Bảo dưỡng xe Mazda CX5, Kia Hải Phòng tự ý tráo đồ?

Trong quy trình thay thế sửa chữa chiếc Mazda CX-5, nhân viên cấp dưới Kia Hải Phòng đã tự ý tháo ca-pô để ” ướm ” sang xe khác, mà không hề thông tin với chủ xe .
Ngày 8/2 vừa mới qua, một người mua sử dụng xe ôtô Mazda CX-5 ở Hải Phòng đã đăng tải lên mạng xã hội hình ảnh và clip tương quan tới việc xe của anh bị tháo nắp ca-pô lắp sang xe khác, mà anh không hề được thông tin .

Chiếc Mazda CX-5 của vị khách này được đưa tới xưởng chính hãng của xưởng Kia Hải Phòng để sơn lại cánh cửa, cản trước và một số chi tiết khác. Mặc dù không có yêu cầu kiểm tra sửa chữa gì liên quan tới ca-pô và động cơ, thế nhưng khi tới xưởng lấy lại đồ để quên trên xe khách hàng bất ngờ phát hiện ca-pô trên chiếc xe của mình đang bị tháo ra nhằm để lắp thử trên… một chiếc xe tai nạn khác.

Bạn đang đọc: Bảo dưỡng xe Mazda CX5, Kia Hải Phòng tự ý tráo đồ?

Mazda CX-5 bị tự ý tháo ca-pô trong xưởng sửa chữa thay thế chính hãng Kia Hải Phòng. ( Ảnh : cắt từ clip )

Vị người mua ngay lập tức đã phỏng vấn nhân viên cấp dưới đảm nhiệm tại xưởng sửa chữa thay thế và người này thừa nhận sai sót được nêu ra, lý giải rằng … quên không thông tin tới người mua và chưa đưa ra hình thức xử lý thích đáng. Hơn thế nữa, người mua còn đặt nghi vấn liệu xưởng có tự ý ” tráo ” phụ tùng khác mà anh không biết nữa hay không ! ?

Tại Hải Phòng có đại lý của Mazda nhưng không có hệ thống làm đồng sơn, vì vậy xe Mazda ở đây được làm sơn ở Kia Hải Phòng, cùng chung hệ thống của Kia Trường Hải. Như vậy, việc bảo hành chính hãng của xe Mazda CX-5 được cho là đúng quy định.

Xem thêm: Hút Bể Phốt Tại Hà Nội Giá Rẻ【Trọn Gói 300k/xe】B/H10 Năm

Mẫu CX-5 2016 được những đại lý chính hãng Mazda Nước Ta phân phối với 3 phiên bản cùng mức giá lần lượt là 1,039 tỷ đồng ( bản 2.0 L 2WD ), 1,069 tỷ đồng ( bản 2.5 L 2WD ) và 1,098 tỷ đồng ( bản 2.5 L AWD ) .
Trong khi đó, người mua còn nhận thấy những hạng mục được nhu yếu thay thế sửa chữa trên xe là sơn lại những chi tiết cụ thể thiết kế bên ngoài chưa hề được những nhân viên cấp dưới xưởng triển khai. Vị người mua này không gật đầu lời lý giải của những nhân viên cấp dưới tại xưởng và nhu yếu lắp trả phụ tùng bị tháo, công bố mang xe về, không liên tục sửa chữa thay thế tại đại lý chính hãng Kia Hải Phòng nữa .

 

Xem thêm: Dịch Vụ Thành Lập Doanh Nghiệp Tại Đà Nẵng Trọn Gói Giá Rẻ

Phía đại diện Kia Hải Phòng đã giải thích về lý do tháo nắp capo trên xe của khách hàng để lắp thử lên một xe khác là “do cùng thời điểm sửa chữa với xe của khách hàng có 1 xe khác cùng loại cũng đang thực hiện việc sửa chữa khu vực khoang động cơ do phụ tùng chưa về kho kịp nên xưởng đã mượn nắp capo trên xe 15A-225… để lắp và rà lại kích thước sửa chữa, tuy nhiên xưởng dịch vụ Kia Hải Phòng đã tự ý thực hiện mà không được sự đồng ý của khách hàng trước khi tháo đồ”. Tối cùng ngày 8/2/2017, Giám đốc Kia Hải Phòng và Phụ trách xưởng dịch vụ Đoàn Văn Định đã đến tận nhà khách hàng để xin lỗi và trao đổi về sự việc. Giám đốc Kia Hải Phòng đã gửi lời xin lỗi tới khách hàng và bày tỏ mong muốn được khách hàng thông cảm cho sự cố, Kia Hải Phòng sẽ nghiêm túc xem xét lại vấn đề, trách nhiệm và quy trình thực hiện công việc của xưởng.

Source: https://vh2.com.vn
Category : Dịch Vụ