7p trong marketing dịch vụ khách sạn gồm những gì?

Bạn đã từng nghe nói đến 7p trong marketing dịch vụ khách sạn chưa? Nó bao gồm những gì? Ứng dụng của nó ra sao? Câu trả lời sẽ được ezCloud bật mí ngay trong bài viết dưới đây. 
Hãy tham khảo để biết rõ hơn về lý thuyết này.

1. Product (Sản phẩm)

Trong nghành khách sạn thì dịch vụ là một mẫu sản phẩm vô hình dung. Vì thế, việc nhìn nhận chất lượng sẽ phụ thuộc vào vào người mua. Nếu người mua hài lòng thì dịch vụ có chất lượng cao ; ngược lại nếu người mua không hài lòng thì chất lượng sẽ thấp hơn. Nói tóm lại, chất lượng của mẫu sản phẩm trong ngành khách sạn sẽ nhờ vào vào cảm nhận và nhìn nhận của người mua .

2. Price (Giá cả)

Cũng tương tự như yếu tố sản phẩm, giá cả trong lý thuyết 7p trong marketing dịch vụ khách sạn cũng sẽ được quy định cao hay thấp tùy theo mức độ hài lòng của khách hàng. Một thực tế không thể phủ nhận là giá cả của dịch vụ sẽ khó định giá hơn các sản phẩm hữu hình.

3. Place (Địa điểm)

Đây là một yếu tố vô cùng quan trọng bởi không ai lại bỏ một khách sạn gần TT để đi đến một khách sạn xa hơn cả chục cây số trong khi chất lượng dịch vụ cũng tương đương như nhau. Chính cho nên vì thế, việc chọn khu vực kinh doanh thương mại khách sạn cũng là một yếu tố không hề không chú ý quan tâm với những ai kinh doanh thương mại nghành này .

4. Promotion (Quảng bá)

Triển khai những chiến dịch tiếp thị khách sạn là điều rất quan trọng. Nó gồm có những điều mà bạn muốn nói với người mua về dịch vụ của mình. Những chiến dịch tiếp thị sẽ quyết định hành động rất lớn đến thành công xuất sắc của việc kinh doanh thương mại trong khách sạn. Vì thế, đưa ra một kế hoạch tiếp thị hiệu suất cao là điều luôn được nhiều người chăm sóc .

>> Xem thêm: 4P trong marketing khách sạn là gì? Vận dụng như thế nào?

5. People (Con người)

Dịch vụ và con người là 2 yếu tố không hề tách rời nhau. Không có con người sẽ không có dịch vụ. Vì thế, kim chỉ nan 7 p trong marketing dịch vụ khách sạn tôn vinh yếu tố con người bằng cách chú trọng đến việc giảng dạy và tuyển chọn nhân sự. Đặc biệt, ngành khách sạn là ngành nghề yên cầu rất cao về thái độ thao tác nên con người luôn là ưu tiên số 1 lúc bấy giờ .

6. Process (Quy trình cung ứng)

Thực hiện tốt quy trình cung ứng sẽ giúp khách sạn “lấy lòng” được khách hàng. Đây là yếu tố quyết định đến việc khách hàng có quay lại lưu trú lần sau tại khách sạn hay không. Nó cũng là cách phản ánh rõ ràng nhất kết quả kinh doanh của khách sạn. Chính vì thế, mọi khách sạn đều muốn có dịch vụ hỗ trợ và cung ứng tốt nhất đến các thượng đế của mình.

7. Physical evidence (Điều kiện vật chất)

Điều kiện vật chất là yếu tố bộc lộ quý phái và chất lượng của khách sạn. Nó cũng quyết định hành động đến việc người mua có hài lòng với thưởng thức của mình tại khách sạn hay không. Đó là nguyên do những khách sạn luôn muốn góp vốn đầu tư nhiều trang thiết bị, cơ sở vật chất sang trọng và quý phái để cạnh tranh đối đầu hiệu suất cao trên thị trường .Nếu vận dụng được triết lý 7 p trong marketing dịch vụ khách sạn trên đây, việc kinh doanh thương mại của bạn sẽ có được hiệu suất cao cao như mong ước. Đặc biệt, triết lý này cũng sẽ giúp bạn hoàn thành xong dịch vụ của mình ngày một tốt hơn .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Dịch Vụ