Cửa hàng Honda Vũ Hoàng Lê bị “tố” đâm thủng lốp xe khách hàng

(Soha.vn) – Trong thời gian đợi, chị T. có nhìn thấy người nhân viên kỹ thuật của cửa hàng Honda Vũ Hoàng Lê dùng kìm đóng một vật bằng kim loại vào lốp phía sau của xe.

Bạn đang đọc: Cửa hàng Honda Vũ Hoàng Lê bị “tố” đâm thủng lốp xe khách hàng

Phản ánh đến báo điện tử Trí Thức Trẻ, chị B.T (Hà Đông – Hà Nội), chủ nhân của chiếc xe Honda Lead mang BKS 29T- 19xxx cho biết: năm 2013, chị có mua một chiếc xe máy của Công ty Thương Mại Vũ Hoàng Lê trên đường Trần Phú, Hà Đông. Chị thường xuyên mang chiếc xe đến kiểm tra định kỳ tại cửa hàng này. Phản ánh đến báo điện tử Trí Thức Trẻ, chị B.T ( HĐ Hà Đông – TP.HN ), gia chủ của chiếc xe Honda Lead mang BKS 29T – 19 xxx cho biết : năm 2013, chị có mua một chiếc xe máy của Công ty TM Vũ Hoàng Lê trên đường Trần Phú, HĐ Hà Đông. Chị tiếp tục mang chiếc xe đến kiểm tra định kỳ tại shop này .

Ngày 21/5 vừa qua, chị có mang xe đến cửa hàng bảo dưỡng định kỳ lần thứ 5. Trong thời gian đợi bảo dưỡng, chị có nhìn thấy người nhân viên kỹ thuật kiểm tra xe có dùng kìm đóng một vật bằng kim loại vào lốp phía sau xe của chị.

Nhân viên kỹ thuật bảo dưỡng xe cho chị T .

Ngày 21/5 vừa mới qua, chị có mang xe đến shop bảo dưỡng định kỳ lần thứ 5. Trong thời hạn đợi bảo dưỡng, chị có nhìn thấy người nhân viên cấp dưới kỹ thuật kiểm tra xe có dùng kìm đóng một vật bằng sắt kẽm kim loại vào lốp phía sau xe của chị .

“Tôi ngồi trong phòng chờ, thấy nhân viên kỹ thuật dùng một chiếc kìm màu đỏ, đóng thanh kim loại vào lốp xe của tôi. Lúc đó tôi không hiểu người nhân viên này đang làm gì với chiếc xe của mình. Khoảng mấy phút sau, một nhân viên kỹ thuật khác mặc áo màu xanh trắng vào gọi tôi ra và thông báo chiếc xe của tôi bị đinh đâm vào, cần phải vá lại xe để đảm bảo an toàn cho người lái xe. “ Tôi ngồi trong phòng chờ, thấy nhân viên cấp dưới kỹ thuật dùng một chiếc kìm màu đỏ, đóng thanh sắt kẽm kim loại vào lốp xe của tôi. Lúc đó tôi không hiểu người nhân viên cấp dưới này đang làm gì với chiếc xe của mình. Khoảng mấy phút sau, một nhân viên cấp dưới kỹ thuật khác mặc áo màu xanh trắng vào gọi tôi ra và thông tin chiếc xe của tôi bị đinh đâm vào, cần phải vá lại xe để bảo vệ bảo đảm an toàn cho người lái xe .

Tôi nghi ngờ nên đã trao đổi lại rằng, vừa thấy nhân viên kỹ thuật có hành động gõ thanh kim loại vào lốp xe. Và đây có thể là nguyên nhân dẫn đến tình trạng xe của tôi bị thủng lốp”. Tôi hoài nghi nên đã trao đổi lại rằng, vừa thấy nhân viên cấp dưới kỹ thuật có hành vi gõ thanh sắt kẽm kim loại vào lốp xe. Và đây hoàn toàn có thể là nguyên do dẫn đến thực trạng xe của tôi bị thủng lốp ” .

Cũng theo lời chị T., trong cửa hàng của Vũ Hoàng Lê lúc đó có khá nhiều nhân viên. Thấy phía khách hàng và nhân viên có to tiếng với nhau, họ đã xúm lại xem rất đông. Tất cả những nhân viên này đều cho rằng họ làm việc bằng lương tâm và tuyệt nhiên không có chuyện nhân viên của cửa hàng làm hỏng xe của khách hàng. Cũng theo lời chị T., trong shop của Vũ Hoàng Lê lúc đó có khá nhiều nhân viên cấp dưới. Thấy phía người mua và nhân viên cấp dưới có to tiếng với nhau, họ đã xúm lại xem rất đông. Tất cả những nhân viên cấp dưới này đều cho rằng họ thao tác bằng lương tâm và tuyệt nhiên không có chuyện nhân viên cấp dưới của shop làm hỏng xe của người mua .

“Thậm chí, có người còn nói rằng tôi vu oan cho nhân viên của họ. Quá bức xúc trước cách hành xử này, tôi đã đề nghị phía cửa hàng cho tôi xem camera ghi hình quá trình làm việc của nhân viên. Tuy nhiên, đề nghị của tôi đã bị bác bỏ”, chị T. bức xúc nói.

Chiếc kìm mà nhân viên cấp dưới kỹ thuật dùng để gõ thanh sắt kẽm kim loại vào xe của chị T .

Xem thêm: Quay Phim Sự Kiện | Dịch Vụ Quay Phim Chụp Ảnh Sự Kiện ✔️ #1

, chị T. bức xúc nói .

Khi vụ việc diễn ra, có nhân viên kỹ thuật của cửa hàng đã đến giải thích rằng xe của chị T. bị cán phải vật kim loại ở ngoài, nhân viên có rút ra và không báo lại cho khách hàng nên dẫn đến sự hiểu lầm đáng tiếc trên. Tuy nhiên, chị T. cho rằng cách giải thích của phía cửa hàng không thỏa đáng.Khi vấn đề diễn ra, có nhân viên cấp dưới kỹ thuật của shop đã đến lý giải rằng xe của chị T. bị cán phải vật sắt kẽm kim loại ở ngoài, nhân viên cấp dưới có rút ra và không báo lại cho người mua nên dẫn đến sự hiểu nhầm đáng tiếc trên. Tuy nhiên, chị T. cho rằng cách lý giải của phía cửa hàng không thỏa đáng .

“Nếu tôi không nhìn thấy thì chắc chắn không dám quy lỗi cho nhân viên cửa hàng. Rõ ràng là phía cửa hàng có camera quan sát nhưng tại sao khi tôi đề nghị được kiểm tra để chứng minh những điều tôi nói là thật thì lại không được đáp ứng? Phải chăng phía cửa hàng đang cố tình bao che cho nhân viên?”, chị T. tỏ ra hoài nghi., chị T. tỏ ra không tin .

Vật sắt kẽm kim loại chị T. nhìn thấy nhân viên cấp dưới đóng vào lốp xe .

Chị T. cho biết thêm, sau khi vá lốp xong và dắt xe ra trả chị, nhân viên cửa hàng có báo là đèn xe phía sau của chị bị cháy. Điều này càng làm tăng thêm sự nghi ngờ của chị về việc làm không minh bạch của nhân viên cửa hàng.Chị T. cho biết thêm, sau khi vá lốp xong và dắt xe ra trả chị, nhân viên cấp dưới shop có báo là đèn xe phía sau của chị bị cháy. Điều này càng làm tăng thêm sự hoài nghi của chị về việc làm không minh bạch của nhân viên cấp dưới shop .

“Thường thì những lần trước khi mang xe đến bảo dưỡng, các nhân viên đều báo tình trạng xe của tôi, những gì hỏng hóc cần thay thế. Tuy nhiên, lần này sau khi trả xe cho tôi họ mới nói xe tôi bị cháy đèn là sao?” chị T. bày tỏ nghi vấn.chị T. bày tỏ nghi vấn .

Sau khi rời khỏi cửa hàng, vì không đồng tình với cách lý giải của bên Honda Vũ Hoàng Lê, chị T. đã viết thư phản ánh vụ việc lên Công ty Honda Việt Nam. Ngay buổi chiều hôm ấy, phía Honda Việt Nam đã yêu cầu cung cấp thông tin của chiếc xe để tiến hành kiểm tra.Sau khi rời khỏi shop, vì không ưng ý với cách lý giải của bên Honda Vũ Hoàng Lê, chị T. đã viết thư phản ánh vấn đề lên Công ty Honda Nước Ta. Ngay buổi chiều hôm ấy, phía Honda Nước Ta đã nhu yếu cung ứng thông tin của chiếc xe để thực thi kiểm tra .

Về phía cửa hàng Vũ Hoàng Lê, ông Hoàng Văn Tập, Phó Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Vũ Hoàng Lê xác nhận là có vụ việc phản ánh trên của khách hàng. “Qua tiến hành kiểm tra thức tế, đây là lỗi của phía cửa hàng, lỗi trong quy trình làm việc của nhân viên”, ông Tập cho biết. Về phía shop Vũ Hoàng Lê, ông Hoàng Văn Tập, Phó Giám đốc Trung tâm Thương Mại Dịch Vụ Vũ Hoàng Lê xác nhận là có vấn đề phản ánh trên của người mua. ông Tập cho biết .

Xem thêm: Công ty phục vụ mai táng chia cổ tức bằng ‘hỗ trợ 100% dịch vụ mai táng’?

Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật vụ việc trên tới khách hàng.

Pha Lê

http://soha.vn/kinh-doanh/cua-hang-honda-vu-hoang-le-bi-to-dam-thung-lop-xe-khach-hang-20140530172628243.htm

Source: https://vh2.com.vn
Category : Dịch Vụ