TOP 13+ Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất

Phần mềm quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp lưu trữ data và chăm sóc khách hàng dễ dàng từ đó triển khai được các chiến dịch marketing hiệu quả. Vậy phần mềm quản lý thông tin khách hàng nào tốt, cách chọn như nào? Cùng tìm hiểu.

I. Tổng quan phần mềm quản lý khách hàng

1. Khái niệm

Quản lý khách hàng là quy trình tương tác và quản lý những thông tin khách hàng của một doanh nghiệp .
Phần mềm quản lý và chăm nom khách hàng là một ứng dụng được phong cách thiết kế để giúp những doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng của họ. Phần mềm này gồm có những tính năng như tàng trữ thông tin liên lạc, lịch sử vẻ vang mua hàng, tương tác với khách hàng, nhìn nhận khách hàng, phân phối những dịch vụ tương hỗ khách hàng, chăm nom sau bán và nhiều tính năng khác nhằm mục đích cải tổ thưởng thức khách hàng .
Một số phần mềm còn tích hợp những tính năng nghiên cứu và phân tích và báo cáo giải trình, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và nhu yếu của khách hàng, từ đó cải tổ kế hoạch kinh doanh thương mại và tăng doanh thu .
Phần mềm quản lý khách hàng thường được thiết lập trên máy tính hoặc trên những dịch vụ đám mây, được cho phép người dùng truy vấn vào thông tin khách hàng bất kể khi nào, bất kể nơi đâu .
Ngoài ra, phần mềm này còn có tính năng tích hợp với những ứng dụng khác như email marketing, chatbot, CRM, giúp tăng tính linh động và hiệu suất cao của việc làm quản lý khách hàng .

2. Lợi ích của phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng

Dưới đây là những điều mà doanh nghiệp sẽ nhận được khi sử dụng phần mềm quản lý khách hàng .

2.1 Giúp tăng trưởng doanh số

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng hoàn toàn có thể giúp bạn quản lý, xác lập, nuôi dưỡng và theo dõi những khách hàng tiềm năng. Khi tài liệu khách hàng được quản lý tốt hơn, khách hàng hài lòng hơn, quy trình tiến độ thao tác được tối ưu hơn, những quyết định hành động kinh doanh thương mại được đưa ra kịp thời hơn và đội ngũ thao tác hiệu suất cao hơn thì chắc như đinh doanh thu bán hàng của công ty sẽ được cải tổ .

2.2 Tối ưu hóa quy trình kinh doanh

Phần mềm quản lý khách hàng còn giúp doanh nghiệp của bạn bảo vệ những tiêu chuẩn được tuân thủ khi thực thi quá trình. Đảm bảo thời hạn của đội ngũ kinh doanh thương mại đều dành cho việc chốt thanh toán giao dịch và không bị tiêu tốn lãng phí vào những trách nhiệm thường nhật nhờ tính năng tự động hóa hóa những hoạt động giải trí hàng ngày .

2.3 Ra quyết định chiến lược

Dữ liệu và những báo cáo giải trình đúng chuẩn trong toàn tổ chức triển khai giúp người quản lý luôn được update thông tin để chớp lấy khuynh hướng thị trường bằng những quyết định hành động tốt hơn. Báo cáo cụ thể sẽ cho thấy đội ngũ của bạn đang hoạt động giải trí ra làm sao và điểm nào cần cải tổ .

2.4 Đảm bảo bảo mật thông tin

Bạn hoàn toàn có thể yên tâm rằng tài liệu khách hàng của mình được tàng trữ bảo đảm an toàn tại TT tài liệu của nhà sản xuất và được bảo vệ bảo đảm an toàn bằng những chính sách bảo mật thông tin vật lý và kỹ thuật số số 1 .
Phần mềm quản lý khách hàng CRM trên nền tảng điện toán đám mây phân phối những tính năng tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thông tin sẽ là một trong những gia tài tuyệt vời nhất của bạn .

2.5 Truy cập dễ dàng trên mobile mọi lúc mọi nơi

Phần mềm chăm nom khách hàng có phiên bản mobile bảo vệ đội ngũ của bạn có quyền truy vấn vào tài liệu CRM bất kể họ ở đâu. Người bán hàng hàng tại điểm bán hoàn toàn có thể lấy thông tin về khách hàng gần đó, đến gặp trực tiếp và thuận tiện update thông tin mới cho người khác bằng cách đưa thông tin vào CRM qua ứng dụng di động .
>> Xem thêm : Phần mềm Mobile CRM ( CRM Mobile ) là gì ?

2.6 Gia tăng sự hài lòng của khách hàng

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng phân phối cho đội ngũ của bạn tổng thể tài liệu trước kia của khách hàng, cũng như thông tin về đến những yếu tố tương tự như mà người khác gặp phải. Kho tàng trữ thông tin tập trung chuyên sâu giúp đội ngũ của bạn xử lý nhanh gọn những vướng mắc của khách hàng, bảo vệ họ hài lòng khi mua hàng .

II. Khó khăn khi không có phần mềm quản lý khách hàng

Nếu doanh nghiệp thấy khó khăn vất vả trong việc quản lý bán hàng và chăm nom khách hàng đa kênh đã đến lúc bạn cần phải sử dụng đến phần mềm tương hỗ .

Không kiểm soát được nguồn khách hàng tiềm năng

Có đến trên 50 % doanh nghiệp không biết khách hàng tiềm năng của mình đến từ đâu : hoạt động giải trí offline ( hội thảo chiến lược, tọa lạc loại sản phẩm … ) hay từ những kênh trực tuyến ( google, facebook, zalo … ). Đó cũng chính là điểm yếu khiến những doanh nghiệp thường tiêu tốn lãng phí một lượng lớn ngân sách mà không giám sát được hiệu suất cao .

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thấp

Không sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng crm doanh nghiệp không phân loại khách hàng, không thiết lập được quy trình chăm nom và theo đuổi khách hàng tương thích … là những nguyên do chính khiến doanh nghiệp bỏ lỡ thời cơ bán hàng vào tay đối thủ cạnh tranh .
Khách hàng không riêng gì kỳ vọng vào một mẫu sản phẩm chất lượng, mức giá tặng thêm, hơn thế họ mong ước có được một thưởng thức tuyệt đối về dịch vụ chăm nom khách hàng .

Bạn đang gặp khó khăn vất vả trong việc quản lý khách hàng ?Thử ngay giải pháp quản lý data khách hàng

Quản lý hoạt động kinh doanh kém hiệu quả

Cải thiện doanh thu bán hàng, ngày càng tăng lượng khách hàng là mong ước của những chủ doanh nghiệp. Sẽ thật khó nếu bạn không hề theo dõi, trấn áp và kịp thời kiểm soát và điều chỉnh ngay khi có yếu tố phát sinh. Với cách làm bằng tay thủ công rất khó để theo dõi những tài liệu quan trọng như giá trị hợp đồng, trạng thái khách hàng, lịch sử vẻ vang tương tác …

Thông tin khách hàng phân tán, thiếu tập trung

Quản lý thông tin khách hàng trên những file Excel, Driver, Word … được sử dụng phổ cập ở những doanh nghiệp. Tuy vậy, mọi việc trở nên khó khăn vất vả khi tệp tài liệu và đội ngũ nhân sự của bạn lớn hơn rất nhiều so với bắt đầu. Nhất là khi tích lũy và tàng trữ lịch sử vẻ vang thanh toán giao dịch với khách hàng đóng vai trò quan trọng để tối đa hóa hiệu suất cao bán hàng và giữ chân khách hàng tốt hơn .

Dễ mất dữ liệu khách hàng tiềm năng

Khi bạn quản lý tài liệu khách hàng trên ổ cứng, email, thư mục, ghi chép … tài liệu hoàn toàn có thể thuận tiện bị đánh cắp hoặc xóa mất. Đặc biệt khi có nhân sự nghỉ việc, bạn không hề bảo vệ tài liệu của doanh nghiệp còn bảo đảm an toàn .
Tài sản của doanh nghiệp là khách hàng, và data khách hàng của doanh nghiệp rất dễ thất thoát hoặc rơi vào tay của đối thủ cạnh tranh nếu như ko quản lý tập trung chuyên sâu .

Khó khăn trong giao tiếp giữa các phòng ban

Điển hình xung đột nội bộ trong doanh nghiệp hoàn toàn có thể kể đến là xích míc giữa Sales và Marketing. Đây chính là yếu tố nhức nhối so với nhiều doanh nghiệp .
Marketing cho rằng Sales chăm nom không tốt dẫn đến mất khách còn Sales lại Tóm lại chất lượng khách hàng mà Marketing mang về không bảo vệ .

Theo một nghiên cứu từ Xant (một đơn vị cung cấp giải pháp Marketing, bán hàng), các nhân viên bán hàng dành hơn 63% thời gian cho các công việc hành chính, giấy tờ, và chỉ có hơn 35% cho việc kinh doanh, bán hàng. Đó là một sự lãng phí gây tổn thất nghiêm trọng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG MIỄN PHÍ
Dùng ngay miễn phí

Không thể chốt giao dịch từ xa hoặc khi đang di chuyển

Không ít nhà quản lý, nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại gặp khó khăn vất vả trong việc truy vấn tài liệu và xử lý việc làm khi đang đi công tác làm việc hoặc không xuất hiện tại văn phòng. Nếu nhân viên cấp dưới bán hàng không xuất hiện tại khu vực bán hàng, họ sẽ không hề update cho mọi người tương quan về trạng thái của một thanh toán giao dịch hay gửi những tài liệu như đơn đặt hàng và hóa đơn .

Khách hàng không hài lòng

tin tức khách hàng phân tán gây khó khăn vất vả cho nhân viên cấp dưới khi chăm nom khách hàng vì chưa nắm được đúng chuẩn sở trường thích nghi hoặc nhu yếu của họ. Vậy nên toàn bộ khách hàng đều được đối đãi như nhau và rủi ro tiềm ẩn họ chuyển sang đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu của bạn để có thưởng thức tốt hơn là trọn vẹn hoàn toàn có thể xảy ra .

III. Tiêu chí chọn phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng

Có 1 số ít yếu tố chính cần chú ý quan tâm trước khi quyết định hành động mua một phần mềm quản lý và chăm nom khách hàng cho doanh nghiệp mà bạn cần chú ý quan tâm dưới đây :

Dễ thao tác và dễ sử dụng

Mong muốn của nhiều doanh nghiệp khi tiến hành CRM là cần phần mềm dễ sử dụng so với mọi nhân viê. Vì vậy, điều quan trọng là phải bảo vệ CRM bạn sử dụng có giao diện tinh gọn, mang đến thưởng thức tuyệt vời cho mọi người sử dụng .

Có khả năng mở rộng

Theo thời hạn, nhu yếu kinh doanh thương mại chắc như đinh sẽ đổi khác và công ty cần lập kế hoạch cho sự tăng trưởng đó trong tương lai. Như vậy là ứng dụng CRM phải có năng lực thích ứng với sự biến hóa và tăng trưởng đó, gồm có cả việc Giao hàng ngày càng nhiều người dùng và thanh toán giao dịch, mà không có bất kể sự suy giảm nào về hiệu suất .

Bảo mật tốt

Bảo mật là điều kiện kèm theo tiên quyết với những mạng lưới hệ thống và ứng dụng chứa tài liệu khách hàng, dự báo bán hàng và những thông tin nhạy cảm hoặc cạnh tranh đối đầu khác. Vì vậy, bảo vệ ứng dụng CRM được bảo mật thông tin về mặt vật lý và logic là ưu tiên số 1 so với bất kể công ty nào sử dụng công nghệ tiên tiến này .

Dễ dàng tùy chỉnh

Mỗi doanh nghiệp đều có tiến trình bán hàng và nhu yếu riêng. Phần mềm quản lý khách hàng CRM lý tưởng cho doanh nghiệp chính là phần mềm thuận tiện tùy chỉnh để phân phối những nhu yếu đó. CRM hoàn toàn có thể được phong cách thiết kế để phản ánh quá trình kinh doanh thương mại của bạn bằng cách thêm những mô-đun bổ trợ, tạo quy trình tiến độ tùy chỉnh, tự động hóa hóa trách nhiệm lặp đi lặp lại bằng workflow và nhiều hơn thế nữa .

Tính di động và truy cập từ xa

Chúng ta đang sống trong thời đại mà lưu lượng truy vấn internet trên thiết bị di động lớn hơn rất nhiều lượng truy vấn trên máy tính. Nếu đội ngũ kinh doanh thương mại của bạn không xuất hiện tại khu vực bán hàng, điều quan trọng là phải bảo vệ họ hoàn toàn có thể truy vấn vào tài liệu mọi lúc, mọi nơi. Điều này được cho phép họ vừa vận động và di chuyển, vừa chốt thanh toán giao dịch hiệu suất cao hơn và update thông tin bán hàng nhanh hơn .

Dễ dàng di chuyển dữ liệu

Nếu tổng thể thông tin khách hàng đều đang được tàng trữ trên excel thì phần mềm crm phải có tính năng nhập khẩu tài liệu hàng loạt từ excel vào phần mềm .

Phù hợp với nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp

Phần mềm quản lý chăm nom khách hàng lúc bấy giờ hoàn toàn có thể là cả một mạng lưới hệ thống gồm có rất nhiều tính năng khác nhau, nên để lựa chọn cho mình một giải pháp tương thích, trước hết bạn cần phải xác lập đúng nhu yếu sử dụng của doanh nghiệp .

Chi phí bỏ ra để sử dụng phần mềm quản lý khách hàng

giá thành để sử dụng phần mềm cũng rất quan trọng, bạn hãy xem xét đến năng lượng kinh tế tài chính của doanh nghiệp để chọn phần mềm chăm nom khách hàng tương thích .

Khả năng liên thông dữ liệu

Doanh nghiệp dần ứng dụng những công nghệ tiên tiến số vào hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, quản trị. Chính vì thế, phần mềm quản lý list khách hàng cần có năng lực tích hợp, liên kết, đồng điệu với những phần mềm, mạng lưới hệ thống khác ( phần mềm kế toán, app quản lý việc làm, phần mềm ERP … ) và những kênh liên kết bên ngoài khác .

IV. Top 13+ phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất

1. MISA AMIS CRM – Phần mềm quản lý thông tin khách hàng tập trung dữ liệu

MISA AMIS CRM là phần mềm quản lý khách hàng toàn diện được phát triển bởi Công ty Cổ phần MISA đã có gần 30 năm cung cấp phần mềm cho các doanh nghiệp Việt.

MISA AMIS CRM giúp doanh nghiệp giải bài toán về quản lý khách hàng, thấu hiểu khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn và gia tăng sự hài lòng của khách hàng từ đó nâng cao số lượng khách hàng trung thành và bứt phá doanh số.

Các tính năng chính của MISA AMIS CRM trong quản lý chăm nom khách hàng gồm có :

• Thu thập và tàng trữ toàn bộ thông tin, dữ liệu khách hàng trên phần mềm.

  

• Ghi nhận hàng loạt data của một khách hàng như thông tin liên hệ, vai trò trong doanh nghiệp, lịch sử trao đổi, lịch sử mua bán hàng hóa… giúp hình thành Hồ sơ khách hàng để thấu hiểu khách hàng 360 độ.

• Phân loại list khách hàng theo các tiêu chí mong muốn như theo chiến dịch, quá trình chăm sóc, đối tượng khách hàng, khu vực, ngành nghề kinh doanh, loại hình doanh nghiệp…

• Phần mềm AMIS CRM được cho phép người dùng thiết lập những quy tắc chấm điểm khách hàng tiềm năng nhằm đánh giá được mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng với sản phẩm/dịch vụ của công ty, và sự trung thành của khách hàng với doanh nghiệp. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực và tập trung chăm sóc những đối tượng có khả năng mua hàng cao.

• Đồng bộ tài liệu về khách hàng tiềm năng với bộ phận Marketing, thông tin khách hàng, đơn hàng, công nợ, hợp đồng với bộ phận Kế toán.

Ưu điểm phần mềm quản lý khách hàng MISA AMIS CRM:

• Doanh nghiệp không lo âu thất thoát data khách hàng
• Doanh nghiệp an tâm về bảo mật thông tin dữ liệu
• Nhân viên kinh doanh thương mại đồng cảm khách hàng để chăm nom và chốt marketing tốt hơn
• Dữ liệu khách hàng được giống hệt và liên thông giữa những bộ phận Marketing – Bán hàng – Kế toán
• Đa dạng kênh hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng như livechat, hotline, group giải đáp, đào tạo hàng tuần
• MISA AMIS CRM đang được hơn 12.000 doanh nghiệp sử dụng, tin tưởng đồng hành chứng minh được chất lượng của phần mềm đáng tin cậy.

MISA AMIS CRM phù hợp với doanh nghiệp nào?

Phần mềm chăm nom khách hàng AMIS CRM tương thích với mọi mô hình, quy mô doanh nghiệp. Đặc biệt, những doanh nghiệp kinh doanh thương mại B2B, B2C giá trị cao, phân phối có từ 5 nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại trở lên sẽ khai thác được tối đa quyền lợi khi góp vốn đầu tư phần mềm .

Hiện khách hàng có thể đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm để trải nghiệm, có hỗ trợ 1-1 từ nhân viên kỹ thuật. Bạn có thể đăng ký TẠI ĐÂY.

Hoặc để lại thông tin tại form, sẽ có nhân viên tư vấn MISA cấp tài khoản cho bạn

2. Sugar CRM

Với khoảng chừng một triệu người dùng, phần mềm CRM SugarCRM được xem là một trong những phần mềm CRM open source quốc tế lớn nhất lúc bấy giờ .

SugarCRM là phần mềm quản lý khách hàng phù hợp cho các công ty quy mô từ 20-10,000 nhân viên, với các tính năng hữu ích:

• Cập nhật thông tin khách hàng, theo dõi những tương tác
• Tự động hóa những hoạt động giải trí lặp lại
• Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng
• Phần mềm chăm nom khách hàng Sugar CRM phân phối những báo cáo giải trình về khách hàng theo thời hạn thực
• Tích hợp những ứng dụng như : E-Mail, lịch và những ứng dụng khác như : Outlook, Gmail, Lotus Note, Google Apps để chăm nom khách hàng đa kênh, tổng lực
• Tích hợp mạng xã hội
• Quản lý giao việc
• E-Mail marketing
• Lưu trữ hợp đồng

Là một phần mềm CRM open source, SugarCRM có lợi thế khi mã nguồn của ứng dụng có sẵn cho nhiều người dùng và nhà tăng trưởng. Khách hàng của nền tảng này hoàn toàn có thể tùy chỉnh tính năng linh động để ship hàng những hoạt động giải trí bán hàng như quản lý thông tin khách hàng, quản lý nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại, báo cáo giải trình lệch giá, quản lý tồn dư, nợ công, …
Ngoài phiên bản hội đồng Community open source và miễn phí, SugarCRM cung ứng những phần mềm CRM trả phí khác. Tuy nhiên phiên bản open source miễn phí hiện đã dừng phân phối từ năm 2018 .
Với phiên bản trả phí, SugarCRM nhu yếu khách hàng cam kết sử dụng tối thiểu 1 năm. Phần mềm CRM SugarCRM cloud base có mức giá giao động từ 69 – 189 USD / user / tháng ( update T1 / 2022 ). Đọc thêm nhìn nhận về phần mềm Sugar CRM .

3. Ứng dụng chăm sóc khách hàng Hubspot

Phần mềm quản lý khách hàng của Hubspot phân phối vừa đủ tính năng tương hỗ hoạt động giải trí quản lý quan hệ khách hàng từ Marketing, bán hàng, chăm nom khách hàng .

Một số tính năng nổi bật của phần mềm chăm sóc khách hàng Hubspot bao gồm:

• Ghi nhận thông tin của khách hàng, tàng trữ theo thời hạn những hoạt động giải trí của nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại với khách hàng : cuộc gọi, email, ghi chú, …
• Trình quản lý quảng cáo giúp doanh nghiệp thuận tiện thiết lập, so sánh hiệu suất cao quảng cáo trên những nền tảng khác nhau, đồng nhất hóa khách hàng tiềm năng trực tiếp từ quảng cáo vào HubSpot và xem đúng chuẩn những liên hệ nào đang tương tác với quảng cáo của bạn
• E-Mail marketing
• Kết nối với đa dạng mọi phương tiện sale thông qua Hubspot Sales như web, email, điện thoại, Outlook…

> Xem thêm : 15 phần mềm CRM tại Nước Ta được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất

4. Salesforce 

Nhắc tới app quản lý khách hàng thì chắc như đinh không hề chối bỏ vai trò tiên phong của Salesforce. Phần mềm quản trị khách hàng của Salesforce được xem là mạng lưới hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tổng lực với phong phú những tính năng gồm marketing, bán hàng, thương mại, chăm nom khách hàng .

• Trong hoạt động giải trí marketing, phần mềm Salesforce phân phối những tính năng như email marketing, tiếp thị qua thiết bị di động, mạng xã hội, quảng cáo, …
• Trong hoạt động giải trí bán hàng, phần mềm quản trị quan hệ khách hàng của Salesforce phân phối những tính năng gồm có tích lũy, theo dõi thông tin và tương tác của khách hàng, tìm kiếm nuôi dưỡng khách hàng .

• Trong hoạt động giải trí chăm nom khách hàng, phần mềm của Salesforce giúp người dùng cá thể hóa việc chăm nom khách hàng và Dự kiến nhu yếu qua những thông tin cụ thể về hành vi khách hàng, cung ứng SMS, MMS bên cạnh dịch vụ gửi tin nhắn trực tiếp với khách hàng .

Tính năng của phần mềm quản lý khách hàng Salesforce tương đối tổng lực tuy nhiên doanh nghiệp cần xem xét ngân sách tiến hành .
Mức giá Salesforce xê dịch từ 25 USD – 300 USD / người dùng / tháng, tương tự 7,200,000 vnđ – 86,400,000 vnđ / người dùng / năm .
Mức giá tính theo user này được xem là khá cao so với thị trường Nước Ta. Hiện với thị trường trong nước, những phần mềm quản lý khách hàng của Nước Ta, đơn cử như MISA AMIS CRM chỉ có mức giá chưa bằng 1/10 Salesforce .

5. Phần mềm chăm sóc khách hàng Sheet CRM

Sheet CRM là file excel giúp quản lý khách hàng có sẵn trong Google Sheet tương thích cho hoạt động giải trí cá thể hay những doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ .
Anh / chị hoàn toàn có thể lấy mẫu file quản lý quan hệ khách hàng trên thư viện mẫu của Google Sheet sau đó tùy chỉnh những trường cho tương thích với nhu yếu sử dụng của mình .

Phần mềm quản lý khách hàng Sheet CRM tương thích với cá thể có nhu yếu sử dụng ít, không có nhiều data khách hàng. Nếu khối lượng data lớn thì Sheet CRM thực sự không phải là giải pháp tuyệt vời. Trong trường hợp này, tốt nhất là bạn nên chọn những phần mềm chuyên nghiệp hơn .
Tài khoản thưởng thức phần mềm quản lý khách hàng. Bắt đầu dùng thử

6. Microsoft Dynamics 

Trước đây CRM Microsoft Dynamics được tăng trưởng dưới hình thức on-premises. Tuy nhiên, lúc bấy giờ Microsoft đã tăng trưởng thêm bộ ứng dụng trên đám mây Dynamics 365. Và CRM Dynamics ( Dynamics 365 Sales ) là một trong ứng dụng thuộc Microsoft Dynamics 365 .
CRM Microsoft Dynamics phân phối cho doanh nghiệp mạng lưới hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Người sử dụng hoàn toàn có thể truy vấn tài liệu khách hàng, xác lập thời cơ bán hàng, quản lý tương tác khách hàng .
Hệ thống Microsoft Dynamics tích hợp gồm nhiều công dụng, tương hỗ mọi doanh nghiệp trên hàng loạt nghành nghề dịch vụ : bán hàng, marketing, chăm nom Khách hàng … được cho phép thông tin được san sẻ như nhau với nhau trong nội bộ doanh nghiệp .

Các tính năng điển hình nổi bật của phần mềm chăm nom khách hàng CRM Microsoft Dynamics gồm có :

• Ghi nhận, tàng trữ thông tin của khách hàng
• Tích hợp với SMS, Call Center và tự động hóa hóa những hoạt động giải trí liên lạc với khách hàng như chúc mừng sinh nhật, ngày lễ .
• Xây dựng và quản lý nhiều quá trình thao tác khác nhau
• Hệ thống bảo mật thông tin ngặt nghèo, bảo đảm an toàn đến từng trường tài liệu của mạng lưới hệ thống
• Phần mềm quản lý khách hàng này tương hỗ những hoạt động giải trí marketing giúp lôi cuốn và chăm nom tiềm năng
• Khả năng tích hợp và tăng trưởng những ứng dụng trên nền tảng công nghệ tiên tiến. NET cung ứng mọi nhu yếu quản trị của doanh nghiệp
• Hoạt động trên nền Web, cùng với những thiết bị di động tương hỗ truy vấn vào mạng lưới hệ thống mọi lúc, mọi nơi

CRM Microsoft Dynamics có giá khoảng chừng 65 USD – 135 USD / người dùng / tháng. Một doanh nghiệp có khoảng chừng 10 user sẽ cần bỏ ra 187,000,000 vnđ – 390,000,000 / năm .
giá thành CRM Microsoft Dynamics cao hơn nhiều so với những phần mềm CRM Nước Ta có tính năng tựa như. Phần mềm quản lý khách hàng MISA AMIS CRM có mức giá tìm hiểu thêm từ 9,600,000 / vnđ – 14,400,000 vnđ / 10 user / năm. Nhận tư vấn

7. Insightly

Là phần mềm quản lý data khách hàng chuyên nghiệp với 2500 hồ sơ tàng trữ, 200MB dung lượng tàng trữ và 10 nghành tùy chỉnh. Phần mềm quản lý thông tin khách hàng Insightly là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tương thích với những doanh nghiệp nhỏ .

Nhìn chung, Insightly có khá đầy đủ những tính năng cơ bản cần có của một phần mềm CRM, gồm có :

• Quản trị dữ liệu khách hàng
• Quản trị leads và các cơ hội hợp tác tiềm năng
• Quản trị công việc và các dự án
• Báo cáo và phân tích dữ liệu
• Liên lạc với khách hàng bằng email

Ngoài ra, Insightly còn được cho phép người dùng đồng nhất thông tin tài khoản của mình với Google Suite và Microsoft Office, giúp bạn quản lý tài liệu giữa những nền tảng thuận tiện hơn .
giá thành : Gói Professional $ 49 – USD 59 / người sử dụng / tháng .
Tài khoản thưởng thức phần mềm quản lý khách hàng. Bắt đầu dùng thử

8. CRM Zoho

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng Zoho là một ứng dụng quản lý thông tin khách hàng có khả năng giải quyết các vấn đề cơ bản khi quản lý và xây dựng các mối quan hệ khách hàng. 

Phần mềm chăm nom khách hàng Zoho cung ứng những tính năng quản lý như sau :

• Lưu trữ thông tin khách hàng, chăm nom khách hàng và lên kế hoạch thao tác
• Quản lý dự án Bất Động Sản, hợp đồng, kiểm tra thời hạn hoàn thành xong việc làm
• Gia tăng hiệu suất thao tác
• Đẩy mạnh quy trình bán hàng
• Tùy chỉnh giao diện báo cáo giải trình, xu thế số liệu, tra cứu thông tin tàng trữ thuận tiện
• Phân tích hành vi khách hàng qua những kênh tiêu dùng cá thể như website, email, thông tin tài khoản mua hàng, …

Tùy quy mô và nhu yếu doanh nghiệp, ngân sách phần mềm Zoho CRM đang giao động khoảng chừng 4,000,000 – 15,000,000 vnđ / người dùng / tháng. Như vậy, một doanh nghiệp 10 người dùng sẽ cần bỏ ra ngân sách từ 40,000,000 – 150,000,000 vnđ / tháng .
Bạn đang tìm phần mềm quản lý khách hàng với ngân sách tiến hành tương thích cho Doanh Nghiệp vừa và nhỏ. Nhận tư vấn

9. Ứng dụng CRM Capsule

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng CRM Capsule tập trung chuyên sâu vào việc giúp doanh nghiệp quản lý tốt những hoạt động giải trí bán hàng gồm có quá trình bán hàng, tương tác bán hàng, tài liệu khách hàng, chào hàng … cũng như việc làm của từng nhân sự trong bộ phận .

Phần mềm miễn phí 10MB dung lượng tàng trữ và 250 địa chỉ liên lạc. Nếu muốn tăng dung tích sử dụng, bạn hoàn toàn có thể sử dụng gói dịch vụ 12 USD / người dùng / tháng với dung tích tàng trữ 2GB và 50.000 địa chỉ liên lạc. Phần mềm còn tích hợp với những ứng dụng như Mailchimp, Freshbooks, …

10. Phần mềm CRM Vtiger

Phần mềm quản lý khách hàng Vtiger CRM được cho phép bạn kiểm soát và điều chỉnh những nhóm tiếp thị, bán hàng và tương hỗ của mình với tài liệu khách hàng thống nhất được phân phối bởi One View. Phần mềm quản trị khách hàng Vtiger phân phối cho người dùng những tính năng chính trong quản trị cơ sở khách hàng như :

• Quản lý hàng tồn dư
• Quản lý hoạt động giải trí marketing
• Xử lý đơn hàng, hóa đơn
• Quản lý thông tin đơn hàng, chăm nom khách hàng .
• Quản lý hoạt động giải trí sau bán hàng

11. Instream

Là một phần mềm quản lý thông tin và chăm nom khách hàng còn khá mới mẻ và lạ mắt trên thị trường cùng những tính năng cơ bản và miễn phí mà bất kể phần mềm nào cũng có như năng lực gửi email marketing, sms tự động hóa, quản lý những đơn hàng, báo cáo giải trình tác dụng, ..
giá thành để tăng cấp tính năng là $ 11.36 / người dùng / tháng .

12. Phần mềm Veeva CRM

Phần mềm quản lý khách hàng này được phát minh sáng tạo hầu hết dành cho những doanh nghiệp hoạt động giải trí trong ngành công nghiệp khoa học đời sống như dược phẩm và thiết bị y tế .
Phần mềm Veeva CRM được nhìn nhận cao bởi cả người dùng lẫn chuyên viên trong nghành nghề dịch vụ Life Sciences Software, đây cũng là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng duy nhất có bộ nhu yếu pháp lý độc lạ và ứng dụng bán hàng lúc bấy giờ .

13. Oracle Sales Cloud

Đây là một phần mềm chăm nom khách hàng của quốc tế, được tăng trưởng bởi Oracle Corporation .
Oracle Sales Cloud phân phối nhiều tính năng quản lý khách hàng như quản lý thời cơ bán hàng, quản lý đơn hàng, tàng trữ lịch sử dân tộc chăm nom khách hàng, quản lý phản hồi khách hàng, quản lý thông tin liên lạc khách hàng và quản lý làm giá, phân phối báo cáo giải trình đúng mực .
Oracle Sales Cloud còn tích hợp với những ứng dụng khác trong mạng lưới hệ thống doanh nghiệp như ERP, SCM, HRM, phần mềm kế toán. Từ đó giúp tăng thưởng thức khách hàng, tăng doanh thu bán hàng .

Oracle Sales Cloud giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng như nào?

• Quản lý thông tin khách hàng:

Oracle Sales Cloud được cho phép doanh nghiệp tàng trữ thông tin khách hàng, gồm có thông tin liên lạc, lịch sử dân tộc mua hàng, làm giá, đơn hàng, và những hoạt động giải trí tương quan đến khách hàng. Doanh nghiệp sử dụng những thông tin này để tạo ra những kế hoạch chăm nom khách hàng cá thể hóa tới từng người .

• Quản lý dịch vụ khách hàng:

Oracle Sales Cloud được cho phép quản lý những nhu yếu tương hỗ khách hàng và tạo những phiếu dịch vụ để xử lý những yếu tố của khách hàng. Nhân viên bán hàng theo dõi trạng thái của những nhu yếu và bảo vệ rằng khách hàng nhận được tương hỗ kịp thời .

• Tích hợp với các kênh liên lạc khách hàng:

Oracle Sales Cloud tích hợp với nhiều kênh liên lạc khách hàng như email, điện thoại cảm ứng, mạng xã hội và website. Điều này giúp doanh nghiệp thuận tiện tiếp xúc với khách hàng và cung ứng nhanh gọn những nhu yếu của họ .

• Phân tích và báo cáo:

Oracle Sales Cloud phân phối những công cụ nghiên cứu và phân tích và báo cáo giải trình để giúp bạn hiểu rõ hơn về hoạt động giải trí của khách hàng và tạo ra những kế hoạch chăm nom khách hàng mưu trí hơn .

Oracle Sales Cloud giá bao nhiêu?

Giá của Oracle Sales Cloud phụ thuộc vào vào nhiều yếu tố, gồm có số lượng người dùng, những tính năng được sử dụng và thời hạn sử dụng. Oracle phân phối nhiều gói giá để tương thích với những nhu yếu khác nhau của doanh nghiệp .
Bạn hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với Oracle hoặc đối tác chiến lược của Oracle để biết thêm thông tin về giá phần mềm chăm nom khách hàng Oracle Sales Cloud .

Thông thường chi phí của các phần mềm crm nước ngoài giá khá cao, ko đáp ứng hết được nghiệp vụ bán hàng như các phần mềm Việt Nam, vì vậy bạn có thể tham khảo giá phần mềm quản lý khách hàng trong nước MISA AMIS CRM qua hotline: 090.488.5833 hoặc nhận tư vấn TẠI ĐÂY.

Tổng kết

Phần mềm quản lý chăm nom khách hàng là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất phòng kinh doanh thương mại .

 7,187 

Đánh giá bài viết

[Tổng số:

29

Trung bình: 4.6]

Source: https://vh2.com.vn
Category : Phần Mềm