‘Té ngửa’ với phí SMS banking

Nhiều người còn cho rằng Vietcombank nếu thu theo thực tế nhắn tin cũng không sòng phẳng vì có khi không nhận tin nhắn nào cũng bị tính phí 11.000 đồng/tháng.

Người dùng “méo mặt”

Chị Vân (quận Bình Thạnh, TP.HCM) cho biết tối 19-2 chị nhận tin nhắn trừ phí dịch vụ SMS banking tháng 1-2022 từ Ngân hàng (NH) Vietcombank tới 55.000 đồng kèm theo ghi chú (78).

” Tôi đoán số lượng 78 mà NH ghi chú là 78 tin nhắn. Như vậy, giá mỗi tin nhắn lên đến 705 đồng ( đã gồm thuế Hóa Đơn đỏ VAT ). Theo tôi, mức phí này quá cao “, chị Vân nói .Chị Phương, một người bán hàng trực tuyến, cho biết ” tự nhiên tháng này tôi bị thu mức phí gấp 7 lần. Tôi đã gọi lên tổng đài VCB và được vấn đáp là NH mới đổi khác chủ trương. Thay vì thu theo gói 11 Nghìn đồng / tháng, NH vận dụng phí dịch vụ SMS banking theo số lượng tin nhắn “, chị Phương nói .Sau đó, chị Phương lục lại tin nhắn mới biết VCB thông tin ngắn gọn biến hóa phí SMS dữ thế chủ động. Khách hoàn toàn có thể lựa chọn nhận thông tin số dư qua app. ” Không ngờ mức tăng phí sau khi đổi khác lại ” cắt cổ ” như vậy “, chị Phương bức xúc .

Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ, sau khi Vietcombank thu phí SMS banking tháng 1, trên nhiều diễn đàn xôn xao cho rằng phí quá cao và không ít lời cảm thán dạng như: “Có ai nhìn tiền thu phí SMS banking mà muốn xỉu như tôi không”.

Kèm theo đó là hướng dẫn hủy tin nhắn SMS banking, chọn thông tin số dư qua app. Một số người còn công bố sẽ chuyển sang dùng dịch vụ của NH khác .Có trường hợp bức xúc vì NH thu phí theo số lượng tin nhắn nhưng trong tháng 1 chỉ nhận 1-2 tin mà vẫn bị thu mức phí 11 Nghìn đồng. Thậm chí có người chỉ nhận đúng 1 tin nhắn thu tiền của VCB nhưng mức thu vẫn là 11 Nghìn đồng .

Nhiều NH thay đổi chính sách phí

Theo tìm hiểu và khám phá của Tuổi Trẻ, cuối năm 2021, Ngân hàng Ngoại thương VCB gửi email cho người mua công bố giảm hàng loạt phí dịch vụ trên ứng dụng NH số như phí duy trì thông tin tài khoản, phí chuyển tiền nhưng tăng phí SMS banking như sau : dưới 20 tin nhắn / tháng thu phí 11 Nghìn đồng / tháng, từ 20 đến dưới 50 tin nhắn – 27.500 đồng / tháng, từ 50 đến dưới 100 tin – 55.000 đồng / tháng, từ 100 tin nhắn trở lên – 77.000 đồng / tháng .Như vậy, trong 1 năm, người dùng hoàn toàn có thể phải đóng phí này cao nhất là 924.000 đồng .Ngân hàng Đầu tư và Phát triển BIDV cũng thông tin thu phí SMS banking theo số lượng tin nhắn. Theo đó với 0 – 15 tin nhắn / tháng thu phí 9.900 đồng, từ 16 – 50 tin nhắn / tháng thu phí 33.000 đồng, từ 51 – 100 tin nhắn / tháng thu phí 60.500 đồng và từ 101 tin nhắn / tháng thu phí 77.000 đồng .Tại Techcombank, phí SMS banking được tính : 0 – 15 tin nhắn / tháng thu phí 13.200 đồng, 16 – 30 tin nhắn / tháng thu phí 19.800 đồng … Như vậy, mức thu phí cao nhất hoàn toàn có thể tới 1.022.000 đồng / năm .

Sacombank cũng miễn phí gửi thông báo biến động số dư qua ứng dụng Sacombank Pay, trong khi tiếp tục thu phí dịch vụ SMS banking 10.000 đồng/tháng chưa gồm VAT…

Đối phó với nhà mạng neo phí cao

Đại diện một số ít NH cho biết hiện những NH đều chuyển qua tin nhắn qua app NH để thuận tiện, tiết kiệm chi phí ngân sách cho khách và cũng hạn chế tin nhắn trá hình .Tuy nhiên, theo tìm hiểu và khám phá của Tuổi Trẻ, nguyên do sâu xa là do nhà mạng neo phí tin nhắn quá cao và không ” triệt ” được nạn tin nhắn mạo danh NH. Hơn một năm qua, những NH đã trải qua Thương Hội NH Nước Ta ( VNBA ) nhiều lần gửi yêu cầu nhưng nhà mạng quyết không giảm phí tin nhắn .Trong văn bản mới nhất, VNBA cho hay đã gửi 3 văn bản đến bộ trưởng liên nghành Bộ tin tức và truyền thông online ý kiến đề nghị chỉ huy doanh nghiệp viễn thông giảm phí cước nhưng đến nay vẫn vậy, cước tin nhắn tên thương hiệu gấp ba lần tin nhắn thường thì .Như với doanh nghiệp ( gồm có những tổ chức triển khai tín dụng thanh toán ), MobiFone và VinaPhone thu 820 đồng / tin nhắn thanh toán giao dịch kinh tế tài chính, 500 đồng / tin nhắn quảng cáo chăm nom người mua. Viettel thu 785 đồng so với tin nhắn thanh toán giao dịch kinh tế tài chính. Với người mua cá thể, Viettel thu 100 – 300 đồng / SMS, VinaPhone thu 99 – 350 đồng / SMS, MobiFone thu 200 – 350 đồng / SMS. ..

Cách nào hủy tin nhắn SMS banking?

Theo hướng dẫn từ VCB, người dùng hoàn toàn có thể thay thế sửa chữa dịch vụ SMS dữ thế chủ động bằng cách chuyển sang sử dụng dịch vụ thông tin số dư qua app. Muốn hủy dịch vụ SMS dữ thế chủ động, chỉ cần soạn tin nhắn ” VCB CD HUY ” gửi tới đầu số 6167 .Tuy nhiên, anh Vinh ( Q. 3, TP Hồ Chí Minh ) cho hay anh hay đi ra ngoài, không ngồi ở văn phòng, do vậy anh vẫn muốn duy trì tin nhắn SMS banking vì lo không update kịp thời thông tin biến hóa số dư nếu nhận tin nhắn qua app. Với mức phí tăng như vậy, anh sẽ phải đổi sang nhận tin nhắn qua app .

NH muốn né bù lỗ tin nhắn

Trao đổi với Tuổi Trẻ vào chiều 20-2, ông Phạm Mạnh Thắng, phó tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại thương VCB, cho biết NH không thu 1 đồng nào của khách mà đây là thu hộ cho những nhà mạng. Để không phải trả phí, người dân nên hủy dịch vụ này và đăng nhập ứng dụng VCB Digibank, mọi thông tin dịch chuyển số dư không tính tiền sẽ được nhận qua app này .

Theo VNBA tính toán, một NH quy mô nhỏ phát sinh khoảng 15 – 20 triệu tin nhắn/tháng, NH quy mô lớn khoảng 50 – 80 triệu tin nhắn/tháng. Ước tính chi phí viễn thông các tổ chức tín dụng phải trả cho các nhà mạng lên tới hàng nghìn tỉ đồng/tháng.

VNBA đã đề xuất bộ trưởng liên nghành Bộ tin tức và tiếp thị quảng cáo chỉ huy những doanh nghiệp viễn thông giảm giá cước tin nhắn với những dịch vụ kinh tế tài chính NH nhưng đến nay không có gì đổi khác nên những NH đổi khác chủ trương để hướng người mua sử dụng dịch vụ tin nhắn qua app, nhằm mục đích giúp thoát gánh nặng bù lỗ .

A.H. – L.THANH

Phí tin nhắn ngân hàng tăng ‘sốc’ 55.000-77.000 đồng/tháng, người dùng than ‘bị cắt cổ’ TTO – Nhiều người dùng dịch vụ tin nhắn thông tin số dư ( SMS Banking ) của Ngân hàng Ngân hàng Ngoại thương VCB đã té ngửa khi bị trừ phí tháng 1-2022 với mức phí tăng gấp 5-7 lần so với tháng trước, có nhiều trường hợp bị thu 55.000 – 77.000 đồng / tháng.

Source: https://vh2.com.vn
Category : Dịch Vụ