Nhắc lại về tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Việt miễn phí của Apple, đã nói và nghe tiếng Việt tốt hơn

Hôm nay, mình có chút vấn đề với tài khoản iCloud nên đã gọi đến tổng đài hỗ trợ của Apple và cũng chia sẻ về việc này trên Group tinh tế. Chính vì vậy, mình nhận ra rất nhiều anh em đã bỏ qua hoặc quên hay thậm chí chưa từng biết rằng Apple có tổng đài hỗ trợ biết nói tiếng Việt. Vì vậy, mình sẽ nhắc lại một chút về tổng đài này trong bài viết hôm nay.Đầu tiên, có 2 cách để bạn liên hệ với Apple. Thứ nhất, bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài 18001127 và làm theo hướng dẫn để chọn dòng sản phẩm mà bạn đang gặp vấn đề, hướng dẫn này hoàn toàn bằng tiếng Việt. Tổng đài này làm việc từ 9:00 – 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 và hoàn toàn không tính cước phí nhé. 🆒. (ai bảo Apple hút máu nữa đi, bao nhiêu cái tổng đài hỗ trợ mình thấy ít có chổ không tính phí lắm). Ngoài ra, có vẻ như ngoài khung giờ này, họ sẽ trực tiếp chuyển sang nhân viên hỗ trợ Apple ở nước khác – khác múi giờ và vẫn đang hoạt động hoặc chỉ có nhân viên tiếng Việt nghỉ sau 18:00. Vậy nên, bạn vẫn gọi điện thoại được nhưng nhân viên sẽ nói tiếng Anh.

Cách thứ hai, bạn trực tiếp truy cập vào Website hỗ trợ của Apple tại

Tổng đài hỗ trợ tiếng Việt này đã ra mắt từ khá lâu. Tuy nhiên, những nhân viên nói tiếng Việt này đa phần (hoặc hầu hết) đều là người nước ngoài nói tiếng Việt. Thời điểm vừa công bố, mình từng test thử và phải nói thật chậm để họ có thể hiểu và trả lời. Tuy nhiên, đến hiện tại, đội ngũ này đã tiến bộ rất nhiều. Mình nói với tốc độ bình thường và cả một tràng dài nhưng họ vẫn có thể nghe và hiểu được vấn đề. Ngoài ra, nhân viên hỗ trợ cũng có thể xem được màn hình của bạn nếu bạn cho phép để hỗ trợ tốt hơn. (giống teamview thì phải). Khi đang thực hiện cuộc gọi, họ rất kiên nhẫn và nhẹ nhàng để lắng nghe hay chờ đợi bạn. Và nếu bạn có vô tình kết thúc cuộc gọi thì cũng không cần lo, họ sẽ sớm gọi lại cho bạn ngay thôi.

Tóm lại, nếu anh em có lỡ gặp vấn đề gì với thiết bị Apple của mình thì thay vì hỏi bác Gồ, có thể yên tâm gọi lên tổng đài này để được giải quyết, đặc biệt là những vụ liên quan đến tài khoản Apple ID, iCloud mà đợi mãi không thấy mail phản hồi. (mình nghe một số anh em than)

Cách thứ hai, bạn trực tiếp truy cập vào Website hỗ trợ của Apple tại đây, chọn dòng sản phẩm bạn đang sử dụng, vấn đề bạn gặp phải và lựa chon gửi email/ chat hay để lại thông tin cho Apple gọi đến. Bạn có thể yêu cầu họ gọi ngay hoặc lên lịch cho một cuộc gọi nếu bạn đang bận. (nếu ngoài giờ làm việc của Apple thì chỉ lên lịch được thôi nhé). Nếu yêu cầu gọi ngay, chỉ 2 phút sau, một số điện thoại từ Singapore sẽ gọi cho bạn – đó chính là số hỗ trợ từ Apple. Ban đầu, khi bắt máy, sẽ có một đoạn hướng dẫn toàn tiếng Anh. Nếu bạn không hiểu gì và vô tình gác máy thì đừng lo! Họ sẽ gọi lại và trực tiếp sử dụng tiếng Việt để hỗ trợ cho bạn nhanh thôi. Thậm chí, nếu bạn không nghe máy được ngay lúc đó, cách vài phút, họ sẽ tiếp tục gọi để có thể hỗ trợ bạn chứ không bỏ xó luôn.Tổng đài hỗ trợ tiếng Việt này đã ra mắt từ khá lâu. Tuy nhiên, những nhân viên nói tiếng Việt này đa phần (hoặc hầu hết) đều là người nước ngoài nói tiếng Việt. Thời điểm vừa công bố, mình từng test thử và phải nói thật chậm để họ có thể hiểu và trả lời. Tuy nhiên, đến hiện tại, đội ngũ này đã tiến bộ rất nhiều. Mình nói với tốc độ bình thường và cả một tràng dài nhưng họ vẫn có thể nghe và hiểu được vấn đề. Ngoài ra, nhân viên hỗ trợ cũng có thể xem được màn hình của bạn nếu bạn cho phép để hỗ trợ tốt hơn. (giống teamview thì phải). Khi đang thực hiện cuộc gọi, họ rất kiên nhẫn và nhẹ nhàng để lắng nghe hay chờ đợi bạn. Và nếu bạn có vô tình kết thúc cuộc gọi thì cũng không cần lo, họ sẽ sớm gọi lại cho bạn ngay thôi.Tóm lại, nếu anh em có lỡ gặp vấn đề gì với thiết bị Apple của mình thì thay vì hỏi bác Gồ, có thể yên tâm gọi lên tổng đài này để được giải quyết, đặc biệt là những vụ liên quan đến tài khoản Apple ID, iCloud mà đợi mãi không thấy mail phản hồi. (mình nghe một số anh em than)