanh toán những ngân sách .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Dịch Vụ